Κάθε άτομο προσπαθεί να είναι διαφορετικό από τους άλλους, γι' αυτό οι άνθρωποι φτιάχνουν τα μαλλιά τους, επιλέγουν ρούχα, διακοσμούν τον χώρο γύρω τους. Οι εταιρείες πρέπει επίσης να έχουν το δικό τους «πρόσωπο» και ως εκ τούτου αναπτύσσουν μια εταιρική ταυτότητα, δηλαδή ένα είδος οπτικής εικόνας του οργανισμού. Οι εταιρείες χρειάζονται οι καταναλωτές για να μπορούν με κάποιο τρόπο να τους διακρίνουν μεταξύ τους, οι πελάτες χρειάζονται βοήθεια στην επιλογή ενός προϊόντος και για όλα αυτά, επίσης, χρειάζεσαι «το πρόσωπό σου». Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε για το γιατί χρειάζεστε και τι περιλαμβάνει η εταιρική ταυτότητα της εταιρείας, ποια είναι τα στάδια ανάπτυξής της και θα δείξουμε παραδείγματα από τα καλύτερα στυλ.
Ιστορικό εταιρικής ταυτότητας
Οι πρώτες προσπάθειες να δώσουν σε διαφορετικά προϊόντα έναν προσωπικό χαρακτήρα, για να υποδείξουν τον κατασκευαστή έγιναν στην αρχαιότητα. Ακόμη και σε αντίκες αμφορείς που κατασκευάστηκαν τον 6ο αιώνα π. Χ. ε., βρέθηκαν ειδικά σημάδια που υποδεικνύουν τον πλοίαρχο που τα κατασκεύασε. Ήδη εκείνες τις μέρες, οι τεχνίτες ένιωθαν την ανάγκηαναγνωρίζοντας τις δημιουργίες σας. Στο Μεσαίωνα, τα οικόσημα και οι σημαίες των φεουδαρχών, που τοποθετούνταν σε οτιδήποτε είχε να κάνει με τον ηγεμόνα, λειτουργούσαν ως ανάλογο της εταιρικής ταυτότητας. Την ίδια περίοδο εμφανίζονται εμπορικά σύμβολα: οι έμποροι τοποθετούν στις ταμπέλες τους ομοιότητες θυρεών ακόμα και κάποια συνθήματα – πρωτότυπα σύγχρονων συνθημάτων. Με τη σύγχρονη έννοια, η πρώτη ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας ανήκει στην εταιρεία AEG που παράγει οικιακές συσκευές. Ο καλλιτέχνης Peter Behrens δημιούργησε για την εταιρεία όχι μόνο ένα λογότυπο, αλλά και εικόνες προϊόντων, έργα για το σχεδιασμό περιπτέρων, συσκευασιών, εγγράφων και στολών. Αυτό οδήγησε σε μια σημαντική αύξηση των πωλήσεων της εταιρείας. Η προσέγγιση του Behrens έχει γίνει κάτι σαν πρότυπο για τους σχεδιαστές εταιρικής ταυτότητας.
Έννοια εταιρικής ταυτότητας
Οι εταιρείες πρέπει να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές τους και η εταιρική ταυτότητα τους βοηθά να το κάνουν αυτό. Γενικά, αυτός ο όρος αναφέρεται σε ένα σύνολο οπτικών στοιχείων που διακρίνουν έναν οργανισμό στην αγορά. Το στυλ είναι αυτό που διακρίνει μια επιχείρηση, την κάνει μοναδική. Πρόσφατα, ο όρος «ταυτότητα», που προήλθε από τη Δύση, εμφανίστηκε στο λεξικό των marketers. Χρησιμοποιείται ως συνώνυμο της έννοιας του "εταιρικού στυλ", αν και υπάρχει μια σοβαρή διαφορά μεταξύ αυτών των εννοιών στη δυτική πρακτική. Η ταυτότητα νοείται ως εταιρική ταυτότητα, οπτικοποίηση όλων των επικοινωνιών της μάρκας. Αυτός ο όρος περιέχει όχι μόνο την ιδέα της ανάγκης για ορισμένα οπτικά χαρακτηριστικά της εταιρείας, αλλά και την κατανόηση της οπτικής εικόνας ως μέσου επικοινωνίας με διάφορα κοινά. Μέσα από αυτή την εικόναο κατασκευαστής μιλά για τις αξίες, την αποστολή, την τοποθέτησή του. Υπό αυτή την έννοια, η εταιρική ταυτότητα είναι μόνο ένα από τα συστατικά της ταυτότητας. Ωστόσο, στην εγχώρια πρακτική, αυτές οι έννοιες είναι συνώνυμες και οι Ρώσοι έμποροι δεν εγκαταλείπουν τον όρο "εταιρικό στυλ", αλλά τον γεμίζουν με την έννοια της ταυτότητας. Έτσι, η ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας μιας εταιρείας ή της ταυτότητάς της δεν περιορίζεται στην ανάπτυξη σχεδιαστικών λύσεων, αλλά γίνεται μια ευρύτερη και πιο πολύπλευρη διαδικασία.
Λειτουργίες επωνυμίας
Η διαμόρφωση των επικοινωνιών μάρκετινγκ στη Ρωσία είναι ακόμη σε εξέλιξη, επομένως μπορείτε συχνά να ακούσετε, για παράδειγμα, την ακόλουθη ερώτηση: "Γιατί η εταιρική ταυτότητα μιας κατασκευαστικής εταιρείας ή ενός συγκροτήματος λουτρών;" Η απάντηση είναι η ίδια όπως στην περίπτωση όλων των επιχειρήσεων οποιουδήποτε κλάδου:
- Για αναγνώριση εταιρείας. Η εταιρική ταυτότητα επιτρέπει στο κοινό-στόχο να αναγνωρίσει τον οργανισμό, τα προϊόντα και τα μηνύματά του.
- Για διαφοροποίηση. Η ταυτότητα επιτρέπει στον καταναλωτή να αναγνωρίζει τα προϊόντα και τα μηνύματα της εταιρείας μεταξύ παρόμοιων. Η εταιρική ταυτότητα βοηθά τους εκπροσώπους του κοινού-στόχου να περιηγηθούν στη μάζα των προϊόντων και να κάνουν ευκολότερη την επιλογή τους.
- Για τη διαμόρφωση και διατήρηση ευνοϊκής εικόνας της εταιρείας. Η εταιρική ταυτότητα βοηθά στη διαμόρφωση της επιθυμητής εικόνας στην αντίληψη του κοινού-στόχου. Η θετική εικόνα του οργανισμού μεταφέρεται στα προϊόντα του και συμβάλλει όχι μόνο στην αύξηση του κύρους και της θέσης της εταιρείας, αλλά και στην αύξηση των κερδών.
Αλλά εκτός από αυτό, μια αναγνωρίσιμη εταιρική ταυτότητα μειώνει το κόστος ανάπτυξης επικοινωνιών μάρκετινγκ,βοηθά στην ενίσχυση του εταιρικού πνεύματος εντός του οργανισμού, χτίζει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Έτσι, η ταυτότητα είναι η βάση της επικοινωνιακής πολιτικής της εταιρείας, ο σημασιολογικός πυρήνας της και όχι απλώς ένα σύνολο οπτικών σημείων.
Εταιρική κουλτούρα και εταιρική ταυτότητα
Δεδομένου ότι η ταυτότητα είναι μια οπτική έκφραση της αποστολής και των αξιών της εταιρείας, σχετίζεται άμεσα με την εταιρική κουλτούρα. Η ανάπτυξη ενός εμπορικού σήματος και της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας συμβάλλει στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται τον τόπο εργασίας τους ως κύρος, σταθερό, σημαντικό. Και αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί σε αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας, βελτίωση της ποιότητας των βιομηχανικών αγαθών και των προσφερόμενων υπηρεσιών. Ειδικοί υψηλής ειδίκευσης θέλουν να εργαστούν σε μια εταιρεία με αναγνωρισμένη εταιρική ταυτότητα και αυτό συμβάλλει στην ανάπτυξη και ανάπτυξη της επιχείρησης.
Κύρια στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας
Δεδομένου ότι μια ταυτότητα είναι μια σημασιολογική ένωση όλων των επικοινωνιών μάρκετινγκ μιας επιχείρησης, είναι σκόπιμο να σκεφτείτε τη δημιουργία της ακόμη και στο στάδιο της δημιουργίας ενός οργανισμού. Η ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας μιας εταιρείας από την αρχή είναι μια ευκαιρία να βάλεις τα σωστά μηνύματα σε αυτήν από την αρχή. Το σύνολο των στοιχείων εταιρικής ταυτότητας μπορεί να διαφέρει από επιχείρηση σε επιχείρηση, αλλά με την ευρεία έννοια περιλαμβάνει:
- Εμπορικό σήμα. Αυτό μπορεί να είναι ένα σήμα που προσδιορίζει το προϊόν, καθώς και το καταχωρημένο όνομα της επιχείρησης.
- Λογότυπο. Αυτή είναι μια μοναδική επιγραφή του ονόματος ενός προϊόντος, μιας μάρκας ή μιας εταιρείας, είναι ένα γραφικό σημάδι που συμβάλλειαναγνώριση και αναγνωρισιμότητα του καθορισμένου αντικειμένου. Οι ιδέες για το λογότυπο δεν επινοούνται, αλλά αντλούνται από τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας.
- Χρωματικές λύσεις. Το εταιρικό χρώμα είναι πολύ σημαντικό για την απομνημόνευση των μηνυμάτων και των στοιχείων ταυτότητας. Δεδομένου ότι το χρώμα είναι βαθιά συμβολικό και συγκινητικό, η επιλογή του απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.
- Σύνθημα. Η εταιρεία θα πρέπει να έχει ένα σύντομο σύνθημα που να εκφράζει προφορικά την αποστολή και τις αξίες της.
- Γραμματοσειρά. Σημασία έχει όχι μόνο τι γράφεται, αλλά και πώς γράφεται.
- Μπλοκ επωνυμίας. Ένας καθιερωμένος συνδυασμός πολλών στοιχείων ταυτότητας.
- Ηχητικό σημάδι. Μπορεί να είναι μια μελωδία, ένας θόρυβος, ένα σύνολο ήχων. Για παράδειγμα, όλοι γνωρίζουν τη μουσική φράση από την πρωτοχρονιάτικη διαφήμιση της Coca-Cola.
- Εταιρικός χαρακτήρας. Ο ήρωας ενσωματώνει τέλεια τις αξίες και τα μοναδικά χαρακτηριστικά της εταιρείας ή του προϊόντος. Για παράδειγμα, η γάτα Matroskin στο εταιρικό στυλ της επωνυμίας Prostokvashino.
- Επιστολόχαρτο. Η τήρηση αρχείων απαιτεί έγγραφα και είναι επιθυμητό να αναγνωρίζονται εύκολα. Το επιστολόχαρτο συμβάλλει σε αυτό.
Ο σχεδιασμός επαγγελματικής εταιρικής ταυτότητας πρέπει να ξεκινά με τη διατύπωση του νοήματος και της ιδέας. Και με βάση αυτό και τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού, αναπτύσσεται το οπτικό κομμάτι της ταυτότητας.
Το λογότυπο ως ο πυρήνας της εταιρικής ταυτότητας
Η βάση της ταυτότητας είναι ακριβώς το στυλ του ονόματος. Το λογότυπο πρέπει να πληροί πολλές σημαντικές απαιτήσεις, πρέπει να είναι: πρωτότυπο, όσο το δυνατόν πιο απλό, αλλά όχι πρωτόγονο, αναγνωρίσιμο, αρμονικό,προσεταιριστική. Θα πρέπει να προκαλεί ένα δεδομένο σύνολο συναισθημάτων και νοημάτων στο κοινό-στόχο, να αποκωδικοποιείται και να αναγνωρίζεται εύκολα. Η εύρεση ιδεών για λογότυπα δεν είναι εύκολη υπόθεση. Γι' αυτό οι επαγγελματίες θα πρέπει να ασχολούνται με την ανάπτυξη του ζωδίου. Μπορούν να βρουν τη σωστή εικόνα για να ενσαρκώσουν την ουσία της εταιρείας.
Φορείς εταιρικής ταυτότητας
Η ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας είναι απαραίτητη προκειμένου να τοποθετηθούν τα στοιχεία της σε διάφορα αντικείμενα, διαφημιστικά υλικά. Οι κύριοι φορείς της εταιρικής ταυτότητας είναι:
- όλα τα διαφημιστικά και επικοινωνιακά προϊόντα της εταιρείας: φυλλάδια, φυλλάδια, αφίσες, διαφημίσεις και layouts, συσκευασίες, ετικέτες;
- εταιρικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων φακέλων για την αποστολή της;
- εταιρικός ιστότοπος και σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα;
- αναμνηστικά (ημερολόγια, ημερολόγια, σημειωματάρια, μπρελόκ, κ.λπ.);
- στολή προσωπικού;
- εσωτερικό και εταιρικό κτίριο.
Στάδια ανάπτυξης εταιρικής ταυτότητας
Η ανάπτυξη ταυτότητας είναι μια δημιουργική διαδικασία και δεν υπόκειται σε πλήρη αλγόριθμο. Αλλά υπάρχει μια κατά προσέγγιση ακολουθία ενεργειών που όλες οι υπηρεσίες ακολουθούν στον έναν ή τον άλλο βαθμό. Επομένως, όταν τίθεται το ερώτημα πώς να δημιουργήσετε μια εταιρική ταυτότητα για μια εταιρεία και τι πρέπει να γίνει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το σχήμα:
Στάδιο 1. Ανάλυση της εταιρείας προκειμένου να προσδιοριστούν οι ιδιαιτερότητες, οι αξίες, οι στόχοι, οι συσχετισμοί της.
Στάδιο 2. Επιλογή της βασικής ιδέας της τοποθέτησης της εταιρείας ως του βασικού πυρήνα για την ταυτότητα.
Στάδιο 3. Διατύπωση της έννοιας της εταιρικής ταυτότητας.
Στάδιο 4. Ανάπτυξη τεχνικών προδιαγραφών για την ανάπτυξη προγραμματισμένων στοιχείων εταιρικής ταυτότητας.
Στάδιο 5. Ανάπτυξη στοιχείων ταυτότητας.
Στάδιο 6. Δημιουργία βιβλίου επωνυμίας.
Στάδιο 7. Καταχώρηση εταιρικής ταυτότητας για την προστασία της αντιγραφής.
Brandbook
Πρέπει να καταλάβετε ότι η ανάπτυξη του σχεδιασμού εταιρικής ταυτότητας είναι μόνο μέρος της απαραίτητης δουλειάς. Προκειμένου το δημιουργημένο στυλ να εφαρμοστεί και να εφαρμοστεί σωστά, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα ενιαίο έγγραφο που να ρυθμίζει αυτή τη διαδικασία. Αυτό το εταιρικό έγγραφο ονομάζεται βιβλίο επωνυμίας. Περιγράφει την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας, διαμορφώνει την τοποθέτηση της μάρκας. Ένα σημαντικό μέρος του βιβλίου επωνυμίας είναι η κατευθυντήρια γραμμή - αυτοί είναι οι κανόνες και οι οδηγίες για τη χρήση των οπτικών στοιχείων της ταυτότητας. Καθορίζει τις προϋποθέσεις για την τοποθέτηση τμημάτων της εταιρικής ταυτότητας σε διαφορετικά μέσα, τους κανόνες για τη διάταξή τους, τη χρήση για τοποθέτηση σε έγγραφα, ρούχα, εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους.
Εισαγωγή της εταιρικής ταυτότητας
Το στάδιο ανάπτυξης της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας είναι μόνο το πρώτο μέρος σε ένα μακρύ ταξίδι διαμόρφωσης της εικόνας της εταιρείας. Η περαιτέρω εργασία με αυτό ονομάζεται στάδιο υλοποίησης. Ξεκινά με τη δουλειά με τους υπαλλήλους της εταιρείας, το προσωπικό. Κατά την αντίληψή τους, οι αξίες και οι οπτικές εικόνες της εταιρικής ταυτότητας θα πρέπει να είναι σταθερές. Επιπλέον, όλα τα έγγραφα, αναμνηστικά, εμπορεύματα που εξέρχονται από την εταιρεία πρέπει να γίνουν φορείς της ταυτότητας. Δεν πρέπει να υπάρχει ούτε ένα σημαντικό στοιχείο που να επηρεάζει την αντίληψη του οργανισμού χωρίς την επωνυμία. Σε αυτό το στάδιοδημιουργούνται πινακίδες, αναμνηστικά, επώνυμα οχήματα, στολές, ιστοσελίδες, διαφημιστικά προϊόντα. Ορισμένοι μεγάλοι οργανισμοί πραγματοποιούν ειδικές επικοινωνιακές εκστρατείες για να ενσωματώσουν στοιχεία επωνυμίας στη μνήμη και την αντίληψη του κοινού-στόχου.
Παραδείγματα ταυτότητας
Σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία της επιχείρησης είναι το εταιρικό στυλ της εταιρείας. Παραδείγματα αποτελεσματικής εργασίας για την ανάπτυξη ταυτότητας βλέπουμε καθημερινά στην καθημερινή μας ζωή. Οι επωνυμίες, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών και οι έμποροι λιανικής ενσωματώνουν με επιτυχία τις οπτικές τους εικόνες στις αντιλήψεις των καταναλωτών.
Κλασικά παραδείγματα επιτυχημένης εταιρικής ταυτότητας είναι οι εταιρείες:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Κάθε ένα από τα παραπάνω παραδείγματα βασίζεται σε μια ξεκάθαρη, μοναδική ιδέα, και μια εταιρική ταυτότητα χτίζεται ήδη γύρω από αυτήν.
