Ο πάροχος Kyivstar κατέχει ηγετική θέση στον τομέα παροχής υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας στην Ουκρανία. Ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να μεταβείτε στο κέντρο διαβούλευσης αυτής της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας με διάφορους τρόπους θα περιγραφεί λεπτομερώς στο πλαίσιο του υλικού που τέθηκε υπόψη σας. Θα πρέπει να σημειωθεί αμέσως ότι σήμερα οι διαβουλεύσεις με αυτόν τον πάροχο είναι δωρεάν τόσο για συνδρομητές συμβολαίου όσο και για προπληρωμένα προγράμματα χρέωσης.
Βοήθεια για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Kyivstar
Μία από τις κύριες και μεγαλύτερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στην Ουκρανία είναι η Kyivstar. Μάλιστα, η εταιρεία αυτή ιδρύθηκε το 1994. Αλλά τότε είχε το όνομα ΓΕΦΥΡΑ. Όμως το 1997, με την κυκλοφορία των δικτύων κινητής τηλεφωνίας δεύτερης γενιάς, έλαβε το σημερινό του όνομα και έκτοτε δεν μετονομάστηκε ποτέ. Τα τηλέφωνα Kyivstar εκείνη την εποχή ήταν αρκετά σπάνιακαι είχε τη μορφή "+38067ХХХХХХХ" (τα τελευταία επτά ψηφία είναι ο άμεσος αριθμός του συνδρομητή). Πλέον η εταιρεία λειτουργεί εδώ και 19 χρόνια και έχει κάλυψη 2G σχεδόν σε όλη τη χώρα, ενώ ο αριθμός των συνδρομητών της ξεπερνά τα 27 εκατομμύρια. Τα τηλέφωνα Kyivstar σήμερα είναι,, εκτός από τον κωδικό που δόθηκε προηγουμένως, τα ακόλουθα: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХХ" και "+38098ХХХХХХХ". Επίσης, οι αριθμοί της ουκρανικής εταιρείας "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" εξυπηρετούνται στο δίκτυο αυτής της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Το 2014, η Kyivstar έλαβε άδεια παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας σε μορφή 3G. Από τον Φεβρουάριο του 2015 ξεκίνησε η ανάπτυξη του δικτύου κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς σε εθνική μορφή.
Πότε μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή;
Διαφορετικές καταστάσεις μπορεί να οδηγήσουν στο γεγονός ότι ο συνδρομητής καλεί το κέντρο υποστήριξης πελατών μιας εταιρείας όπως ο ουκρανικός πάροχος Kyivstar. Το πώς θα φτάσετε σε αυτό το κέντρο θα περιγραφεί περαιτέρω λεπτομερώς και βήμα προς βήμα. Η πρώτη επιλογή είναι τα οικονομικά θέματα. Για παράδειγμα, το τιμολόγιο σας έχει αλλάξει και θέλετε να μάθετε τα στοιχεία του. Μπορείτε, φυσικά, να χρησιμοποιήσετε τον τηλεφωνητή στο 466 ή να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο του χειριστή. Αλλά δεν μπορούν να βρεθούν όλα τα σημαντικά σημεία σε αυτήν την περίπτωση. Επομένως, υπάρχει μόνο μία σωστή απόφαση - να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης πελατών. Η δεύτερη επιλογή είναι η κλοπή ή η απώλεια του τηλεφώνου. Σε αυτή την περίπτωση, θα είναι επίσης δύσκολο για εσάς να το κάνετε χωρίς τη βοήθεια ενός κατάλληλου ειδικού. Μια άλλη περίπτωση είναι η μη λειτουργικότητα μιας υπηρεσίας. Για παράδειγμα, προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο,και δεν λαμβάνονται δεδομένα από τον Παγκόσμιο Ιστό. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να έχετε λανθασμένες ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή σας. Επομένως, καλούμε τον αντίστοιχο αριθμό που δίνεται παρακάτω και ζητάμε από τον χειριστή να στείλει ξανά το προφίλ εγκατάστασης. Μια άλλη περίπτωση που πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του κέντρου υποστήριξης πελατών είναι διάφορα είδη προωθήσεων που προσφέρονται σε έναν αυστηρά καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου. Σε αυτήν την περίπτωση, οι προϋποθέσεις μπορούν επίσης να διευκρινιστούν από τον αριθμό του κέντρου υποστήριξης πελατών.
Μέθοδοι κλήσης
Υπάρχουν μόνο δύο τρόποι επικοινωνίας με τον πάροχο του Kyivstar. Το πρώτο από αυτά βασίζεται στη χρήση ενός ειδικού αριθμού τηλεφώνου σύντομης υπηρεσίας, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε κινητές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο κυψελοειδές δίκτυο αυτού του παρόχου. Και η δεύτερη μέθοδος είναι καθολική. Σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε μια κλήση από οποιοδήποτε τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένου του σταθερού. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν ειδικό αριθμό που ξεκινά από 0-800. Οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους σάς επιτρέπει να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης πελατών χωρίς προβλήματα και να μάθετε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, οι οποίες παρέχονται από τον πάροχο του Kyivstar. Πώς να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του κέντρου υποστήριξης θα περιγραφεί αργότερα στο κείμενο.
Κλήση από κινητό
Ο χειριστής Kyivstar (Ουκρανία) έχει κρατήσει έναν σύντομο αριθμό ειδικά για υποστήριξη συνδρομητών. Αυτό είναι 466. Δηλαδή, για να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης πελατών, καλέστε αυτόν τον αριθμό και μετάΚουμπί κλήσης. Ταυτόχρονα, μην ξεχνάτε ότι η κινητή συσκευή πρέπει να βρίσκεται στο δίκτυο Kyivstar. Αμέσως μετά, θα αρχίσει να λειτουργεί ένας τηλεφωνητής, ακολουθώντας τις οδηγίες του οποίου μπορείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση με έναν "ζωντανό" χειριστή. Το πρώτο φωνητικό μενού θα προσφέρει να λάβετε ένα προσωπικό μπόνους (για να το κάνετε αυτό, πατήστε "1") ή να συνεχίσετε την κλήση (σε αυτήν την περίπτωση, πατήστε "2"). Δηλαδή, πατήστε «2» στο πληκτρολόγιο της κινητής συσκευής. Στο εκτεταμένο μενού, επιλέξτε το στοιχείο "Πληροφορίες για τον αριθμό σας" - πατήστε "2". Σε αυτή την ενότητα, ακούστε όλες τις πληροφορίες του τηλεφωνητή και πατήστε "9". Μετά από αυτό, πρέπει να περιμένετε μέχρι να απελευθερωθεί ο χειριστής. Εάν η κλήση γίνεται σε ώρα αιχμής και το τηλεφωνικό κέντρο είναι πολύ φορτωμένο, μπορεί να χρειαστούν ακόμη και 15 λεπτά. Λοιπόν, σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα χρειαστούν 1-2 λεπτά.
Χρήση σταθερού τηλεφώνου
Ο αριθμός τηλεφώνου του χειριστή Kyivstar θα αλλάξει όταν καλείτε από σταθερό. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό 0-800-300-466. Η κλήση, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι εντελώς δωρεάν. Υπάρχει ένας ακόμη αριθμός - 067-466-2-466. Τόσο στην πρώτη όσο και στη δεύτερη περίπτωση, το φωνητικό μενού θα είναι το ίδιο. Αλλά στη δεύτερη περίπτωση, θα πληρωθεί μια κλήση από μια συσκευή εκτός του δικτύου της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Kyivstar. Διαφορετικά, μετά την έναρξη της κλήσης θα τεθεί σε λειτουργία ένας αυτόματος τηλεφωνητής, ακολουθώντας τις οδηγίες του οποίου θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή και να μάθετε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν.
Συστάσεις
Το άρθρο απαριθμεί τρεις κύριεςαριθμούς με τους οποίους ο πάροχος Kyivstar παρέχει ειδική βοήθεια στους συνδρομητές του. Ο ευκολότερος τρόπος για να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης πελατών είναι να χρησιμοποιήσετε μια κινητή συσκευή συνδεδεμένη στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας αυτού του παρόχου και να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 466. Σε αυτήν την περίπτωση, η κλήση είναι δωρεάν και μπορείτε να μάθετε αμέσως μια προσωπική προσφορά. Αλλά σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του τηλεφώνου, είναι πιο σωστό να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας και να καλέσετε τον αριθμό 0-800-300-466 σε αυτό. Ο τελευταίος αριθμός 067-466-0-466 πρακτικά δεν χρησιμοποιείται. Έμεινε μόνο ως κληρονομιά από εκείνες τις εποχές που οι σύντομοι αριθμοί δεν λειτουργούσαν για τον χειριστή. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό τώρα, δεν έχει πολύ νόημα να το χρησιμοποιήσετε. Αντικαταστάθηκε από τον σύντομο αριθμό 466.
