Το μείγμα μάρκετινγκ είναι ένα ειδικό σύνολο εργαλείων που επιτρέπει στον έμπορο να επιτύχει τον κύριο στόχο: να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών και να αυξήσει τις πωλήσεις. Αυτά τα εργαλεία δημιουργούν ζήτηση και διαχειρίζονται τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Η έννοια και οι στόχοι του μάρκετινγκ
Η έννοια του μάρκετινγκ εμφανίζεται στο δεύτερο μισό του 19ου αιώνα, όταν, ως απάντηση στην υπερπαραγωγή, κατέστη αναγκαία η εύρεση νέων εργαλείων για την τόνωση της πώλησης των προϊόντων. Η νέα έννοια ορίστηκε ως μια συγκεκριμένη δραστηριότητα με στόχο την αύξηση των κερδών της εταιρείας. Σήμερα υπάρχουν τουλάχιστον χίλιοι διαφορετικοί ορισμοί. Γενικά, το μάρκετινγκ νοείται ως μια διαδικασία που στοχεύει στη μελέτη της αγοράς και στη διαμόρφωση ενός κύκλου καταναλωτών των αγαθών.
Ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ είναι η ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Για να γίνει αυτό, μελετάται η αγορά, σχεδιάζεται το προϊόν, καθορίζεται η τιμή του και προγραμματίζεται η προώθηση. Το μάρκετινγκ επιδιώκει να δημιουργήσει αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ του παραγωγού και του αγοραστή ενός προϊόντος προκειμένου να μεγιστοποιήσει την κατανάλωση. Επιπλέον, αντιμετωπίζει τους στόχους της σε βάθος έρευνας της κατάστασης της αγοράς.και μελέτη των αναγκών του καταναλωτή και των χαρακτηριστικών της συμπεριφοράς του. Έχει σχεδιαστεί για να αυξήσει την ικανοποίηση του πελάτη με το προϊόν, ώστε να τον οδηγήσει στην επανάληψη της αγοράς. Βελτίωση της ποιότητας ζωής των καταναλωτών, διεύρυνση της γκάμας προϊόντων για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών του πληθυσμού - αυτό είναι επίσης το πεδίο του μάρκετινγκ. Με βάση αυτούς τους στόχους, καθορίζονται οι λειτουργίες μάρκετινγκ: πωλήσεις, αναλυτικές, προϊόν και παραγωγή, επικοινωνία, διαχείριση και έλεγχος.
The Marketing Mix Theory
Το 1953, ο όρος "μίγμα μάρκετινγκ" χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στο αμερικανικό μάρκετινγκ, με τον οποίο ο Νιλ Μπόρντεν κατανοούσε ένα ειδικό σύνολο εργαλείων για να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα μάρκετινγκ. Ο McCarthy αργότερα βελτίωσε αυτήν την έννοια και ανέπτυξε την έννοια του μάρκετινγκ 4p, η οποία έγινε συνώνυμη με το μείγμα μάρκετινγκ. Περιλάμβανε στοιχεία όπως προϊόν, τιμή, τόπος, προώθηση. Ανακάλυψε ότι τέσσερα βασικά στοιχεία, χωρίς τα οποία είναι αδύνατη η οργάνωση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μιας επιχείρησης, υπάρχουν σε κάθε είδους παραγωγή και είναι καθολικά.
Σε γενικές γραμμές, το μείγμα μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο μέτρων και εργαλείων που επιτρέπουν σε μια εταιρεία να επηρεάσει τη ζήτηση για προϊόντα και υπηρεσίες που παράγονται.
Προϊόν
Το πρώτο στοιχείο του μείγματος μάρκετινγκ είναι το είδος (ή το προϊόν). Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και αναφέρεται σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή υπηρεσία που έχει μια συγκεκριμένη αξίακαταναλωτής. Στο στάδιο του σχεδιασμού, είναι απαραίτητο να τεθούν στο προϊόν εκείνες οι ιδιότητες και ιδιότητες που θα είναι σε ζήτηση από τον καταναλωτή. Για την επιτυχή εφαρμογή του προϊόντος, ο έμπορος πρέπει να έχει μια καλή ιδέα για το ποια ανάγκη είναι σε θέση να ικανοποιήσει, ποια είναι τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες του προϊόντος. Θα πρέπει επίσης να φανταστείτε ποιες βελτιώσεις προϊόντος μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις του, σε ποιες αγορές μπορεί να έχει ζήτηση. Για να αυξηθούν οι όγκοι πωλήσεων, είναι απαραίτητο να φροντίσουμε για τη συσκευασία των εμπορευμάτων, την ελκυστικότητα και την κατατοπότητά του και την καταχώριση εμπορικού σήματος για γρήγορη αναγνώριση του προϊόντος από τον καταναλωτή. Για να διαμορφωθεί η πίστη των καταναλωτών στο προϊόν, θα ήταν καλό να παρέχετε εγγυήσεις και πρόσθετες υπηρεσίες για τον πελάτη.
Τιμή
Το μείγμα μάρκετινγκ περιλαμβάνει τιμολόγηση. Πρόκειται για μια πολύ σημαντική ενέργεια από την οποία εξαρτάται η επιτυχία ή η αποτυχία ενός προϊόντος στην αγορά. Η τιμή δεν πρέπει να είναι πολύ χαμηλή ή αδικαιολόγητα υψηλή, καθώς μπορεί να τρομάξει τον αγοραστή. Παρά τη φαινομενική ευκολία της μεγιστοποίησης των κερδών μέσω μιας υψηλής τιμής, θα πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί όσον αφορά τον καθορισμό μιας υψηλής ή χαμηλής τιμής, καθώς είναι ένας ισχυρός παράγοντας στην εικόνα του προϊόντος και του κατασκευαστή. Η τιμή πρέπει να είναι ανταγωνιστική, να ανταποκρίνεται στην αγοραστική δύναμη των καταναλωτών και στην επιλεγμένη στρατηγική. Η τιμή μπορεί να γίνει εργαλείο προώθησης σε στρατηγικές όπως η διείσδυση στην αγορά ή το skimming κρέμας. Κατά τον σχεδιασμό του κόστους ενός προϊόντος, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη διάφορες επιλογές για διαφορετικέςκανάλια πωλήσεων, δυνατότητα εκπτώσεων.
Τόπος πώλησης
Η επιλογή μιας τοποθεσίας διανομής προϊόντος είναι ένα σημαντικό στοιχείο του συγκροτήματος μάρκετινγκ-μίξης. Αυτή η επιλογή βασίζεται σε μια ενδελεχή ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Είναι απαραίτητο κατά τη διάρκεια της μελέτης να εντοπιστούν μέρη όπου θα είναι πιο βολικό για τον καταναλωτή να κάνει μια αγορά. Η οργάνωση πωλήσεων, όπως και άλλες μέθοδοι προώθησης πωλήσεων, θα πρέπει να ενθαρρύνει ένα άτομο να αγοράσει. Η διαδικασία για την αγορά ενός προϊόντος θα πρέπει να είναι εξαιρετικά απλοποιημένη και γρήγορη, ο καταναλωτής δεν πρέπει να καταβάλλει μεγάλη προσπάθεια για να κάνει μια αγορά. Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, θα πρέπει να προσδιορίσετε τις αγορές-στόχους και τα κανάλια διανομής. Επίσης σημαντικό μέρος της οργάνωσης των πωλήσεων είναι το σύστημα merchandising (διαφήμιση στο σημείο πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της προβολής προϊόντων, της ατμόσφαιρας και της πλοήγησης στο κατάστημα).
Προώθηση
Το μείγμα μάρκετινγκ είναι αυτό που συνδέεται συχνότερα με την προώθηση. Πράγματι, η προώθηση είναι ένα ουσιαστικό συστατικό του μείγματος μάρκετινγκ. Είναι σύνηθες να διακρίνουμε τέσσερις ομάδες εργαλείων στη δομή του: διαφήμιση, μέθοδοι προώθησης πωλήσεων, PR, άμεσες πωλήσεις. Τα κεφάλαια αυτά χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό, επιλύοντας μακροπρόθεσμα και βραχυπρόθεσμα προβλήματα. Η διαφήμιση και η προώθηση πωλήσεων συνήθως δίνουν γρήγορα αποτελέσματα, το PR είναι μια τεχνολογία χαμηλής έντασης και δημιουργεί ένα καθυστερημένο αποτέλεσμα. Ένα σύνολο εργαλείων προώθησης υλοποιείται με τη μορφή της στρατηγικής των μέσων ενημέρωσης μιας εταιρείας. Διαφορετικά εργαλεία χρησιμοποιούνται για αγορές B2B και B2C.
Εργαλείαμάρκετινγκ
Το μείγμα μάρκετινγκ είναι ένα σχέδιο δράσης, οι λειτουργίες δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να απελευθερωθούν ως περιττές. Κάθε στοιχείο του συγκροτήματος απαιτεί συντονισμένες και προσεκτικές ενέργειες μάρκετινγκ. Τα κύρια εργαλεία μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ, η τιμολόγηση, η πολιτική προϊόντων και επικοινωνίας της επιχείρησης. Εκτός από το μείγμα μάρκετινγκ, υπάρχει η έννοια του μείγματος μέσων - ένα σύνολο μέσων για την προώθηση ενός προϊόντος στο περιβάλλον πληροφοριών. Περιλαμβάνει άμεση διαφήμιση στα μέσα (ραδιόφωνο, τηλεόραση κ.λπ.), μάρκετινγκ εκδηλώσεων, διάφορες προωθητικές ενέργειες, διαφήμιση στο Διαδίκτυο.
