Η επικοινωνία με έναν πάροχο που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας είναι απαραίτητη για κάθε συνδρομητή. Εξάλλου, μερικές φορές μπορεί να είναι προβληματικό να λύσετε ένα πρόβλημα μόνοι σας και να βρείτε μια απάντηση σε μια ερώτηση που σας ενδιαφέρει. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, για τους οποίους υπάρχουν λίγες πληροφορίες, καθώς δεν είναι πολύ συνηθισμένοι, σε αντίθεση με τους τρεις κύριους παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Σε αυτούς ανήκει και ο χειριστής «Motive». Πώς να καλέσετε έναν ειδικό του κέντρου επικοινωνίας και να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε; Αυτό είναι το θέμα του τρέχοντος άρθρου.
Πώς να καλέσετε τον χειριστή "Motive";
Οι υπηρεσίες της εταιρείας, της οποίας το όνομα δίνεται στον τίτλο αυτού του άρθρου, χρησιμοποιούνται από συνδρομητές των ακόλουθων περιοχών της χώρας: περιοχή Kurgan, Perm Territory, Yekaterinburg (συν την περιοχή), Khanty-Mansi Αυτόνομη Περιφέρεια, ΥΝΑΟ. Για αυτούς ο χειριστής παρέχει διάφορα κανάλιαλήψη πληροφοριών για τις υπηρεσίες. Μεταξύ αυτών μπορεί να είναι: κινητές επικοινωνίες, τηλεφωνία, Διαδίκτυο. Ωστόσο, δεν παρέχουν όλες αυτές οι περιοχές μια πλήρη λίστα υπηρεσιών. Για παράδειγμα, στο YNAO είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας αυτή τη στιγμή.
Αριθμοί βοήθειας
Οι συνδρομητές του Αικατερινούπολης και της περιοχής μπορούν να καλέσουν το τηλεφωνικό κέντρο ως εξής:
- από την κάρτα SIM Motiva, η κλήση πραγματοποιείται όταν καλείτε τον αριθμό 111 - η κλήση δεν χρεώνεται;
- από κάρτες συνδεδεμένες με άλλους παρόχους, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό που υποδεικνύεται στον ιστότοπο, ξεκινώντας από τους αριθμούς 8-800 - δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε ούτε για μια τέτοια κλήση.
Πώς να καλέσετε τον χειριστή "Motive" από άλλες πόλεις;
Για συνδρομητές της περιοχής Kurgan, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τους ίδιους αριθμούς για την κλήση, ωστόσο, όπως και για τους χρήστες υπηρεσιών που βρίσκονται στο Khanty-Mansi Autonomous Okrug και στο YNAO.
Αλλά για την περιοχή Perm, ο συνδυασμός αριθμών υποδεικνύεται ξεχωριστά.
Κλήση στο κέντρο επικοινωνίας από σταθερό
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών, μεταξύ άλλων από σταθερό τηλέφωνο. Αρκεί να καλέσετε τον επιθυμητό αριθμό και να περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Λάβετε υπόψη ότι οι κλήσεις στον αριθμό 8-800 δεν χρεώνονται, αυτό ισχύει τόσο για κλήσεις από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα. Εάν ο συνδρομητής χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες άλλου παρόχου, όπως το MTS, τότε η ερώτηση "πώς να καλέσετε τον πάροχο Motiv από άλλο πάροχο" θα είναι σχετική γι 'αυτόν. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε με έναν από τουςκαθορισμένους αριθμούς.
Πώς να καλέσετε τον πάροχο "Motive" από ένα κινητό
Μπορείτε να στείλετε αίτημα στους υπαλλήλους του τμήματος συνδρομητών από έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου. Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί η σύνδεση "Motive", τότε καλούνται τρεις μονάδες, σε όλες τις άλλες περιπτώσεις - ένας από τους αριθμούς που αναφέρονται στον επίσημο ιστότοπο. Η τιμολόγηση πραγματοποιείται σύμφωνα με το πρόγραμμα τιμολόγησης. Εξαίρεση αποτελούν οι κλήσεις στο 111 και στο 8-800.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από την περιαγωγή
Κατά την περιαγωγή, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε έναν δωρεάν αριθμό, φυσικά, εάν ο συνδρομητής δεν είναι κάτοικος της Περιφέρειας Περμ. Εξάλλου, οι κινητές επικοινωνίες δεν παρέχονται για τους κατοίκους του Περμ και ως εκ τούτου δεν μπορεί να υπάρξει περιαγωγή. Η χρέωση δεν θα πραγματοποιηθεί με την προϋπόθεση ότι η κλήση πραγματοποιείται από την επικράτεια της χώρας.
Μια άλλη επιλογή επικοινωνίας με την υποστήριξη κατά την περιαγωγή είναι το Διαδίκτυο. Στη συνέχεια, θα περιγραφεί μέσα από ποια κανάλια επικοινωνίας θα είναι δυνατή η λήψη των απαραίτητων πληροφοριών από τους ειδικούς της εταιρείας.
Λάβετε υπόψη ότι η χρήση του Διαδικτύου στην περιαγωγή χρεώνεται διαφορετικά από ό,τι όταν βρίσκεστε στην περιοχή κατοικίας σας. Επομένως, θα πρέπει να το χρησιμοποιείτε μόνο εάν είναι ενεργοποιημένη η απαιτούμενη επιλογή ή εάν έχετε τοπικό internet (ενσύρματο ή Wi-Fi).
Fox Service
Πριν καλέσετε τον πάροχο Motive, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αυτοεξυπηρέτησης στο Διαδίκτυο στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου. "Fox" - αυτό είναι το όνομα της υπηρεσίας από την εταιρεία "Motive", η οποία επιτρέπειδιαχειριστείτε ανεξάρτητα τον αριθμό/τον προσωπικό σας λογαριασμό. Έχοντας εγγραφεί σε αυτό μία φορά, μπορείτε να εκτελέσετε οποιεσδήποτε λειτουργίες, να συνδεθείτε και να απενεργοποιήσετε υπηρεσίες, να αλλάξετε προγράμματα τιμολογίων, να προβάλετε δεδομένα λογαριασμού κ.λπ. Οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν τον "Προσωπικό Λογαριασμό" έχουν ήδη καταφέρει να εκτιμήσουν την ευκολία του: μπορείτε να λάβετε τα απαραίτητα δεδομένα από οπουδήποτε - ακριβώς στο χέρι για να έχετε internet.
Άλλες επιλογές για τη λήψη πληροφοριών λογαριασμού
Εκτός από τις παραπάνω μεθόδους, μπορείτε επίσης να λάβετε απαντήσεις σε πολυαναμενόμενες ερωτήσεις και να λύσετε προβλήματα μέσω:
- υπάλληλοι γραφείου (κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής επίσκεψης σε ένα από τα σαλόνια - πλήρης λίστα διατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή);
- άμεσοι αγγελιοφόροι "Vatsap", "Viber" (απαιτείται Διαδίκτυο, η επικοινωνία είναι δωρεάν);
- φόρμα σχολίων, η οποία προσφέρεται για συμπλήρωση στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή;
- υπηρεσία "διαδικτυακής διαβούλευσης", η οποία δημοσιεύεται επίσης στη σελίδα "Motive" στο Διαδίκτυο.
Ορισμένα ζητήματα είναι πιο βολικό να επιλυθούν επικοινωνώντας προσωπικά με το γραφείο του χειριστή - μια λίστα με όλες τις διευθύνσεις που είναι διαθέσιμες για επίσκεψη υποδεικνύεται στον ιστότοπο. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας, το οποίο μπορεί να σας ζητηθεί εάν πρέπει να εκτελέσετε οποιεσδήποτε ενέργειες στον λογαριασμό του πελάτη.
Για χρήστες κινητών επικοινωνιών που παρέχονται από το Motiv, είναι δυνατή μια άλλη επιλογή υπηρεσίας - μέσω WhatsApp και Viber messenger. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαδικτυακή συνομιλίαερωτήσεις, στείλτε ευχές και προτάσεις. Μπορείτε να λάβετε μια απάντηση αρκετά γρήγορα, κυριολεκτικά διαδικτυακά. Για να κάνετε αίτηση, πρέπει να προσθέσετε τον αριθμό της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών που έχει αναρτηθεί στον ιστότοπο της εταιρείας.
Οι υπόλοιποι δύο τρόποι επικοινωνίας με τους ειδικούς του τμήματος συνδρομητών περιλαμβάνουν την επίσκεψη στον επίσημο πόρο του χειριστή στο Διαδίκτυο. Όταν επικοινωνείτε μέσω της φόρμας σχολίων, θα πρέπει να θυμάστε ότι ο χρόνος αναμονής για απάντηση σε μια τέτοια αίτηση μπορεί να είναι από αρκετές ώρες έως αρκετές ημέρες.
Εάν χρειάζεται να διευκρινίσετε πιο γρήγορα τις πληροφορίες, θα πρέπει να καλέσετε τον πάροχο "Motive" ή να κάνετε αίτηση μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας διαβούλευσης (η πρόσβαση σε αυτήν είναι επίσης διαθέσιμη στην επίσημη σελίδα του χειριστή). Πώς να καλέσετε τον πάροχο (αριθμός για κάθε περιοχή όπου παρέχονται οι υπηρεσίες παραπάνω).
Εάν τέτοιες επιλογές για την αναζήτηση βοήθειας για τον συνδρομητή δεν είναι αποδεκτές, τότε ο τρόπος κλήσης του χειριστή "Motive" περιγράφηκε νωρίτερα - θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες.
Συμπέρασμα
Σε αυτό το άρθρο, μιλήσαμε για τον τρόπο κλήσης του χειριστή Motiv (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory και Kurgan Region) και περιγράψαμε άλλους τρόπους για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και να τον διαχειριστείτε. Κατά την επίλυση ορισμένων προβλημάτων, οι επιλογές για απομακρυσμένη επικοινωνία με το κέντρο επικοινωνίας δεν είναι πάντα αποδεκτές. Διευκρινίστε τη δυνατότητα επίλυσης του προβλήματος μέσω τηλεφώνου ή Διαδικτύου θα πρέπει να βρίσκεται στο κέντρο επικοινωνίας. Είναι πιθανό ότι για να λάβετε απαντήσεις σεερωτήσεις που θα πρέπει να οδηγήσετε μέχρι το σαλόνι, παίρνοντας μαζί σας το διαβατήριο του ιδιοκτήτη του δωματίου.
Θα πρέπει επίσης να θυμάστε ότι κατά την περιαγωγή, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν αριθμό χωρίς χρέωση που ξεκινά από 8-800 - αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο κατά την επίλυση του προβλήματος.
