Με την ανάπτυξη της εμπορευματοποίησης του Διαδικτύου, εμφανίστηκε ένας μεγάλος αριθμός νέων ειδικοτήτων. Τι είναι το SMM - πολλοί το έχουν ήδη καταλάβει. Λοιπόν, για όσους πρωτοσυνάντησαν αυτήν τη συντομογραφία, θα σας πούμε περισσότερα.
Μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ Διαδικτύου έχει εξελιχθεί τόσο γρήγορα που όλες οι πτυχές που χρησιμοποιούσαν οι εταιρείες στον πραγματικό κόσμο έχουν μεταφερθεί στον εικονικό. Αλλά ο κύριος στόχος παραμένει ο ίδιος: πώληση και διαχείριση αγαθών και υπηρεσιών.
Τι είναι το SMM - θα σας το εξηγήσουν σε μαθήματα διαδικτυακού μάρκετινγκ. Καταλαμβάνει πλέον σημαντικό μέρος του συνόλου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μερικές φορές ονομάζεται διαδικτυακό μάρκετινγκ, αλλά η ουσία αυτού δεν αλλάζει.
Αυτό το τμήμα αυξάνεται κάθε χρόνο στον τομέα των καταναλωτών. Σε αυτόν τον λογαριασμό, τα στοιχεία που υποδεικνύουν τον αριθμό των ανοιχτών ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορούν να φανούν. Γίνεται επίσης δημοφιλές στο τμήμα B2B. Το κύριο πλεονέκτημα αυτής της ειδικότητας είναι η διαδραστικότητα της. Επιπλέον, είναι δυνατό να επιλέξετε το κοινό-στόχο του προϊόντος όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένα, να το στοχεύσετε, να λάβετε ένα post-click και να αυξήσετε τις μετατροπές.
Ήταν το μάρκετινγκ Διαδικτύου που επηρέασε την ανάπτυξη ενός τεράστιου αριθμού νέων ειδικοτήτων,που σχετίζονται στενά:
- Διαφήμιση προβολής και συμφραζομένων.
- Μάρκετινγκ αναζήτησης, που αναφέρεται στο SEO.
- Προώθηση σε κοινωνικά δίκτυα (SMM και SMO).
- Άμεσο μάρκετινγκ.
- Viral.
- Partisan.
- Μάρκετινγκ "email".
- Μάρκετινγκ περιεχομένου.
Κοινωνικά δίκτυα
Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει πολύ δημοφιλές. Οι άνθρωποι έχουν μάθει πώς να διαφημίζουν την επιχείρησή τους σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και σε αντάλλαγμα έχουν λάβει αύξηση στις μετατροπές. Το SMM είναι Social Media Marketing, δηλαδή μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Αυτό είναι ένα είδος εργαλείου που εφιστά την προσοχή στο προϊόν μέσω των κοινωνικών πλατφορμών. Δεν υπάρχουν καθορισμένοι κανόνες, φυσικά. Όλα εξαρτώνται από το θέμα, τους στόχους, το κοινό κ.λπ. Ωστόσο, έχουν ήδη διαμορφωθεί τα κύρια σημεία, σύμφωνα με τα οποία μπορεί να διακριθεί αυτός ο κλάδος του διαδικτυακού μάρκετινγκ.
Ο κύριος στόχος είναι η ανάπτυξη ποιοτικού περιεχομένου που οι χρήστες θα θέλουν να μοιράζονται και, κατά συνέπεια, να το διανέμουν οι ίδιοι. Μελέτες έχουν δείξει ότι τα μηνύματα από τα κοινωνικά δίκτυα έχουν υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης. Αυτό πιθανότατα οφείλεται σε μια δημοφιλή σύσταση.
Η Η προώθηση SMM βοηθά στην επιρροή των χρηστών, στην εύρεση πλατφορμών όπου «ζουν» εκπρόσωποι του κοινού-στόχου. Χάρη στα κοινωνικά δίκτυα, οι επαγγελματίες έχουν καλούς τρόπους επικοινωνίας.
Εκτός από όλα τα άλλα, οι εταιρείες ενημέρωσης συμμετέχουν και σε προωθητικές ενέργειες. Έτσι, μπορείτε να πουλήσετε όχι μόνο ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά και νέα. Λόγωδημοσιεύοντας μέρος ενός άρθρου σε ένα κοινωνικό δίκτυο, μπορείτε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ίδιο τον ιστότοπο.
Ειδικός
Ο κύριος παράγοντας σε αυτήν τη διαδικασία είναι ο διαχειριστής SMM. Δεν είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς τι πρέπει να καταλάβει για οτιδήποτε σχετίζεται με αυτό το θέμα. Χρησιμοποιεί ένα σύνολο μέτρων για την προώθηση ιστοσελίδων, προϊόντων ή υπηρεσιών, που αναφέρονται σε κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Τα τελευταία περιλαμβάνουν κοινωνικά δίκτυα, καθώς και ιστολόγια και θεματικούς πόρους (φόρουμ).
Αυτή η ειδικότητα δεν εστιάζεται στενά. Το γεγονός είναι ότι ένας διαχειριστής SMM πρέπει να κατανοεί τόσο το μάρκετινγκ όσο και το IT. Ως εκ τούτου, μερικές φορές πρέπει να εργαστείτε με μια σειρά από άλλες, έμμεσες εργασίες:
- Δημοσίευση περιεχομένου στον ιστότοπο.
- Υποθέσεις και στρατηγικές.
- Γλώσσες προγραμματισμού.
- Επεξεργαστές γραφικών.
- Διαδικτυακές εφαρμογές.
Η ίδια η διαδικασία προώθησης SMM είναι πολύ δημιουργική και ενεργή. Για να πετύχετε, είναι σημαντικό να ψάχνετε συνεχώς για κάτι, να μελετάτε και να αναλύετε.
Χαρακτηριστικά της ειδικότητας
Όπως κάθε επάγγελμα, έτσι και αυτό έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Για τον διαχειριστή SMM, είναι διαθέσιμες τόσο πολύπλοκες εργασίες όσο και λειτουργικές ευθύνες. Στην πρώτη περίπτωση, μπορεί να βοηθήσει ολόκληρο το τμήμα ή να συμπληρώσει τα διαθέσιμα στοιχεία, στη δεύτερη, ακολουθεί την περιγραφή της θέσης.
Πρέπει να σας προειδοποιήσω αμέσως ότι ανάλογα με την εταιρεία στην οποία εργάζεται ο διευθυντής, τα καθήκοντά του μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Αλλά γενικά, πρέπει:
- Διαμορφώστε και προωθήστε το προϊόν μέσω παρουσιάσεων, συγκεκριμένων μορφών και τιμών.
- Προετοιμάστε και ξεκινήστε διαφημιστικές καμπάνιες σε κοινωνικά δίκτυα και ιστολόγια. Είναι επιθυμητό να χρησιμοποιείτε τον μέγιστο αριθμό καναλιών.
- Διατηρήστε επαφή με πιθανούς αγοραστές και πελάτες.
- Ανάλυσε τους ανταγωνιστές και τις διαφημιστικές τους καμπάνιες, χρησιμοποιήστε τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους προώθησης στο έργο σας.
- Χτίστε μια θετική εικόνα της εταιρείας δημοσιεύοντας σχόλια σε φόρουμ.
Μάθετε τα πάντα
Φυσικά, δεν είναι όλες αυτές οι εργασίες. Η εκπαίδευση στο CMM σίγουρα θα ανοίξει ακόμη περισσότερες από τις ευθύνες σας. Κάτι που θα χρησιμοποιήσετε σε μια εταιρεία, κάτι σε μια άλλη.
Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να αναπτύξετε στρατηγικές. Σε αυτή την περίπτωση, θα διδαχτείτε να προσδιορίζετε το κοινό-στόχο σας, να σχεδιάζετε ένα λεπτομερές πορτρέτο. Μετά από αυτό, πρέπει να αναλύσετε τους παράγοντες συμπεριφοράς και να αναζητήσετε μέρη με τη μεγαλύτερη συγκέντρωση κοινού-στόχου.
Τα μαθήματα σάς διδάσκουν πώς να διαχειρίζεστε τη διαφήμιση. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επινοήσετε ενδιαφέροντες διαγωνισμούς και flash mob για να διατηρήσετε συνεχώς το ενδιαφέρον για το προϊόν. Θα πρέπει να μάθετε πώς να γράφετε κολακευτικές δημοσιεύσεις για τον εαυτό σας. Αυτή η υποστήριξη για την εικόνα της εταιρείας είναι πολύ σημαντική, γιατί στις κριτικές και στα φόρουμ διαμορφώνεται η γνώμη των ανθρώπων για τα νέα προϊόντα.
Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης CMM, θα συναντήσετε έναν διαχειριστή κοινότητας. Μερικές φορές αυτή είναι μια ξεχωριστή θέση, μερικές φορές ένας διαχειριστής SMM το κάνει αυτό. Το κύριο καθήκον σε αυτήν την περίπτωση είναι να διατηρήσετε μια συνομιλία κάτω από τις αναρτήσεις και να την κατευθύνετε προς τη σωστή κατεύθυνση.
Φυσικά, πρέπει να μάθετε πώς να εργάζεστε με όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων καιδιαχειρίζονται επίσης ελεύθερους επαγγελματίες. Συχνά πρέπει να προσαρμόσετε το περιεχόμενο σε μια επωνυμία και σε συγκεκριμένες πλατφόρμες. Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργείτε διαφημιστικές αναρτήσεις που δεν είναι παρεμβατικές. Αυτό περιλαμβάνει το κρυφό μάρκετινγκ.
Αξιοπρέπεια
Κατανοώντας τι είναι το CMM, με την πάροδο του χρόνου θα μπορείτε να προσδιορίσετε μόνοι σας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα μιας τέτοιας εργασίας. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων, μπορεί κανείς να διακρίνει σαφώς τη ζήτηση. Δεδομένου ότι το επάγγελμα αναπτύσσεται μόνο, η ζήτηση για ειδικούς σε αυτόν τον κλάδο αυξάνεται.
Οι πιθανοί πελάτες αντιλαμβάνονται τη διαφήμιση αυτού του προϊόντος πολύ καλύτερα, επειδή είναι πιο «ήρεμη». Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα δροσερό εργαλείο για την ακριβή επιλογή του κοινού-στόχου. Υπάρχουν πολλές επιλογές για την προσαρμογή του μάρκετινγκ κατά τοποθεσία, φύλο, ηλικία και ερωτήματα.
Το ίδιο το κόστος των προωθητικών ενεργειών είναι μικρό. Αν και όλα θα εξαρτηθούν από τα κανάλια προώθησης. Εάν γράφετε μόνοι σας δημοσιεύσεις, τότε δεν θα σας κοστίσει τίποτα. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν ηγέτη της κοινής γνώμης (blogger), θα πρέπει να του πληρώσετε μια εντυπωσιακή αμοιβή.
Χάρη στο εφέ "από στόμα σε στόμα", τα νέα για ένα νέο ποιοτικό προϊόν θα διαδοθούν γρήγορα στο δίκτυο.
Ελαττώματα
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι, λόγω της ανεπαρκούς γνώσης και της έλλειψης ρυθμιζόμενων κανόνων, το μάρκετινγκ SMM έχει τα μειονεκτήματά του. Το κυριότερο μεταξύ αυτών είναι η ανικανότητα των ειδικών.
Δεν κατανοούν όλοι οι ηγέτες επιχειρήσεων ξεκάθαρα τους στόχους και τους στόχους της κοινωνικής προώθησης. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την πρόσληψη λιγότερο καταρτισμένων επαγγελματιών που είναι παρόμοιακατανοήσουν τις ευθύνες τους. Επομένως, η αποτελεσματικότητα του SMM είναι εξαιρετικά χαμηλή και δεν συνιστάται.
Εργαλεία
Τα περισσότερα «smms» έχουν ήδη αποκτήσει κάποια προγράμματα που τους βοηθούν στη δουλειά τους. Για παράδειγμα, ένα από αυτά ήταν το ανεμόπτερο SMM. Αυτή η υπηρεσία θα σας βοηθήσει να παραμένετε σε επαφή όλη την ώρα και να χρησιμοποιείτε καθυστερημένη δημοσίευση.
Αυτή η δυνατότητα λειτουργεί εξαιρετικά εάν έχετε πρόγραμμα περιεχομένου. Θα μπορείτε να κάνετε ένα πρόγραμμα και να δημοσιεύετε αναρτήσεις στην ώρα τους.
Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί με τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα. Χρησιμοποιεί εικόνες, συνδέσμους, βίντεο, ακόμη και emoticon. Υπάρχει ένας ενσωματωμένος επεξεργαστής γραφικών. Μπορείτε να ορίσετε ένα χρονικό όριο για το πότε μια ανάρτηση θα εξαφανιστεί αυτόματα. Αυτό είναι απαραίτητο εάν χρησιμοποιείτε διαφημιστικό περιεχόμενο που πληρώνεται για μια συγκεκριμένη περίοδο.
Παρά το γεγονός ότι το πρόγραμμα σχεδιασμού SMM είναι σχεδόν πάντα ένα εργαλείο επί πληρωμή, δίνει στον χρήστη πολλά μπόνους. Χάρη σε αυτόν, μπορείτε να λάβετε 100 δωρεάν αναρτήσεις για συνδρομές VKontakte και likes στο Facebook. Ως αποτέλεσμα, ένα απλό νέο έργο μπορεί να προωθηθεί δωρεάν.
Μέσω ενός τέτοιου προγράμματος, μπορείτε να διανείμετε τη συχνότητα των αναρτήσεων και την πρωτοτυπία. Η αυτοματοποίηση της εργασίας σε αυτόν τον τομέα είναι πολύ σημαντική, ειδικά εάν εργάζεστε σε πολλά έργα ταυτόχρονα.
Συμπεράσματα
Τι είναι το SMM δεν είναι άμεσα σαφές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, παρά τη σαφή διάκρισή του από άλλες ειδικότητες διαδικτυακού μάρκετινγκ, το επάγγελμα συχνά πρέπει να ασχοληθεί ακόμη και με το παραδοσιακό μάρκετινγκ.
Εργασία με κοινωνικάδίκτυα - αυτή τη στιγμή ένας αποτελεσματικός τρόπος για την προώθηση ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή μιας πληροφορίας. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται σε μεγάλο βαθμό τα κοινωνικά δίκτυα και τα φόρουμ, διαβάζοντας τις κριτικές και τα σχόλια άλλων χρηστών.
Το κύριο καθήκον ενός ειδικού σε αυτόν τον τομέα είναι η αλληλεπίδραση με το κοινό. Πρέπει να γίνει μέλος της κοινότητας και να γίνει ο καλύτερος φίλος του. Είναι σημαντικό να είσαι ανοιχτός, ειλικρινής και αστείος. Τότε οι πιθανοί πελάτες θα εμπιστευτούν και θα αγοράσουν.
