Σήμερα, το μάρκετινγκ έχει γίνει πανταχού παρόν, κανένας τομέας παραγωγής ή υπηρεσιών δεν μπορεί να κάνει χωρίς προώθηση. Η ιστορία του μάρκετινγκ ξεκινά από την αρχαιότητα. Εξετάστε τα κύρια στάδια της εμφάνισης και ανάπτυξης του μάρκετινγκ, την εξέλιξή του και την τρέχουσα κατάστασή του.
Έννοια μάρκετινγκ
Είναι αδύνατο να εξετάσουμε την ιστορία του μάρκετινγκ χωρίς έναν ορισμό αυτής της έννοιας. Κυριολεκτικά μεταφρασμένος, ο όρος σημαίνει δραστηριότητα της αγοράς, εργασία με την αγορά. Αλλά κατά τη χρήση αυτής της λέξης, αποκτά επιπλέον έννοιες. Σήμερα, το μάρκετινγκ νοείται ως μια δραστηριότητα για την κάλυψη των αναγκών των ανθρώπων μέσω της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών, είναι μια διαδικασία διαχείρισης για την οργάνωση μιας αμοιβαία επωφελούς ανταλλαγής μεταξύ ενός καταναλωτή και ενός παραγωγού. Δεδομένου ότι το μάρκετινγκ αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της δραστηριότητας της αγοράς, η εμφάνισή του χρονολογείται από πολύ παλιά.
Πρώιμα στάδια του ιστορικού μάρκετινγκ
Οι πρώτες αρχές της δραστηριότητας μάρκετινγκ προέκυψαν όταν ένα άτομο έμαθε να παράγει τόσα αγαθά όσαδεν μπορούσε να καταναλώσει. Τα πλεονάζοντα αγαθά έπρεπε να πουληθούν με κάποιο τρόπο και τότε εμφανίζονται τα πρώτα σημάδια μάρκετινγκ. Αυτό συνέβη ήδη στην εποχή της Αρχαίας Αιγύπτου, υπάρχουν παραδείγματα διαφημιστικών μηνυμάτων σε πήλινες πλάκες. Ήδη στην αρχαία Ελλάδα και την αρχαία Ρώμη, οι έμποροι αρχίζουν να επικεντρώνονται στη ζήτηση των καταναλωτών, εμφανίζονται διαφημίσεις και δημόσιες σχέσεις. Με την έλευση της βιομηχανικής παραγωγής, οι μέθοδοι εμπορίας προϊόντων γίνονται πιο περίπλοκες. Για πρώτη φορά στην ιστορία του μάρκετινγκ στην Ιαπωνία, ένα γενικό κατάστημα εμφανίστηκε τον 17ο αιώνα, που λειτουργούσε αυστηρά σύμφωνα με τη ζήτηση για αγαθά. Παρείχε εγγυήσεις για τα αγαθά, χρησιμοποίησε τις απαρχές του merchandising. Ωστόσο, όλα αυτά ήταν μεμονωμένα επιτεύγματα μεμονωμένων πωλητών, δεν υπήρχε ουσιαστικό σύστημα για τη χρήση αυτών των τεχνικών, όλα εφαρμόστηκαν στο επίπεδο της διαίσθησης.
Ρωσική εμπειρία
Υπάρχει ιστορία μάρκετινγκ και στη Ρωσία. Ήδη από τον 18ο αιώνα, οι εγχώριοι έμποροι κατάλαβαν ότι ήταν απαραίτητο να σχηματίσουν μια δεξαμενή τακτικών, πιστών πελατών. Και δημιούργησαν στενές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές τους, πουλώντας μόνο προϊόντα υψηλής ποιότητας, δίνοντας εγγυήσεις, πουλώντας αγαθά «με χαρά», δηλαδή με μικρό βάρος, δίνοντας μικρά αναμνηστικά για αγορά και πραγματοποίησαν γευσιγνωσίες προϊόντων. Η ιστορία της διαφήμισης στη Ρωσία αυτής της περιόδου είναι επίσης ενδιαφέρουσα: οι έμποροι διαγωνίστηκαν στην τέχνη του σχεδιασμού πινακίδων και βιτρινών καταστημάτων, χρησιμοποιώντας touts, τα οποία σε πρωτότυπη μορφή προσκαλούσαν πελάτες στο κατάστημα.
Η εμφάνιση του μάρκετινγκ
Τον 19ο αιώνα, οι προϋποθέσεις για την ανάδυσημάρκετινγκ συστήματος. Οι λόγοι για την εμφάνισή του ήταν ο κορεσμός της αγοράς με αγαθά, η συγκέντρωση εμπορικού και βιομηχανικού κεφαλαίου, η ανάπτυξη in-line, η μαζική παραγωγή, ο ανοργάνωτος ανταγωνισμός, η κρατική ρύθμιση των αγορών, τα μονοπώλια. Όλα αυτά οδήγησαν σε μια κρίσιμη κατάσταση, η οποία έγινε η αρχή της ιστορίας του μάρκετινγκ. Οι θεωρητικοί αρχίζουν να κατανοούν την τρέχουσα κατάσταση, να προσφέρουν τις δικές τους επιλογές για να βγουν από αυτήν. Το 1901, ο κλάδος «μάρκετινγκ» εισήχθη για πρώτη φορά σε πανεπιστήμια των ΗΠΑ. Το 1908 άνοιξε το πρώτο ερευνητικό εργαστήριο που ασχολείται με προβλήματα μάρκετινγκ. Οι θεωρητικοί διατυπώνουν τις έννοιες του μάρκετινγκ, οι οποίες αργότερα αθροίζονται στην εξέλιξη αυτού του φαινομένου.
Έννοια παραγωγής
Η πρώτη ιδέα στην ιστορία του μάρκετινγκ παραδοσιακά ονομάζεται παραγωγή. Αναπτύσσεται και κυριαρχεί στις αγορές από το 1860 έως το 1920. Βασική της θέση είναι η απαίτηση βελτίωσης της παραγωγής με σκοπό την αύξηση της παραγωγικότητας και τη μείωση του κόστους παραγωγής. Πιστεύεται ότι η αγορά μπορεί να καταναλώσει οποιαδήποτε ποσότητα αγαθών σε λογικές τιμές. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι αγορές δεν είναι ακόμη γεμάτες με αγαθά και αρκεί να ορίσουμε προσιτές τιμές για να αρχίσουν οι άνθρωποι να αγοράζουν περισσότερα. Αλλά στις αρχές της δεκαετίας του 1930, έγινε σαφές ότι η αγοραστική δύναμη των ανθρώπων δεν είναι άπειρη και δεν αρκεί απλώς να παράγεις ένα προϊόν, πρέπει να σκεφτείς πώς να το πουλήσεις.
Ιδέα προϊόντος
Στις αρχές της δεκαετίας του 1920, η ακόλουθη έννοια εμφανίζεται στην ιστορία του μάρκετινγκ. Είναι σχεδιασμένο να λύνειτο πρόβλημα της υπερπαραγωγής αγαθών και η διέξοδος φαίνεται στη βελτίωση των αγαθών. Υποτίθεται ότι οι καταναλωτές θα αγοράσουν ένα προϊόν της καλύτερης ποιότητας, επομένως οι κατασκευαστές αφιερώνουν όλες τις προσπάθειές τους στη βελτίωση των προϊόντων τους, στην αύξηση της λειτουργικότητας του προϊόντος. Ταυτόχρονα, όλες οι βελτιώσεις σχετίζονται με το όραμα του κατασκευαστή, τα συμφέροντα του καταναλωτή σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνονται υπόψη κατά την εισαγωγή καινοτομιών. Οι κατασκευαστές εστιάζουν τις προσπάθειές τους στη δημιουργία του «ιδανικού προϊόντος», στην εισαγωγή νέων τεχνολογιών. Ωστόσο, γρήγορα έγινε σαφές ότι ακόμη και αυτή η προσέγγιση δεν μπορεί να αναγκάσει τους ανθρώπους να αγοράζουν ατελείωτα. Σε κάποιο στάδιο, αυτή η προσέγγιση απέδωσε καρπούς, αλλά εξάντλησε γρήγορα τις δυνατότητές της.
Sales Concept
Στις αρχές της δεκαετίας του 1930, οι αγορές των ανεπτυγμένων χωρών παρασύρθηκαν από ένα κύμα υπερπαραγωγής, έτσι προέκυψε η ιδέα της εντατικοποίησης των προσπαθειών μάρκετινγκ. Υπάρχει μια ιδέα ότι ο καταναλωτής πρέπει να πει για το προϊόν πολλές φορές με διαφορετικές μορφές, για να τον ωθήσει να αγοράσει. Έτσι ξεκινά η ιστορία του μείγματος μάρκετινγκ.
Οι κατασκευαστές κατανοούν ότι ένα εργαλείο προώθησης δεν είναι πλέον αρκετό και χρειάζονται πολύπλοκα προγράμματα επικοινωνίας. Αυτή η προσέγγιση οδηγεί στο γεγονός ότι μια χιονοστιβάδα διαφήμισης πέφτει στον καταναλωτή, ενοχλητική, επιθετική, προσφέροντάς του ένα περιττό προϊόν, το οποίο τον απωθεί από την αγορά. Αυτό οδηγεί σε αρνητική αντίδραση του καταναλωτή, σε άρνηση επανάληψης αγορών και, κατά συνέπεια, σε μείωση των πωλήσεων.
Consumer Concept
ΕνεργόΤο επόμενο στάδιο στην ανάπτυξη του μάρκετινγκ είναι μια προσέγγιση που σχετίζεται με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Αυτή η έννοια ονομάζεται επίσης παραδοσιακό μάρκετινγκ. Γιατί δηλώνει τον κύριο στόχο - την κάλυψη των αναγκών του καταναλωτή, με την κυκλοφορία ενός προϊόντος που καλύπτει τις ανάγκες του καταναλωτή. Ο κατασκευαστής, πριν ξεκινήσει την κυκλοφορία των προϊόντων, διεξάγει τώρα έρευνα για τον καταναλωτή, τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του. Τώρα δεν είναι αυτό που μπορεί και θέλει να παράγει η εταιρεία, αλλά αυτό που θέλει και μπορεί να αγοράσει ο καταναλωτής. Αναγνωρίζεται η ανάγκη δημιουργίας μακροχρόνιων σχέσεων με τον καταναλωτή, η διαμόρφωση καταναλωτικής πίστης. Στόχος του κατασκευαστή είναι πλέον η ικανοποίηση του πελάτη.
Κοινωνικό-ηθικό μάρκετινγκ
Στη δεκαετία του 1980, η έννοια του παραδοσιακού μάρκετινγκ άρχισε να συνδέεται με τις απαιτήσεις της κοινωνίας. Το προϊόν δεν πρέπει πλέον να καλύπτει μόνο τις ανάγκες ενός ατόμου, αλλά και να συμμορφώνεται με ηθικά και περιβαλλοντικά πρότυπα. Σε αυτή την ιδέα, το σύμπλεγμα μίγματος μάρκετινγκ γίνεται το κύριο εργαλείο προώθησης. Ο κατασκευαστής είναι πλέον υποχρεωμένος όχι μόνο να μελετά τον καταναλωτή, αλλά και να λαμβάνει υπόψη του τις προϋποθέσεις για την εξοικονόμηση πόρων και την προστασία του περιβάλλοντος. Ο σύγχρονος καταναλωτής θα αγοράσει ένα προϊόν που ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες του, και επίσης πληροί όλες τις απαιτήσεις ασφάλειας και συμβάλλει στην ευημερία της κοινωνίας στο σύνολό της.
Μάρκετινγκ αλληλεπίδρασης
Τη δεκαετία του 1980, εμφανίστηκε μια νέα ιδέαδημιουργία σχέσης με τον καταναλωτή. Η εμφάνισή του οφείλεται στο ότι δεν έρχεται στο προσκήνιο το προϊόν αλλά η υπηρεσία. Επίσης, προϋπόθεση για την ανάδυση αυτής της έννοιας ήταν η παγκόσμια επέκταση της αγοράς υπηρεσιών. Ο κατασκευαστής πρέπει τώρα να δημιουργήσει ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών, η υπηρεσία γίνεται εργαλείο για την καταπολέμηση των ανταγωνιστών. Τα προϊόντα έχουν ήδη φτάσει στην κορυφαία ποιότητά τους, είναι δύσκολο να τα βελτιωθούν πολύ, επομένως η προσοχή στρέφεται στην επικοινωνία με τον καταναλωτή, η σημασία της μάρκας αυξάνεται. Η διάδοση αυτής της έννοιας διευκολύνεται από την εμφάνιση του μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Η ιστορία και η ανάπτυξη του μάρκετινγκ κινούνται σε ένα νέο επίπεδο, καθώς η επικοινωνία με τον καταναλωτή γίνεται πλέον πιο στενή, πιο διαδραστική και πιο αποτελεσματική. Με τη διείσδυση του Διαδικτύου στις πωλήσεις, εμφανίζονται νέες πλατφόρμες επαφής με τον καταναλωτή, διαγράφονται τα περιφερειακά όρια των αγορών, όλα αυτά οδηγούν σε βελτίωση των επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Το τρέχον στάδιο στην ανάπτυξη του μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ αλληλεπίδρασης είναι η κυρίαρχη έννοια σε όλο τον κόσμο σήμερα. Όμως η ιδιαιτερότητα της τρέχουσας κατάστασης του μάρκετινγκ είναι ότι πολλές προοδευτικές έννοιες συνυπάρχουν ταυτόχρονα. Σήμερα, οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν όχι μόνο μάρκετινγκ αλληλεπίδρασης, αλλά και ολοκληρωμένο, στρατηγικό, καινοτόμο μάρκετινγκ μοντελοποίησης.
