Η βοήθεια του ειδικού του κέντρου επικοινωνίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας μπορεί να απαιτείται σε διάφορες περιπτώσεις. Πολλοί συνδρομητές δεν γνωρίζουν ότι μπορείτε να λάβετε ανεξάρτητα οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τον αριθμό σας και για κάθε ερώτηση που προκύπτει, επικοινωνούν με τη γραμμή υποστήριξης.
Το κέντρο επικοινωνίας Tele2 λειτουργεί χωρίς ρεπό και χρονικά όρια, πράγμα που σημαίνει ότι ανά πάσα στιγμή μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση που σας ενδιαφέρει και να λάβετε απάντηση από έναν εξειδικευμένο υπάλληλο. Θα σας πούμε αργότερα στο άρθρο πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό μέσω ενός gadget για κινητά και εάν είναι δυνατόν να το κάνετε ενώ βρίσκεστε εκτός της περιοχής σας.
Γενική περιγραφή
Το κέντρο επικοινωνίας Tele2, όπως πολλές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών άλλων τηλεπικοινωνιακών φορέων, σας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα και εντελώς δωρεάν τις πληροφορίες που ενδιαφέρουν τον πελάτη. Σύμφωνα με τους όρους της διαβούλευσης, πληροφορίες παρέχονται μόνο στον κάτοχο του αριθμού, δηλαδή στο άτομο στο οποίο είναι καταχωρημένη η κάρτα SIM. Στην πράξη, αποδεικνύεται ότι αρκεί να γνωρίζουμε σε ποιον εκδίδεται ο αριθμός. Εξάλλου, συμβαίνει συχνά έτσι - οι κάρτες SIM αγοράζονται, για παράδειγμα, από έναν σύζυγο για τη γυναίκα και την κόρη του και,αντίστοιχα, αναγράφονται επίσημα πίσω του. Ταυτόχρονα, δεν είναι καθόλου απαραίτητο η σύζυγος να μην μπορεί να διευκρινίσει τα δεδομένα που την ενδιαφέρουν στην κάρτα SIM της και να επικοινωνήσει με το κέντρο επικοινωνίας Tele2.
Δωρεάν κλήση από οποιονδήποτε αριθμό
Μπορείτε να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης πελατών όχι μόνο από την κάρτα SIM που εξυπηρετείται από αυτόν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Υπάρχουν φορές που η κάρτα SIM δεν λειτουργεί και για να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας Tele2 από τον αριθμό άλλου χειριστή ή σταθερού τηλεφώνου. Ο αριθμός για τέτοιες κλήσεις είναι: 8-800-555-0611.
Όταν του τηλεφωνείτε, δεν μπορείτε να ανησυχείτε ότι κάποιο μέρος των χρημάτων θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο. Μετά την κλήση του αριθμού, ο συνδρομητής θα βρίσκεται στο ίδιο φωνητικό μενού όπως όταν επικοινωνεί με την κάρτα SIM ενός εναλλακτικού χειριστή.
Με την ευκαιρία, ο ίδιος αριθμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για κλήσεις από περιαγωγή, αν και μόνο εντός δικτύου.
Δωρεάν κλήση από κάρτα SIM Tele2
Μπορείτε επίσης να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας Tele2 χρησιμοποιώντας έναν τυπικό σύντομο αριθμό. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο από τους πελάτες του χειριστή (δηλαδή, μόνο από μια μαύρη κάρτα SIM) ενώ βρίσκονται στην περιοχή καταγωγής τους. Μια τέτοια κλήση θα είναι επίσης δωρεάν. Ο αριθμός κλήσης είναι 611. Αφού δημιουργηθεί η σύνδεση, ο πελάτης θα έχει την ευκαιρία είτε να λύσει το υπάρχον πρόβλημα μόνος του, μέσω του φωνητικού μενού, είτε να περιμένει τη βοήθεια ενός ειδικού της υπηρεσίας υποστήριξης.
Κλήσεις από διεθνή περιαγωγή
Όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, οι πελάτες της εναλλακτικής λύσηςο χειριστής μπορεί επίσης να διευκρινίσει τις υπάρχουσες ερωτήσεις και να καλέσει το κέντρο επικοινωνίας Tele2. Ο αριθμός τηλεφώνου για τέτοιες κλήσεις είναι επίσης δωρεάν: +7-951-520-0611. Τα χρήματα δεν θα αποσυρθούν για διαπραγματεύσεις με έναν ειδικό, αλλά υπό τον όρο ότι η κλήση πραγματοποιείται από την κάρτα SIM αυτού του παρόχου.
Πριν ταξιδέψετε σε άλλες χώρες, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι παρέχεται περιαγωγή εκεί και να διαβάσετε τα στοιχεία χρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές διαφέρουν για κάθε χώρα.
Άλλοι τρόποι για να λάβετε συμβουλές με αριθμό
Είναι απαραίτητο να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας Tele2 (ο αριθμός υπηρεσίας συνδρομητή δόθηκε νωρίτερα) για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με τον αριθμό; Προς το παρόν, οι πελάτες έχουν πολλές επιλογές για επικοινωνία με τους υπαλλήλους του Tele2. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν ήδη αρχειοθετηθεί), τις πρόσθετες υπηρεσίες, τους όρους χρήσης κάρτας SIM κ.λπ., δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου.
Εδώ μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε διάφορες επιλογές, ποιο θα είναι το κόστος των υπηρεσιών επικοινωνίας σε περιαγωγή εντός ή εκτός χώρας, τι μπορείτε να κάνετε για τη βελτιστοποίηση του κόστους κ.λπ.:
- Προσωπικός λογαριασμός. Η προσωπική σελίδα του συνδρομητή, η οποία περιέχει δεδομένα για τον αριθμό του και μια σειρά από εργαλεία για τη διαχείρισή του - όλες οι λειτουργίες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό κ.λπ. είναι διαθέσιμες εδώ.
- Φόρμα καταγγελίας και πρότασης είναι επίσης διαθέσιμη στοστον επίσημο ιστότοπο της περιγραφόμενης εταιρείας. Εδώ μπορείτε να κάνετε μια ενδιαφέρουσα πρόταση ή να αποκαλύψετε δυσαρέσκεια με την ποιότητα της επικοινωνίας, λανθασμένη χρέωση κ.λπ.
- Email. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια ερώτηση στο t2 info@ tele2. ru. Το κείμενο του e-mail πρέπει να περιέχει αναλυτικές πληροφορίες (τον εν λόγω αριθμό τηλεφώνου και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος) και να αναφέρει τα βασικά δεδομένα του κατόχου του αριθμού - στο πρώτο στάδιο, το πλήρες όνομα θα είναι αρκετό. Στο τέλος της επιστολής, θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία επικοινωνίας με τα οποία το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να επικοινωνήσει με τον συνδρομητή, εάν είναι απαραίτητο.
Επαναλαμβάνουμε για άλλη μια φορά ότι εάν δεν μπορείτε να λάβετε απάντηση σε μια ερώτηση μόνοι σας ή να λύσετε ένα πρόβλημα με έναν αριθμό, μπορείτε πάντα να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας Tele2 (αριθμός Μόσχας - 0611 (όταν καλείτε από κάρτα SIM του χειριστή ή 8-800 -555-0611 - από έναν αριθμό που εξυπηρετείται από άλλη εταιρεία).
