Οι ιδιοκτήτες μεγάλων και μικρών οργανισμών σκέφτονται όλο και περισσότερο πώς να αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσουν τον αριθμό των αιτημάτων από πιθανούς συνεργάτες. Ένας από τους τρόπους επίτευξης αυτών των στόχων μπορεί να είναι η χρήση της υπηρεσίας «Αριθμός 8800». Μπορείτε να συνδέσετε μια δωρεάν γραμμή για άτομα που καλούν στον οργανισμό σχεδόν σε κάθε μεγάλο πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Πώς μπορεί αυτή η υπηρεσία να είναι επωφελής για την εταιρεία, ποιες είναι οι προϋποθέσεις χρήσης της; Αυτό το άρθρο και ο τρόπος σύνδεσης του αριθμού 8800 θα συζητηθούν σε αυτό το άρθρο.
Γενικές πληροφορίες
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι συνδέοντας έναν αριθμό που παρέχει λήψη κλήσεων που δεν θα χρεώνονται στους συνδρομητές, θα λαμβάνουν ταυτόχρονα έναν ορισμένο αριθμό καναλιών στο φορτίο. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει καθόλου. Μιλάμε για το γεγονός ότι θα αγοραστεί ο αριθμός 8800. Μπορείτε να συνδέσετε επιπλέον κανάλιαχωριστά, για μια συγκεκριμένη τιμή. Έτσι, ο οργανισμός μπορεί να αγοράσει έναν αριθμό (ή πολλούς αριθμούς εάν είναι απαραίτητο), να ρυθμίσει τη δρομολόγηση και να λαμβάνει κλήσεις στο συνηθισμένο τηλέφωνό του. Τι θα πάρει ο πελάτης; Δωρεάν κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό. Αυτό θα του επιτρέψει να μην σκέφτεται τη διάρκεια της συνομιλίας, αλλά να επικεντρωθεί στο κύριο πράγμα, συζητώντας το προϊόν ή την υπηρεσία που τον ενδιαφέρει με έναν ειδικό της εταιρείας.
χαρακτηριστικά της υπηρεσίας
Μεταξύ των δυνατοτήτων αυτής της επιλογής, θα ήθελα να αναφέρω μερικά σημεία που θα βοηθήσουν τους πιθανούς χρήστες να γνωρίσουν καλύτερα την υπηρεσία "8800 Number", την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε ακόμη και χωρίς να είστε πελάτης του επιλεγμένου κινητού χειριστής.
Δεν υπάρχει δέσμευση για ένα μέρος ή έναν συγκεκριμένο αριθμό που θα δέχεται κλήσεις που λαμβάνονται στο 8800. Η δρομολόγηση μπορεί να διαμορφωθεί όχι μόνο σε αριθμούς στην περιοχή σας, αλλά και σε αυτούς που είναι εγγεγραμμένοι εκτός αυτής, ακόμη και σε άλλη χώρα.
Όλοι οι δυνητικοί ή υφιστάμενοι πελάτες του οργανισμού που καλούν τον καθορισμένο αριθμό, ακόμη και από σταθερό τηλέφωνο, δεν θα χρεωθούν για την κλήση, ανεξάρτητα από το πόσο διαρκεί.
Πρόσθετες λειτουργίες
Είναι δυνατή η οργάνωση ενός φωνητικού μενού. Όταν καλείτε το 8800, το άτομο που σας καλεί θα μπει στο IVR και θα μπορεί εύκολα να πλοηγηθεί μεταξύ των στοιχείων του μενού, επιλέγοντας εκείνες τις ενότητες που χρειάζεται. Για παράδειγμα, ένα παρόμοιο σύστημα χρησιμοποιείται σε κέντρα επικοινωνίας φορέων κινητής τηλεφωνίας,όταν ζητηθεί από τον καλούντα να πατήσει ένα συγκεκριμένο πλήκτρο για να λάβει πληροφορίες και να συνδεθεί με έναν ειδικό.
Είναι δυνατό να λαμβάνετε στατιστικά στοιχεία για τις εισερχόμενες κλήσεις.
Υπάρχει μια λειτουργία κλήσης με ένα κλικ που προστέθηκε στον ιστότοπο του οργανισμού. Επισκεπτόμενος την ιστοσελίδα της εταιρείας, ο πελάτης θα δει ένα κουμπί με ειδοποίηση για τη δυνατότητα κλήσης. Όταν πατηθεί, θα πραγματοποιηθεί μια κλήση στον αριθμό 8800. Ταυτόχρονα, ο πελάτης δεν χρειάζεται να έχει μαζί του κινητό τηλέφωνο.
Εάν συνδέσετε τον αριθμό 8800 (Beeline και άλλοι πάροχοι), μπορείτε να έχετε την ευκαιρία να ενσωματωθείτε με συστήματα αλληλεπίδρασης πελατών (CRM). Αυτό είναι βολικό για την καταχώριση σχετικών συμβάντων σε μια ενιαία βάση δεδομένων διαθέσιμη στους υπαλλήλους του οργανισμού.
Είναι δυνατή η σύνδεση του αριθμού 8800 χωρίς μηνιαία χρέωση;
Τέτοιοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι όπως η "Beeline" και η MTS, προσφέρουν μια παρόμοια υπηρεσία για ένα συγκεκριμένο τέλος συνδρομής. Το μέγεθός του μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τις ενεργοποιημένες πρόσθετες υπηρεσίες που αυξάνουν τον αριθμό των λεπτών που παρέχονται στον πελάτη σε κάθε περίοδο χρέωσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να λάβετε 550 λεπτά από το MTS για μια συνδρομή 770 ρούβλια. Αφού εξαντληθούν τα διαθέσιμα λεπτά, κάθε εισερχόμενη κλήση στο 8800 θα χρεώνεται.
Είναι δυνατή η σύνδεση του αριθμού 8800 ("Megaphone") χωρίς χρέωση συνδρομής. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να αγοράσετε έναν αριθμό (το κόστος του μπορεί να είναι περίπου 2.000 ρούβλια) και να καταθέσετε 2.000 ρούβλια στο λογαριασμό σας ως εγγυημένη χρέωση, η οποία θα παρέχει 570 λεπτά μη χρεωμένων εισερχόμενων κλήσεων. Όλες οι κλήσεις που θα γίνονται δεκτές μετά τη χρήση του δωρεάντο πακέτο θα πληρωθεί σύμφωνα με το πρόγραμμα τιμολόγησης. Οι όροι χρήσης και το κόστος των υπηρεσιών επικοινωνίας θα πρέπει να προσδιορίζονται σε κάθε περίπτωση στην πύλη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας ή στον επίσημο πόρο ιστού.
Πώς να συνδέσετε τον αριθμό 8800 δωρεάν;
Δεν μπορείτε να συνδέσετε τον οργανισμό σας στον αριθμό 8800, κάτι που θα αυξήσει το ενδιαφέρον και την αφοσίωση των πελατών, δωρεάν. Ακόμα κι αν δείτε διαφορετικές πληροφορίες σε κάποιο άρθρο στον ιστότοπο του παρόχου, έχετε υπόψη σας ότι θα πρέπει να καταβάλετε τουλάχιστον μια άλλη εγγυημένη χρέωση ή να κάνετε μια εφάπαξ πληρωμή για την αγορά ενός αριθμού.
Επιπλέον, ανάλογα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες του οργανισμού που ορίζει αυτόν τον αριθμό, μπορεί να χρειαστεί να ενεργοποιήσετε πρόσθετες επιλογές, για παράδειγμα, Auto Attendant (διαθέσιμο σε διάφορες παραλλαγές στο Beeline) για αποθήκευση μηνυμάτων που αφήνουν οι πελάτη, κ.λπ. Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες εταιρειών μπορεί να ενδιαφέρονται για προτάσεις, για παράδειγμα, από το MegaFon σχετικά με την αντικατάσταση του τυπικού ηχητικού σήματος με μια συγκεκριμένη μελωδία ή χαιρετισμό για τους πελάτες, σε ένα εικονικό PBX για την οργάνωση εξυπηρέτησης πελατών, κλήση από ιστότοπο (χωρίς χρήση κινητού τηλεφώνου) κ.λπ.
Συμπέρασμα
Η σύνδεση του αριθμού 8800 συνιστάται για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που ειδικεύονται στην εξυπηρέτηση πελατών (τηλεφωνικά κέντρα, ξενοδοχεία, ταξί, γραφεία υποστήριξης). Η υπηρεσία παρέχεται μόνο για οργανισμούς, η σύνδεσή της πραγματοποιείται μόνο μέσω των ειδικών της εταιρείας. Συμπληρώστε μια αίτηση γιαιστοσελίδα επιλέγοντας "Αριθμός 8800" στη λίστα επιλογών και περιμένετε μια κλήση από τον διευθυντή της εταιρείας ή επισκεφθείτε το γραφείο για να δημιουργήσετε τεκμηρίωση και να διευκρινίσετε τις ερωτήσεις σας.
