Η αστική τηλεφωνία δεν μπορεί να κάνει χωρίς ένα τόσο σημαντικό στοιχείο όπως ένα κέντρο επικοινωνίας. Πρόκειται για μια ολόκληρη σειρά τεχνικών μέσων που χρησιμοποιούνται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας υψηλής ποιότητας. Μιλάμε για διάφορες υπηρεσίες (PBX, WEB κ.λπ.), καθώς και για δρομολογητές που είναι απαραίτητοι για τη διασφάλιση της σύνδεσης με τον πάροχο.
Από φυσική άποψη, ο κόμβος τοποθετείται σε ένα μεγάλο rack και σε αυτό είναι εγκατεστημένοι επίσης δρομολογητές και διακομιστές. Για την τοποθέτησή του, συνήθως επιλέγεται ένα ξεχωριστό δωμάτιο, διατηρείται στη βέλτιστη θερμοκρασία για εργασία και δεν επιτρέπονται ειδικοί με ανεπαρκή προσόντα. Κατά κανόνα, μια τέτοια δομή πρέπει να τοποθετείται σε ένα κτίριο που βρίσκεται στο κεντρικό τμήμα της πόλης. Στο ίδιο σπίτι, τις περισσότερες φορές υπάρχουν εκείνα τα ιδρύματα που χρειάζονται σταθερή σύνδεση, αλλά δεν έχουν δικό τους τηλεφωνικό κέντρο, μιλάμε για δημόσια σημεία πρόσβασης στο Διαδίκτυο, ταχυδρομεία και τηλέγραφους.
Ιστορικό: 19ος αιώνας
ΕμφάνισηΟι πρώτοι κόμβοι επικοινωνίας πρέπει να αποδοθούν στα τέλη του 19ου αιώνα, τότε ήταν που ο Αμερικανός επιστήμονας Alexander Bell εφηύρε το τηλέφωνο. Ήδη το 1877 ξεκίνησε η ενεργή παραγωγή τηλεφώνων με δύο ακουστικά, τα οποία συνδέονταν μεταξύ τους με καλώδια και βρίσκονταν στο ίδιο δωμάτιο ή σπίτι. Στην αρχή, αυτό το σύστημα ήταν πολύ δημοφιλές, αλλά σύντομα υπήρξε επείγουσα ανάγκη να συνδεθούν πολλοί λάτρεις της συνομιλίας ταυτόχρονα.
Ήταν τότε που δημιουργήθηκαν πίνακες διανομής, οι οποίοι ελέγχονταν με το χέρι. Ο ιδιοκτήτης της συσκευής σήκωσε το τηλέφωνο, στη συνέχεια έστριψε τη λαβή, μετά την οποία η κλήση του έπεσε αμέσως στον χειριστή που βρίσκονταν στην υπηρεσία, τότε ήταν ως επί το πλείστον κορίτσια. Η τηλεφωνήτρια έπρεπε να ανακοινώσει το όνομα του ατόμου με το οποίο ήθελε να μιλήσει ο συνδρομητής και στη συνέχεια συνέδεσε τα δύο μέρη του καλωδίου για να πραγματοποιηθεί η συνομιλία.
Ιστορικό: 20ος αιώνας
Μέχρι τις αρχές του 20ου αιώνα, εμφανίστηκαν περιφερειακά κέντρα επικοινωνίας, στα οποία εργάζονταν ταυτόχρονα 40-50 τηλεφωνητές, έπρεπε να συνδέουν όλους τους εισερχόμενους συνδρομητές όλο το εικοσιτετράωρο. Η εργασία ήταν αρκετά χρονοβόρα και εντατική στους πόρους, οπότε σύντομα προέκυψε ξανά το ερώτημα πώς να μεταφραστούν όλα με αυτόματο τρόπο.
Μόνο στις αρχές της δεκαετίας του 1920, οι εφευρέτες κατάφεραν να επιτύχουν τη δυνατότητα άμεσης σύνδεσης μεταξύ δύο συνδρομητών. Τότε ήταν που τα τηλέφωνα άρχισαν να ενσωματώνουν δίσκους με αριθμούς που χρησιμοποιούνταν για την κλήση ενός αριθμού. Ο εξοπλισμός που παρέχει την επικοινωνία μεταξύ των συνδρομητών έχει επίσης υποστεί σοβαρά προβλήματαεκσυγχρονισμός, αν στις αρχές του 20ου αιώνα μπορούσε να καταλάβει έναν ολόκληρο όροφο, τώρα αρκεί ένα δωμάτιο πέντε μέτρων για να το φιλοξενήσει.
Κόμποι σήμερα
Το κέντρο τηλεφωνικής επικοινωνίας σήμερα είναι μια ολόκληρη σειρά αυτόματων σταθμών που είναι σε θέση να παρέχουν σύνδεση μεταξύ δύο συνδρομητών χωρίς τη συμμετοχή πρόσθετου ανθρώπινου δυναμικού. Ταυτόχρονα, πρέπει να είναι καθολική και να μπορεί να επικοινωνεί όχι μόνο με συνδρομητές που συνδέονται μόνο με αυτό, αλλά και με άλλους που εξυπηρετούνται από άλλα τηλεφωνικά κέντρα.
Μια καλοφτιαγμένη δομή PBX είναι ικανή να υποστηρίζει τη διαδικασία σύνδεσης μεταξύ συσκευών για μεγάλο χρονικό διάστημα, καθώς και να παρέχει μια σειρά από πρόσθετες λειτουργίες. Αυτό το αποτέλεσμα επιτυγχάνεται με τη χρήση τηλεφωνικής σηματοδότησης, καθώς και με συνεχή βελτίωση του συστήματος.
Πώς λειτουργούν τα στοιχεία κόμβου;
Οι μεγάλες πόλεις εξυπηρετούνται κυρίως από περιφερειακά κέντρα επικοινωνίας, τα οποία θα πρέπει να έχουν μεγάλο αριθμό λειτουργιών. Πρώτα απ 'όλα, είναι ζήτημα ο εξοπλισμός στην τοποθεσία να αναγνωρίζει το σήμα κουδουνίσματος από τον χρήστη του συστήματος που χρειάζεται εξερχόμενη επικοινωνία. Ο συνδρομητής ακούει ένα συνεχόμενο ηχητικό σήμα, το οποίο είναι ένα σήμα ότι το σύστημα είναι έτοιμο να λάβει πληροφορίες για περαιτέρω ενέργειες. Μόλις ο χρήστης καλέσει τον αριθμό που χρειάζεται, το σύστημα πρέπει να τον θυμάται.
Στη συνέχεια, γίνεται αναζήτηση του επιλεγμένου συνδυασμού, ενώ όλα τα στοιχεία του αριθμού που εμπλέκονται σε αυτόν είναι προσωρινάσημειώνονται και γίνονται απασχολημένοι. Αυτό είναι απαραίτητο για να μην μπορεί κανείς άλλος να μιλήσει σε αυτόν τον αριθμό ταυτόχρονα. Σε περίπτωση που τα στοιχεία (ή οι διαδρομές) του αριθμού είναι κατειλημμένα, τότε ο καλών συνδρομητής θα ακούσει το αντίστοιχο σήμα με τη μορφή συχνών μπιπ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να προσπαθήσετε ξανά αργότερα.
Πώς συνδέεστε;
Τα στοιχεία του κόμβου επικοινωνίας στοχεύουν στη σύνδεση του επιλεγμένου καναλιού επικοινωνίας το συντομότερο δυνατό. Γι' αυτό χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση του καλούμενου συνδρομητή για την εισερχόμενη κλήση. Την ίδια στιγμή, ο πελάτης του συστήματος που αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την εξερχόμενη σύνδεση λαμβάνει ένα ηχητικό σήμα που τον ενημερώνει για την προσπάθεια κλήσης. Αυτός ο ήχος κλήσης επαναλαμβάνεται ανά διαστήματα 4 δευτερολέπτων εάν ο καλούμενος χρήστης δεν σηκώσει το τηλέφωνο.
Μόλις γίνει αποδεκτή η κλήση από την άλλη πλευρά, το σύστημα συνδέει αυτόματα και τους δύο χρήστες στη διαδρομή και παρέχει την ευκαιρία να μιλήσουν. Εδώ είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη ορισμένοι περιορισμοί, ιδίως το γεγονός ότι οι κόμβοι εξυπηρετούν όχι μόνο τη σταθερή τηλεφωνία, αλλά και τα κινητά τηλέφωνα. Η τελευταία ενδέχεται να έχει όριο διάρκειας κλήσης 30 λεπτών, επικοινωνήστε με τον πάροχο για λεπτομέρειες.
Μόλις ολοκληρωθεί ο διάλογος, ο κόμβος επικοινωνίας λαμβάνει ένα αντίστοιχο σήμα για τον τερματισμό του. Επιπλέον, η διαδικασία λαμβάνει χώρα με την αντίστροφη σειρά - όλα τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή της διαδρομής επικοινωνίας αποσυνδέονται, η σήμανση των αριθμητικών στοιχείων είναι απενεργοποιημένη. Έτσι γίνεταιτηλεφωνική σύνδεση μεταξύ δύο συνδρομητών, με την έλευση των κλήσεων συνδιάσκεψης, ο αριθμός τους μπορεί να αυξηθεί σε πέντε ή περισσότερους.
Τύποι κόμπων: ΕΣΣΔ
Τα πρώτα κέντρα επικοινωνίας αποτελούνταν από αυτόματα τηλεφωνικά κέντρα μηχανών, τα οποία ήταν μια μεγάλη μηχανή κίνησης από μεγάλο αριθμό αξόνων. Ο σχεδιασμός τους ήταν τέτοιος ώστε ένας ιδιαίτερα επίμονος συνδρομητής μπορούσε να συνδεθεί με έναν αριθμό σε μια πολύ συμφορημένη κατεύθυνση, ενώ δεν χρειαζόταν να καλέσει πίσω, αλλά έπρεπε απλώς να κρατήσει το τηλέφωνο στο αυτί του και να περιμένει για πολλή ώρα.
Μετά τον Μεγάλο Πατριωτικό Πόλεμο, άρχισαν να αντικαθίστανται από σταθμούς δέκα βημάτων με πολύπλοκες ηλεκτρομηχανικές συσκευές. Κατά τη χρήση τους, αποκαλύφθηκε ένα σημαντικό μειονέκτημα - μια μεγάλη ποσότητα παρεμβολών, έτσι σύντομα αντικαταστάθηκαν με συντεταγμένες. Ο τελευταίος άρχισε να χρησιμοποιεί δείκτες και μητρώα, απλοποιώντας σημαντικά τη διαδικασία απομνημόνευσης του αριθμού και τη σύνδεση μεταξύ των συνδρομητών.
Τύποι κόμπων: Ρωσία
Μετά την κατάρρευση της ΕΣΣΔ, άρχισαν να εμφανίζονται οιονεί ηλεκτρονικοί σταθμοί, οι οποίοι είχαν βελτιωμένη ποιότητα επικοινωνίας, ορισμένοι από αυτούς εξακολουθούν να λειτουργούν. Τα ηλεκτρονικά τηλεφωνικά κέντρα, τα οποία χωρίζονται σε αναλογικά και ψηφιακά, είναι πολύ δημοφιλή σήμερα. Τα πρώτα χρησιμοποιούνται σε μικρούς ιστότοπους με μικρό αριθμό συνδρομητών και έχουν πολύ χαμηλή ασυλία από παρεμβολές.
Τα ψηφιακά, που είναι εγκατεστημένα στα περισσότερα αστικά κέντρα επικοινωνίας, μεταφράζουν πλήρως το σήμα στην επιθυμητή μορφή καιτο μεταφέρουν μεταξύ τους σχεδόν στην αρχική του μορφή. Λόγω αυτού, είναι δυνατό να μειωθεί το μέγεθος της παρεμβολής, καθώς και να αποφευχθεί η εξασθένηση του σήματος κατά τη διάρκεια του διαλόγου. Όχι πολύ καιρό πριν, η IP-τηλεφωνία άρχισε να γίνεται ευρέως διαδεδομένη, όπου συνηθίζεται να χρησιμοποιείται μεταγωγή πακέτων, λόγω αυτού, εμφανίστηκαν τηλεφωνικά κέντρα, τα οποία ονομάζονταν IP-PBX.
Πώς είναι το ταχυδρομείο;
Οι κόμβοι μετά την επικοινωνία οργανώνονται σύμφωνα με παρόμοια αρχή, τα μηνύματα λαμβάνονται και μεταδίδονται χρησιμοποιώντας μόντεμ που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο με τους υπολογιστές των υπαλλήλων του οργανισμού, αυτό το σύστημα ονομάζεται "Telex". Για τη μεταφορά δεδομένων, συνηθίζεται να χρησιμοποιείται, καθώς και e-mail. Το ενσύρματο τηλεγραφικό δίκτυο στη Ρωσία ουσιαστικά δεν υπάρχει πλέον, η ενεργός αποσυναρμολόγηση του ξεκίνησε στις αρχές της δεκαετίας του 2000 και συνεχίζεται μέχρι σήμερα.
Στις ευρωπαϊκές χώρες, ο τηλέγραφος ονομαζόταν εδώ και καιρό απαρχαιωμένος και έπαψε να τον εξυπηρετεί. Σταμάτησε να λειτουργεί στην Ολλανδία το 2006, στην Ινδία το 2013 και το 2017 το Βέλγιο το εγκατέλειψε επίσης. Ορισμένοι ταχυδρομικοί φορείς των ΗΠΑ αρνήθηκαν επίσης να χρησιμοποιήσουν αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, ωστόσο, στην Ιαπωνία, τη Γερμανία, τη Σουηδία, τον Καναδά και άλλες χώρες, ο τηλέγραφος εκτελεί τακτικά τη λειτουργία που του έχει ανατεθεί.
Πώς να οργανώσετε αυτόν τον κόμβο: δωμάτιο
Εάν έχετε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο, η οργάνωση ενός κέντρου επικοινωνίας είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Πρέπει να ξεκινήσετε επιλέγοντας το σωστό δωμάτιο για να το τοποθετήσετε, δεν χρειάζεται να είναι μεγάλο, το κύριο πράγμα είναι ότι το πάτωμα πρέπει να αντέχει το φορτίο που έχετε σχεδιάσει. Θέσηντουλάπια, ράφια και ράφια για να μην παρεμβαίνουν μεταξύ τους και τα μέρη τους να μην έρχονται σε επαφή. Φροντίστε να εγκαταστήσετε ένα σύστημα κλιματισμού και το εφεδρικό του για να αποφύγετε την υπερθέρμανση του PBX και την αστοχία τους.
Πάνω από το δωμάτιο δεν πρέπει να υπάρχουν επικοινωνίες μέσω των οποίων περνά το νερό και τα δάπεδα σε αυτό πρέπει να είναι πυρίμαχα. Εάν υπάρχουν παράθυρα στον μελλοντικό κόμβο, πρέπει να είναι βαμμένα ή να καλύπτονται με κόντρα πλακέ, καθώς το ηλιακό φως στον εξοπλισμό είναι ανεπιθύμητο. Το δωμάτιο πρέπει να έχει καλό φωτισμό, όλες οι μεταλλικές κατασκευές πρέπει να είναι γειωμένες και επιπλέον περιφραγμένες με υλικά που δεν μεταδίδουν ρεύμα. Συνιστάται επίσης η τοποθέτηση διηλεκτρικών χαλιών από καουτσούκ, πυροσβεστήρες τύπου διοξειδίου του άνθρακα και κιτ πρώτων βοηθειών σε εσωτερικούς χώρους.
Πώς να οργανώσετε έναν κόμβο επικοινωνίας: ράφια και ντουλάπια
Τι απαιτείται για περαιτέρω εργασία; Το σχήμα των κόμβων επικοινωνίας που θα βρίσκονται στο δωμάτιο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο βολικό και κατανοητό όχι μόνο για εσάς ως άτομο που εργάζεται συνεχώς με ηλεκτρικό εξοπλισμό, αλλά και για έναν εντελώς εξωτερικό επισκέπτη. Γι' αυτό είναι καλύτερο να φροντίσετε να τοποθετήσετε όλους τους σταθμούς και τους διακομιστές σε rack και ντουλάπια εκ των προτέρων. Προσπαθήστε να μην χρησιμοποιείτε ντουλάπια που είναι πολύ ψηλά, καθώς μπορεί να μην αντέχουν το βάρος του εξοπλισμού και να πέσουν. Εάν δεν υπάρχει αρκετός χώρος για να τοποθετήσετε πολλά ράφια και πρέπει να εγκαταστήσετε όλο τον εξοπλισμό σε ένα, τότε είναι καλύτερα να επισκευάσετε επιπλέον τα ράφια.
Μέσα σε κάθε ντουλάπι ή ράφιΘα πρέπει να εγκατασταθούν κάθετοι οργανωτές, με τη βοήθειά τους θα είναι πολύ πιο εύκολο να φέρετε οπτικά και ισχύ στον εξοπλισμό. Μπορείτε να συναρμολογήσετε τον εξοπλισμό με τα χέρια σας, εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να τον αγοράσετε σε κατάστημα, να παραγγείλετε παράδοση και συναρμολόγηση, ώστε να μην χάνετε το χρόνο σας. Να θυμάστε ότι τα ράφια και τα ντουλάπια με τηλεφωνικά κέντρα και διακομιστές πρέπει να βρίσκονται σε απομακρυσμένη απόσταση από παράθυρα και συστήματα κλιματισμού.
Δεν έχει σημασία τι ακριβώς κατασκευάζετε: περιφερειακό κέντρο επικοινωνιών ή πόλη, σε κάθε περίπτωση, πρέπει αμέσως να δημιουργήσετε εφεδρικές χωρητικότητες. Σε περίπτωση που ένας από τους κόμβους καταστεί άχρηστος, μπορείτε να μεταφέρετε αμέσως το φορτίο στο αντίγραφο ασφαλείας. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στο γεγονός ότι μόνο όσοι έχουν την κατάλληλη άδεια μπορούν να έχουν πρόσβαση στις εγκαταστάσεις που κατασκευάσατε, αυτό είναι υποχρεωτική απαίτηση του Υπουργείου Πληροφοριών Επικοινωνίας.
Συμπέρασμα
Εάν είστε μικρός πάροχος που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας σε περιορισμένο αριθμό συνδρομητών, μπορείτε να καταχωρίσετε τον εξοπλισμό σας χρησιμοποιώντας ένα απλοποιημένο σύστημα. Τώρα δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε τεκμηρίωση για όλα τα συστήματα του σταθμού σας, κάτι που είναι πολύ βολικό - αρκεί μια φωτογραφία του κέντρου επικοινωνίας για να το κατασκευάσετε. Ωστόσο, πρέπει να πληρούνται όλες οι απαιτήσεις, καθώς η τεχνική επίβλεψη μπορεί να έρθει σε εσάς με έλεγχο ανά πάσα στιγμή.
Ακολουθήστε απλούς κανόνες ασφαλείας κατά τη δημιουργία ενός κόμβου, αυτό είναι εγγυημένο ότι θα σας γλιτώσει από προβλήματα και ατυχήματα. Το δωμάτιό σας πρέπει να είναι αεροστεγές· για να το καθαρίσετε, θα χρειαστεί να αγοράσετε μια ηλεκτρική σκούπα, μια υγρασίαδεν θα υπάρχει καθαρισμός. Φροντίστε να υπογράψετε όλα τα στοιχεία του ιστότοπου, να κρεμάσετε πινακίδες σε ντουλάπια και ράφια, να δημοσιεύσετε έναν χάρτη εκκένωσης, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν τι να κάνουν σε περίπτωση κινδύνου.
