Η τηλεματική είναι ένας από τους ταχέως αναπτυσσόμενους τομείς τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι προοπτικές του είναι επίσης αρκετά ρόδινες και πολλά υποσχόμενες. Σε αυτό το άρθρο, θα καταλάβουμε τι είναι - υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας, υπηρεσίες, καθώς και ποιοι είναι οι βασικοί κανόνες για την παροχή τους στη Ρωσική Ομοσπονδία.
Η έννοια των υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας
Η τηλεματική, οι τηλεματικές υπηρεσίες είναι ένας τύπος επικοινωνίας που βασίζεται στην απομακρυσμένη πρόσβαση σε πληροφορίες. Η εξαίρεση είναι η τηλεφωνία, καθώς εξακολουθεί να απαιτεί ενδιάμεση επεξεργασία δεδομένων.
Σήμερα, οι τηλεματικές υπηρεσίες (υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων) είναι από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες. Στις ευρωπαϊκές χώρες, η αγορά τους αυξάνεται κατά 400% ετησίως. Στη Ρωσία, όπου η τηλεματική ανακαλύφθηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η αύξηση του αριθμού των νέων φορέων εκμετάλλευσης εκτιμάται σε 30-50% ετησίως.
Οι τηλεματικές υπηρεσίες χρησιμοποιούνται σήμερα στον τεχνικό, επιστημονικό, κοινωνικό τομέα. Όλοι οι τρόποι λήψης και αποθήκευσης πληροφοριών - από φωνητικό ταχυδρομείο έως εξ αποστάσεως τριτοβάθμια εκπαίδευση - συνδέονται κατά κάποιο τρόπο με αυτούς.
Ποικιλία εφαρμογών για τηλεματικές υπηρεσίες
Απαντώντας στην ερώτηση: "Υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας - τι είναι;", Ας διακρίνουμε μεταξύ των τμημάτων της εφαρμογής τους:
- infosystems;
- ψηφιακές υπηρεσίες (Internet, Internet TV, τηλεφωνία);
- τηλεχειριστήριο, συντήρηση (επιστημονική νανοτεχνολογία, ιατρική, αυτοκινητοβιομηχανία).
Οι κύριες οδηγίες για τη χρήση τέτοιων υπηρεσιών είναι οι εξής:
- ρομποτική, νανοτεχνολογία;
- πλοήγηση (Glonass, GPS);
- διαχείριση εξοπλισμού και μετάδοσης δεδομένων σε βιομηχανικά και άλλα εταιρικά συστήματα;
- διαδικτυακή μάθηση, μαθήματα εξ αποστάσεως, διαλέξεις, διαβουλεύσεις;
- διάφορες υπηρεσίες Διαδικτύου (διαδικτυακές υπηρεσίες, φιλοξενία ιστότοπου);
- Τηλεφωνία IP, υπηρεσίες και υπηρεσίες SMS, φωνητικό ταχυδρομείο κ.λπ.
Τηλεματικές Υπηρεσίες
TM (τηλεματικές) υπηρεσίες - τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που μεταδίδουν πληροφορίες μέσω των δικτύων των τελευταίων. Αυτές δεν περιλαμβάνουν τον τηλέγραφο, την τηλεφωνική επικοινωνία, αλλά τέτοιες υπηρεσίες μπορούν να ονομαστούν υπηρεσία φωνητικών μηνυμάτων, ηλεκτρονικά μηνύματα, διασκέψεις βίντεο και ήχου, υπηρεσία φαξ και άλλα είδη πρόσβασης σε δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε ηλεκτρονική μορφή.
Αν στραφούμε στην ιστορία, τότε νωρίτερα υπό την παροχή υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας σήμαιναν υπηρεσίες που ελέγχουν εξ αποστάσεως ποικιλίες πόρων μέσω δικτύων επικοινωνίας. Σήμερα, το TM θεωρείται μια αλληλεπίδραση ερωτήσεων και απαντήσεων μεταξύ ενός συγκεκριμένου χρήστη και ενός συγκεκριμένουσέρβις σύμφωνα με το πρωτόκολλο. Αυτό περιλαμβάνει μια περίοδο λειτουργίας HTTP με διακομιστή, αποστολή/λήψη μηνυμάτων email POP3-IMAP4 και ερωτήματα ονόματος τομέα DNS.
Οι φορείς εκμετάλλευσης τηλεματικών υπηρεσιών επικοινωνιών τις παρέχουν συνδέοντας τους κόμβους τους σε δίκτυα μετάδοσης δεδομένων. Για τέτοιες δραστηριότητες, που ρυθμίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", πρέπει να αποκτήσετε την κατάλληλη άδεια.
Ορολογία των κανόνων για την παροχή υπηρεσιών ΤΜ
Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας είναι το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 575 (2007-10-09). Η τελευταία έκδοση το άγγιξε στις 3 Φεβρουαρίου 2006. Ας αναλύσουμε τις σημαντικές έννοιες, η ουσία των οποίων αποκαλύπτεται σε αυτό το έγγραφο:
- συνδρομητής - άτομο που χρησιμοποιεί υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας βάσει συμφωνίας επί πληρωμή για την παροχή τους, με μοναδικό κωδικό αναγνώρισης·
- τερματικό συνδρομητή - όλο το λογισμικό και το υλικό που χρησιμοποιεί ο συνδρομητής όταν χρησιμοποιεί υπηρεσίες TM για λήψη, μετάδοση, εμφάνιση και αποθήκευση δεδομένων που περιέχονται στο σύστημα πληροφοριών;
- διεπαφή συνδρομητή - τεχνολογικές ρυθμίσεις παραμέτρων φυσικών δικτύων, που έχουν σχεδιαστεί για τη σύνδεση εξοπλισμού συνδρομητών και του κόμβου επικοινωνίας μετάδοσης δεδομένων του χειριστή.
- subscriber line - ένα δίκτυο που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη με ένα κέντρο επικοινωνίας ενός συγκεκριμένου χειριστή TM;
- σύστημα πληροφοριών - όλες οι πληροφορίες που περιέχονται στις βάσεις δεδομένων, καθώς και τα τεχνικά μέσα και οι τεχνολογίες πληροφοριών που διασφαλίζουν την επεξεργασία τους·
- πρωτόκολλο ανταλλαγής - επίσημοόροι και προϋποθέσεις που διέπουν τις απαιτήσεις για ηλεκτρονικά μηνύματα TM, καθώς και για την ανταλλαγή των τελευταίων·
- διεύθυνση δικτύου - ένας μοναδικός αριθμός που εκχωρείται στο τερματικό συνδρομητή και σε άλλα μέσα επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο σύστημα πληροφοριών·
- τιμολόγιο - όροι τιμής που ορίζονται από τον φορέα εκμετάλλευσης για τη χρήση μιας συγκεκριμένης τηλεματικής υπηρεσίας,
- ТМ ηλεκτρονικό μήνυμα - ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα με δεδομένα δομημένα σύμφωνα με το πρωτόκολλο ανταλλαγής, το οποίο υποστηρίζεται τόσο από το σύστημα πληροφοριών όσο και από το τερματικό του συνδρομητή;
- spam - ένα ηλεκτρονικό μήνυμα TM που δημιουργήθηκε για έναν αόριστο κύκλο ατόμων, που αποστέλλεται από έναν άγνωστο αποστολέα σε έναν συνδρομητή, χωρίς τη συγκατάθεση του τελευταίου·
- ομοιόμορφος δείκτης - ένα συγκεκριμένο σύνολο χαρακτήρων που προσδιορίζει μόνο ένα σύστημα πληροφοριών στο δίκτυο.
Όλες αυτές οι έννοιες, υπαγορευμένες από το νόμο, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο βοηθούν στην κατανόηση της ερώτησης: "Υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας - τι είναι;"
Σημαντικές διατάξεις των κανόνων
Στην αρχή του παραπάνω εγγράφου, παρατίθενται οι πιο σημαντικοί γενικοί νόμοι τόσο για τον συνδρομητή όσο και για τον χειριστή:
- Στη σχέση "συνδρομητής-φορέα" στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, χρησιμοποιούνται μόνο τα Ρωσικά.
- Το καθήκον του χειριστή είναι να διατηρεί το απόρρητο των επικοινωνιών των συνδρομητών.
- Τα δεδομένα για τις παρεχόμενες υπηρεσίες TM στον συνδρομητή θα πρέπει να είναι διαθέσιμα μόνο σε αυτόν προσωπικά ή στους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους του. Τρίτα μέρη μπορούν να μάθουν αυτές τις πληροφορίες μόνο από γραπτήσυγκατάθεση του χρήστη ή σε περιπτώσεις που καθορίζονται στη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Δεν απαιτείται η συγκατάθεση του συνδρομητή για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων ως μέρος του υπολογισμού από τον χειριστή των λογαριασμών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες TM.
- Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών ΤΜ κατά τη διάρκεια απρόβλεπτων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης ποικίλης φύσης.
- Ο χειριστής είναι υποχρεωμένος να φέρει στους συνδρομητές του πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση έκτακτης ανάγκης, τους κανόνες συμπεριφοράς, τα σχέδια διάσωσης υπό τις συνθήκες της - όλες τις πληροφορίες που του παρέχονται από το Υπουργείο Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από σύμβαση ή νόμο, ο πάροχος πρέπει να παρέχει υπηρεσίες TM όλο το εικοσιτετράωρο.
- Ο πάροχος πρέπει να έχει ένα κέντρο υποστήριξης χρηστών που μπορεί να παρέχει τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν υπηρεσίες αναφοράς για τους συνδρομητές.
- Όλο το εικοσιτετράωρο και χωρίς χρέωση, ο πάροχος πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα: πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες TM, τιμολογιακά προγράμματα, περιοχές εξυπηρέτησης. για συγκεκριμένο συνδρομητή - η κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού, λήψη αιτήσεων για τεχνικές δυσλειτουργίες δικτύου, δεδομένα για τις ρυθμίσεις του τερματικού του.
- Η συμφωνία μεταξύ του συνδρομητή και του φορέα εκμετάλλευσης περιλαμβάνει απαραιτήτως: πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο, λεπτομέρειες της άδειας λειτουργίας του, λίστα και περιγραφή των υπηρεσιών ΤΜ που παρέχονται σε συγκεκριμένο χρήστη, προϋποθέσεις του επιλεγμένου προγράμματος χρέωσης, μεθόδους και διαδικασία πληρωμή, επαφές κέντρου τεχνικής υποστήριξης, υπηρεσίες, άρρηκτα συνδεδεμένες με τις βασικές, πρόσθετες υποχρεώσεις του χειριστή.
Άλλες διατάξεις των κανόνων για την παροχή υπηρεσιών TM
Οι ακόλουθες πληροφορίες βρίσκονται επίσης στο πλήρες κείμενο του εγγράφου:
- όροι του συμβατικού εγγράφου μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και του συνδρομητή, η διαδικασία σύναψής του·
- κανόνες που διέπουν την εκτέλεση των όρων της παρούσας συμφωνίας, τη διαδικασία εκπλήρωσης των ρητρών της,
- φόρμα πληρωμής, διαδικασία πληρωμής για υπηρεσίες TM;
- προϋποθέσεις που διέπουν τη διαδικασία καταγγελίας, τροποποίησης, αναστολής (συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής) της σύμβασης·
- αξιώσεις: διαδικασία υποβολής και εξέτασης;
- αμοιβαία ευθύνη του χειριστή και του συνδρομητή.
Οι υπηρεσίες TM είναι επομένως μία από τις πιο απαιτητικές και ταχύτερα αναπτυσσόμενες στην παγκόσμια αγορά. Οι υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας (τι είναι, αναλύσαμε από διαφορετικές πλευρές) ρυθμίζονται στη χώρα μας από ένα σύνολο αυστηρών κανόνων που εισάγουν ορισμένες ευθύνες τόσο για τον χειριστή όσο και για τον συνδρομητή.
