Η ανθρωπότητα εξελίσσεται συνεχώς. Τώρα ζούμε σε μια καταπληκτική εποχή που σε πολλούς τομείς οι άνθρωποι αντικαθίστανται από πολυβόλα. Και ακόμη και εκεί που, όπως φαίνεται, δεν θα μπορούν να αντικαταστήσουν ένα άτομο για πολύ καιρό, μπορούν να βρεθούν. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε τι είναι τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης. Θα καλυφθεί επίσης ο τρόπος χρήσης τους.
Γενικές πληροφορίες
Λοιπόν, τι είναι το ταμείο αυτοεξυπηρέτησης; Αυτή η τεχνολογία είναι από καιρό γνωστή και χρησιμοποιείται ευρέως σε ξένες αλυσίδες λιανικής. Αυτοδιαταγές μπορούν να βρεθούν στη Βόρεια Αμερική (σε μικρότερο βαθμό στη Νότια) και τη Δυτική Ευρώπη. Διεισδύουν και στον χώρο της πρώην ΕΣΣΔ. Μπορεί να υποτεθεί ότι σε μια δεκαετία θα τους συναντήσουμε ακόμη και στην Αφρική και τις ασιατικές χώρες.
Ο αυτοματισμός εμπορίου σάς επιτρέπει να απελευθερώνετε ανθρώπινους πόρους και να κατευθύνετε τους ανθρώπους να λύσουν άλλες εργασίες που δεν εκτελούνται ακόμη από μηχανικούς βοηθούς. Αναμένεται ότι τα τερματικά αυτοεξόφλησης θα διπλασιάσουν τον αριθμό τους τα επόμενα τέσσερα χρόνια. Είναι αλήθεια ότι αυτό είναι μόνο μια υπόθεση, καθώς στην πραγματικότητα αυτό θα επηρεαστεί από την επέκταση των λειτουργικών δικτύων, την ανάπτυξη τεχνολογικώνστοιχείο και συνολική πρόοδος.
Πού μπορείτε να τους γνωρίσετε;
Τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιούνται συχνότερα σε μεγάλες αλυσίδες λιανικής. Και δεν είναι περίεργο - τελικά, πρόκειται για έργα μεγάλης κλίμακας που περιλαμβάνουν την προμήθεια εξελιγμένου εξοπλισμού, καθώς και την ενσωμάτωση λογισμικού σε έναν κοινό λογαριασμό καταστήματος. Απλά η συνεργασία με το τελευταίο είναι το πιο δύσκολο και ακριβό συστατικό μιας τέτοιας αλλαγής. Δεδομένου ότι πρέπει να ξοδέψετε πολλά χρήματα, μια τέτοια πορεία ανάπτυξης εξακολουθεί να είναι ασύμφορη για μεμονωμένα καταστήματα ή μικρές αλυσίδες. Αλλά αν υπάρχουν πολλά αντικείμενα όπου είναι εγκατεστημένο αυτό το θαύμα της τεχνολογίας, τότε αποδίδουν αρκετά γρήγορα. Εξάλλου, το στοιχείο λογισμικού τελειοποιείται μόνο για την πρώτη διευκόλυνση συναλλαγών, ενώ στις υπόλοιπες, ο εξοπλισμός απλώς αγοράζεται και συνδέεται με ένα υπάρχον σύστημα.
Πλεονεκτήματα
Όταν χρησιμοποιούνται ταμεία αυτοεξυπηρέτησης και εισάγεται η αυτοματοποίηση συναλλαγών, δημιουργεί τέτοιες θετικές στιγμές:
- Επιταχύνετε την εξυπηρέτηση πελατών και μειώστε τις ουρές.
- Μείωση της επιβάρυνσης των ταμείων και μείωση του κόστους προσωπικού.
- Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Κατά τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών, εξαλείφεται ο ανθρώπινος παράγοντας, ο οποίος έχει σημαντικό αντίκτυπο στο επίπεδο εξυπηρέτησης, την ταχύτητα των λειτουργιών και ελαχιστοποιεί τον αριθμό των σφαλμάτων.
- Ικανοποίηση πελατών. Οι περισσότεροι άνθρωποι αξιολογούν θετικά την εμπειρία τους από την αλληλεπίδραση με προηγμένες τεχνολογίες. δεν αποτελεί εξαίρεση σε αυτό καιαυτόματο ταμείο. Κατά την εφαρμογή αυτής της τεχνολογίας, παρατηρήθηκε ότι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούσαν μαζί της ήταν πιο πρόθυμοι να κάνουν επαναλαμβανόμενες επαφές. Αυτό εξηγείται όχι μόνο από την εξοικονόμηση χρόνου, αλλά και από μια στοιχειώδη απροθυμία αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους.
- Μεταβίβαση ορισμένων από τις λειτουργίες του ταμείου στον αγοραστή. Πιστεύεται ότι αυτή η ευκαιρία επιτρέπει στους ανθρώπους να αισθάνονται καλύτερα τη διαδικασία αγορών και αυξάνει την αφοσίωση.
- Βελτιστοποίηση της διαδικασίας πωλήσεων. Όταν εισάγεται μια ζώνη αυτοεξυπηρέτησης, σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε σημαντικά χώρο πωλήσεων για υπηρεσίες υποστήριξης και να τοποθετήσετε περισσότερα αγαθά.
- Γρήγορη απόσβεση σε μεγάλα καταστήματα. Η επένδυση επιστρέφεται μέσω εξοικονόμησης μισθών για περίοδο 12-15 μηνών.
Η βελτιωμένη τεχνολογία παρακολούθησης βίντεο και ελέγχου βάρους χρησιμοποιείται για να αντισταθεί στην κλοπή.
Εισαγωγή στην επικράτεια της Κοινοπολιτείας Ανεξάρτητων Κρατών
Η Ρωσική Ομοσπονδία και η Ουκρανία τα καταφέρνουν καλύτερα εδώ. Στη Ρωσική Ομοσπονδία, ο Auchan έχει τη μεγαλύτερη εμπειρία. Η ρωσική εμπειρία δείχνει ότι οι άνθρωποι εξοικονομούν περίπου το 40 τοις εκατό του χρόνου τους με αυτοεξυπηρέτηση. Συνολικά, το 97% όλων όσοι αλληλεπιδρούν με αυτά τα θαύματα του αυτοματισμού είναι ικανοποιημένοι. Αλλά μια σημαντική ανακάλυψη έχει περιγραφεί όχι μόνο για μεγάλα καταστήματα, αλλά και για μικρούς εκπροσώπους τεράστιων δικτύων. Έτσι, εγκαθίστανται ταμεία αυτοεξυπηρέτησης στο Magnit. Αρχικά προβλέπεται να είναι 2000. Η διαδικασία αυτή ξεκίνησε το 2016. Δεδομένου όμως του αριθμούκαταστήματα, πιθανά οφέλη και ευκαιρίες, μπορεί να υποτεθεί ότι τα αυτο-ταμεία στο Magnit θα αντικαταστήσουν τους ανθρώπους σε περίπου πέντε χρόνια. Φανταστείτε πόσο χρόνο θα εξοικονομήσει! Όχι πολύ πίσω και το «Globe». Τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης εδώ λαμβάνουν επίσης έπαινο από τους πελάτες. Στην Ουκρανία, οι πρώτες τέτοιες τεχνολογικές καινοτομίες εγκαταστάθηκαν στο Κίεβο τον Δεκέμβριο του 2013.
Υπηρεσία
Για πρώτη φορά οι αυτοδιαγραφές εμφανίστηκαν το 1992 στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική. Επομένως, είναι αδύνατο να τους ονομάσουμε κάτι νέο, ειδικά εκεί. Κατά την τρίτη χιλιετία, αυτή η τεχνολογία έχει λάβει σημαντική ανάπτυξη. Μπορεί να υποτεθεί ότι σε μια ή δύο δεκαετίες, οι ταμίες θα είναι εργαζόμενοι στα πρόθυρα της εξαφάνισης. Προκειμένου αυτή η τεχνολογία να κατακτήσει την αγορά της, οι κατασκευαστές παρέχουν ευρεία υποστήριξη για τις λύσεις τους. Εκτός από τη συντήρηση υλικού, εκπαιδεύουν το προσωπικό για τις ιδιαιτερότητες της εργασίας. Τώρα υπάρχουν τέσσερις κύριοι παίκτες σε αυτήν την αγορά.
Πώς λειτουργούν όλα;
Τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης διαθέτουν μηχανές μέτρησης που σας επιτρέπουν να αυτοματοποιήσετε τη ροή μετρητών, η οποία χρησιμοποιείται στα καταστήματα. Στο μέλλον, αυτό το σύστημα θα επιτρέπει την άμεση πίστωση χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό. Έτσι, τα μετρητά αποσύρονται κατά τη διαδικασία διαπραγμάτευσης. Αυτό που είναι ακόμα πιο ενδιαφέρον είναι ότι τα χρήματα μπορούν να σερβιριστούν τουλάχιστον σε ένα πακέτο ή σε μια χούφτα νομίσματα. Για την επίλυση διαφόρων μη τυπικών καταστάσεων, υπάρχει ένας βοηθητικός σταθμός με τον οποίο μπορείτε να πραγματοποιήσετε τηλεχειρισμόπαρακολουθώντας τι συμβαίνει στο σημείο. Συγκριτικά, αυτό είναι ουσιαστικά ένα γραφείο ταμείου.
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα του εξοπλισμού είναι το γεγονός ότι η συναρμολόγηση μοντέλων έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη. Εάν αλλάξετε τα στοιχεία της τεχνικής, τότε στην έξοδο μπορείτε να έχετε ένα πολύ ευρύ φάσμα λειτουργιών. Είναι αλήθεια ότι τέτοιες μηχανές ζυγίζουν πολύ - περίπου μισό τόνο. Μιλώντας για τεχνολογία, μπορεί να συγκριθεί με μια γραμμή συναρμολόγησης κατά κάποιο τρόπο.
Έλεγχος κλοπής
Αυτή είναι μια πολύ σημαντική πτυχή. Συμβαίνει ως εξής:
- Ένα άτομο σαρώνει πρώτα το στοιχείο.
- Το σύστημα συγκρίνει τα δεδομένα που λαμβάνονται με αυτά που είναι αποθηκευμένα στη βάση δεδομένων του (με γνωστή τιμή).
- Ο αγοραστής μεταφέρει τα εμπορεύματα στη συσκευασία, κάτω από την οποία υπάρχει μια πλατφόρμα ζύγισης.
- Αν οι τιμές των βαρών ταιριάζουν, τότε όλα είναι καλά. Εάν όχι, η τεχνολογία θα απαντήσει ανάλογα.
Αλλά τι γίνεται αν πωλούνται φρούτα που έχουν διαφορετικά βάρη; Σε τέτοιες περιπτώσεις, εκτελείται σημαντική αλγοριθμική εργασία. Αν μιλάμε για την ουσία του με απλοποιημένο τρόπο, τότε κάθε γραμμωτός κώδικας «σμιλεύεται» με βάρος και επιτρεπόμενο εύρος διακυμάνσεων αξίας. Για ορισμένα αγαθά είναι μεγάλο, για άλλα είναι μικρό.
Συγκεκριμένα λογισμικού
Υπάρχει μια ενδιαφέρουσα πτυχή υλοποίησης εδώ. Γεγονός είναι ότι δεν υπάρχει πρόγραμμα με την κλασική του έννοια. Εάν απλοποιήσουμε τη διαδικασία, τότε μπορούμε να ξεχωρίσουμε υπό όρους την παρουσία ενός προγράμματος που υλοποιείGUI. Ο αγοραστής, όταν κάνει κλικ στα κουμπιά, καλεί ορισμένες μεθόδους. Αυτοί, με τη σειρά τους, ανασύρουν τη δομή δεδομένων, όπου υπάρχουν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, όπως το όνομα του προϊόντος, η τιμή, η ποσότητα και ούτω καθεξής. Αυτό έχει τα οφέλη του. Έτσι, μπορείτε να ενσωματωθείτε σε οποιαδήποτε δομή δεδομένων. Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα με τη μορφή περιορισμών υλοποίησης που έχει μια διεπαφή. Με άλλα λόγια, είναι αδύνατο να εμφανιστούν πληροφορίες που δεν δόθηκαν νωρίτερα.
Συμπέρασμα
Μια τέτοια τεχνική όπως το ταμείο αυτοεξυπηρέτησης είναι, αν και μικρό, αλλά ένα βήμα στο οποίο η ανθρωπότητα πλησιάζει ακόμη περισσότερο τη στιγμή που όλη η συνηθισμένη, μονότονη και δεν απαιτεί δημιουργικότητα θα μεταφερθεί στο ώμοι των μηχανικών βοηθών.
Στο μεταξύ, αν κοιτάξετε μέσα από τα μάτια ενός έμπειρου μηχανικού, μπορείτε να παρατηρήσετε ακόμη περισσότερα προβλήματα που δεν έχουν λυθεί. Έτσι, για παράδειγμα, πρέπει ακόμα να διατηρήσετε την ασφάλεια. Και δεν είναι περίεργο - γιατί διαφορετικά οι άνθρωποι θα μπορούσαν απλώς να φύγουν, παίρνοντας τα αγαθά μαζί τους, και ούτε ένα, ακόμη και το πιο σύγχρονο αντικλεπτικό σύστημα δεν θα μπορούσε να τους αντισταθεί. Αν και, βλέποντας πόσο γρήγορα αναπτύσσεται η τεχνολογία, μπορούμε να υποθέσουμε ότι στο μέλλον θα υπάρξουν ιδέες που θα λύσουν και αυτό το πρόβλημα. Και τότε μια άλλη σφαίρα (εμπόριο) θα περάσει εντελώς στη δύναμη της τεχνολογίας. Είναι καλό ή κακό; Μάλλον, το πρώτο, γιατί οι άνθρωποι θα παρακινηθούν να ενεργήσουν πιο αποτελεσματικά και να μάθουν περισσότερα και να βελτιωθούν.
