Οι συστάσεις και οι κριτικές έπαιζαν πάντα μεγάλο ρόλο στον κλάδο των υπηρεσιών. Όποια και αν είναι η εργασία, ένα άτομο προσπαθεί πάντα να βρει έναν ειδικό με καλή φήμη και μεγάλη εμπειρία στην επίλυση τέτοιων προβλημάτων. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, για παράδειγμα, σε τομείς όπως οι εργασίες επισκευής. Εάν πρέπει να πραγματοποιήσετε, ας πούμε, την τοποθέτηση πλακιδίων, μπορείτε να παραγγείλετε αυτήν την υπηρεσία ρωτώντας άτομα που γνωρίζετε που έχουν κάνει αυτήν την εργασία για αυτούς. Αυτή η αρχή λειτουργεί σε πολλούς τομείς της επιχείρησης.
Συστάσεις ως βάση του έργου
Ωστόσο, εάν οι κριτικές και οι συμβουλές γνωστών για τον καθένα μας είναι «αυθόρμητες», «επεισοδιακές» στη φύση, τότε οι δημιουργοί της υπηρεσίας Profi.ru (κριτικές της οποίας θα παρουσιάσουμε αργότερα στο κείμενο) αποφάσισε να δημιουργήσει μια ολόκληρη επιχείρηση σε αυτό. Απλώς χρησιμοποίησαν την ιδέα των συστάσεων, συνδυάζοντάς τες με βάση μια ενιαία υπηρεσία που καθιστά δυνατό να μάθουν περισσότερα για έναν συγκεκριμένο ειδικό.
Παρά την απλότητα της ιδέας και τη φαινομενικά προφανή φύση της, αυτή η υπηρεσία άρεσε σε εκατομμύρια χρήστες. Αυτό, με τη σειρά του, εξασφάλισε τη δημοτικότητα του έργου, το έκανε δημοφιλές στην αγορά και επιτυχημένο.
Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το τι είναι το "Profi.ru". Οι κριτικές των ατόμων που χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες της υπηρεσίας, καθώς και εκείνων που έκαναν κάποια εργασία ως ειδικοί, παίζουν τεράστιο ρόλο στον χαρακτηρισμό μας. Επομένως, αφού μελετήσετε αυτό το άρθρο, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτό το έργο και ταυτόχρονα να καταλάβετε αν αξίζει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του. Και τώρα θα παρουσιάσουμε στην προσοχή σας τα γενικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας.
Σχετικά με το Profi.ru
Οι κριτικές που βρήκαμε κατά τη διαδικασία προετοιμασίας του υλικού δείχνουν ότι η υπηρεσία που χαρακτηρίζουμε είναι σχετικά νέα στην εγχώρια αγορά του Διαδικτύου. Ή μάλλον, απλώς «αναγεννήθηκε» σε μια νέα, ενιαία υπηρεσία από πολλά παλαιότερα έργα που είχαν και εμπορική επιτυχία. Ωστόσο, η υπηρεσία κατάφερε να εξυπηρετήσει με επιτυχία περισσότερους από 600.000 πελάτες το 2013. Στη συνέχεια, σύμφωνα με το ενημερωτικό βίντεο που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπο της εταιρείας, το 94% όλων των χρηστών έμειναν ικανοποιημένοι όταν έλαβαν τις επαφές των ειδικών που χρειάζονταν.
Στην πραγματικότητα, σήμερα το έργο είναι ένας κατάλογος ανθρώπων που είναι έτοιμοι να αναλάβουν αυτή ή εκείνη τη δουλειά. Ταυτόχρονα, σε αντίθεση με τους μεγάλους πίνακες ανακοινώσεων και τις μηχανές αναζήτησης, όπου μπορείτε επίσης να βρείτε χιλιάδες προσφορές από ειδικούς, το κύριο χαρακτηριστικό της υπηρεσίας Profi.ru είναι οι κριτικές. Οι άνθρωποι που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες ενός ή του άλλου πλοιάρχου άφησαν τη σύστασή τους, την οποία μπορείτε να διαβάσετε. Με τη σειρά σας, έχοντας διατάξει τον πλοίαρχο, θα κάνετε το ίδιο, ώστε κάποιος επόμενος να μπορεί να απευθυνθεί σε αυτόν για βοήθεια.
Το μοντέλο εξυπηρέτησης θυμίζει κάπως μια γιγάντια από στόμα σε στόμα, η οποία είναι συντονισμένη αποκλειστικά σε αντικειμενικές πληροφορίες και αξιόπιστες πληροφορίες για κάθε εργαζόμενο.
Όφελος πελατών
Τα οφέλη που αποκομίζει ο μέσος χρήστης από τη συνεργασία με την εταιρεία είναι τεράστια. Πρώτα απ 'όλα, είναι η αξιοπιστία. Εάν θέλετε να εκτελέσετε εργασίες επισκευής στο διαμέρισμά σας, αλλά φοβάστε να εμπιστευτείτε αυτήν την εργασία σε τυχαίους ανθρώπους, η υπηρεσία Profi.ru θα σας βοηθήσει! Αφού διαβάσετε τις κριτικές και γνωρίζετε τις λεπτομέρειες των προσόντων ενός ειδικού, μπορείτε να επιλέξετε με μεγαλύτερη ακρίβεια έναν πραγματικό πλοίαρχο που θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημά σας.
Η υπηρεσία είναι υπεύθυνη για την ακρίβεια όλων των δεδομένων που δημοσιεύονται για τους υπαλλήλους, γεγονός που μας επιτρέπει να μιλάμε για τη συμμόρφωση των δηλωμένων πληροφοριών στο ερωτηματολόγιο με τις πραγματικές δεξιότητες του ειδικού.
Εκτός από το γεγονός ότι μπορείτε να βρείτε έναν αξιόπιστο εργολάβο, η υπηρεσία σας παρέχει ένα εργαλείο για να προστατεύσετε τα συμφέροντά σας! Σε τελική ανάλυση, εάν η εργασία δεν γίνει σωστά, μπορείτε πάντα να επηρεάσετε τον πλοίαρχο και να τον απειλήσετε να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης Profi.ru. Τα σχόλια από υπαλλήλους που βρήκαμε δείχνουν ότι αυτή είναι μια φυσιολογική κατάσταση, και αν ο πλοίαρχος κάνει πραγματικά λάθος, μπορεί να επηρεαστεί με κάποιο τρόπο. Δεν μπορείς να το κάνεις αυτό με απλούς εργάτες που απλώς «εξαφανίζονται» την επόμενη μέρα.
Συν, φυσικά,Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να είστε σίγουροι για το άτομο που θα εργαστεί για εσάς. Και αυτό είναι επίσης σημαντικό.
Όφελος για εργαζόμενους
Εκτός από τα οφέλη για τους απλούς πελάτες, όπως δείχνουν οι κριτικές εργασίας που είναι αφιερωμένες στο Profi.ru, η υπηρεσία παρέχει καλές συνθήκες για άτομα που αναζητούν εργασία μερικής απασχόλησης. Εάν είστε πραγματικά καλός ειδικός, σίγουρα θα λάβετε μια καλή αξιολόγηση και, έτσι, θα είστε πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας. Και αυτό, με τη σειρά του, ανοίγει νέες ευκαιρίες για κέρδη βάσει αυτής της υπηρεσίας. Η αναζήτηση πελατών με τον συνηθισμένο τρόπο θα ήταν πιο δύσκολη και πιθανώς πιο ακριβή.
Διαδικασία επαλήθευσης
Όπως έχουμε ήδη σημειώσει, η εταιρεία διενεργεί ειδικό έλεγχο σε κάθε ειδικό. Αυτό γίνεται για να μπορεί ο πελάτης να είναι σίγουρος ότι θα ασχοληθεί με το άτομο του οποίου το προφίλ διάβασε. Αυτή η επαλήθευση πραγματοποιείται σε δύο στάδια. Το πρώτο είναι η γνωριμία με την προηγούμενη εργασία ενός ειδικού, η αναζήτηση κριτικών στον παλιό τόπο εργασίας, η δεύτερη είναι μια έρευνα χρηστών, η έρευνά του για να καταλάβει τι είδους άτομο έχουμε, ποια κίνητρα τον οδηγούν όταν κάνει αίτηση η εταιρεία.
Ο γενικός σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι σαφής: πρέπει να ελέγξετε ποιους δέχεται η εταιρεία στις τάξεις της.
Εγγυήσεις
Φυσικά, η υπηρεσία εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες που απομένουν για τον ειδικό ανταποκρίνονται στην πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και, ταυτόχρονα, δεν χρησιμοποιεί κανενός είδους παραποίηση σχετικά με έναν συγκεκριμένο καλλιτέχνη. Είναι αλήθεια ότι ένας ειδικός φέρει πάντα την ευθύνη για μια καλή δουλειά, αφού η υπηρεσία λειτουργεί μόνο ως ενδιάμεσος.
Φυσικά, εάν ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος με τον τρόπο που του παρασχέθηκε η υπηρεσία, μπορεί να αφήσει μια κατάλληλη κριτική για τον υπάλληλο, ώστε οι μελλοντικοί πελάτες του να καταλάβουν με ποιον έχουν να κάνουν. Μια τέτοια «φυσική επιλογή» θα ωθήσει τον καλλιτέχνη μακριά από τη λίστα των εργαζομένων στην υπηρεσία.
Υπηρεσίες
Τι μπορείτε να παραγγείλετε χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του "Profi.ru"; Τα σχόλια των εργαζομένων σημειώνουν ότι πολλές δραστηριότητες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο. Όλοι αυτοί είναι πραγματικοί ειδικοί που θα σας βοηθήσουν. Ο κατάλογος των εργαζομένων περιλαμβάνει δασκάλους, μουσικούς, αθλητικούς προπονητές, ειδικούς επισκευής αυτοκινήτων, εργάτες κατασκευών και ανακαίνισης εσωτερικών χώρων και πολλούς άλλους. Κάθε ενότητα υποδιαιρείται περαιτέρω σε πολλές ενότητες. Έτσι, ανά πάσα στιγμή μπορείτε να επιλέξετε μόνοι σας έναν πολύ εξειδικευμένο καλλιτέχνη με καλή φήμη και πολλές θετικές συστάσεις.
Κριτικές πελατών
Τι λένε για το έργο οι χρήστες που παρήγγειλαν ειδικούς σε αυτόν τον ιστότοπο; Οι περισσότεροι αναφέρουν πρώτα από όλα μια ενδιαφέρουσα και χρήσιμη ιδέα βάσει της οποίας λειτουργεί η υπηρεσία. Κρίνοντας από τα σχόλια, απλοποιεί πραγματικά τη ζωή, καθιστώντας δυνατή την επιλογή ενός εργολάβου για την παραγγελία σας, εστιάζοντας σε κριτικές από τον προηγούμενο τόπο εργασίας του. Επιπλέον, αυτό το μοντέλο εργασίαςπαρέχει κάποια διαβεβαίωση ότι οι τεχνίτες δεν θα χαθούν την επόμενη μέρα, κλέβοντας οικοδομικά υλικά (για παράδειγμα). Οι θετικές συστάσεις επαινούν πραγματικά την ιδέα, μιλούν καλά για το έργο.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν και αρκετά αρνητικά σχόλια. Προέρχονται κυρίως από πελάτες που δεν ήταν ικανοποιημένοι με την ποιότητα της εργασίας. Καταθέτουν ότι η εταιρεία δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα και ο πλοίαρχος, παρά όλες τις θετικές συστάσεις, δεν μπόρεσε να εκτελέσει την εργασία που είχε ανατεθεί με υψηλή ποιότητα. Αυτό δείχνει ότι ακόμη και το σύστημα επαλήθευσης δεν βοήθησε.
Κριτικές ειδικών
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν κριτικές των πλοιάρχων για το "Profi.ru" - άτομα που εκπληρώνουν παραγγελίες πελατών. Αυτοί είναι κυρίως επισκευαστές, καθηγητές, μηχανικοί αυτοκινήτων και άλλοι ειδικοί. Ανάμεσά τους, βρήκαμε ορισμένα σχόλια που δείχνουν αρνητική στάση απέναντι στην υπηρεσία. Ο κύριος λόγος για τέτοιες κριτικές είναι η πολύ υψηλή προμήθεια.
Όντως, σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος, ένας υπάλληλος πρέπει να δίνει το 20% κάθε ολοκληρωμένης παραγγελίας υπέρ του Profi.ru. Οι κριτικές για τον εργοδότη ορισμένων συμμετεχόντων στο σύστημα το αποκαλούν πολύ υψηλή προμήθεια για υπηρεσίες.
Το ελάχιστο ποσό για μια τέτοια πληρωμή είναι 500 ρούβλια. Συμβαίνει συχνά ότι η μικρή εργασία (για 1000-1500 ρούβλια) είναι απλώς ασύμφορη για τον πλοίαρχο λόγω μιας τόσο υψηλής προμήθειας. Επομένως, τέτοιοι άνθρωποι (ειδικά αν έχουν πραγματικά υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και γνώσης της επιχείρησής τους) δεν θα συνεργαστούν με μια τόσο ακριβή υπηρεσία.
Ωστόσο, άλλοι ειδικοί, αντίθετα, επαινούν την υπηρεσία, σημειώνουν την απλότητα της εργασίας της και την ευκολία με την οποία οι πελάτες βρίσκονται στο Profi.ru. Οι κριτικές των ειδικών δείχνουν επίσης ότι το σύστημα σας επιτρέπει να αντιμετωπίζετε ανεπαρκείς πελάτες. Εξάλλου, μερικοί άνθρωποι μερικές φορές απειλούν αδικαιολόγητα έναν ειδικό με αρνητικές κριτικές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο διαχειριστής που εξυπηρετεί το "Profi.ru" βοηθά στην επίλυση του προβλήματος. Οι κριτικές δείχνουν, ωστόσο, ότι αυτό δεν βοηθά πάντα. Η φήμη του ερμηνευτή μπορεί να πληγεί σοβαρά εάν συναντήσει έναν πελάτη με τον οποίο δεν θα βρει κοινή γλώσσα.
Συμπεράσματα
Λοιπόν, περιγράψαμε το μοντέλο με το οποίο λειτουργεί η υπηρεσία αναζήτησης ειδικών σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Και μπορούμε να βγάλουμε μερικά συμπεράσματα για αυτό. Πρώτον, το σύστημα είναι πραγματικά βολικό και χρήσιμο για τους πελάτες. Εάν χρειάζεστε έναν καλό ειδικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτήν την υπηρεσία και να βρείτε έναν.
Δεύτερον, εάν είστε υπάλληλος και αναζητάτε πελάτες, αυτή η πλατφόρμα μπορεί να σας προσφέρει μια εισροή νέων ανθρώπων που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες σας, θα έχετε δουλειά στο Profi.ru. Οι κριτικές εργαζομένων σημειώνουν ταυτόχρονα ότι πρέπει να είστε προσεκτικοί, καθώς το μοντέλο συστήματος δεν προβλέπει την προστασία του ερμηνευτή. Έτσι, εάν ένας πελάτης απλά δεν θέλει να σας δώσει μια θετική κριτική, μπορεί εύκολα να καταστρέψει ολόκληρη τη φήμη σας. Διαφορετικά, το σύστημα λειτουργεί τέλεια, κάτι που επιβεβαιώνεται από τη δημοτικότητά του και τη σταθερή του ανάπτυξη.
