Σήμερα, το μάρκετινγκ είναι αναπόσπαστο στοιχείο κάθε δραστηριότητας της αγοράς. Σε σχέση με μια τέτοια συνολική συμμετοχή σε όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες, οι κύριοι τομείς του μάρκετινγκ πολλαπλασιάζονται και αναπτύσσονται. Σήμερα μπορούμε να μιλήσουμε για τουλάχιστον 10-15 κύριες κατευθύνσεις μάρκετινγκ. Καλύπτουν τα αρχικά στάδια του σχεδιασμού και της κυκλοφορίας ενός προϊόντος στην αγορά, τη διαδικασία παραγωγής, την προώθηση των αγαθών στον καταναλωτή, καθώς και όλα τα στάδια επικοινωνίας μεταξύ του κατασκευαστή και του κοινού-στόχου. Ας μιλήσουμε για το ποιοι τομείς των στρατηγικών μάρκετινγκ υπάρχουν και ποιες είναι οι ιδιαιτερότητές τους.
Έννοια μάρκετινγκ
Κλασικό μάρκετινγκ Ο Philip Kotler όρισε αυτή την έννοια ως ένα είδος ανθρώπινης δραστηριότητας που στοχεύει στην ικανοποίηση των αναγκών μέσω της ανταλλαγής. Αυτός ο πολύ ασαφής ορισμός δεν βοηθά στην κατανόηση της ουσίας του μάρκετινγκ. Σήμερα, αυτή η λέξη παραπέμπει στη φιλοσοφία της αγοράςδραστηριότητες, πρόκειται για ένα είδος σκέψης που στοχεύει στο πώς να καλύψει τις ανάγκες όλων των παραγόντων της αγοράς (παραγωγοί, καταναλωτές, αρχές, μεσάζοντες). Επομένως, οι κύριοι τομείς του μάρκετινγκ καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής ενός προϊόντος - από τη σύλληψη έως την έξοδό του από την αγορά, καθώς και τις διαδικασίες διαχείρισης της αγοράς και δημιουργίας επικοινωνιών μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στη δραστηριότητα της αγοράς. Υπάρχουν τρία κύρια σημασιολογικά στοιχεία σε αυτήν την έννοια:
- ικανοποίηση των αναγκών και των απαιτήσεων του καταναλωτή με αγαθά που έχουν μια συγκεκριμένη αξία γι 'αυτούς·
- διαδικασία διαχείρισης και φιλοσοφία αγοράς;
- καθιέρωση αμοιβαία επωφελών σχέσεων ανταλλαγής.
Κατά τη διάρκεια της ιστορίας του, το μάρκετινγκ έχει υποστεί μια σειρά εξελικτικών αλλαγών και σήμερα έχει γίνει μια διαδικασία για τη δημιουργία καταναλωτικής αξίας, ένα εργαλείο για τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με το κοινό-στόχο προκειμένου να αποφέρει κέρδος.
Στόχοι και στόχοι μάρκετινγκ
Η ποικιλία των δραστηριοτήτων στις οποίες χρησιμοποιούνται εργαλεία μάρκετινγκ είναι μεγάλη. Ξεκινώντας από την παραγωγή σκαμπό και τελειώνοντας με την προώθηση επιστημονικών ιδεών και κρατικής ιδεολογίας. Επομένως, οι στόχοι και οι κατευθύνσεις του μάρκετινγκ είναι επίσης διαφορετικοί. Παραδοσιακά, υπάρχουν τέσσερις κλασικοί στόχοι:
- Αύξηση της κατανάλωσης στις μέγιστες τιμές. Για να έχουν περισσότερα κέρδη οι εταιρείες, οι άνθρωποι πρέπει να αγοράζουν περισσότερα. Και ο σκοπός του μάρκετινγκ είναι να τους ενθαρρύνει να αγοράζουν περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες.
- Μεγιστοποίηση του καταναλωτήικανοποίηση. Το μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τον καταναλωτή να ικανοποιήσει τις ανάγκες του, να περιηγηθεί στον κόσμο των αγαθών. Και όσο καλύτερα το κάνει, τόσο πιο ευχαριστημένος είναι ο πελάτης. Και ένας ικανοποιημένος καταναλωτής όχι μόνο θα επιστρέψει για μια δεύτερη αγορά, αλλά θα πει επίσης σε άλλους ανθρώπους για τη θετική του εμπειρία.
- Παροχή στους καταναλωτές της ευρύτερης δυνατής επιλογής τρόπων για την κάλυψη των αναγκών τους. Το μάρκετινγκ δεν πρέπει μόνο να ικανοποιεί τις υπάρχουσες ανάγκες του κοινού, αλλά και να προβλέπει τις μελλοντικές επιθυμίες των καταναλωτών. Ένα άτομο που του δίνεται μια επιλογή αγαθών που μπορούν να ανακουφίσουν την ανάγκη του νιώθει πιο ικανοποιημένο. Αν και αυτή η διαδικασία έχει ένα μειονέκτημα, όταν η επιλογή ενός προϊόντος σε μια κατηγορία ξεπερνά τον αριθμό 5, οι άνθρωποι αρχίζουν να δυσκολεύονται στην επιλογή και αυτό περιπλέκει τη διαδικασία αγοράς. Εδώ, διάφορες κατευθύνσεις μάρκετινγκ έρχονται να βοηθήσουν τους καταναλωτές και βοηθούν ένα άτομο να κάνει μια επιλογή.
- Βελτίωση της ποιότητας ζωής των καταναλωτών. Για να είναι ο κόσμος ικανοποιημένος με τις αγορές του, πρέπει να δημιουργήσει ειδικές συνθήκες. Ως εκ τούτου, το μάρκετινγκ ασχολείται με την εξυπηρέτηση, την υποστήριξη αγορών, την επικοινωνία με τους καταναλωτές. Επίσης, το μάρκετινγκ κάνει τις επιχειρήσεις πιο υπεύθυνες και κοινωνικά σημαντικές. Σε αυτή την κατεύθυνση κινούνται οι σύγχρονες κατευθύνσεις ανάπτυξης του μάρκετινγκ.
Με βάση αυτούς τους παγκόσμιους στόχους, διατυπώνονται εργασίες μάρκετινγκ. Υπάρχουν πολλά από αυτά, όπως: έρευνα αγοράς, ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών, ανάπτυξη πολιτικής τιμών και καναλιών διανομής προϊόντων, οργάνωση επικοινωνιώνεταιρείες και υπηρεσίες προϊόντων.
Μείγμα μάρκετινγκ
Παραδοσιακά, όταν χαρακτηρίζουν τα εργαλεία και τις δραστηριότητες του μάρκετινγκ, μιλούν για το μείγμα μάρκετινγκ ή το μείγμα μάρκετινγκ. Κατά την κατανόηση των κύριων εργαλείων μάρκετινγκ, έχει αναπτυχθεί το λεγόμενο μοντέλο 4P, το οποίο περιλαμβάνει τα κύρια στοιχεία του μάρκετινγκ:
- Προϊόν ή αντικείμενο. Αυτό είναι κάτι που μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες του καταναλωτή. Το μάρκετινγκ ασχολείται με όλες τις πτυχές του προϊόντος: τον σχεδιασμό του, την υποστήριξη επικοινωνίας, τη διανομή.
- Τιμή. Ο καθορισμός της σωστής τιμής είναι η πιο σημαντική απόφαση μάρκετινγκ. Θα πρέπει να ταιριάζει με τη θέση και την εικόνα της επωνυμίας.
- Μέρος. Η διανομή αγαθών, ο σχεδιασμός ενός σημείου πώλησης είναι ένας άλλος σημαντικός τομέας του μάρκετινγκ. Ο αγοραστής πρέπει να απολαμβάνει την αγορά και αυτό διευκολύνεται σε μεγάλο βαθμό από την ατμόσφαιρα του καταστήματος, τη φήμη του πωλητή και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
- Προώθηση. Για να βρει το προϊόν τον αγοραστή του, είναι απαραίτητο να οικοδομηθεί ένα συνεκτικό σύστημα επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Τα προγράμματα προώθησης θα πρέπει να δημιουργούν ζήτηση και να τονώνουν τις πωλήσεις.
Το 1981, προτάθηκε να προστεθούν τρία ακόμη στοιχεία σε αυτό το μοντέλο: άνθρωποι, διαδικασία και περιβάλλον, φυσικό περιβάλλον. Υπάρχουν και άλλα μοντέλα. Ωστόσο, το κλασικό σύνθετο 4P συνεχίζει να είναι το βασικό.
Έννοιες διαχείρισης μάρκετινγκ
Σε όλη τη διάρκειαΗ ύπαρξη του μάρκετινγκ έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές, θεωρητικά ονομάζονται η εξέλιξη των εννοιών μάρκετινγκ. Η πρώτη ήταν η ιδέα ότι ήταν απαραίτητο να βελτιωθεί η παραγωγή προκειμένου να παραχθούν όσο το δυνατόν περισσότερα αγαθά. Τότε οι αγορές δεν ήταν ακόμη κορεσμένες με μεγάλο αριθμό διαθέσιμων αγαθών και αυτή η ιδέα λειτουργούσε. Υπενθυμίζεται ότι στη Ρωσία, μετά την κατάρρευση της ΕΣΣΔ, υπήρχε έλλειψη αγαθών και οι αγοραστές αγόραζαν ό,τι μόνο εισήχθη και παρήχθη. Σταδιακά όμως η κατάσταση άλλαξε, υπήρχαν πολλά αγαθά και ο καταναλωτής δεν ήθελε πλέον να αγοράζει τα πάντα. Τότε προέκυψε μια νέα ιδέα σχετικά με την ανάγκη βελτίωσης του προϊόντος. Και όλοι οι τομείς της διαχείρισης μάρκετινγκ έχουν ανακατευθυνθεί για τη δημιουργία καλύτερων και πιο χρήσιμων προϊόντων.
Όταν η αγορά ήταν κορεσμένη από μεγάλο αριθμό αγαθών με υψηλές καταναλωτικές ιδιότητες και οι καταναλωτές δεν ήθελαν πλέον να τα αγοράσουν, εμφανίστηκε η έννοια της εντατικοποίησης των εμπορικών προσπαθειών. Τότε πίστευαν ότι αν ο πωλητής διαφημίσει πολύ το προϊόν του, ειδικά μέσω της τηλεόρασης, τότε ο καταναλωτής σίγουρα θα αγοράσει τα πάντα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, αυτή η προσέγγιση έπαψε επίσης να παρέχει επαρκή ποσά κέρδους.
Μετά έρχεται η κλασική έννοια του μάρκετινγκ, στην οποία η εστίαση είναι στις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών. Πρέπει να μελετηθούν και σε αυτή τη βάση να χτιστούν προγράμματα μάρκετινγκ που θα πρέπει να αυξάνουν την ικανοποίηση του κοινού-στόχου. Αυτή η ιδέα δεν έχει χάσει ακόμη τη συνάφειά της, αλλά λόγω της υψηλής επικράτησης της, έχει πάψει να αποφέρει υψηλά κέρδη.
Τότεπροκύπτει η ιδέα ότι ο κατασκευαστής δεν πρέπει μόνο να αγωνίζεται για την ικανοποίηση των καταναλωτών, αλλά και να διασφαλίζει ότι η παραγωγή αγαθών είναι φιλική προς το περιβάλλον, δεν βλάπτει τη φύση και την κοινωνία. Ο επόμενος γύρος εξέλιξης ήταν το μάρκετινγκ σχέσεων. Στο πλαίσιο αυτής της ιδέας, οι κατευθύνσεις μάρκετινγκ θέτουν ως στόχο τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων εμπιστοσύνης με καταναλωτές, προμηθευτές, αντιπροσώπους.
Ταυτόχρονα εμφανίζεται η έννοια του διεθνούς μάρκετινγκ, η οποία οφείλεται στις διαδικασίες παγκοσμιοποίησης στις αγορές. Προτείνει την ανάπτυξη ξένων αγορών για την αύξηση των πωλήσεων και οι εργασίες σε αυτά τα τμήματα θα πρέπει να πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο όπως και στις «εγγενείς» αγορές. Στη συνέχεια έρχεται η διαδικασία της περιπλοκής και της διακλάδωσης του μάρκετινγκ, εμφανίζονται τομείς δραστηριότητας μάρκετινγκ όπως καινοτόμος, ολιστικός, συνολικός μάρκετινγκ, branding. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το μάρκετινγκ ενσωματώνεται όλο και περισσότερο με τις διαδικασίες διαχείρισης σε διάφορους τομείς εμπορικών και κοινωνικών δραστηριοτήτων.
Στρατηγικό Μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ βρίσκεται αντιμέτωπο με το καθήκον της ανάπτυξης της εταιρείας, διασφαλίζοντας συστηματική ανάπτυξη. Και έτσι οι στρατηγικές κατευθύνσεις του μάρκετινγκ είναι από τις πιο σημαντικές. Τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό της θέσης του προϊόντος στην αγορά, τον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και την ανάπτυξη της αποστολής της εταιρείας. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές που επιτρέπουν σε διάφορες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να αναπτυχθούν με επιτυχία. Αυτές περιλαμβάνουν παγκόσμιες στρατηγικές: διαφοροποίηση ή τοποθέτηση, συνεργασία, τμηματοποίηση, παγκοσμιοποίηση,διαποικίληση. Υπάρχουν επίσης στρατηγικές ανάπτυξης, επέκτασης της αγοράς, ανταγωνιστικές στρατηγικές. Όλα απαντούν στο ερώτημα πώς πρέπει να ενεργεί μια εταιρεία μακροπρόθεσμα για να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να αναπτύσσεται.
Έρευνα Μάρκετινγκ
Δεν μπορούν να ληφθούν αποφάσεις μάρκετινγκ χωρίς έρευνα. Συνίστανται σε μια ολοκληρωμένη, συστηματική συλλογή δεδομένων για την αγορά, τις τάσεις της. Με βάση την ανάλυση των απειλών και ευκαιριών της αγοράς, επιλέγεται η κατεύθυνση του μάρκετινγκ. Η έρευνα αγοράς και καταναλωτών είναι ένα υποχρεωτικό προκαταρκτικό στάδιο πριν από την κυκλοφορία νέων προϊόντων, η αρχή ενός νέου σταδίου στις σχέσεις με το κοινό-στόχο. Η έρευνα μάρκετινγκ παραδοσιακά χωρίζεται σε ποιοτική και ποσοτική. Τα πρώτα μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε τις αιτίες και τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς των καταναλωτών, να εντοπίσουμε τις ανάγκες τους. Τα τελευταία βοηθούν στη συλλογή αριθμητικών δεδομένων για την κατάσταση της αγοράς. Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται, λαμβάνονται αποφάσεις σχετικά με το ποιοι τομείς μάρκετινγκ πρέπει να εφαρμοστούν και να αναπτυχθούν.
Τύποι μάρκετινγκ
Υπάρχουν πολλές ταξινομήσεις μάρκετινγκ για διάφορους λόγους. Έτσι, σύμφωνα με τη ζήτηση των καταναλωτών, υπάρχουν η μετατροπή, η τόνωση, η ανάπτυξη, η υποστήριξη, η εξουδετέρωση του μάρκετινγκ, καθώς και το συγχρονισμό, το επαναληπτικό μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ.
Ανάλογα με την κλίμακα κάλυψης της αγοράς, διακρίνονται το αδιαφοροποίητο ή μαζικό, το διαφοροποιημένο και το συγκεντρωμένο μάρκετινγκ. Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του αντικειμένου προώθησης και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται, διακρίνονταιεδαφικό, δικτυακό, κινητό, viral, αντάρτικο μάρκετινγκ, καθώς και μάρκετινγκ υπηρεσιών, μάρκετινγκ περιεχομένου, μάρκετινγκ εκδηλώσεων και Διαδικτύου.
Φέρνοντας νέα προϊόντα και υπηρεσίες στην αγορά
Πριν βάλει το προϊόν στο ράφι, ο κατασκευαστής πρέπει να κάνει πολλή δουλειά μάρκετινγκ. Παραδοσιακά, αυτή η δραστηριότητα πραγματοποιείται σε έξι κύρια στάδια:
- Δημιουργία νέας ιδέας προϊόντος. Μπορεί να είναι καινοτόμο, δηλαδή να μην μοιάζει με αυτό που παρουσιάζεται στην αγορά ή σχετίζεται με τη βελτίωση του προϊόντος.
- Ανάλυση μείγματος μάρκετινγκ. Περιλαμβάνει αξιολόγηση των δυνατοτήτων της εταιρείας, ανάλυση των ανταγωνιστών, του κοινού-στόχου, του μακροοικονομικού περιβάλλοντος, καθώς και αξιολόγηση των πιθανών κινδύνων.
- Ανάλυση του σχεδιασμένου προϊόντος. Εδώ, διεξάγονται μελέτες για το πόσο πλήρως και ποιοτικά αυτό το προϊόν μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες των καταναλωτών-στόχων. Αξιολογούνται οι πιθανές αξίες του προϊόντος για τον καταναλωτή, οι καταναλωτικές του ιδιότητες και η ανταγωνιστικότητά του.
- Αξιολόγηση της προβλεπόμενης οικονομικής επίδρασης από την κυκλοφορία του προϊόντος. Σε αυτό το στάδιο, αναλύεται ο δυνητικός όγκος και η δομή των πωλήσεων, τα κανάλια διανομής, ο όγκος και το μερίδιο αγοράς της επιχείρησης και προσδιορίζεται το πιθανό κέρδος.
- Ανάπτυξη στρατηγικής μάρκετινγκ για το προϊόν. Εδώ μιλάμε για τοποθέτηση του προϊόντος στην αντίληψη των καταναλωτών και θέση στην αγορά, καθώς και για την επιλογή εργαλείων προώθησης.
- Έναρξη πιλοτικής παραγωγής. Σε αυτό το στάδιο, το προϊόν δοκιμάζεται, αξιολογούνται οι δυνατότητές του και λαμβάνεται απόφαση σχετικά με τη σκοπιμότητα έναρξης μαζικής παραγωγής.
Πωλήσεις και διανομή αγαθών
Για την ανάπτυξη της εταιρείας και την ποιοτική παράδοση του προϊόντος στον καταναλωτή στο μείγμα μάρκετινγκ, βρίσκονται σε εξέλιξη εργασίες για την τόνωση των πωλήσεων και τη βελτιστοποίηση των καναλιών διανομής προϊόντων. Η διοίκηση παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτή τη δραστηριότητα. Η κατεύθυνση του μάρκετινγκ είναι ένα σημαντικό συστατικό των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να αποφασίσουν ποιο κανάλι διανομής είναι το καταλληλότερο σε μια δεδομένη περίπτωση. Σήμερα, ένας καταναλωτής μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν σε ένα κατάστημα, να παραγγείλει μέσω Διαδικτύου, να αγοράσει μέσω αντιπροσώπου, να γράψει μέσω ταχυδρομείου. Αυτή η ποικιλομορφία απαιτεί προσεκτική αξιολόγηση των επιλογών πριν επιλεγεί η καλύτερη. Επίσης, η εταιρεία πρέπει, βάσει αξιολόγησης μάρκετινγκ, να κατανοήσει πότε καθίσταται απαραίτητο να προωθήσει τις πωλήσεις. Και εδώ υπάρχει μια ευκαιρία να παρακινήσουμε τόσο τον τελικό καταναλωτή όσο και τον διανομέα να αγοράσουν. Αυτός ο τομέας μάρκετινγκ ονομάζεται προώθηση πωλήσεων ή προώθηση πωλήσεων.
HR Marketing
Όλες οι προσπάθειες ενός έμπορου θα είναι μάταιες εάν η εταιρεία δεν δώσει τη δέουσα προσοχή στην εξυπηρέτηση των πελατών, στην ικανότητα των εργαζομένων. Από αυτή την άποψη, υπάρχει μια κατεύθυνση μάρκετινγκ προσωπικού, ή μάρκετινγκ ανθρώπινου δυναμικού. Τα καθήκοντά της είναι η ανάπτυξη του προσωπικού, η αύξηση της αφοσίωσής τους στην εταιρεία, η αξιολόγηση των προσόντων και η παρακολούθηση της εφαρμογής των προτύπων υπηρεσιών. Ένας ειδικός στον τομέα του μάρκετινγκ ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να ασχολείται με την επιλογή προσωπικού υψηλής ποιότητας που θα ενίσχυε την προωθούμενη επωνυμία και θα δημιουργήσει συνθήκες στις οποίεςοι καλύτεροι υπάλληλοι θα τείνουν να εργάζονται για την εταιρεία. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν εσωτερικές επικοινωνίες, να βελτιωθούν οι συνθήκες εργασίας, να αναπτυχθούν προγράμματα παρακίνησης προσωπικού.
Μάρκετινγκ υπηρεσιών
Σε αντίθεση με ένα προϊόν, μια υπηρεσία είναι άυλη, το αποτέλεσμά της μπορεί να αξιολογηθεί μόνο μετά την παραλαβή της, δεν αποθηκεύεται σε χρόνο και χώρο, δεν μπορεί να διαχωριστεί από την κατανάλωση, δεν είναι μόνιμη και συχνά αξιολογείται υποκειμενικά από τον καταναλωτή. Όλα αυτά τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας έχουν οδηγήσει στο γεγονός ότι ένα ειδικό είδος μάρκετινγκ αναπτύσσεται γύρω από αυτήν. Βασίζεται στην κατανόηση της ουσίας της υπηρεσίας, καθώς και στη συμπεριφορά των καταναλωτών στην αγορά υπηρεσιών. Το πιο σημαντικό πράγμα στην κατεύθυνση των υπηρεσιών μάρκετινγκ είναι η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών. Ένας ικανοποιημένος καταναλωτής είναι έτοιμος να επιστρέψει ξανά στον πάροχο υπηρεσιών και να φέρει τους φίλους του. Αντίθετα, ένας δυσαρεστημένος πελάτης θα πει σε όλους για την κακή του εμπειρία και δεν θα αγοράσει ποτέ ξανά.
Μάρκετινγκ Διαδικτύου
Με την έλευση του Παγκόσμιου Ιστού, οι τρόποι προώθησης αγαθών αλλάζουν ριζικά. Σταδιακά, μια νέα κατεύθυνση αναδύεται - το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Η ιδιαιτερότητά του είναι ότι συνδυάζει όλα τα παραδοσιακά εργαλεία με νέες δυνατότητες δικτύωσης. Οι κύριες διαφορές του είναι η εμφάνιση νέων τρόπων για την προώθηση ενός προϊόντος, όπως η στοχευμένη και συμφραζόμενη διαφήμιση, το μάρκετινγκ περιεχομένου και το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Οι ιδιαιτερότητες του μάρκετινγκ Διαδικτύου έγκεινται στη δυνατότητα μιας πολύ ακριβούς επιλογής του κοινού-στόχου του αντίκτυπου, στην υψηλή συμμετοχή κοινού, στις τεράστιες ευκαιρίες για συλλογήπληροφορίες για τον καταναλωτή, τα ενδιαφέροντά του, για την αγορά. Μια άλλη διαφορά σε αυτόν τον τομέα του μάρκετινγκ είναι η διαδραστικότητα και η δυνατότητα άμεσης επαφής με τον καταναλωτή. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ διαγράφει γεωγραφικά όρια και χρονικά πλαίσια. Τώρα μπορείτε να επηρεάσετε τον καταναλωτή όλο το εικοσιτετράωρο. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα αυτού του τύπου μάρκετινγκ είναι η σχετική φθηνή του τιμή σε σύγκριση με την παραδοσιακή προώθηση.
Καινοτόμο μάρκετινγκ
Μια άλλη νέα τάση στην ανάπτυξη του μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ καινοτομίας. Όλες οι σύγχρονες αγορές σήμερα επηρεάζονται από την τεχνολογία και χρειάζονται νέα εργαλεία και τρόποι για την προώθηση της καινοτομίας. Σας επιτρέπει να εισάγετε νέα προϊόντα ή να βελτιώσετε σημαντικά τα παραδοσιακά προϊόντα. Και αυτό, με τη σειρά του, επηρεάζει σημαντικά την ποιότητα ζωής των καταναλωτών, οι οποίοι γίνονται όλο και πιο δεκτικοί στην καινοτομία. Επίσης, λόγω των νέων τεχνολογιών, οι marketers κάνουν τις εταιρείες πιο κερδοφόρες, αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων.
Customer Relationship
Και μια άλλη νέα κατεύθυνση στο μάρκετινγκ είναι η πορεία προς τη δημιουργία συνεργασιών με διαφορετικές ομάδες-στόχους: καταναλωτές, προμηθευτές, διανομείς. Ωστόσο, η ικανοποίηση και η αφοσίωση των πελατών είναι κορυφαία προτεραιότητα. Για την επίλυσή του, αναπτύσσονται ειδικά προγράμματα αφοσίωσης, πραγματοποιούνται επικοινωνίες στα κοινωνικά δίκτυα και συλλέγονται τεράστιες βάσεις δεδομένων καταναλωτών.
