Οι συνθήκες έντονου ανταγωνισμού, όπου η επωνυμία πρέπει να προσπαθήσει πολύ για να γίνει αντιληπτή από τον καταναλωτή, υπαγόρευσαν τους δικούς τους κανόνες: η επιχείρηση χρειάζεται μια εντελώς νέα προσέγγιση, καθώς η παραδοσιακή διαφήμιση έχει καταστεί ξεπερασμένη. Τώρα μια επιχείρηση δεν χρειάζεται να ικανοποιεί απλώς ανάγκες.
Κοινωνικό-ηθικό μάρκετινγκ: ουσία, στόχοι, ιδέα
Η επιχείρηση, αν θέλει να επιβιώσει μπροστά στον σκληρό ανταγωνισμό, πρέπει να αναπτυχθεί συμβαδίζοντας με την εποχή. Αν πρόκειται να ευημερήσει, πρέπει να είναι δύο βήματα μπροστά από την πρόοδο.
Αυτός ο κανόνας δεν ισχύει μόνο για τις παραγωγικές διαδικασίες, αλλά και για την αλληλεπίδρασή της με τον έξω κόσμο σε ένα κοινωνικό πλαίσιο. Το σύστημα, στο οποίο η όλη προσέγγιση κατέληξε στο γεγονός ότι «ο καταναλωτής έχει μια ζήτηση, εμείς την ικανοποιούμε», υποχωρεί σε ένα ιστορικό στάδιο. Σήμερα δεν αρκεί να καλύψει τις ανάγκες του αγοραστή. Οι συνθήκες ανταγωνισμού έχουν διδάξει τους επιχειρηματίες να ανταπεξέλθουν τέλεια σε αυτό το έργο. Τώρα υπάρχει μια νέα τάση - η έξοδος των επιχειρήσεων σε ένα νέο επίπεδο, μεστο οποίο ο καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιήσει τις φιλοδοξίες του, να αναπτύξει και να συνεισφέρει σε κάτι μεγαλύτερο, χρησιμοποιώντας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Η ουσία της έννοιας
Σύμφωνα με τους ειδικούς, δεν αρκεί να έχουμε ένα ολόκληρο τμήμα cool marketers που θα αναπτύσσουν στρατηγικές προώθησης στα άνετα γραφεία τους. Κάτι άλλο είναι σχετικό: όλοι όσοι συμμετέχουν στις επιχειρηματικές διαδικασίες της εταιρείας πρέπει να μεταφράζουν την έννοια αυτής της επιχείρησης. Τέτοιες συνθήκες νεωτερικότητας οδήγησαν στη διαμόρφωση μιας νέας κατεύθυνσης - κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ. Θέτει νέες προκλήσεις και απαιτεί μια πιο εμπεριστατωμένη προσέγγιση από την απλή δημιουργία επαφών με συνεργάτες και την προώθηση της επωνυμίας σας.
Μάρκετινγκ με την κλασική έννοια σημαίνει προώθηση μιας επωνυμίας, ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Ανοίγοντας δηλαδή το δρόμο προς το πορτοφόλι του καταναλωτή μέσω του εγκεφάλου του. Το εργαλείο είναι κάθε είδους διαφήμιση, από απλά φυλλάδια έως εκδηλώσεις μεγάλης κλίμακας. Βασικός παράγοντας στην υλοποίηση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ είναι ο προϋπολογισμός του.
Με βάση τι;
Η έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ διευρύνει σημαντικά αυτό το πλαίσιο. Έχει πολλές απαιτήσεις:
- Οι επιχειρήσεις πρέπει να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς σε υψηλότερο επίπεδο από τους ανταγωνιστές.
- Οι διαδικασίες παραγωγής δεν πρέπει να παραβιάζουν τα συμφέροντα άλλων ανθρώπων, της φύσης ή άλλων θεμάτων.
- Προώθηση των ανθρώπινων αξιών.
- Η ανάγκη εφαρμογής όλων των τύπων διαφήμισης,με στόχο την αύξηση του κύρους της εταιρείας: από έντυπο υλικό έως εκδηλώσεις μεγάλης κλίμακας.
- Στόχευση στη διατήρηση και βελτίωση της ποιότητας της επικοινωνίας με τους καταναλωτές.
- Προωθήστε τη δική σας εικόνα αναδεικνύοντας τα πραγματικά σας επιτεύγματα, αντί να χρησιμοποιείτε τυπικά πρότυπα μάρκετινγκ.
- Προνοητικότητα και ετοιμότητα για κοινωνικά σημαντικά γεγονότα.
- Συμβολή στην ανάπτυξη της κοινωνίας, βελτίωση του περιβάλλοντος.
Η ανάπτυξη αυτών των κατευθύνσεων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από το τμήμα μάρκετινγκ. Πιστεύεται ότι οι επιχειρηματίες πρέπει να γνωρίζουν τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις στο στάδιο της δημιουργίας μιας επιχείρησης.
Εκείνες οι εταιρείες, στην αρχή των οποίων η έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ δεν έχει γίνει ακόμη ευρέως διαδεδομένη, θα πρέπει να εμπλέξουν την ανώτατη διοίκηση και τον πυρήνα του προσωπικού για να αναμορφώσουν τη στρατηγική τους. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να κατακτήσουν τις δεξιότητες της κοινωνικής τεχνολογίας και να κατανοήσουν την αποστολή της δικής τους εταιρείας.
Ποιος είναι ο σκοπός της εφαρμογής;
Ο στόχος του κλασικού μάρκετινγκ είναι πολύ απλός - να φέρει το προϊόν στον καταναλωτή και να τονώσει το ενδιαφέρον των καταναλωτών. Αργότερα, εμφανίστηκε μια άλλη τάση - η επιθυμία για πολλαπλές αγορές. Ωστόσο, η ουσία παρέμεινε η ίδια - ο αγοραστής ικανοποιεί την ανάγκη του. Δεν υπάρχει άλλη ιδεολογία σε αυτή τη διαδικασία.
Σε αντίθεση με αυτές τις διαδικασίες, οι στόχοι του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ είναι ευρύτεροι. Εδώ, οι ιδεολογικοί παράγοντες περιλαμβάνονται στους κλασικούς στόχους: η επιχείρηση πρέπειανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη με τέτοιο τρόπο ώστε η όλη διαδικασία να έχει ένα κοινωνικό όφελος, ένα υπέροχο νόημα.
Επιπλέον, αυτοί οι στόχοι θα πρέπει να πραγματοποιούνται για όλους τους τύπους εκστρατειών μάρκετινγκ και σε όλα τα στάδια. Οι τυπικοί στόχοι μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία:
Στο στάδιο της μελέτης των ενδιαφερόντων του κοινού-στόχου. Η κλασική προσέγγιση μάρκετινγκ δίνει έμφαση στην κοινωνική θέση του καταναλωτή. Συγκεκριμένα, αναζητά απαντήσεις σε τέτοιες ερωτήσεις: «Πόσα κερδίζει;», «Πόσο χρονών είναι;» «Τι φύλο είναι;», «Τι προβλήματα και τις ανάγκες αντιμετωπίζει;» Το κοινωνικο-ηθικό μάρκετινγκ προσθέτει άλλα ερωτήματα: «Τι σκέφτεται ο καταναλωτής;», «Έχει την επιθυμία να κάνει τον κόσμο καλύτερο;», «Ποιες είναι οι απραγματοποίητες φιλοδοξίες και τα σχέδιά του;», «Πώς μπορεί να είναι χρήσιμο για άλλους ανθρώπους και την κοινωνία;"
Όταν προσπαθείτε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών. Συνήθως, αυτή η εργασία έχει δύο στόχους: τη διατήρηση του καταναλωτή και την προσθήκη στον αριθμό των πελατών του κοινωνικού του κύκλου. Επιτεύχθηκε πείθοντας τα πλεονεκτήματα της επωνυμίας τους και διαδίδοντας τη θετική, φιλική προσέγγιση της εταιρείας. Τώρα αυτό δεν θα είναι αρκετό. Η εστίαση στο κοινωνικό και ηθικό μάρκετινγκ υποχρεώνει τις εταιρείες να διανέμουν όχι την επωνυμία τους, αλλά μια ιδέα που μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ταυτόχρονα, δίνεται έμφαση στη σημασία της επίλυσης ενός συγκεκριμένου προβλήματος της κοινωνίας. Εισάγεται η πεποίθηση ότι ο καταναλωτής μπορεί να συμμετάσχει σε αυτή τη διαδικασία με το να γίνει πελάτης αυτής της εταιρείας
Ενεργότο στάδιο της ενίσχυσης του brand, της εικόνας της εταιρείας. Συνήθως τέτοιες εκδηλώσεις περιλαμβάνουν την ανάπτυξη των επιχειρήσεων με έναν νέο τρόπο. Αυτό μπορεί να είναι η εισαγωγή νέων τεχνολογιών, η κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος, η αυτοματοποίηση των συστημάτων αλληλεπίδρασης με τους πελάτες ή μια άλλη διαδικασία παραγωγής. Εάν όμως η εταιρεία αποδεχτεί τους νέους κανόνες μάρκετινγκ, θα αναγκαστεί να κάνει σημαντικές αλλαγές και σε αυτό το στάδιο. Η έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ χαρακτηρίζεται από τη διεξαγωγή κοινωνικά σημαντικών εκδηλώσεων, σκοπός των οποίων δεν είναι τα συμφέροντα της εταιρείας, αλλά η προσφορά στην κοινωνία. Μπορεί να είναι μια φιλανθρωπική συναυλία, μια έκθεση με τη συμμετοχή κοινωνικά ευάλωτων στρωμάτων του πληθυσμού, εκθέσεις και δημοπρασίες, τα έσοδα από τα οποία δαπανώνται για φιλανθρωπικούς σκοπούς
Όταν βελτιώνεται η ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών. Η κλασική προσέγγιση σε αυτή την πτυχή περιλαμβάνει τον αποκλεισμό των χημικών πρόσθετων, των συνθετικών προϊόντων και άλλων αμφίβολων παραγόντων από τη σύνθεση των προϊόντων. Ένας νέος γύρος μάρκετινγκ και οι απαιτήσεις του μπορεί να δημιουργήσουν κάποιες δυσκολίες σε αυτό το στάδιο, καθώς η έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ απαιτεί τη μέγιστη φιλικότητα προς το περιβάλλον των αγαθών και των υπηρεσιών. Εάν μιλάμε για μια υπηρεσία, τότε μπορούν να εισαχθούν πρόσθετες επιλογές μπόνους ή ενθάρρυνση πελατών μέσω δικτύων συνεργατών
Συνοψίζοντας τα παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι στόχοι του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ είναι η πραγματοποίηση παγκόσμιων ανθρώπινων αξιών, η εισαγωγή άλλων ανθρώπων σε αυτήν την ιδέα και η εύρεση λύσεων για τη βελτίωση του περιβάλλοντος κατά προτεραιότητα. Το προσωπικό συμφέρον με τη μορφή αυξανόμενου κύρους καιτο κέρδος θα πρέπει να είναι στο παρασκήνιο.
Τι ιδέα φέρνει;
Το κοινωνικο-ηθικό μάρκετινγκ δεν είναι μια συλλογή από ξεκάθαρες συστάσεις και στρατηγικά σχέδια. Είναι ένα γενικό σύνολο αρχών, μια επιχειρηματική φιλοσοφία. Η ιδέα του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ φέρνει την προώθηση της ειλικρίνειας, της δικαιοσύνης και της υπεύθυνης στάσης απέναντι στην κοινωνία σε όλες τις μορφές διαφήμισης.
Σε κάποιο βαθμό, η ιδέα φέρει ακόμη και την ενότητα διαμετρικά αντίθετων κατηγοριών. Για παράδειγμα, το μάρκετινγκ με την κλασική έννοια στοχεύει στην επίτευξη κέρδους, ενώ η ηθική ανήκει στην κατηγορία της άυλης σφαίρας. Η ηθική είναι ένα περίπλοκο θέμα, καθώς κάθε μέλος της κοινωνίας έχει τις δικές του υποκειμενικές ιδέες για το τι είναι σωστό και τι λάθος.
Αρχές κοινωνικά προσανατολισμένου μάρκετινγκ
Με βάση τα παραπάνω, η ιδέα του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ εκφράζεται στις ακόλουθες αρχές:
- Όλοι οι τύποι επικοινωνιών μάρκετινγκ τηρούν τις αρχές της μέγιστης ειλικρίνειας.
- Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ διατηρούν το υψηλότερο επίπεδο προσωπικής ηθικής.
- Το διαφημιστικό περιεχόμενο της εταιρείας διαφέρει σαφώς από το περιεχόμενο ειδήσεων και ψυχαγωγίας.
- Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να είναι ειλικρινείς με όσους εμπλέκονται άμεσα στην υλοποίηση των εκδηλώσεων.
- Μεταχειριστείτε τους καταναλωτές δίκαια και ευγενικά.
- Τηρείτε το απόλυτο απόρρητο των δεδομένωνκαταναλωτής.
- Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να συμμορφώνονται αυστηρά με τους κανόνες, τα πρότυπα και τους κανόνες της πολιτείας και της κοινωνίας τους.
- Η ηθική πρέπει να είναι πάντα στην πρώτη γραμμή. Θα πρέπει να συζητηθούν ανοιχτά.
Να γνωρίζετε ότι μαζί με τα οφέλη, το ηθικό μάρκετινγκ συνοδεύεται επίσης από μια σειρά από προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης των κερδών της εταιρείας. Επομένως, δεν μπορεί κάθε οργανισμός να εφαρμόσει τις αρχές του. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που παράγει επεξεργασμένα κρέατα πρέπει να αποφασίσει εάν θα αποκλείσει τα αρτύματα προκειμένου να ακολουθήσει τις αρχές της δικαιοσύνης. Ταυτόχρονα, οι βασικές πρώτες ύλες που χρησιμοποιούνται προσβάλλουν βαθιά τα αισθήματα των χορτοφάγων και των εκπροσώπων ορισμένων θρησκευτικών δογμάτων, καθώς και εκείνων που υποστηρίζουν την προστασία των ζώων. Τίθεται το ερώτημα: πώς μπορεί μια εταιρεία να κάνει τους πάντες ευτυχισμένους, αφού η έννοια του κοινωνικά ηθικού μάρκετινγκ απαιτεί να λαμβάνονται υπόψη τα συμφέροντα απολύτως όλων;
Στάδια οργάνωσης εκστρατειών μάρκετινγκ με κοινωνική προκατάληψη. Χαρακτηριστικά
Η όλη διαδικασία οργάνωσης μιας εκστρατείας μάρκετινγκ με κοινωνική και ηθική προκατάληψη αποτελείται από πολλά στάδια. Είναι οι εξής:
- Εντοπισμός ενός προβληματικού ζητήματος. Εάν γίνουν ελλείψεις και λάθη σε αυτό το στάδιο, τότε η υπόλοιπη διαδικασία μπορεί να μην έχει νόημα.
- Επιλέξτε το κοινό-στόχο. Με βάση το πρόβλημα, καθορίζεται το κοινό που ενδιαφέρεται να το λύσει. Όλο το κοινό χωρίζεται σε μικρές ομάδες, μία από τις οποίες θα επιλεγεί ως πεδίο υλοποίησηςκοινωνικό μάρκετινγκ. Εάν το πρόγραμμα χρηματοδοτείται από το κράτος, τότε η επιλογή θα πέσει σε ευάλωτα τμήματα του πληθυσμού.
- Πρόσθετη έρευνα εντός της επιλεγμένης ομάδας.
- Ανάπτυξη λεπτομερούς σχεδίου, το οποίο θα καθορίζει το είδος του προϊόντος, τους τρόπους μετάδοσής του στον καταναλωτή, τους στόχους προώθησης και την περίοδο υλοποίησης.
- Ανάλυση της αναμενόμενης αντίδρασης του κοινού σε ένα νέο προϊόν και μελέτη παραγόντων συμπεριφοράς. Το κοινό θα ενδιαφέρεται όταν υπάρχει κάτι να συγκριθεί.
- Παραγωγή προϊόντων. Όπως έχει ήδη σημειωθεί, οι στόχοι στην έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ στοχεύουν στην αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών προς θετική κατεύθυνση. Οι ειδικοί σε αυτόν τον τομέα σημειώνουν ότι με τη σωστή οργάνωση, συμβαίνουν σημαντικές αλλαγές στη συμπεριφορά των ανθρώπων.
- Έλεγχος παράγοντα τιμής. Η τιμή και το κέρδος σε αυτή την περίπτωση, φυσικά, δεν καταλαμβάνουν θέση προτεραιότητας. Ωστόσο, η παραγωγή του επιθυμητού προϊόντος μπορεί να απαιτεί την επένδυση τεράστιων άυλων πόρων. Εάν ακολουθείτε όλες τις απαιτήσεις, τότε το κοινωνικό και ηθικό μάρκετινγκ θα πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα ένα εντελώς νέο προϊόν ή ένα νέο μοντέλο συμπεριφοράς. Όμως ο κατασκευαστής δεν είναι υποχρεωμένος να ορίσει τιμή κάτω από το κόστος του προϊόντος. Η κύρια εργασία πρέπει να κατευθύνεται προς τον καταναλωτή. Θα χρειαστεί να ξεπεράσει την αδράνεια στη συμπεριφορά του, η οποία θα πρέπει να αλλάξει στο πλαίσιο του προγράμματος.
- Καθορισμός των ρόλων κάθε μέλους της ομάδας στην υλοποίηση του προγράμματος.
- Δημιουργία προϊόντων πληροφοριών. Αυτό είναι απαραίτητο για τη μετάδοση πληροφοριών σχετικά με το προϊόν στο κοινό. Τα ΜΜΕ εμπλέκονται. Για να πετύχεις αυτό που θέλειςΗ εκστρατεία ενημέρωσης αποτελεσμάτων είναι προ-δοκιμασμένη σε μια μικρή ομάδα του κοινού-στόχου. Εάν είναι απαραίτητο, γίνονται τροποποιήσεις και προσαρμογές. Ένα σημαντικό ζήτημα είναι η σωστή ερμηνεία του πληροφοριακού μηνύματος από τους καταναλωτές. Εάν δεν καταλαβαίνουν ή δεν συμφωνούν με την ιδέα, τότε αυτός είναι ένας ακόμη κίνδυνος αποτυχίας της όλης διαδικασίας.
- Αξιολόγηση αποτελεσματικότητας. Βοηθά στον εντοπισμό δυνατών σημείων, αδυναμιών, λαθών που έγιναν και εναλλακτικών λύσεων για το μέλλον.
Επιλογή στρατηγικής και συμπλεγμάτων
Στο κλασικό μάρκετινγκ υπάρχουν διάφοροι τύποι στρατηγικών συμπλεγμάτων. Οι κοινωνικο-ηθικοί παράγοντες μάρκετινγκ συσχετίζονται με τον βέλτιστο τρόπο με το σύμπλεγμα 5P. Βασίζεται σε 5 παράγοντες: το ίδιο το προϊόν, την τιμή του, τη θέση του, την προώθηση και τους συμμετέχοντες στην όλη διαδικασία.
Οι λεπτομέρειες μπορούν να αναλυθούν ως εξής:
- 1P - μια υπηρεσία ή ένα προϊόν που δεν προορίζεται για εμπορικούς σκοπούς, αλλά για το όφελος της κοινωνίας;
- Το 2P είναι ένα κόστος που λαμβάνει υπόψη όλα τα κύρια κόστη, σε συνδυασμό με μέτρα προώθησης·
- 3P - διανομή αγαθών ή υπηρεσιών στην επιλεγμένη ομάδα;
- 4P - διαφημιστικές καμπάνιες που στοχεύουν στην προώθηση του ίδιου του προϊόντος;
- 5P - διαφημιστικές και άλλες καμπάνιες που στοχεύουν στη διάδοση της ιδέας του προϊόντος.
Κατάλληλο για ποιον;
Κάθε εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την προσέγγιση. Η αποτελεσματικότητα θα εξαρτηθεί από το πόσο προσεκτική είναι. Επίσης, η δημιουργικότητα και οι μη τυπικές λύσεις βοηθούν στην ελαχιστοποίηση του προϋπολογισμού.εμπορία. Όμως, όπως έχει ήδη γίνει σαφές, η έννοια του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ περιλαμβάνει την απαίτηση για απόλυτη φιλικότητα προς το περιβάλλον της παραγωγικής διαδικασίας και άλλων πτυχών της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Με βάση αυτό, σημειώνουμε ότι δεν έχει κάθε εταιρεία να αντέξει οικονομικά να εφαρμόσει κοινωνικό μάρκετινγκ. Ο λόγος είναι η έλλειψη φυσικών πρώτων υλών σε παγκόσμια κλίμακα, το σκληρό περιβάλλον πληροφόρησης και τα ατομικά επιχειρηματικά χαρακτηριστικά που είναι ασύμβατα με τις υψηλές αρχές του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ. Ωστόσο, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η διαφήμιση θα είναι αποτελεσματική. Αντίθετα, στις περισσότερες περιπτώσεις, η ανήθικη διαφήμιση είναι ιδιαίτερα επικερδής.
Αν ορισμένες εταιρείες πρέπει να μελετήσουν τη θεωρία σε χαρτί, άλλες αρχικά παρέχουν στην ιδέα τους κανόνες που πληρούν τις απαιτήσεις του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ. Όπου η ηθική διαφήμιση και προώθηση είναι φυσικές και οι εσωτερικές διαδικασίες παραγωγής πιθανότατα βασίζονται σε υψηλές αρχές.
Άλλες εταιρείες χρησιμοποιούν κοινωνικό και ηθικό μάρκετινγκ για να αυξήσουν το κύρος τους και να κερδίσουν πελάτες. Το αποτέλεσμα μπορεί επίσης να είναι διαφορετικό. Για παράδειγμα, η πίτσα Domino αποφάσισε να δείξει στους πελάτες τη φυσική εμφάνιση του προϊόντος τους, χωρίς λήψη στούντιο με ειδικά εφέ. Ήταν κάτι νέο για τον τομέα του και για την εποχή του. Όμως οι θαυμαστές της μάρκας γνώριζαν καλά ότι όλα έγιναν για να τραβήξουν την προσοχή.
Οδηγίες
Έργα κοινωνικού προσανατολισμού εντός των επιχειρήσεων καθώςένας νέος κύκλος μάρκετινγκ εισάγεται κυρίως από μεγάλες εταιρείες. Δεδομένης της ουσίας του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ, που στοχεύει στην επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων της κοινωνίας, είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε κλάδους στους οποίους μπορεί να εφαρμοστεί με τον καλύτερο τρόπο. Είναι οι εξής:
- θρησκεία.
- Υγεία.
- Πολιτιστική σφαίρα.
- Προστασία του περιβάλλοντος και της φύσης.
- Φιλανθρωπία στην πιο αγνή της μορφή.
- Εκπαίδευση.
- Sport.
Πρακτικά παραδείγματα
Τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ εισάγονται στον τομέα της φιλανθρωπίας. Για παράδειγμα, η Avon στη Ρωσία. Η μάρκα έχει δημιουργήσει τη δική της φιλανθρωπική οργάνωση που ειδικεύεται στην υγεία των γυναικών. Η εταιρεία κυκλοφόρησε μια σειρά προϊόντων με σήμανση με ροζ κορδέλα - ετικέτα. Μέρος των εσόδων από την πώληση τέτοιων αγαθών κατευθύνθηκε στον προϋπολογισμό του φιλανθρωπικού ιδρύματος.
Επιπλέον, τα προϊόντα Avon συμμετέχουν ενεργά στο κυβερνητικό πρόγραμμα που στοχεύει στην καταπολέμηση του καρκίνου του μαστού στις γυναίκες. Μεταξύ άλλων δραστηριοτήτων, η Avon έχει δημιουργήσει ένα κινητό εργαστήριο που ταξιδεύει σε όλη τη χώρα. Μπόρεσε να αναγνωρίσει περίπου 700 γυναίκες που βρίσκονται σε ένα ή άλλο στάδιο του καρκίνου του μαστού. Ίσως με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία συνέβαλε στην έγκαιρη θεραπεία και στη διάσωση ζωών.
Η εταιρεία Coca-Cola εισήλθε στην αγορά ως τέλειο παράδειγμα τεχνολογιών παραγωγής, πωλήσεων και στρατηγικών μάρκετινγκ. Αλλά όταν οι καταναλωτές άρχισαν να μιλούν για τα εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή, ορισμένοι από αυτούς άρχισαν να αμφιβάλλουναβλαβή του ποτού. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι ένας από τους λόγους για τη σταθερότητα της εταιρείας μπορεί να βρίσκεται στις άψογες αποφάσεις μάρκετινγκ.
Φαίνεται ότι οι παγκόσμιες επωνυμίες φρόντισαν για το κοινωνικό και ηθικό μάρκετινγκ ακόμη και πριν αυτό διαμορφωθεί ως κατεύθυνση. Στις δυτικές χώρες, κανείς δεν θα εκπλαγεί αν λάβει ένα προσωπικό δώρο ή γράμμα από μια εταιρεία. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν στις εταιρείες μια μεγάλη ευκαιρία. Οι εταιρείες παρακολουθούν ενεργά τις αξιολογήσεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν αγνοούν κανένα μήνυμα από απλούς χρήστες.
Ελαττώματα
Οι στρατηγικές μάρκετινγκ απαιτούν συχνά μη συμβατικές λύσεις. Αν το σλόγκαν της νέας εποχής της διαφήμισης είναι η δημιουργικότητα και το παιχνίδι των συναισθημάτων, τότε οι στόχοι του κοινωνικά προσανατολισμένου μάρκετινγκ είναι πολύ διαφορετικοί από αυτό. Αποκλείει εντελώς τους ακόλουθους παράγοντες:
- Διαφήμιση ορισμένων προϊόντων όπως το αλκοόλ και τα τσιγάρα.
- Υπερβολή των ιδιοτήτων του προϊόντος.
- Εξαιρετικοί βαθμοί για το προϊόν σας.
- Υπόσχεση μη αποδεδειγμένων αποτελεσμάτων.
- Στερεότυπα για τις γυναίκες.
- Σύγκριση με ανταγωνιστές και συμπέρασμα υπέρ σας.
- Διαφήμιση για παιδιά.
Εν τω μεταξύ, πολλοί επιχειρηματίες είναι εξοικειωμένοι με καταστάσεις όπου η διαφήμιση ξεπερνούσε τα καθιερωμένα όρια που έφερε τρελά αποτελέσματα. Αλλά δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η ηθική διαφήμιση θα λειτουργήσει εις βάρος. Σχετικά με το ποιο από αυτά είναι πιο αποτελεσματικό στην απόδοση, ο κλάδος σιωπά. Ο λόγος είναι η θεμελιώδης ασυμβατότητα αυτών των δύο κατευθύνσεων.
Οι ειδικοί θέτουν το ερώτημα: "Είναι η ιδέα του κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ ένας φόρος τιμής στη μόδα ή μια αναγκαιότητα που υπαγορεύεται από την πραγματικότητα;" Αλλά ακόμα δεν υπάρχει σωστή απάντηση. Αν το πρώτο, τότε οι προβλέψεις είναι αισιόδοξες - αυτό θα βοηθήσει την επιχείρηση να φτάσει σε ένα νέο επίπεδο.
Όταν πρόκειται για αναγκαιότητα, δεν μπορούν όλες οι εταιρείες να αποδεχτούν τους κανόνες του. Ένα απλό παράδειγμα είναι μια εταιρεία που παράγει προϊόντα αδυνατίσματος. Πολλοί λένε ότι τέτοιες εταιρείες δεν φείδονται χρήματα για διαφήμιση και, μάλιστα, λόγω αυτού, έφτασαν στην αγορά. Εάν αναγκαστούν να εφαρμόσουν κοινωνικό και ηθικό μάρκετινγκ, τότε ίσως χρειαστεί να εγκαταλείψουν τις δικές τους τεχνολογίες παραγωγής. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε συντριβή.
Έτσι, κάθε εταιρεία έχει το δικαίωμα να καθορίσει πώς θα επικοινωνεί με το ευρύ κοινό, πώς θα συνεισφέρει στην ανάπτυξη της κοινωνίας και θα κερδίσει την εύνοια των καταναλωτών με υψηλές ιδέες.
