Παρά το γεγονός ότι ακόμη και τα παιδιά στο νηπιαγωγείο μπορούν να χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο στις μέρες μας, μερικές φορές προκύπτουν ερωτήματα που οι συνδρομητές δεν μπορούν να λύσουν μόνα τους. Στο πλαίσιο αυτού του άρθρου, ο χειριστής MTS θα πέσει στο πεδίο της προσοχής μας. Πώς να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας; Ποιες υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται εκεί στους συνδρομητές; Όταν επικοινωνούμε με έναν σύμβουλο, μπορούμε να μιλήσουμε για αλλαγή στο πρόγραμμα χρέωσης ή νέες υπηρεσίες, λανθασμένη χρέωση κεφαλαίων από το υπόλοιπο ή μη ικανοποιητική λειτουργία του Διαδικτύου για κινητά. Και αν μπορείτε να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε τα δύο πρώτα σημεία με τη βοήθεια υπηρεσιών αυτοεξυπηρέτησης, τότε, για παράδειγμα, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που πήγαν στον λογαριασμό των απατεώνων μόνο αφού ο σύμβουλος συντάξει μια αίτηση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κομμωτήριο ή να μάθετε πώς να καλέσετε το MTS (κέντρο επικοινωνίας) και να λύσετε τα περισσότερα προβλήματα μέσω τηλεφώνου.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, επειδή η εταιρεία επεκτείνει τη λίστα των υπηρεσιών της και παρέχει στους συνδρομητές όχι μόνο κινητές επικοινωνίες, αλλά και την ευκαιρία να παρακολουθούν τηλεόραση στην οικιακή τηλεόραση και να χρησιμοποιούν το σπίτιΔιαδίκτυο. Επιπλέον, η MTS παρέχει πλέον και τραπεζικές υπηρεσίες. Πώς να καλέσετε τον χειριστή; Αυτό είναι ένα πρόβλημα όχι μόνο για τους συνδρομητές του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, αλλά και για τους πελάτες της MTS Bank.
Λάβετε υπόψη ότι όχι μόνο οι συνδρομητές του MTS μπορούν να επικοινωνήσουν με το κέντρο επικοινωνίας, αλλά μπορείτε να καλέσετε όχι μόνο από την κάρτα SIM αυτής της εταιρείας, αλλά και από έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου ή από το τηλέφωνο άλλου χειριστή δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Λοιπόν, ας εξετάσουμε όλους τους τρόπους επικοινωνίας με έναν σύμβουλο MTS.
Πώς να καλέσετε τον πάροχο σε έναν συνδρομητή Mobile TeleSystems;
Ρώσοι πολίτες που χρησιμοποιούν κάρτα SIM και βρίσκονται στην περιοχή κάλυψης MTS στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Ουκρανίας και της Λευκορωσίας, μπορούν να καλέσουν το 0890 από τον αριθμό τους. Όμως, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η εταιρεία παρέχει πολλές υπηρεσίες. Ωστόσο, οι ανθρώπινες δυνατότητες είναι περιορισμένες και ένα άτομο δεν μπορεί να είναι ειδικός σε όλα: στις επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας, στο Διαδίκτυο και στην καλωδιακή τηλεόραση, ακόμη και να κατανοήσει τραπεζικά ζητήματα. Το κέντρο επαφής απασχολεί μεγάλο αριθμό επαγγελματιών συμβούλων και είναι φυσικό να χωρίζονται οι «ζώνες επιρροής». Επομένως, αφού καλέσετε το 0890, ο τηλεφωνητής θα ζητήσει από τον συνδρομητή να ακούσει όλα τα στοιχεία μενού και να επιλέξει την ερώτηση που είναι σχετική. Μετά από αυτό, η κλήση θα ανακατευθυνθεί στον κατάλληλο ειδικό. Τι μπορείτε λοιπόν να επιλέξετε;
- Στείλτε ένα αίτημα USSD με 1521 για να μάθετε σχετικά με τις χρεώσεις. Η απάντηση θα έρθει σε μήνυμα SMS. Μην ξεχνάτε ότι μετά την κλήση του συνδυασμού, πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο κλήσης.
- Αριθμός 1 -συμπληρώστε τον λογαριασμό της τραπεζικής σας κάρτας.
- 2 – παραγγείλετε την υπηρεσία Promised Payment.
- 3 – λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις.
- 4 - τα πάντα για τα τιμολόγια και τη σύνδεση/απενεργοποίηση υπηρεσιών.
- Για όσους έχουν ερωτήσεις σχετικά με το Διαδίκτυο, πατήστε τον αριθμό 5.
- Αν πρόκειται να ταξιδέψετε και έχετε ερωτήσεις σχετικά με την περιαγωγή, ο αριθμός σας είναι 6.
- Όλες οι ερωτήσεις που σχετίζονται με την απώλεια ενός τηλεφώνου, μιας κάρτας sim, δυσκολίες στην πραγματοποίηση κλήσης - αυτός είναι ο αριθμός 7 σε αυτό το μενού.
- Όσοι έχασαν τις πληροφορίες και θέλουν να τις ακούσουν ξανά μπορούν να πατήσουν το κουμπί εννέα.
Επιπλέον, δεδομένου ότι ο αριθμός των κλήσεων στο κέντρο επικοινωνίας μπορεί να είναι πολύ μεγάλος και ο αριθμός των συμβούλων εξακολουθεί να είναι περιορισμένος, ο τηλεφωνητής σας λέει πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένετε στη γραμμή απάντησης ενός ειδικού.
Τι να κάνετε κατά την περιαγωγή;
Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό και είστε συνδρομητής του MTS, το πώς να καλέσετε τον πάροχο δεν θα πρέπει να είναι άλυτο πρόβλημα για εσάς. Για να το κάνετε αυτό, απλώς καλέστε +7 4912 211510 από το τηλέφωνό σας. Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός δεν ξεκινά με οκτώ, αλλά με +7, δηλ. σε διεθνή μορφή.
Και αν δεν υπάρχει κάρτα SIM MTS;
Αν χρειάζεται να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας του MTS, αλλά δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο αυτής της εταιρείας, μπορείτε να καλέσετε από σταθερό τηλέφωνο ή από τον αριθμό οποιουδήποτε άλλου χειριστή δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε 8 800 250 0890.
Κόστος κλήσης
Η κλήση στο κέντρο επικοινωνίας είναι δωρεάν. Και όχι μόνο για τους συνδρομητές MTS στην περιοχή καταγωγής, αλλά και σε όλες τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω.
Γιατί να καλέσετε;
Εάν είστε συνδρομητής MTS, πώς να καλέσετε τον πάροχο, πρέπει να μάθετε; Γιατί πραγματικά χρειάζεστε αυτή τη γνώση; Πώς μπορεί να βοηθήσει ένας ειδικός στο κέντρο επικοινωνίας;
- Σύνδεση και αποσύνδεση υπηρεσιών.
- Διαβούλευση για τα τιμολόγια και αλλαγή του υπάρχοντος.
- Τεχνική υποστήριξη για τηλέφωνο, Διαδίκτυο, οικιακή τηλεόραση.
- Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου.
- Κλειδώστε προσωρινά το τηλέφωνό σας.
- Βοήθεια με τη χρέωση και την επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν λόγω απάτης.
- Λεπτομέρεια συνομιλιών.
- Διαβουλεύσεις για την εξυπηρέτηση, τη χρέωση, την πληρωμή.
Φυσικά, αυτή δεν είναι μια πλήρης λίστα υπηρεσιών που παρέχονται από τον πάροχο. Εν κατακλείδι, όμως, θα ήθελα να δώσω μια συμβουλή. Όπως ήδη αναφέρθηκε, υπάρχουν πολλές κλήσεις προς χειριστές CC. Μερικές φορές, για να περιμένετε τη σειρά σας για να συνδεθείτε με έναν ειδικό, πρέπει να περιμένετε αρκετό καιρό. Επομένως, πριν καλέσετε τον χειριστή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες αυτοεξυπηρέτησης και λύστε το πρόβλημά σας με τη βοήθειά τους. Ευτυχώς, ο χειριστής παρέχει πολλές ευκαιρίες για αυτό. Λοιπόν, αν δεν τα καταφέρατε, τότε μη διστάσετε να τηλεφωνήσετε, αλλά προσπαθήστε να μην εκθέσετε τη δυσαρέσκειά σας στον σύμβουλο, γιατί δεν φταίει αυτός για τα προβλήματά σας, δεν είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για προβλήματα με το Διαδίκτυο ή για το ενέργειες απατεώνων. Αλλά παρόλα αυτά αυτόςενδιαφέρεται πολύ να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα και θα κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για αυτό.
