Οι σύγχρονες τεχνολογίες δημοσίων σχέσεων είναι σε θέση να επιβάλλουν τη γνώμη τους στις μάζες, και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να κυριαρχήσετε τις περιπλοκές των επικοινωνιών. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά: τι είναι και πώς να διαχειριστείτε αυτήν τη διαδικασία.
Ορισμός του PR
Ας ξεκαθαρίσουμε πρώτα την ουσία της έννοιας των δημοσίων σχέσεων. Τι είναι? Αυτή είναι πρωτίστως επικοινωνία, δηλαδή επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων. Ως ανεξάρτητη επιστήμη, αυτό το φαινόμενο άρχισε να λειτουργεί αρκετούς αιώνες πριν, αλλά οι αρχές και οι μέθοδοι εκείνης της εποχής διαφέρουν σημαντικά από σήμερα.
Το PR ως αντικείμενο μελέτης, καθώς ένα σύνολο μεθόδων για τη μετάδοση της «σωστής» πληροφορίας στην τρέχουσα ερμηνεία του άρχισε να χρησιμοποιείται στις αρχές του εικοστού αιώνα. Σήμερα είναι ένας τρόπος επικοινωνίας με ανθρώπους για λογαριασμό μιας συγκεκριμένης επιχείρησης, ένα είδος εργαλείου διαχείρισης.
Δημόσιες σχέσεις - τι είναι; Είναι επίσης η χρήση μοχλών ανάδρασης, ζητώντας απόψεις από τον χρήστη και τις μάζες γενικότερα. Με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν, οι λεγόμενοι ειδικοί δημοσίων σχέσεων χτίζουν την εικόνα που επικρατεί σχετικά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών, αλλάζουν έμμεσα την πολιτική της εταιρείαςπρος αυτούς. Το πιο σημαντικό πράγμα στις δημόσιες σχέσεις είναι να μεταφέρουμε πληροφορίες σχετικά με αυτές τις αλλαγές στις μάζες, να γνωρίζουν ότι αυτές οι μεταρρυθμίσεις είναι ευνοϊκές για αυτές.
Σε τι βασίζεται το PR;
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τα θεμέλια των δημοσίων σχέσεων βρίσκονται κατά κύριο λόγο στην ανταλλαγή πληροφοριών τόσο από μια συγκεκριμένη εταιρεία όσο και από πιθανούς καταναλωτές. Επομένως, είναι σημαντικό να κάνουμε αυτή τη διαδικασία επικοινωνίας βέλτιστη και γόνιμη.
Υπάρχουν ορισμένα μυστικά που χρησιμοποιούνται από τους PR, επειδή το κύριο καθήκον τους είναι να πείσουν διακριτικά τις μάζες για την άποψή τους, εκπροσωπώντας τα συμφέροντα του κατασκευαστή. Στην πραγματικότητα, η πειθώ θα γίνει πολύ πιο εύκολη εάν η εταιρεία εμμείνει σε απλά βασικά:
- Ένας πιθανός αγοραστής αγαπά με τα μάτια. Επομένως, είναι σημαντικό να επιλέξετε τη σωστή και εύκολα αντιληπτή εικόνα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, η οποία τελικά θα γίνει λογότυπο.
- Σωστό όνομα. Η εταιρεία πρέπει να έχει ένα απλό και αξέχαστο όνομα τόσο για τους σύγχρονους νέους όσο και για τους συνταξιούχους.
- Προσωπική επαφή. Οι μάζες είναι πολύ πιο εύκολο να έρθουν σε επαφή με ένα άτομο που έχει όνομα και αν μπορεί να δημιουργηθεί μια οπτική σύνδεση μαζί του. Είναι απίθανο κάποιος να έχει την επιθυμία να δώσει προσοχή στα email, τα οποία όλοι συνηθίζαμε να αποκαλούμε ανεπιθύμητες αλληλογραφίες.
Μυστικά του επιτυχημένου PR
Το σύστημα δημοσίων σχέσεων είναι εξαιρετικά πολύπλευρο και πιο περίπλοκο από ό,τι φαίνεται με την πρώτη ματιά. Για να διαχειριστεί κανείς με επιτυχία τη γνώμη των μαζών, δεν αρκεί μόνο ναγια να πείσεις, είναι επίσης απαραίτητο να προβλέψεις τα γεγονότα εκ των προτέρων και να μπορέσεις να τα νικήσεις ώστε να συμβούν για το καλό της εταιρείας.
Αλλά για μια επιτυχημένη εκστρατεία δημοσίων σχέσεων, δεν αρκεί να γνωρίζουμε τι συμβαίνει, είναι επίσης απαραίτητο να σχεδιάσουμε πώς μπορεί να εξελιχθούν οι συνθήκες και ταυτόχρονα να μην αφήνουμε επιθετικές θέσεις.
Πέρα από όλα τα παραπάνω, τι είναι οι δημόσιες σχέσεις; Αυτός είναι ένας συνεχής έλεγχος όχι μόνο των πληροφοριών που λαμβάνονται, αλλά και που παρέχονται. Ως εκ τούτου, υπό τον συνεχή έλεγχο των ειδικών δημοσίων σχέσεων, τα μέσα ενημέρωσης λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που η εταιρεία κρίνει απαραίτητο να δημοσιοποιήσει.
Επιπλέον, κάθε εργαζόμενος που έχει πρόσβαση στα μέσα ενημέρωσης πρέπει να επαναλαμβάνει τον προκάτοχό του και τον διάδοχό του, στη δημοσιογραφία αυτή η έννοια ονομάζεται επίσης μονοφωνική παροχή πληροφοριών.
Πώς να γίνετε άτομο δημοσίων σχέσεων;
Αυτή τη στιγμή υπάρχει μια κατεύθυνση στις σχολές δημοσιογραφίας που ονομάζεται «Δημόσιες Σχέσεις». Η ειδικότητα αυτή καθαυτή δεν υπάρχει ανεξάρτητα και συνδέεται στενά με τομείς όπως η κοινωνιολογία και η ρητορική.
Επί του παρόντος, πολλά σύγχρονα πανεπιστήμια διδάσκουν την ικανότητα να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται τις απαραίτητες πληροφορίες, καθώς και να τις παρουσιάζουν σωστά. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι οι δημόσιες σχέσεις είναι μάλλον μια κατάσταση του νου και αυτό δεν μπορεί να διδαχθεί σε πέντε χρόνια.
Μπορείτε να διαβάσετε λογοτεχνία όσο θέλετε και να μάθετε τις περιπλοκές της τέχνης του PR, αλλά είναι σημαντικό να μπορείτε να αισθάνεστεαντίπαλος και να μπορεί να μεταφέρει ακριβώς τις σωστές και απαραίτητες πληροφορίες στις μάζες του κόσμου.
Επομένως, το να γίνεις κύριος των δημοσίων σχέσεων δεν σημαίνει ότι θα πετύχεις στις μαζικές επικοινωνίες, αυτό δεν είναι αρκετό.
Και τώρα για το πώς να γίνεις καλός PR άνδρας
Όπως έχουμε ήδη ανακαλύψει, δεν είναι εύκολη δουλειά - να γνωρίζεις τις περιπλοκές των δημοσίων σχέσεων, η ίδια η ειδικότητα είναι περίπλοκη και δεν υπάρχει αρκετή καθαρή θεωρία σε αυτήν.
Υπάρχουν πολλά μυστικά που θα βοηθήσουν τον νεοφερμένο να δημιουργήσει στενή επαφή με τις μάζες:
- Αν σας δοθούν πληροφορίες, μην διστάσετε ποτέ να επιμείνετε στην πληρότητα και την ακρίβειά τους.
- Δεν είναι μυστικό ότι οι άνθρωποι έλκονται από τους απλούς ανθρώπους. Επομένως, η ειλικρίνεια είναι το κύριο όπλο σας.
- Καμία εκδήλωση δεν αξίζει να είναι βαρετή και μονότονη. Επομένως, η γοητεία του είναι μόνο στα χέρια σας.
- Μην εκφράζετε την άποψή σας εάν είναι αρνητική. Ένας επιτυχημένος άνθρωπος δημοσίων σχέσεων είναι ένας φιλικός συνομιλητής.
- Η κοινή γνώμη είναι το πιο σημαντικό πράγμα για εσάς, γι' αυτό μην την παραμελείτε και πάντα αφιερώνετε χρόνο για να τη μάθετε.
- Ένας καλός άνθρωπος δημοσίων σχέσεων δεν σταματά ποτέ. Όσο ξεκουράζεστε, ένας επιτυχημένος δάσκαλος κερδίζει τους ανθρώπους στο πλευρό του.
Οι καλύτεροι τεχνίτες
Και τώρα ας μιλήσουμε για το άτομο που διατύπωσε και συνδύασε τα παραπάνω αξιώματα σε ένα ενιαίο σύνολο. Αυτός είναι ο Sam Black. Οι δημόσιες σχέσεις δεν θα είχαν τέτοια δημοτικότητα και σημασία στις επιχειρήσεις σήμερα χωρίς τη δική τουεργασίας.
Οι βαρυσήμαντες διαλέξεις ενός γνωστού κοινωνιολόγου έχουν γίνει μια τεράστια συνεισφορά στο σύγχρονο PR. Πράγματι, στη σύγχρονη Ρωσία, οι δημόσιες σχέσεις - τι είναι; Αυτός είναι ο καρπός των κόπων του Sam Black. Ήταν αυτός που κάποτε ανακάλυψε τη θεωρία της επικοινωνίας με τα εμπορικά σήματα για τον μετασοβιετικό χώρο προκειμένου να προωθήσει τις επιχειρήσεις. Αν και δεν είναι λιγότερο ενδιαφέρον το γεγονός ότι οι ρίζες του μαέστρου δημοσίων σχέσεων προέρχονται από τη Ρωσία, ωστόσο, το 1912 οι γονείς του μετανάστευσαν στην Αγγλία.
Ρωσικό PR
Η οργάνωση των δημοσίων σχέσεων στον μετασοβιετικό χώρο είναι νέο έδαφος και μέχρι στιγμής αρκετά επικερδής. Παρά τις πολλές δεκαετίες ανάπτυξης, είναι ακόμη πολύ νωρίς για να πούμε ότι η σύγχρονη εγχώρια προώθηση των μαζικών επικοινωνιών βρίσκεται στο αποκορύφωμα της τελειότητάς της.
Το κύριο εργαλείο δημοσίων σχέσεων στη ρωσική αγορά είναι η διαφήμιση με banner. Είναι πολύ νωρίς για να μιλήσουμε για επιτυχημένη και συνεχή ανατροφοδότηση από τον καταναλωτή, αν του αρέσει αυτό ή εκείνο το προϊόν και τι θα άλλαζε σε αυτό κατά την κρίση του. Το καθήκον του σημερινού μετασοβιετικού αγοραστή είναι να καταναλώνει ό,τι του παρείχαν ευγενικά οι διαφημιστές.
Ίσως θα περάσουν μερικές ακόμη δεκαετίες και διάφορες εκδηλώσεις για μειονεκτούντα παιδιά, ορφανά, συνταξιούχους, άτομα με αναπηρία θα πραγματοποιηθούν όχι μόνο την παραμονή των πολιτικών εκλογών στον μετασοβιετικό χώρο, αλλά απλώς τουλάχιστον για χάρη των ανθρώπων που γεύονται αυτό ή άλλο τσάι. Αλλά προς το παρόν, απέχουμε πολύ από αυτό και είμαστε ικανοποιημένοι με αυτά που δίνουν.
