Συναντούμε αγαθά και υπηρεσίες καθημερινά, αλλά είναι απίθανο οι απλοί καταναλωτές να έχουν σκεφτεί τουλάχιστον μία φορά το μονοπάτι που διανύουν, από την ιδέα και την ιδέα της δημιουργίας τους, μέχρι την παραγωγή, τη μεταφορά, τη διαφήμιση και την προώθηση. Για έναν έμπορο, ο ρόλος ενός προϊόντος στο μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντικός, αφού είναι το κεντρικό αντικείμενο της δουλειάς του, κάτι που χρειάζεται ο κάθε άνθρωπος με τη μια ή την άλλη μορφή. Σχετικά με όλες τις πιο σημαντικές πτυχές του προϊόντος με περισσότερες λεπτομέρειες σε αυτό το άρθρο.
Τι είναι ένα προϊόν;
Ένα προϊόν στο μάρκετινγκ είναι, αφενός, ένα μέσο για την ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών, αφετέρου, ένα προϊόν που δημιουργείται για πώληση. Αλλά, αντίθετα με τη δημοφιλή πεποίθηση, αυτό δεν είναι καθόλου κάτι που βγήκε από τη γραμμή συναρμολόγησης. Αυτή είναι μια ολόκληρη διαδικασία που περιλαμβάνει πολλά σημαντικά βήματα και μια τεράστια προσπάθεια του εμπόρου να προωθήσει.
Βήματα δημιουργίας προϊόντος
Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε ένα όραμα. Ο έμπορος αναλύει τις ανάγκες της αγοράς και των καταναλωτών και καθορίζει τις λειτουργίες του προϊόντος στο μάρκετινγκ, πώς θα μπορούσε να ικανοποιήσει και τιοφέλη δίνουν στον αγοραστή.
Το δεύτερο βήμα είναι η εκτέλεση της ιδέας. Όλα έχουν να κάνουν με τη ζωή του προϊόντος - αγορά υλικών, κατασκευή, συσκευασία, αποστολή, μέθοδοι μάρκετινγκ κ.λπ.
Το τρίτο βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε το μείγμα μάρκετινγκ. Πρόκειται για δουλειά με την αγορά, τους ανταγωνιστές, την ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική, τα αποτελεσματικά μέσα προώθησης των πωλήσεων, την πολιτική προώθησης (διαφήμιση, προωθητικές ενέργειες, υλικό POS κ.λπ.)
Το κύριο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι ανεξάρτητα από το πόσο αποτελεσματικά είναι αυτά τα στάδια, το προϊόν δεν θα είναι επιτυχές εάν δεν εκπληρώσει την κύρια λειτουργία του - την ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών, η οποία οφείλεται σε ορισμένες από τις πιο σημαντικές του ιδιότητες.
Καταναλωτικές ιδιότητες αγαθών
Κάθε έμπορος πρέπει να γνωρίζει ότι ένα προϊόν στο μάρκετινγκ δεν είναι μόνο το ίδιο το προϊόν, αλλά κυρίως τα οφέλη που λαμβάνει ο καταναλωτής με την αγορά:
- Λειτουργικότητα - εάν το προϊόν έχει χρήσιμες λειτουργίες για τον καταναλωτή - ποιότητα ή ποσότητα, εύρος εφαρμογής, πλεονεκτήματα στην αποθήκευση, τη μεταφορά, την παράδοση κ.λπ.
- Demand - εάν το προϊόν αντιστοιχεί στη ζήτηση της αγοράς, την εποχή, το στυλ ή τη μόδα.
- Αξιοπιστία και ανθεκτικότητα - πόσο θα διαρκέσει το προϊόν, πόσο διαρκεί, είναι κατάλληλο για ανίχνευση και επισκευή σφαλμάτων, έχει εγγυήσεις και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
- Εργονομία είναι η ευκολία και η άνεση της χρήσης, η συμμόρφωση με τη γεύση, την οπτική, τη δύναμη και άλλες φυσιολογικές αντιλήψεις ενός ατόμου.
- Αισθητική - συμμόρφωση με τα πρότυπα της κοινωνίας, το στυλ, τη μόδα, την κοινωνικο-πολιτιστική σημασία.
- Economy - value for money.
- Αειφόρος - ασφαλής χρήση για τον καταναλωτή και άλλους.
Αυτά είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος στο μάρκετινγκ, τα οποία επιτρέπουν στον καταναλωτή να κλίνει την επιλογή του προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση. Αλλά όχι μόνο τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα της ζήτησης, αλλά πολλά εξαρτώνται από τις ποικιλίες του.
Ταξινόμηση αγαθών
Ας δούμε τις αρχές με τις οποίες χωρίζεται ένα προϊόν στο μάρκετινγκ. Αυτές είναι πολλές διαφορετικές ταξινομήσεις, η πρώτη από τις οποίες είναι κατά διάρκεια χρήσης:
- βραχυπρόθεσμα - αυτά που καταναλώνονται συχνά και γρήγορα (τρόφιμα, οικιακές χημικές ουσίες);
- μακροπρόθεσμα - αυτά που καταναλώνονται για μεγάλο χρονικό διάστημα και αγοράζονται σπάνια (ακίνητα, ρούχα, κοσμήματα, οικιακές συσκευές);
- υπηρεσίες - νοικοκυριό, μεταφορές, νομικές και άλλες.
Όταν δημιουργείτε ένα προϊόν, είναι εξαιρετικά σημαντικό να κατανοήσετε σε ποια κατηγορία ανήκει. Για παράδειγμα, στην περίπτωση ενός βραχυπρόθεσμου προϊόντος, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα φυσιολογικά χαρακτηριστικά, η γεύση ή η οσμή, αλλά όχι απαραίτητα η μόδα ή η ανθεκτικότητα. Ενώ για ανθεκτική χρήση, η ανθεκτικότητα, η εγγύηση και η ποιότητα του προϊόντος είναι τα βασικά σημεία στο μάρκετινγκ.
Μια άλλη ταξινόμηση διαχωρίζει τα αγαθά κατά ζήτηση, αυτές είναι:
- καταναλωτικά αγαθά - αγοράζονται συχνά, χωρίς δισταγμό και πολλή προσπάθεια (φαγητό);
- αγαθάpre-demand - αγοράζεται επίσης αρκετά συχνά, αλλά μετά από σύγκριση με άλλα προϊόντα (ρούχα);
- αποκλειστικά προϊόντα - μεμονωμένα δείγματα, ελλείψει των οποίων ο αγοραστής δεν αγοράζει άλλα στην αγορά, επειδή δεν έχουν ανάλογα;
- αγαθά παθητικής ζήτησης - αυτά που ο καταναλωτής μπορεί να μην χρειάζεται ή να μην γνωρίζει για την ύπαρξή τους, αλλά με τη σωστή προώθηση εμφανίζεται ζήτηση για αυτά·
- ειδικά είδη - δύσκολο να βρεις και να αγοράσεις.
Εκτός από αυτήν την ταξινόμηση, η δομή του προϊόντος στο μάρκετινγκ περιλαμβάνει υλικά, εξαρτήματα, πρώτες ύλες, ημικατεργασμένα προϊόντα, διάφορες υπηρεσίες, πρόσθετα αγαθά και πολλά άλλα, τα οποία βοηθούν στη δημιουργία ενός τελικού προϊόντος και περιλαμβάνεται εν μέρει στο το κόστος του.
Και, φυσικά, μιλώντας για ταξινόμηση, δεν μπορούμε να μην αναφέρουμε την ακόλουθη έννοια.
Ποιο είναι το νέο προϊόν;
Ένα νέο προϊόν στο μάρκετινγκ είναι ένα προϊόν με εντελώς νέες ιδιότητες είτε για μία εταιρεία είτε για ολόκληρη την αγορά. Η κατάταξή του έχει 6 κατηγορίες:
- Προϊόντα παγκόσμιας καινοτομίας - τι κυκλοφορεί για πρώτη φορά στην παγκόσμια αγορά. Το πιο προφανές παράδειγμα είναι η Apple, η οποία κυκλοφόρησε το iPad για πρώτη φορά στην αγορά.
- Νέα σειρά προϊόντων - κάτι που κυκλοφορεί για πρώτη φορά στην κλίμακα μιας εταιρείας. Μια αρκετά κοινή κατάσταση σε πολλούς κλάδους, όπου η ποικιλία ενημερώνεται κατά διαστήματα. Για παράδειγμα, μια εταιρεία παιχνιδιών αποφάσισε ναπαράγουν επίσης ρούχα για παιδιά.
- Επέκταση σειράς προϊόντων - κάτι που ενημερώνει ή συμπληρώνει ένα υπάρχον προϊόν - νέες γεύσεις τσιπς, νέες συσκευασίες γιαουρτιού, νέοι όγκοι συσκευασίας σκόνης πλυσίματος.
- Ενημέρωση προϊόντος - βελτίωση των χαρακτηριστικών των υπαρχόντων προϊόντων ή προσαρμογή τους σε ορισμένες συνθήκες. Για παράδειγμα, ένα εργοστάσιο κατασκευής αυτοκινήτων κυκλοφορεί ένα νέο μοντέλο με καλύτερο κινητήρα και αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων. Ή μια εταιρεία ρούχων σκι κατασκευάζει εξοπλισμό πεζοπορίας και πεζοπορίας κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού.
- Αλλαγή θέσης - αλλαγή της θέσης ενός προϊόντος ή του κοινού-στόχου του. Για παράδειγμα, αλλαγή του σχεδίου προς ένα πιο νεανικό για να το πουλήσετε σε νέους.
- Μείωση του κόστους του προϊόντος - συμβαίνει μέσω της μείωσης του κόστους, της τροποποίησης και της βελτίωσης της παραγωγής και (που δεν είναι η καλύτερη επιλογή) της χρήσης φθηνότερων υλικών.
Αυτή η ιδέα ενός προϊόντος στο μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να διατηρήσετε και να ενισχύσετε τη θέση σας στην αγορά, να καταλάβετε μια νέα θέση, να εκμεταλλευτείτε υπάρχουσες δυνατότητες και τεχνολογίες, να αυξήσετε τα κέρδη, να επεκτείνετε το τμήμα-στόχο σας και να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας.
Όμως όχι μόνο η εισαγωγή ενός νέου προϊόντος επιτρέπει στην εταιρεία να πάρει ηγετική θέση στην αγορά. Υπάρχουν πολλά άλλα σημαντικά βήματα.
Πολιτική ποικιλίας
Για να κατακτήσετε μια άξια θέση στην αγορά, είναι σημαντικό να καθορίσετε τη σωστή σειρά προϊόντων. Υψηλή ποιότηταπροϊόν στο μάρκετινγκ απέχει πολύ από τη μοναδική απαίτηση. Το προϊόν που παράγεται και πωλείται πρέπει να καλύπτει τη ζήτηση και τις ανάγκες των πελατών, να έχει ανταγωνιστική τιμή και μεγάλη ποικιλία. Ακολουθούν οι κύριες απαιτήσεις για το εύρος:
- πλάτος - πόσες ομάδες έχει αυτή η κατηγορία προϊόντων (για παράδειγμα, η ποικιλία ενός καταστήματος πιάτων περιλαμβάνει πιάτα, τηγάνια, κατσαρόλες, σετ κ.λπ.);
- Το το βάθος είναι διακύμανση εντός των ομάδων (για παράδειγμα, η ομάδα ποικιλίας "γλάστρες" περιλαμβάνει μαγειρευτά, κουτάλες, παπάκια, γλάστρες για φοντί κ.λπ.)
- Το saturation δείχνει πόσες από αυτές τις παραλλαγές είναι ποσοτικά·
- armony - πώς τα προϊόντα αλληλοσυμπληρώνονται.
Ένας πλήρης ορισμός ενός προϊόντος στο μάρκετινγκ δεν μπορεί να γίνει χωρίς μια βαθιά ανάλυση ABC της ποικιλίας. Με τη βοήθειά του καθορίζεται αναλογικά ποιο προϊόν αποφέρει το μεγαλύτερο κέρδος και με βάση αυτούς τους υπολογισμούς διαμορφώνεται η βέλτιστη εμπορική ποικιλία.
Συνεργασία με ανταγωνιστές
Εκτός από το σωστό σύνολο για πώληση, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε επαρκώς την πραγματική θέση σας στην αγορά. Αυτή είναι η ουσία του προϊόντος στο μάρκετινγκ, θεωρείται σε ένα σύνθετο - ποιότητα, εύρος, ανταγωνιστικότητα.
Για να αξιολογήσετε εάν ένα προϊόν είναι ανταγωνιστικό, πρέπει πρώτα να αναλύσετε την αγορά για παρόμοια προϊόντα και τις εταιρείες που τα παράγουν. Στη συνέχεια, αξιολογήστε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας, εντοπίστε τα ελαττώματα του προϊόντος, αναλύστε τις δικές σας τιμές και τις τιμές των ανταγωνιστών σας. ΣΤΟως αποτέλεσμα, καταρτίζεται ένα σχέδιο για το πώς να διορθωθούν οι ελλείψεις, τι να προσφέρουμε νέα ή πώς να ξεχωρίσουμε από ανταγωνιστικές εταιρείες, ποιο θα είναι το βέλτιστο κόστος και πώς να μειώσετε το κόστος.
Μείγμα μάρκετινγκ
Στο μάρκετινγκ, ένα προϊόν νοείται ως ένα σύμπλεγμα τιμών, πωλήσεων, ποικιλίας και προώθησης ή μείγματος μάρκετινγκ. Μιλήσαμε για την πολιτική συλλογής παραπάνω.
Για τον καθορισμό των τιμών, χρησιμοποιείται συχνότερα η μέθοδος κόστους (με βάση το κόστος παραγωγής και πώλησης των αγαθών). Συχνά, οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν την τιμή, όπως αυτή ενός ανταγωνιστή, και τη διαφοροποιούν με τη βοήθεια εκπτώσεων, προσφορών και άλλων προγραμμάτων μπόνους. Και πολύ σπάνια, στην περίπτωση αποκλειστικών προϊόντων, η τιμή καθορίζεται από τον κατασκευαστή κατά την κρίση του.
Η πολιτική πωλήσεων περιλαμβάνει την αναζήτηση βέλτιστων, αποτελεσματικών και οικονομικών καναλιών διανομής, τη συνεργασία με μεσάζοντες, τη δημιουργία αλυσίδων λιανικής, διανομείς και πολλά άλλα.
Και, τέλος, η προώθηση περιλαμβάνει όλη την άμεση και έμμεση εργασία με τον καταναλωτή, από την ελκυστική συσκευασία έως τη δημιουργία της εικόνας και της εικόνας της εταιρείας, την άμεση διαφήμιση και τα μπόνους για τους πελάτες.
Κύκλος ζωής προϊόντος
Το προϊόν στο μάρκετινγκ είναι μια διαρκώς μεταβαλλόμενη έννοια. Επομένως, ο έμπορος πρέπει να καταλάβει ξεκάθαρα ότι ακόμα και με τις μεγαλύτερες προσπάθειες και επενδύσεις στην προώθηση, αργά ή γρήγορα κάθε προϊόν έχει τα πάνω και τα κάτω του. Με άλλα λόγια, ο κύκλος ζωής του. Αποτελείται από 5 φάσεις:
- ανάπτυξη προϊόντος – ξεκινώντας από μια ιδέα πουεμφανίζεται στο κεφάλι, τελειώνοντας με τη δημιουργία ενός επιχειρηματικού σχεδίου και στρατηγικής προώθησης·
- Η δημιουργία και η εφαρμογή ενός προϊόντος είναι μια φάση που συχνά προκαλεί απώλειες στον δημιουργό, αφού ο καταναλωτής δεν γνωρίζει ακόμη το προϊόν και χρειάζεται μεγάλη επένδυση για τη δοκιμή του στην αγορά - παραγωγή, ενοικίαση, μεταφορά, διαφήμιση κ.λπ.;
- ανάπτυξη προϊόντος - σε αυτή τη φάση, οι προσπάθειες που γίνονται αποδίδουν καρπούς και ο καταναλωτής αναγνωρίζει το προϊόν, το οποίο συνοδεύεται από αύξηση πωλήσεων και κερδών.
- ωριμότητα προϊόντος είναι μια περίοδος κορεσμού όταν ένας μεγάλος αριθμός καταναλωτών είναι εξοικειωμένος με το προϊόν και όταν ο κατασκευαστής έχει μέγιστο κέρδος και ουσιαστικά δεν ξοδεύει χρήματα για τη διατήρηση της θέσης του προϊόντος και της ανταγωνιστικότητάς του.
- στάδιο πτώσης - πλεόνασμα προϊόντος, οι καταναλωτές θέλουν κάτι νέο, επομένως τα κέρδη μειώνονται και ο κατασκευαστής αναζητά τρόπους για να επιστρέψει σε κορυφαίες πωλήσεις - δημιουργία νέου προϊόντος, κόστος προώθησης, προσφορές κ.λπ.
Αφού περάσει από αυτά τα στάδια, το προϊόν δεν θα μπορεί πάντα να επιστρέψει ξανά στην κορυφή των πωλήσεων. Αυτό είναι μέρος της δουλειάς ενός έμπορου - να μπορεί να αναβιώσει ένα προϊόν σε μια αγορά όπου η ζήτηση για αυτό έχει εξαφανιστεί.
Πώς να αποκτήσετε υψηλή θέση στην αγορά
Υπάρχουν πολλές στρατηγικές προώθησης μάρκετινγκ και υπάρχει ένας απίστευτος αριθμός παραγόντων που επηρεάζουν τη ζήτηση. Αυτά είναι η τιμή και η ποιότητα, η εξυπηρέτηση, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, τα μπόνους και οι εκπτώσεις, μια καλή ποικιλία, η μόδα, το στυλ και πολλά άλλα.
Η πιο κοινή μέθοδος προσέλκυσης αγοραστών είναι η τιμολόγηση, μεδεν είναι πάντα μια απότομη μείωση του κόστους αυξάνει τη ζήτηση. Για παράδειγμα, για τα βασικά αγαθά, η αύξηση των πωλήσεων θα προκαλέσει, αντίθετα, απότομη αύξηση των τιμών.
Ένα άλλο αποτελεσματικό εργαλείο είναι η διαφήμιση. Αλλά μην ξεχνάτε ότι θα πρέπει να στοχεύει στον αγοραστή-στόχο (για αυτό πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα ποιο είναι το κοινό σας), να τοποθετηθεί στο σωστό μέρος και τη σωστή στιγμή.
Εκπτώσεις, προσφορές, ειδικές προσφορές, πρόγραμμα μπόνους - άλλο ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη δημιουργία υπερβολικής ζήτησης για το προϊόν.
Συχνά στο μάρκετινγκ, ένα προϊόν νοείται ως επωνυμία. Πολλοί καταναλωτές είναι πρόθυμοι να πληρώσουν υπερβολικά μόνο για τη μάρκα, επειδή αποτελεί εγγύηση ποιότητας ή ζήτησης. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό όχι μόνο η δημιουργία ενός ποιοτικού προϊόντος, αλλά και η διασφάλιση της εικόνας και της αναγνωρισιμότητας της εταιρείας.
Παρεμπιπτόντως, σχετικά με την ποιότητα. Αυτή είναι επίσης μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος προώθησης, γιατί ένα ανθεκτικό προϊόν θα βρίσκει πάντα τον καταναλωτή του.
Πολλά εξαρτώνται από την ποικιλία, τον πωλητή, την εποχικότητα, τον χρόνο και τον τόπο πώλησης, τον αριθμό των προσφορών, τις θετικές κριτικές και πολλά άλλα.
Αντί για συμπέρασμα
Ό,τι αγοράζουμε, από τα τρόφιμα μέχρι τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε, είναι ένα εμπόρευμα. Έχει ορισμένα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την επιλογή μας κατά την αγορά - εργονομικό, αισθητικό, λειτουργικό, οικονομικό και άλλα. Τα αγοράζουμε με βάση τις δικές μας προτιμήσεις, το εύρος της ποικιλίας, τη μόδα, τα οφέλη, την οικονομία, την αντοχή. Μεγάλο μέρος της ζήτησης για το προϊόνκαθορίζει το στάδιο που περνά το προϊόν στην αγορά - εισαγωγή, ανάπτυξη, ωρίμανση ή παρακμή. Αυτή είναι η ουσία του προϊόντος στο μάρκετινγκ.
Το καθήκον ενός έμπορου είναι να χρησιμοποιεί τα βασικά εργαλεία μάρκετινγκ (πωλήσεις, τιμή, ποικιλία και διαφήμιση) για να προωθήσει το προϊόν στην αγορά και να εξασφαλίσει υψηλές πωλήσεις και κέρδη σε αυτό. Εάν όλα αυτά τα κεφάλαια ζυγιστούν και εφαρμοστούν σωστά, το προϊόν θα έχει περισσότερες πιθανότητες να καταλάβει υψηλή θέση στην αγορά, πράγμα που σημαίνει ότι θα διαρκέσει περισσότερο και θα γίνει πιο ανταγωνιστικό.
