Σήμερα, το μάρκετινγκ δεν λειτουργεί αρκετά καλά στους ρωσικούς οργανισμούς. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχουν ελάχιστες εγχώριες επιστημονικές εξελίξεις στο μάρκετινγκ, χάρη στις οποίες οι οργανισμοί θα μπορούσαν να διαχειριστούν με ικανοποίηση τις δραστηριότητες της εταιρείας στη σημερινή αγορά.
Στη σύγχρονη οικονομία, καμία εταιρεία δεν υπάρχει χωρίς υπηρεσία μάρκετινγκ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι ανάγκες των καταναλωτών συνεχώς αυξάνονται ή αλλάζουν. Ωστόσο, κάθε θέμα έχει προσωπικές προτιμήσεις.
Σήμερα, η διαχείριση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ ενός οργανισμού είναι ένας αναπόσπαστος κρίκος, χωρίς τον οποίο είναι αδύνατο να εξασφαλιστεί επιτυχημένη αποτελεσματική παραγωγή.
Πρακτικά, δεν έχουν ακόμη εισαγάγει όλοι οι ρωσικοί οργανισμοί διαδικασίες μάρκετινγκ για τη διαχείριση, την επένδυση και τη μοντελοποίηση δραστηριοτήτων στο πλαίσιο του μετασχηματισμού της ρωσικής οικονομίας, που καθόρισε τη συνάφεια του θέματος του άρθρου.
Έννοια μάρκετινγκ
Στην αρχή αυτού του άρθρου, η κύρια εργασία είναι: "Ορίστε το μάρκετινγκ."
Σήμερα στο σύγχρονοΣτη βιβλιογραφία, μπορείτε να βρείτε πολλές διαφορετικές έννοιες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τόσο σύνθετα όσο και άλλα χαρακτηριστικά αυτού του ζητήματος, λαμβάνοντας υπόψη το γνωστικό πεδίο από διάφορες πτυχές.
Ωστόσο, εξετάστε έναν ορισμό του μάρκετινγκ που δόθηκε από τον Philip Kotler, καθηγητή διεθνούς μάρκετινγκ στο JL Kellogg Graduate School of Management στο Northwestern University, ο οποίος έχει το δικαίωμα να θεωρείται ο ιδρυτής της σύγχρονης θεωρίας μάρκετινγκ. Από την άποψη του F. Kotler, το μάρκετινγκ είναι ένας τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας που στοχεύει στην κάλυψη αναγκών και απαιτήσεων μέσω ανταλλαγής.
Ο σύγχρονος ορισμός και η έννοια του μάρκετινγκ προσαρμόστηκε το 2007 από την Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ (AMA; American Marketing Association). Μοιάζει με αυτό: είναι μια δραστηριότητα, ένα σύνολο εργαλείων και διαδικασιών που διασφαλίζουν τη δημιουργία, την ενημέρωση, την παράδοση και την ανταλλαγή προσφορών που έχουν αξία για τους καταναλωτές, τους πελάτες, τους συνεργάτες και την κοινωνία στο σύνολό της.
Το μεγαλύτερο αποτέλεσμα και όφελος σε μια εταιρεία από το μάρκετινγκ επιτυγχάνεται εάν λειτουργεί ως ολιστική έννοια διαχείρισης και ως σύστημα διαχείρισης των δραστηριοτήτων ενός υποκειμένου (οργανισμού) σε συνθήκες αγοράς.
Ο ορισμός και η έννοια του μάρκετινγκ βρίσκεται στην ακόλουθη έκφραση: η λέξη προέρχεται από την αγγλική αγορά - "αγορά", δηλαδή το συνολικό σύστημα οργάνωσης των δραστηριοτήτων παραγωγής, μάρκετινγκ και έρευνας μιας επιχείρησης, το οποίο είναι επικεντρώθηκε στη βαθύτερη ικανοποίηση της ζήτησης των καταναλωτών·στοχεύει να δημιουργήσει, να ενισχύσει και να διατηρήσει ευεργετικές ανταλλαγές για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων και τη δημιουργία κερδών.
Βασικές έννοιες
Ο ορισμός των στόχων μάρκετινγκ είναι ο ακόλουθος:
- κατάκτηση μιας θέσης στην αγορά;
- μελετώντας τις ανάγκες των καταναλωτών;
- δημιουργήστε μια ευνοϊκή εικόνα της εταιρείας;
- βελτίωση της ποιότητας ζωής των πελατών;
- επιλογή του βέλτιστου μηχανισμού κέρδους;
- αύξηση πωλήσεων;
- αύξηση στην παραγωγή;
- μείωση κόστους.
Ας εξετάσουμε τα κύρια καθήκοντα της υπό μελέτη έννοιας για σήμερα:
- ανάλυση και παρακολούθηση της κατάστασης της αγοράς;
- μελέτη των προτιμήσεων των καταναλωτών;
- χρήση στοιχείων εσωτερικού μάρκετινγκ;
- έλεγχος και παρακολούθηση των πελατών;
- δημιουργία επικοινωνιών;
- προώθηση προϊόντος;
- παρακολούθηση τιμών.
Προγραμματισμός
Σύμφωνα με τον ορισμό ενός σχεδίου μάρκετινγκ, πρέπει να κατανοηθεί ένα ειδικό έγγραφο που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του στρατηγικού σχεδίου ανάπτυξης της εταιρείας, το οποίο καθορίζει όλους τους στόχους της αγοράς της εταιρείας, παρουσιάζει μεθόδους για την επίτευξή τους και περιγράφει τον προϋπολογισμό για αυτό.
Αυτό το είδος σχεδίου αναπτύσσεται από την εταιρεία, κατά κανόνα, για 3-5 χρόνια. Περιέχει τους μακροπρόθεσμους στόχους της εταιρείας, καθορίζοντας τη θέση μάρκετινγκ, λαμβάνοντας υπόψη τους διαθέσιμους πόρους.
Οφείλεται η ανάγκη για ένα σχέδιο μάρκετινγκτα ακόλουθα γεγονότα:
- σε περίπτωση απουσίας της, οι ενέργειες της εταιρείας είναι αυθόρμητες,
- υπάρχει σύγκρουση πιθανών επιλογών για την ανάπτυξη της εταιρείας;
- καμία ακρίβεια στον προσδιορισμό του κοινού-στόχου της εταιρείας;
- καμία παραγγελία στις προμήθειες και την εμπορία προϊόντων.
Η διαδικασία για την ανάπτυξη ενός σχεδίου μάρκετινγκ για μια εταιρεία είναι η εξής:
- καθορισμός της αποστολής της εταιρείας;
- Ανάλυση SWOT;
- ανάπτυξη εταιρικών στόχων και στρατηγικής;
- ανάπτυξη προβλήματος;
- κατάρτιση σχεδίου μάρκετινγκ;
- καθορισμός του προϋπολογισμού μάρκετινγκ;
- παρακολούθηση της εκτέλεσής του.
Σύμφωνα με τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ μπορεί να γίνει κατανοητό ως ένα σχέδιο για τα ποσά των εσόδων, του κόστους και των κερδών που προκύπτουν από την εφαρμογή του.
Σε αυτήν την περίπτωση, το εισόδημα είναι μια προβλεπόμενη τιμή και το κόστος υπολογίζεται με βάση το κόστος που προκύπτει για δραστηριότητες σύμφωνα με το αναπτυγμένο σχέδιο.
Το κέρδος υπολογίζεται ως η διαφορά μεταξύ εσόδων και εξόδων.
Η δομή του σχεδίου μάρκετινγκ θα μοιάζει με αυτό:
- ιστορικά αποτελέσματα της εταιρείας (ως βάση του σχεδίου);
- ανάλυση και πρόβλεψη αγοράς;
- σχεδιασμένοι στόχοι και στόχοι;
- ανεπτυγμένη στρατηγική αγοράς;
- τιμή, μάρκετινγκ, πολιτική επικοινωνίας της εταιρείας;
- deadlines;
- πλάνο προϋπολογισμού.
Ηγεσία μάρκετινγκ
Ο ορισμός της διαχείρισης μάρκετινγκ είναι ένας μηχανισμός αντίκτυπουεπιχείρηση και τη διαχείρισή της στη ζήτηση της αγοράς προκειμένου να επιτευχθεί το τελικό αποτέλεσμα των κερδών της εταιρείας.
Η διαχείριση μάρκετινγκ είναι μια πολύπλοκη διαδικασία ανάλυσης, σχεδιασμού, οργάνωσης και παρακολούθησης των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας για τη δημιουργία και διατήρηση επαφών με τους καταναλωτές-στόχους, καθώς και την επίτευξη εταιρικών στόχων όπως η αύξηση των εσόδων, η αύξηση των πωλήσεων, η αύξηση του μεριδίου αγοράς κ.λπ…
Οι βασικοί ορισμοί του μάρκετινγκ περιλαμβάνουν βασικά σημεία. Τα βασικά σημεία όσον αφορά τη διαχείριση του μάρκετινγκ ενός οργανισμού είναι:
- μια διαδικασία κατά την οποία η ανάλυση, ο σχεδιασμός και ο έλεγχος της υλοποίησης των σχεδίων αλληλεπιδρούν μαζί·
- διαδικασία διαχείρισης που καλύπτει την υλοποίηση υπηρεσιών, ιδεών και αγαθών;
- διαδικασία που ενεργεί με βάση την έννοια της ανταλλαγής;
- ικανοποίηση όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία (ανταλλαγή/συναλλαγή).
Η διαχείριση μάρκετινγκ στοχεύει σε συγκεκριμένα αντικείμενα και υλοποιείται από διάφορες οντότητες.
Οι βασικοί ορισμοί του μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τη μελέτη του αντικειμένου και του αντικειμένου του.
Το αντικείμενο διαχείρισης μάρκετινγκ είναι αυτό στο οποίο προσανατολίζονται οι ενέργειες του υποκειμένου της διαχείρισης που σχετίζονται με τις πωλήσεις, τη διανομή και τη διαφήμιση. Ο ρόλος των αντικειμένων μάρκετινγκ μπορεί να είναι υλικές αξίες, υπηρεσίες, κινητή και ακίνητη περιουσία, πληροφορίες. Το «αντικείμενο διαχείρισης» αντικατοπτρίζει τη λειτουργία του οργανισμού για την επιλογή μιας θέσης αγοράς, την επιλογή μιας πολιτικής και στρατηγικής μάρκετινγκ, λαμβάνοντας υπόψη ένα σύνολο παραγόντων όπως π.χ.εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον.
Οντότητα διαχείρισης μάρκετινγκ – νομικό ή φυσικό πρόσωπο που εκτελεί διάφορες λειτουργίες μάρκετινγκ. Διάφορα θέματα διαχείρισης μάρκετινγκ εκτελούν λειτουργίες που είναι ιδιόμορφες μόνο σε αυτά.
Οι λειτουργίες που εκτελούνται από τις οντότητες διαχείρισης μάρκετινγκ εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα.
| Έλεγχος θέματος | Λειτουργία προς εκτέλεση |
| Κατασκευαστής ή τεχνική εγκατάσταση | Παραγωγή αγαθών ή παροχή υπηρεσιών |
| Εμπορική Εταιρεία | Πώληση εμπορευμάτων, αποθήκευση, μεταφορά |
| Οργανισμοί Μάρκετινγκ | Ανάλυση αγοράς, πρόβλεψη, προώθηση αγαθών και υπηρεσιών |
Η διαχείριση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του οργανισμού είναι μια εργασία που στοχεύει στην έρευνα των συμφερόντων των καταναλωτών. Αυτή η εργασία περιλαμβάνει:
- έρευνα και πρόβλεψη ενεργειών, συμπεριφορά των ανταγωνιστών;
- δημιουργία και ανάπτυξη νέων αγαθών και υπηρεσιών που θα είναι ανταγωνιστικά;
- έλεγχος επί της πώλησης τελικών προϊόντων, τιμολόγηση.
Ο κύριος στόχος της διαχείρισης μάρκετινγκ είναι να διασφαλίσει ότι οι ενέργειες που στοχεύουν στην τόνωση της αγοράς εκτελούνται με ακρίβεια.
Η αξία της διαχείρισης μάρκετινγκ ενός οργανισμού είναι αρκετά μεγάλη, επειδή οι εταιρείες που δίνουν τη δέουσα προσοχή σε αυτό είναι ηγέτες στην αγοράοικονομία στον τομέα της. Στην πρώτη θέση θα πρέπει να είναι οι ενέργειες για την κάλυψη των αναγκών των πελατών και τη δημιουργία μακροχρόνιας σχέσης μεταξύ αυτών και του οργανισμού. Για να είστε ο πρώτος μεταξύ των ανταγωνιστών, πρέπει να μελετήσετε την αγορά, να γνωρίζετε πώς λειτουργεί και ποιες είναι οι ανάγκες της. Με άλλα λόγια, το μάρκετινγκ παίζει σημαντικό ρόλο στον μετασχηματισμό της ρωσικής οικονομίας.
Η ουσία του ορισμού μάρκετινγκ ενός οργανισμού μπορεί να ιδωθεί από τρεις οπτικές γωνίες:
- ως τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας: δραστηριότητα που στοχεύει στην ανταλλαγή στις σχέσεις αγοράς,
- ως σύστημα διαχείρισης: εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών;
- ως έννοια ή φιλοσοφία δραστηριότητας: είναι σημαντικό οι δραστηριότητες του οργανισμού να στοχεύουν στην εύρεση αναγκών και απαιτήσεων στο τμήμα της αγοράς του και το πιο σημαντικό, να πρέπει να εφαρμόζονται με πιο αποτελεσματικό τρόπο από τους ανταγωνιστές.
Με βάση αυτό, το συμπέρασμα προκύπτει ότι η ουσία της διαχείρισης μάρκετινγκ βρίσκεται στον κανόνα: παράγετε μόνο ό,τι χρειάζεται ο πελάτης (αγοραστής) και μην επιβάλλετε αυτό που δεν θα έχει απήχηση στην αγορά.
Το μάρκετινγκ συνήθως όχι μόνο αντιδρά στην ανάπτυξη της αγοράς, αλλά είναι ο ίδιος ο εμπνευστής της ανάπτυξής της, κυκλοφορώντας νέα προϊόντα, επεκτείνοντάς την έτσι. Για την επιτυχή λειτουργία του μηχανισμού διαχείρισης της δραστηριότητας μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να μελετηθεί πλήρως το σύστημα της αγοράς, οι λειτουργίες, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του.
Ο ορισμός του μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη μελέτη της διαδικασίας διαχείρισης. Διαδικασία διαχείρισηςΤο μάρκετινγκ αποτελείται από τέσσερα σημαντικά στάδια, τα οποία αναλύονται λεπτομερέστερα παρακάτω:
- ανάλυση ευκαιριών αγοράς;
- επιλογή αγορών-στόχων;
- Ανάπτυξη ενός μείγματος μάρκετινγκ;
- η ενσάρκωση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
Το σύστημα διαχείρισης μάρκετινγκ περιλαμβάνει λειτουργίες, ένα σύνολο στόχων, μεθόδων, αρχών, τρόπους διαχείρισής τους, καθώς και μια δομή διαχείρισης.
Το σύστημα διαχείρισης μάρκετινγκ ενός οργανισμού είναι ένα σύνθετο ζήτημα, η λύση του οποίου είναι δυνατή μόνο με αθροιστική προσέγγιση. Το σύστημα μάρκετινγκ είναι αρκετά ευέλικτο και προσαρμόσιμο, ακόμη και οι μικροί οργανισμοί περιλαμβάνουν τόσο εξωτερικούς όσο και εσωτερικούς παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την ανάλυση των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Η σωστή διαχείριση του συστήματος μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να ανταποκρίνεστε έγκαιρα σε όλες τις αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς.
Οι στόχοι της διαχείρισης μάρκετινγκ περιλαμβάνουν την ευαισθητοποίηση της εταιρείας για τα συμφέροντα όλων των συμμετεχόντων στην αγορά, ενέργειες με στόχο την επίτευξη κέρδους και τη διασφάλιση αποτελεσματικής δραστηριότητας στην αγορά. Η υλοποίηση των εργασιών προκύπτει λόγω της υλοποίησης των λειτουργιών διαχείρισης. Η υλοποίηση των στόχων της εταιρείας γίνεται ευκολότερη με τη δημιουργία ενός δέντρου στόχων. Η δημιουργία του επιτρέπει την εισαγωγή τόσο μακροπρόθεσμων και λειτουργικών στόχων, όσο και ποσοτικών και ποιοτικών.
Η τεχνολογία διαδικασίας διαχείρισης μάρκετινγκ του οργανισμού περιέχει:
- συλλογή και έρευνα δεδομένων σχετικά με τους ανταγωνιστές και τη συμπεριφορά τους στην αγορά;
- έρευνα για τη δυνατότητα βίας-σημαντικές συνθήκες στην αγορά;
- έρευνα ακολουθούμενη από μοντελοποίηση των αποφάσεων της ψυχολογίας των πιθανών αγοραστών.
Η διαχείριση της θέσης του οργανισμού στην αγορά πραγματοποιείται μέσω λειτουργιών διαχείρισης μάρκετινγκ που προσανατολίζονται στη διαδικασία. Αυτές οι λειτουργίες περιλαμβάνουν την πιο πρόσφατη τεχνολογία πληροφοριών, τον ανασχεδιασμό και την οικονομία με τις σύγχρονες τάσεις της.
Ανασχεδιασμός είναι η διαδικασία μετασχηματισμού ενός οργανισμού μέσω του εκσυγχρονισμού τεχνολογικών λύσεων που είχαν εφαρμοστεί στο παρελθόν. Ο σκοπός αυτού του φαινομένου είναι να αυξήσει την αποτελεσματικότητα του οργανισμού.
Οι πιο πρόσφατες τεχνολογίες εκδηλώνονται στην εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης CRM και SCM. CRM (Customer Relationship Management) - λογισμικό που σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με πελάτες. Το SCM (Supply Chain Management) είναι ένα σύστημα διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι λειτουργίες logistics διαχείρισης μάρκετινγκ ρυθμίζουν τη θέση της εταιρείας στην αγορά μέσω της αρμόδιας οργάνωσης της διανομής και διακίνησης υλικών και πληροφοριών.
Ο ορισμός του μάρκετινγκ περιλαμβάνει την εξέταση των βασικών στοιχείων του. Τα κύρια στοιχεία της τεχνολογίας της διαδικασίας διαχείρισης μάρκετινγκ του οργανισμού είναι:
- δημιουργία εταιρικών στόχων διαχείρισης στην αγορά (μέσω τακτικού και στρατηγικού μάρκετινγκ);
- προετοιμασία (σχεδιασμός) αποφάσεων διαχείρισης μάρκετινγκ;
- εκτέλεση στρατηγικών και σχεδίων μάρκετινγκ, καθώς και έλεγχος στην εφαρμογή τους.
Σύστημα Διαχείρισης Μάρκετινγκδραστηριότητες του οργανισμού καταρτίζει ένα πρόγραμμα για την αλλαγή της θέσης της εταιρείας στην αγορά και συνοψίζεται σε ένα πρόγραμμα δραστηριοτήτων μάρκετινγκ που σχετίζονται με τη διαδικασία αλληλεπίδρασης με τμήματα της αγοράς.
Αρχές διακυβέρνησης
Ο ορισμός της διαχείρισης μάρκετινγκ περιλαμβάνει την εξέταση των αρχών της. Η διαμόρφωση και διαχείριση της θέσης του οργανισμού στην αγορά απορρέει από τις αρχές της διαχείρισης μάρκετινγκ. Οι αρχές της διαχείρισης του μάρκετινγκ είναι κανόνες που προέρχονται από οικονομικούς νόμους, καθώς και λειτουργούν με βάση διάφορα στάδια ανάπτυξης της αγοράς (σε περιόδους κρίσης/κινδύνων). Οι αρχές είναι ο σύνδεσμος μεταξύ των ενδοεταιρικών σχέσεων και των οργανωτικών μονάδων της εταιρείας και επίσης δημιουργούν μια σύνδεση με το εξωτερικό περιβάλλον της αγοράς. Εξετάστε μια από τις προσεγγίσεις στο σύστημα αρχών διαχείρισης μάρκετινγκ, που παρουσιάστηκε από τον Ι. Μ. Μπλε:
- αρχή της οργανωτικής συμπεριφοράς είναι η πρόληψη ποιοτικών κινδύνων και η εξυπηρέτηση;
- η αρχή της κερδοφορίας και της αποτελεσματικότητας εκφράζεται στον έλεγχο της υλοποίησης (εκτέλεσης) της στρατηγικής, της ανταγωνιστικότητας και της ζήτησης.
- η αρχή του επαγγελματισμού της διοίκησης διαμορφώνεται από την ασφάλεια πληροφοριών των εργαζομένων και την ενθάρρυνση τους από τη διοίκηση.
- αρχή του ελέγχου και της λογιστικής, περιλαμβάνει εσωτερικό και εξωτερικό έλεγχο, περιβαλλοντική και εργασιακή ασφάλεια.
- αρχή της βέλτιστης αναλογίας συγκεντροποίησης και αποκέντρωσης, που εκφράζεται στην κατανομή των εξουσιών, καθώς και στη διαχείριση κατά της κρίσης.
Οι κύριοι τύποι μάρκετινγκδραστηριότητες
Η δραστηριότητα μάρκετινγκ του οργανισμού στοχεύει στην προώθηση της αγοράς αγαθών και υπηρεσιών μέσω της ανάλυσης των αναγκών των αγοραστών και των καταναλωτών, καθώς και την κάλυψη αυτών των αναγκών. Με βάση αυτή τη δραστηριότητα, διαμορφώνονται στάδια για την κατάλληλη διανομή αγαθών και υπηρεσιών στον τελικό αγοραστή.
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ πραγματοποιούνται για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του οργανισμού. Είναι σύνηθες να διακρίνουμε τέσσερις κύριους τύπους δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Ο ορισμός των τύπων μάρκετινγκ αντικατοπτρίζεται στον παρακάτω πίνακα
Οι κύριες δραστηριότητες μάρκετινγκ της εταιρείας:
| Δραστηριότητες | Χαρακτηριστικό |
| Παντοπωλείο | Προσανατολισμός στα τεχνικά χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων. Δεν δίνεται η δέουσα προσοχή στις απαιτήσεις της αγοράς, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απώλειες σήμερα, αλλά στο μέλλον το προϊόν μπορεί να γίνει σε ζήτηση. |
| Βιομηχανικό | Η παραγωγή του όγκου παραγωγής βασίζεται στη φερεγγυότητα των αγοραστών. Ωστόσο, μια απώλεια είναι πιθανή, καθώς μπορεί να υπάρξει υπερπροσφορά προϊόντων στην αγορά. |
| Πωλήσεις | Επικεντρώθηκε στον κύκλο εργασιών και στις αυξημένες πωλήσεις. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ένα μικρό ποσό εσόδων επειδή δεν δίνεται προσοχή στη ζήτηση των καταναλωτών στην αγορά. |
| Καταναλωτική ζήτηση | Αφιερωμένο στην ικανοποίηση των πελατών. Ανταποκρίνεται γρήγορα στις αλλαγέςσύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, παράγεται μια νέα σειρά. Αυτή η δραστηριότητα είναι χαρακτηριστική για εταιρείες με σταθερή οικονομική θέση. |
Σύνθετο μάρκετινγκ
Για πρώτη φορά η έννοια του «σύνθετου μάρκετινγκ» (σύνθετο μάρκετινγκ) εμφανίστηκε χάρη στον καθηγητή στο Harvard Business School N. Borden το 1964. Κατά τη γνώμη του, το μείγμα μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο τέτοιων συστατικών όπως το προϊόν, η τιμή, η μέθοδος διανομής και οι μέθοδοι τόνωσης. Σήμερα υπάρχουν πολλοί ορισμοί αυτής της έννοιας.
Το επί του παρόντος πολύπλοκο μάρκετινγκ (μίγμα μάρκετινγκ) είναι η σύνδεση και η σωστή οργάνωση όλων των στοιχείων και των εργαλείων μάρκετινγκ. Επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και εφαρμογή μιας δυναμικής στρατηγικής μάρκετινγκ που προβλέπει την αστάθεια και την πολυπλοκότητα της αγοράς. Είναι σύνηθες να ξεχωρίζουμε τέσσερις θεμελιώδεις πτυχές του μείγματος μάρκετινγκ που διαμορφώνουν τη στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτός είναι ένας συνδυασμός στόχων, προβλημάτων, τρόπων επίλυσής τους, που καθορίζουν τον τρόπο πώλησης του προϊόντος, την τιμολόγηση και τις πωλήσεις. Για να αναφερθεί σε αυτό το σύνολο το 1960, ο J. McCarthy συνέθεσε το μείγμα μάρκετινγκ από έννοιες όπως προϊόν (Προϊόν), τιμή (Τιμή), προώθηση (Προώθηση), διανομή (Τόπος), προβάλλοντας το μοντέλο «4P». Αυτή είναι η ιδέα ότι το μείγμα μάρκετινγκ αποτελείται από τέσσερα αλληλένδετα στοιχεία.
Στρατηγικές στιγμές
Ο καθορισμός της στρατηγικής μάρκετινγκ μιας επιχείρησης θα πρέπει να πραγματοποιείται με βάση μια πλήρη ανάλυση των οικονομικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Αξιολόγηση των ευκαιριών της εταιρείας στην αγοράκαι το περιβάλλον μάρκετινγκ της αγοράς είναι ένα πιθανό μέσο παροχής πληροφοριών διαχείρισης σχετικά με αλλαγές στο μάρκετινγκ για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης στο σύνολό του.
Από αυτή την άποψη, είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί ένα σύστημα υποστήριξης αποφάσεων για ανάλυση μάρκετινγκ προκειμένου να πραγματοποιηθούν επιχειρηματικές ευκαιρίες. Η ανάλυση επιχειρηματικών ευκαιριών περιλαμβάνει τις ακόλουθες πτυχές: ανάλυση της οικονομικής απόδοσης της επιχείρησης, ανάλυση ανταγωνιστικών ευκαιριών.
Κύριες στρατηγικές μάρκετινγκ:
- στρατηγική συγκέντρωσης (ο οργανισμός ορίζει μια στενή κατεύθυνση των δραστηριοτήτων του);
- λειτουργική στρατηγική ειδικού (ένας οργανισμός ειδικεύεται σε μία λειτουργία, εξυπηρετώντας όλες τις ομάδες καταναλωτών αυτής της λειτουργίας);
- στρατηγική εξειδίκευσης πελατών (ο οργανισμός εστιάζει σε μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών, προσπαθώντας να ικανοποιήσει πλήρως τις ανάγκες τους);
- στρατηγική επιλεκτικής εξειδίκευσης (προϊόντα διαφόρων ειδών παράγονται για διαφορετικές αγορές);
- Στρατηγική πλήρους κάλυψης (μια πλούσια ποικιλία προϊόντων που ικανοποιεί όλες τις ομάδες καταναλωτών).
Σκοπός μάρκετινγκ
Ο καθορισμός των λειτουργιών του μάρκετινγκ είναι ένα πολύ σημαντικό στοιχείο της μελέτης του.
Σε κάθε στάδιο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, υλοποιούνται λειτουργίες διαχείρισης μάρκετινγκ. Η εταιρεία επιτυγχάνει αποτελέσματα εκτελώντας ένα σύνολο εργασιών για κάθε λειτουργία. Είναι σύνηθες να διακρίνουμε τέσσερις ομάδες λειτουργιών μάρκετινγκ.
Ομάδες Λειτουργιών Μάρκετινγκ:
| Όνομα συνάρτησης | Εξήγηση |
| Αναλυτική συνάρτηση | Περιλαμβάνει: επιστημονική ανάλυση. έρευνα αγοράς; μελέτη του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. |
| Συνάρτηση παραγωγής εμπορευμάτων | Περιλαμβάνει: δημιουργία προσφοράς προϊόντος της εταιρείας. παραγωγή αγαθών· παραγωγή συσκευασιών· ο σχηματισμός μιας ποικιλίας ποικιλίας · επεξεργασία της ποιότητας των εμπορευμάτων, η οποία θα είναι ανταγωνιστική. |
| Λειτουργία πωλήσεων | Περιλαμβάνει: εξασφάλιση της πώλησης αγαθών, εφαρμογή της τιμολογιακής πολιτικής. επικοινωνία με τον αγοραστή, επιλογή διαφημιστικών καμπανιών. |
| Λειτουργία οργάνωσης |
Περιλαμβάνει: αλληλεπίδραση με συστήματα μάρκετινγκ και πληροφορίες μάρκετινγκ. προγραμματισμός και έλεγχος. Το μάρκετινγκ αναπτύσσει και επιβλέπει στρατηγικές και προγράμματα μάρκετινγκ. |
Μάρκετινγκ προϊόντων
Ο ορισμός του προϊόντος στο μάρκετινγκ είναι ό,τι μπορεί να ικανοποιήσει την ανάγκη του πελάτη, καθώς και αυτό που προσφέρεται στην αγορά για να τραβήξει την προσοχή του καταναλωτή.
Τα κύρια συστατικά ενός προϊόντος όσον αφορά το μάρκετινγκ είναι:
- Προϊόν ως τρόπος κάλυψης των αναγκών των πελατών. Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να δημιουργήσει μια ευνοϊκή εικόνα του προϊόντος.
- Υποστήριξη προϊόντος ως μέτρο για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της χρήσης του,αποθήκευση, πώληση.
- Εργαλεία μάρκετινγκ.
Η πολιτική εμπορευμάτων είναι μια δραστηριότητα μάρκετινγκ που περιλαμβάνει τον σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός συνόλου δραστηριοτήτων και στρατηγικών για τη δημιουργία θετικών πλεονεκτημάτων προϊόντος.
Η πολιτική προϊόντων παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης του κύκλου ζωής ενός προϊόντος σε διαφορετικά στάδια.
CV
Το μάρκετινγκ είναι ένας σύντομος ορισμός της λειτουργίας του οργανισμού, των διαδικασιών δημιουργίας και προώθησης μεταξύ των καταναλωτών των αγαθών και των υπηρεσιών που παρέχονται και παράγονται από την εταιρεία, καθώς και η μελέτη και προσαρμογή του συστήματος σχέσεων με αυτούς καταναλωτές προκειμένου να μεγιστοποιήσει το κέρδος της εταιρείας.
Η δραστηριότητα μάρκετινγκ στον οργανισμό είναι μία από τις κορυφαίες λειτουργίες. Καθορίζει την πολιτική της εταιρείας τόσο από την τεχνική και την παραγωγική πλευρά, όσο και από την πλευρά του στυλ, τη φύση της διαχείρισης όλων των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Με βάση τις αναλύσεις και την έρευνα που έγινε, οι ειδικοί του τμήματος μάρκετινγκ προσπαθούν να μεταφέρουν στους υπαλλήλους της εταιρείας, είτε είναι μηχανικοί είτε προγραμματιστές, ποιο προϊόν χρειάζεται τώρα, πώς θέλουν οι δυνητικοί καταναλωτές να είναι, σε ποια τιμή είναι έτοιμοι να το αγοράσουν και σε ποια χρονική περίοδο θα χρειαστεί.
Ο σωστός ορισμός των στόχων μάρκετινγκ επιτρέπει στην εταιρεία να επιτύχει την τελική απόδοση όσον αφορά τη δημιουργία εσόδων και την κερδοφορία βραχυπρόθεσμα.
