Οι συνδρομητές τηλεφώνου Life μπορεί να έχουν ερωτήσεις που απαιτούν διαβούλευση με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Αλλά δεν γνωρίζουν όλοι ποιον αριθμό να καλέσουν για να λύσουν προβλήματα.
Πώς να επικοινωνήσετε;
Εάν χρειάζεστε ένα κέντρο πληροφοριών και συμβουλευτικών υπηρεσιών, τότε δεν χρειάζεται να καταλάβετε πώς να καλέσετε τον πάροχο Life για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να γίνει αυτό, από το κινητό στο οποίο έχει τοποθετηθεί η κάρτα SIM της συγκεκριμένης εταιρείας τηλεπικοινωνιών, πρέπει να καλέσετε το 5433 και να πατήσετε το κουμπί κλήσης. Μετά από αυτό, θα μεταφερθείτε στο μενού φωνής.
Εάν καλείτε για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τη γλώσσα επικοινωνίας. Εάν πατήσετε "1", τότε το ρομπότ θα μιλήσει ρωσικά, εάν "2" - στα Ουκρανικά. Όταν καλέσετε ξανά από τον ίδιο αριθμό, θα ακούσετε αυτόματα τις πληροφορίες στην προηγουμένως επιλεγμένη γλώσσα.
Λειτουργίες μενού
Αφού καταλάβατε πώς να καλέσετε τον πάροχο Life (Ουκρανία) και καλώντας το 5433, μπορείτε να ακούσετε πληροφορίες σχετικά μετρέχουσες προσφορές. Μπορείτε επίσης να μάθετε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό, το υπόλοιπο, τις ειδικές προσφορές και τα τιμολόγια, να ρυθμίσετε το Internet, το MMS σε αυτόματη λειτουργία ή να λάβετε βοήθεια.
Ο χειριστής "Life" σάς επιτρέπει να μάθετε πληροφορίες σχετικά με νέα προγράμματα τιμολογίων και τις προϋποθέσεις αντικατάστασής τους. Αρκεί συχνά να καλέσετε αυτόν τον αριθμό για να εξοικειωθείτε με τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για περιαγωγή ή διεθνείς κλήσεις.
Εάν πρέπει να ασχοληθείτε με την κάρτα SIM, να επιλύσετε προβλήματα με την κάλυψη ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο, πρέπει να πατήσετε το κουμπί "5" στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου. Μετά από αυτό, θα μεταφερθείτε σε άλλο φωνητικό μενού. Για να μιλήσετε όχι με ένα ρομπότ, αλλά με ένα ζωντανό άτομο, θα πρέπει επίσης να πατήσετε το κουμπί "0".
Επικοινωνία με τον χειριστή
Αρκετά συχνά, τα άτομα που καταλαβαίνουν πώς να καλέσουν τον πάροχο Life έχουν ερωτήσεις σχετικά με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό τους, τη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή την ανάγκη απενεργοποίησης ορισμένων υπηρεσιών επί πληρωμή. Επίσης, μερικές φορές καθίσταται απαραίτητο να αποκλείσετε / ξεμπλοκάρετε την κάρτα SIM. Επιπλέον, καλώντας τον καθορισμένο αριθμό, μπορείτε να ενημερωθείτε για την κάλυψη δικτύου, να μάθετε αν πρόκειται να εμφανιστεί σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές.
Μερικοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα αμέσως μετά την αγορά ενός πακέτου εκκίνησης, άλλοι μετά από μερικά χρόνια χρήσης του. Συχνά εμφανίζονται μετά την αλλαγή των τιμολογίων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χειριστής θα σας βοηθήσει να μάθετε εάν τα χρήματα χρεώνονται νόμιμα από τον λογαριασμό και θα σας εξοικειώσει λεπτομερώς με όλες τις προϋποθέσεις.
Σύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο
Αξίζει να σημειωθεί ότι οποιαδήποτε κλήση προς τον πάροχο Life δεν χρεώνεται. Εκτελείται εντελώς δωρεάν. Το ρομπότ ρωτά επίσης εάν θέλετε να αξιολογήσετε την ποιότητα των εργασιών τεχνικής υποστήριξης. Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις των συνδρομητών αυτού του φορέα, η σύνδεση με τον σύμβουλο είναι ταχύτερη εάν συμφωνήσετε να πραγματοποιήσετε αξιολόγηση. Αν και δεν μπορεί να αποκλειστεί ότι αυτή μπορεί να είναι μια υποκειμενική άποψη.
Συμβαίνει ότι η σύνδεση με τον σύμβουλο πραγματοποιείται σε λίγα δευτερόλεπτα. Αλλά μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν τόσες πολλές κλήσεις που πρέπει να περιμένετε για μισή ώρα. Προσπαθήστε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό τη στιγμή που οι περισσότεροι άνθρωποι είναι στη δουλειά. Πράγματι, κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού διαλείμματος και το βράδυ υπάρχει μέγιστος αριθμός κλήσεων. Οι σύμβουλοι είναι εξαιρετικά απασχολημένοι και δεν μπορούν να απαντήσουν σε όλους ταυτόχρονα. Ο ευκολότερος τρόπος για να περάσετε είναι το πρωί ή το βράδυ. Η επικοινωνία λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε να μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο Life ανά πάσα στιγμή.
Κλήσεις από κάρτες SIM άλλων παρόχων
Μερικές φορές υπάρχουν περιπτώσεις που πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του κέντρου πληροφοριών και συμβουλευτικών υπηρεσιών Life, αλλά δεν υπάρχει κάρτα SIM από αυτήν την εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να καλέσετε από ένα κανονικό σταθερό τηλέφωνο. Μπορείτε επίσης να καλέσετε έναν αριθμό από κάρτες SIM άλλων παρόχων.
Απλώς πρέπει να μάθετε πώς να καλείτε τον πάροχο Life. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε 0-800-20-5433. Πρέπει να καλέσετε τον ίδιο αριθμό εάν η κάρτα SIM είναι μπλοκαρισμένη για συγκεκριμένους λόγους. Ο σύμβουλος θα σας βοηθήσει να μάθετε εάνμια ευκαιρία να διορθώσετε την κατάσταση και να την ξεκλειδώσετε.
Άλλες επιλογές
Για την επίλυση πολλών ζητημάτων που σχετίζονται με τη χρήση του δικτύου Life, δεν είναι απαραίτητο να έρθετε σε επαφή με τον χειριστή. Τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν απλά ακούγοντας το μενού πληροφοριών και επιλέγοντας το κατάλληλο στοιχείο σε αυτό. Με τη βοήθεια φωνητικών μηνυμάτων, μπορείτε όχι μόνο να ελέγξετε το υπόλοιπό σας, να κατανοήσετε πώς να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας, αλλά ακόμη και να αλλάξετε το πρόγραμμα τιμολόγησης.
Υπάρχουν επίσης αρκετοί αριθμοί ειδικών υπηρεσιών. Γνωρίζοντας τους, δεν χρειάζεται να θυμάστε συνεχώς πώς να καλείτε τον πάροχο Life.
Για παράδειγμα, για να ελέγξετε το υπόλοιπό σας, απλώς πληκτρολογήστε 111 και πατήστε το κουμπί κλήσης.
Εάν πληκτρολογήσετε 124 στο πληκτρολόγιο και καλέσετε, θα μεταφερθείτε στο μενού υπηρεσιών.
Επιπλέον, χωρίς τη βοήθεια χειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων σε συγκεκριμένους αριθμούς. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε 21[αριθμός τηλεφώνου στον οποίο θα πρέπει να ανακατευθυνθεί η κλήση].
Επίσης, κάθε συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να καθορίσει σε ποιες περιπτώσεις χρειάζεται ανακατεύθυνση. Για παράδειγμα, εάν πληκτρολογήσετε 67[αριθμός τηλεφώνου στον οποίο πρέπει να προωθηθεί η κλήση] στο πληκτρολόγιο, οι κλήσεις θα προωθούνται μόνο εάν η γραμμή σας είναι κατειλημμένη. Ο συνδυασμός 61[αριθμός τηλεφώνου] είναι χρήσιμος σε περιπτώσεις που πρέπει να προωθήσετε μια κλήση που δεν είχατε χρόνο να απαντήσετε. Και ο 62[αριθμός τηλεφώνου] είναι χρήσιμος όταν η συσκευή σας είναι εκτός εμβέλειας ή μόλις απενεργοποιηθεί.
Η ακύρωση όλων των τύπων προώθησης είναι επίσης αρκετά εύκολη, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε 002.
Παρεμπιπτόντως, με τη βοήθεια μιας ειδικής ομάδας υπηρεσιών, μπορείτε επίσης να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμό άλλου συνδρομητή. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε 111αριθμό τηλεφώνουamount στο τηλέφωνό σας και πατήστε το κουμπί κλήσης.
