Μάρκετινγκ είναι η ικανοποίηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας ορισμένων ομάδων πληθυσμού για τις οποίες δημιουργήθηκε η εταιρεία.
Στην εποχή της τεχνολογίας της πληροφορίας και των ανταγωνιστικών επιχειρησιακών πολεμιστών, το μάρκετινγκ είναι αναπόσπαστο μέρος της διοίκησης επιχειρήσεων, επειδή η σωστή στρατηγική μπορεί πάντα να οδηγήσει μια εταιρεία σε ένα νέο επίπεδο ή να αποτρέψει την καταστροφή της.
Το άμεσο μάρκετινγκ είναι ένας τύπος επικοινωνίας μάρκετινγκ που στοχεύει σε διάλογο με έναν μεμονωμένο καταναλωτή και έχει σχεδιαστεί για μια άμεση ανταπόκριση από αυτόν. Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να πραγματοποιηθεί με: μεμονωμένες πωλήσεις, ταχυδρομικές επιστολές, τηλεφωνικές κλήσεις ή λίστες αλληλογραφίας, γενικά, οτιδήποτε μπορεί να δελεάσει τον καταναλωτή να αγοράσει ή να ενεργήσει.
Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να χωριστεί σε:
Μονό βήμα - ο καταναλωτής απαντά στο διαφημιστικό μήνυμα αγοράζοντας το προϊόν.
Δύο βήματα - πριν από την αγορά, ο καταναλωτής πρέπει να κάνει κάποια ενέργεια, για παράδειγμα, να παρουσιάσει ένα κουπόνι ή απόδειξη.
Αρνητική επιλογή - βούληση του καταναλωτήλαμβάνετε μηνύματα μέχρι να σταλεί γραπτή άρνηση.
Το άμεσο μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο δημοφιλές στη Ρωσία, επειδή σας επιτρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες στον καταναλωτή με ελάχιστο κόστος. Επίσης, ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα είναι η ατομικότητα του μηνύματος. Μια εταιρεία που διαθέτει μια βάση δεδομένων με πληροφορίες για τους καταναλωτές έχει τη δυνατότητα να απευθύνει και να γράφει επιστολές σαν να είναι προσωπικά για τον παραλήπτη, γεγονός που αυξάνει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας σχεδόν κατά 100%.
Κάθε μέρα που πηγαίνετε στο email σας, βλέπετε γράμματα στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή φυλλάδια στο γραμματοκιβώτιο - αυτό είναι άμεσο μάρκετινγκ. Πολλά μηνύματα δεν φτάνουν στον παραλήπτη ή, αφού φτάσουν, αποστέλλονται αμέσως στον κάδο απορριμμάτων. Προκειμένου ένα άτομο να αξιολογήσει εάν οι πληροφορίες του είναι ενδιαφέρουσες, χρειάζεται μόνο 2 δευτερόλεπτα. Μετά την πρώτη αξιολόγηση των 2 δευτερολέπτων, αρχίζει να διαβάζει ή το πετάει στα σκουπίδια. Ολόκληρες ομάδες εργάζονται για να δημιουργήσουν παρουσιάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, έτσι ώστε ο καταναλωτής να διαβάζει τουλάχιστον το μήνυμα, και είναι τέχνη να γράφεις μια επιστολή ώστε να ανταποκρίνεται ο καταναλωτής.
Το άμεσο μάρκετινγκ δεν συνίσταται μόνο στην αποστολή προσφορών σε διάφορα γραμματοκιβώτια, είναι επίσης μια προσωπική επικοινωνία μεταξύ ενός διευθυντή πωλήσεων και ενός πελάτη. Αυτός ο τύπος είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τύπους άμεσου μάρκετινγκ στον κόσμο.
Ας δούμε την τεχνολογία άμεσου μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας τη στρατηγική καταστήματος COLIN'S ως παράδειγμα. Το 2006 η COLIN'S εισήγαγε ένα σύστημα εκπτωτικών καρτών. Οι κάρτες εκδόθηκαν υπό τον όρο αγοράς και συμπλήρωσης ερωτηματολογίου. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των ερωτηματολογίων που ελήφθησανδεδομένων, πραγματοποιήθηκε ανάλυση των αγοραστών και εντοπίστηκε το κοινό-στόχος. Τα καταστήματα COLIN'S είναι μια ομοσπονδιακή αλυσίδα, επομένως κάθε περιοχή και κατάστημα έχει διαφορετικό κοινό-στόχο. Το άμεσο μάρκετινγκ (τα παραδείγματα του COLIN δείχνουν ότι η επιλογή της στρατηγικής πρέπει να προσεγγιστεί ολοκληρωμένα) ήταν αποτελεσματικό σε αυτήν την περίπτωση.
Γνωρίζοντας τους πελάτες της, η εταιρεία έχει αναπτύξει μια αποτελεσματική στρατηγική άμεσου μάρκετινγκ - SMS, τηλεμάρκετινγκ, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία επέτρεψε στην εταιρεία να παραμένει πάντα «σε επαφή» με τους πελάτες της.
Από αυτό το παράδειγμα, μπορούμε να δούμε ότι οποιοσδήποτε τύπος μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ, είναι μια σύνθετη διαδικασία πολλαπλών επιπέδων που περιλαμβάνει έρευνα αγοράς, προσδιορισμό σαφούς κοινού-στόχου και καθορισμό στρατηγικής.
