Το κινητό τηλέφωνο είναι βασικό χαρακτηριστικό κάθε σύγχρονου ανθρώπου. Αν δεν προτιμάτε να ζείτε στους κόλπους της φύσης, περιτριγυρισμένοι από πεύκα, χρειάζεστε οπωσδήποτε ένα κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, την επιλογή τηλεφώνου ακολουθεί η επιλογή φορέα. Εάν επιλέξετε τις υπηρεσίες ενός χειριστή MTS, γνωρίζετε τα πάντα για τις δυνατότητές σας; Αυτό θα καταλάβουμε σήμερα.
γραφείο βοήθειας χειριστή MTS
Από αυτό το σημείο πρέπει να ξεκινήσετε να επιλέγετε τον χειριστή σας. Εάν η υποστήριξη πελατών είναι σε υψηλό επίπεδο, τότε θα λύσετε οποιοδήποτε προβληματικό ζήτημα και είναι απίθανο να έχετε παράπονα για την ποιότητα της επικοινωνίας. Λοιπόν, πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο; Γιατί χρειάζεστε αυτές τις πληροφορίες; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια τέτοια κλήση, από άγνοια του δικού σας υπολοίπου έως την απώλεια μιας κάρτας SIM, διαβουλεύσεις σχετικά με την περιαγωγή κ.λπ. Ας καταλάβουμε αμέσως σε ποιες περιπτώσεις θα ήταν χρήσιμο να μιλήσετε με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών σας.
Λόγος κλήσης
Υπάρχουν πολλές καταστάσεις όπου αυτή η σημαντική κλήση μπορεί να βοηθήσει.
- Έχασες το τηλέφωνό σου, καταστράφηκεΚάρτα Sim, σου έκλεψαν το κινητό. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα ξέρετε τι να κάνετε. Εν τω μεταξύ, μια κλήση στον χειριστή όχι μόνο θα σας βοηθήσει να ηρεμήσετε και να συγκεντρωθείτε, αλλά θα σας πει επίσης πώς να επαναφέρετε την κάρτα SIM, τι να κάνετε με χαμένες αλλά σημαντικές επαφές και πού να πάτε σε περίπτωση κλοπής. Οποιαδήποτε συμβουλή σε μια τέτοια κατάσταση δεν θα είναι περιττή, ειδικά από ένα έμπειρο άτομο σε αυτά τα θέματα.
- Μπορείτε πάντα να λάβετε τεχνική υποστήριξη. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Διαδίκτυο ή θέλετε να αλλάξετε τον ήχο κλήσης. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας. Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό; Θα μιλήσουμε για αυτό αργότερα.
- Χρειάζεστε συμβουλές επικοινωνίας. Για παράδειγμα, πηγαίνετε διακοπές και σκοπεύετε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία περιαγωγής. Ο χειριστής θα σας συμβουλεύσει για τα τιμολόγια και τις τιμές. Θα είναι πιο γρήγορο από ό,τι αν καταλάβατε μόνοι σας όλες τις περιπλοκές.
- Χρειάζεστε επιπλέον υπηρεσίες. Μπορείτε σχεδόν πάντα να συνδέσετε ό,τι χρειάζεστε στέλνοντας ειδικούς κωδικούς και μηνύματα, αλλά η εύρεση αυτών των πληροφοριών είναι αρκετά δύσκολη. Η κλήση του παρόχου MTS από κινητό είναι πολύ απλή και μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα θα εκπληρώσει τα αιτήματά σας, θα ενεργοποιήσει πακέτα SMS, θα ενεργοποιήσει μπόνους και ούτω καθεξής.
Επικοινωνία
Και υπήρχαν κάποιες προϋποθέσεις.
- Εάν ο αριθμός σας είναι εγγεγραμμένος σε δίκτυα MTS (είτε στη Ρωσία, την Ουκρανία ή τη Λευκορωσία), απλά πρέπει να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 0890. Η κλήση θα είναι δωρεάν.
- Αν είστε σε περιαγωγή, τότεΜπορείτε να καλέσετε το Κέντρο Επικοινωνίας χωρίς χρέωση στο +7-383-213-0909. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να καλέσετε ακριβώς από το "+7", ώστε η κλήση να είναι δωρεάν και να έρχεται στη διεύθυνση.
- Αν χρειάζεται να καλέσετε από σταθερό τηλέφωνο, πληκτρολογήστε απλώς 8-800-250-0890. Αυτή η κλήση θα είναι επίσης δωρεάν. Το ίδιο ισχύει και για κινητά τηλέφωνα που είναι συνδεδεμένα με άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Αυτή η κλήση θα είναι επίσης δωρεάν. Αυτές οι πληροφορίες θα σας φανούν χρήσιμες σε περίπτωση που χάσετε το τηλέφωνό σας, όταν χρειαστεί να αποκλείσετε επειγόντως τον αριθμό σας από απατεώνες.
- Μπορείτε να στείλετε φαξ στο Κέντρο Επικοινωνίας καλώντας στο 8 (3919) 49-00-14. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να ζητήσετε πληροφορίες ή υπηρεσίες.
- Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email στο [email protected] αναφέροντας το αίτημά σας.
Υπηρεσίες για ιδιώτες
Το κέντρο επικοινωνίας ασχολείται με τα ακόλουθα ζητήματα:
- αλλάξτε το πρόγραμμα χρέωσης κατόπιν αιτήματος;
- ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση πρόσθετων υπηρεσιών και επιλογών;
- τεχνική υποστήριξη για διάφορες προσφορές και τρέχουσες προσφορές,
- αλλαγή αριθμού τηλεφώνου;
- κλειδώστε το τηλέφωνό σας για ορισμένο χρονικό διάστημα.
Το κέντρο συμβουλεύει επίσης για όλα τα πιθανά ζητήματα, για παράδειγμα:
- ανάληψη χρημάτων από το υπόλοιπο του τηλεφώνου;
- διαδικασία πληρωμής για μια συγκεκριμένη υπηρεσία, χρέωση;
- αίτημα για λεπτομέρειες κλήσης;
- σύνδεση αριθμού ή προσωρινή αποσύνδεσή του;
- υπηρεσία δωματίου και ό,τι συνοδεύει.
Υπηρεσίες για νομικά πρόσωπα
Εάν είστε νομικό πρόσωπο, τότε μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών, γνωρίζοντας την κωδική λέξη. Εάν γνωρίζετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από το κινητό σας, αλλά ξέχασες κατά λάθος την κωδική λέξη, τότε μπορείτε να την αλλάξετε μόνο με την προσωπική σας παρουσία στο γραφείο της εταιρείας. Ο κατάλογος των υπηρεσιών είναι πανομοιότυπος με αυτόν που ήδη αναφέρθηκε. Συν μερικά έξτρα. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης για τα τιμολόγια.
Φαξ ή email
Εάν επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να περιμένετε ότι θα συνδεθείτε ή θα αποσυνδεθείτε από τις υπηρεσίες, θα βοηθήσετε στην αλλαγή του αριθμού, των δεδομένων και του προγράμματός σας, θα αποκλείσετε το τηλέφωνο για την κατάλληλη στιγμή ή θα ακυρώσετε τον αποκλεισμό. Επιπλέον, τα νομικά πρόσωπα μπορούν να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασης για τις υπηρεσίες Διαδικτύου και τη διεύθυνση παράδοσης λογαριασμών.
Ας μιλήσουμε για το κόστος
Ξέρετε ήδη πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS, αλλά πρέπει να γνωρίζετε ένα ενδιαφέρον σημείο. Παραδόξως, αλλά το γεγονός ότι η κλήση γίνεται δωρεάν δεν σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα. Εάν η υπηρεσία που ζητάτε από τον πάροχο μπορεί να εκτελεστεί από εσάς μέσω τερματικού αυτοεξυπηρέτησης, τότε θα πληρώσετε 10 ρούβλια για αυτήν. Αυτό δεν ισχύει για απλές διαβουλεύσεις, αλλά περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τη σύνδεση πρόσθετων επιλογών. Δηλαδή, ακόμα κι αν ο τιμοκατάλογος υποδεικνύει ότι η σύνδεση με την υπηρεσία είναι δωρεάν, θα χρεωθείτε με 10 ρούβλια για το γεγονός ότι ο χειριστής πραγματοποίησε αυτήν τη διαδικασία για εσάς. Από αυτή την άποψη, ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πώς να το κάνετε χωρίς το Κέντρο Επικοινωνίας και να το κάνετε αυτόμε διάφορους τρόπους.
Άλλες λύσεις σε προβλήματα
Αντί να καλέσετε τον χειριστή, μπορείτε μόνοι σας να λύσετε πολλά προβλήματα χωρίς να καταφύγετε στη βοήθειά του. Υπάρχουν πολλές επιλογές για αυτό. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε το πιο βολικό. Εξαρτάται επίσης από το εάν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε κοντινή απόσταση, εάν μπορείτε να πληκτρολογήσετε μηνύματα κειμένου, πώς θα αναπληρώσετε το υπόλοιπο του τηλεφώνου σας. Ας ξεκινήσουμε με τα πιο απλά - μηνύματα κειμένου.
Διαχείριση υπηρεσιών μέσω SMS
Αυτή είναι μια δωρεάν πηγή διαθέσιμη σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε έχει τηλεφωνική σύνδεση. Δεν απαιτούνται ρυθμίσεις και για να μάθετε ειδικούς κωδικούς που σας επιτρέπουν να αλλάξετε τα προγράμματα χρέωσης και τις επιλογές σύνδεσης, μπορείτε απλώς να στείλετε τον αριθμό 2 στο 111. Μετά από αυτό το αίτημα, θα λάβετε μια πλήρη λίστα υπηρεσιών που μπορείτε να λάβετε χρησιμοποιώντας αυτό μέθοδος. Εάν στείλατε αίτημα για αλλαγή του προγράμματος χρέωσης και αυτό δεν είναι δυνατό για τεχνικούς λόγους, θα λάβετε μια απάντηση: "Αυτό το αίτημα δεν μπορεί να ολοκληρωθεί." Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα χρεωθεί τίποτα από το υπόλοιπό σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε όλους τους κωδικούς υπηρεσιών στον ιστότοπο του χειριστή. Αυτή η μέθοδος είναι διαθέσιμη ακόμη και σε ένα παιδί και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, όταν ταξιδεύετε.
Κινητός βοηθός
Εδώ, επίσης, δεν χρειάζεστε τον αριθμό της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας MTS. Η μέθοδος διαφέρει από την προηγούμενη μόνο στο ότι δεν χρειάζεται να στείλετε τίποτα. Και αντί να στείλετε μήνυμα στο 111, απλώς καλέστε το. Αυτή είναι επίσης μια δωρεάν κλήση. ακολουθώντας το αυτόματοοδηγίες, μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπό σας, να το αναπληρώσετε με μια κάρτα πληρωμής, να πραγματοποιήσετε μια "υποσχεθείσα" πληρωμή και ούτω καθεξής. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η υπηρεσία χρεώνεται κατά την περιαγωγή.
Ηλεκτρονικός βοηθός
Μπορείτε να ελέγξετε το τηλέφωνό σας ακόμα και από τερματικά πληρωμών. Αυτό είναι πολύ βολικό εάν έχετε συνηθίσει να αναπληρώνετε το υπόλοιπο του κινητού σας με αυτόν τον τρόπο. Έτσι, χωρίς να πάτε μακριά, μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμα χρέωσης ή να συνδέσετε μια νέα υπηρεσία. Ωστόσο, δεν είναι όλα τόσο απλά. Για να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη δυνατότητα, πρέπει να λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να το κάνετε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ή προσωπικά στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.
Προσωπικός λογαριασμός στον ιστότοπο
Ο πάροχος MTS, όπως πολλοί σημαντικοί παίκτες στην αγορά επικοινωνιών, προσφέρει στους συνδρομητές του ένα πολύ βολικό εργαλείο - έναν προσωπικό λογαριασμό. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε περισσότερες υπηρεσίες, να διαχειρίζεστε τα έξοδά σας σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθείτε την τοποθεσία του παιδιού σας και να αποθηκεύετε τις επαφές σας στο διαδίκτυο για να αποτρέψετε την τυχαία διαγραφή.
Συμπέρασμα
Δεν έχει σημασία πού βρίσκεστε στη χώρα. Εάν έχετε έναν τοπικό αριθμό και έναν χειριστή MTS, πώς να καλέσετε (Αγία Πετρούπολη, Σιβηρία ή Μόσχα - καμία διαφορά) σε αυτήν την περίπτωση; Καλέστε έναν σύντομο αριθμό 0890 για όποιο θέμα καλείτε. Εάν το θέμα δεν είναι τόσο επείγον, χρησιμοποιήστε άλλα μέσα διαχείρισης. Προσθέστε υπηρεσίες μέσω μηνυμάτων κειμένου ή σύντομων αριθμών, μάθετε την ισορροπία καλώντας το 111. Όλα αυτά απλοποιούν σημαντικά το σχέδιο αλληλεπίδρασης με τους χειριστές. Δεν χρειάζεται να ακούς τα πάνταένα δέντρο φωνής που σας χαιρετάει πριν ο χειριστής είναι στη γραμμή. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον χρήματα. Θα γνωρίζετε πάντα πού πηγαίνουν τα χρήματά σας, τι πληρώνετε. Τώρα ξέρετε όχι μόνο πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από το κινητό σας, αλλά και πώς να κάνετε χωρίς αυτές τις κλήσεις.
