Το Κέντρο Επικοινωνίας MTS, καθώς και ένας μεγάλος αριθμός διαφορετικών υπηρεσιών αυτοεξυπηρέτησης, έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη διαδικασία διαχείρισης προσωπικού λογαριασμού, χρέωσης και επιλογών όσο το δυνατόν πιο απλή και βολική για όλες τις κατηγορίες πελατών. Κάποιος προτιμά να διαβάσει προσεκτικά τους όρους των υπηρεσιών που προσφέρονται σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα και για κάποιο λόγο είναι πιο εύκολο να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας του MTS και να μιλήσετε με ένα ζωντανό άτομο που θα σας εξηγήσει τα πάντα.
Τι μπορεί να χρειαστείτε;
Στην πραγματικότητα, πρέπει να επικοινωνείτε με τον χειριστή σας τουλάχιστον μία φορά κάθε έξι μήνες. Η αγορά κινητής επικοινωνίας είναι πλέον τέτοια που στους πελάτες προσφέρονται συνεχώς νέοι και ευνοϊκότεροι όροι συνεργασίας: τιμολόγια, υπηρεσίες, δώρα και μπόνους. Αλλά αυτόματα η μετάβαση σε αυτά δεν συμβαίνει, για να εξοικονομήσετε χρήματα, θα πρέπει να ελέγχετε από καιρό σε καιρό εάν έχει εμφανιστεί κάτι που μπορεί να κάνει τις δαπάνες για την επικοινωνία πιο ορθολογικές. Άλλωστε, μπορείτε να εξοικονομήσετε πολλά βρίσκοντας κατάλληλες συνθήκες συνεργασίας.
Γιατί να καλέσετε;
Συμβαίνει στη ζωήδιαφορετικές καταστάσεις και μερικές φορές χρειάζεται να έρθετε επειγόντως σε επαφή με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να συζητήσετε ορισμένα ζητήματα, να συνδεθείτε ή να αποσυνδέσετε υπηρεσίες ή να προβείτε σε κάποια άλλη ενέργεια. Σε αυτή την περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας. Το MTS, για παράδειγμα, δίνει τη δυνατότητα, εάν έχετε πρόσβαση στο δίκτυο, να χρησιμοποιήσετε το "Internet Assistant", με το οποίο μπορείτε να λύσετε τα περισσότερα από τα προβλήματα που προκύπτουν σε λίγα λεπτά. Στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο του παρόχου, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να λαμβάνετε τα στοιχεία κλήσεων, να αλλάξετε το τιμολόγιο, να ενεργοποιήσετε τις απαραίτητες υπηρεσίες και να απενεργοποιήσετε τις περιττές.
Επίσης, εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μπορείτε συνήθως να χρησιμοποιήσετε τον "κινητό βοηθό" καλώντας το 111 από το τηλέφωνό σας. Το αυτόματο σύστημα θα σας πει ποιες υπηρεσίες και πώς μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαχείριση του λογαριασμού σας μέσω τερματικών πληρωμών, μέσω μηνυμάτων SMS ή εγκαθιστώντας μια ειδική εφαρμογή.
Πολλοί πάροχοι έχουν παρόμοιες υπηρεσίες και το MTS δεν αποτελεί εξαίρεση. Είναι αλήθεια ότι, κατά κανόνα, ο κατάλογος των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω συστημάτων αυτοεξυπηρέτησης είναι μάλλον περιορισμένος. Μερικές φορές απλά δεν υπάρχει χρόνος για να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί, δεν υπάρχει πρόσβαση στο δίκτυο ή δυνατότητα χρήσης αυτών των υπηρεσιών. Τελικά, υπάρχουν ορισμένες κατηγορίες ανθρώπων που είναι πιο εύκολο να καλέσουν και να μιλήσουν με τον χειριστή. Είναι αυτοί που καλούν το κέντρο επικοινωνίας του MTS.
Στη Ρωσία
Κύριος αριθμός που πρέπει να θυμάστε για τους πελάτες αυτού του παρόχου κατά την είσοδοεντός της επικράτειας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Ουκρανίας και της Λευκορωσίας, - 0890. Αυτός ο συνδυασμός αριθμών, που καλείται σε οποιοδήποτε τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο MTS, θα εμφανίσει τον καλούντα στο μενού αυτόματης ενημέρωσης, με το οποίο μπορείτε να βρείτε μια λύση για όλα τα περισσότερα κοινά προβλήματα. Μια κλήση σε αυτόν τον αριθμό είναι εντελώς δωρεάν για τους συνδρομητές του MTS, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε με δικά σας έξοδα.
Επίσης, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να εκφράσετε την επιθυμία να μιλήσετε με ένα ζωντανό άτομο για να συμβουλευτείτε για οποιοδήποτε θέμα. Από τηλέφωνα πόλης, καθώς και συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυο άλλων παρόχων, μπορείτε να καλέσετε έναν ακόμη αριθμό κέντρου επικοινωνίας MTS - 8-800-250-0890 - η κλήση θα είναι επίσης δωρεάν.
Εξωτερικό
Καθώς βρίσκεστε σε διακοπές, επαγγελματικό ταξίδι ή απλώς στο εξωτερικό, μπορεί να βρείτε ξαφνικά κάποια προβλήματα - αυτό συμβαίνει συχνά. Για παράδειγμα, τα χρήματα κυριολεκτικά εξαφανίζονται από τον λογαριασμόή ίσως η περιαγωγή δεν είναι συνδεδεμένη και τώρα η συσκευή δεν λειτουργεί. Τι να κάνετε, ειδικά εάν δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο; Εξάλλου, η κλήση από το εξωτερικό είναι τόσο ακριβή, που μετά την επιστροφή μπορείς να πάρεις έναν λογαριασμό για ένα τακτοποιημένο ποσό!
Στην πραγματικότητα, ακόμη και από το εξωτερικό, μπορείτε να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας του MTS δωρεάν. Ο αριθμός τηλεφώνου σε αυτή την περίπτωση θα είναι: +7 495 766 0166. Όλα τα ζητήματα θα επιλυθούν γρήγορα, ώστε οι εντυπώσεις και οι αναμνήσεις ενός ταξιδιού στο εξωτερικό να μην επισκιάζονται από προβλήματα επικοινωνίας.
