Τα διαδικτυακά καταστήματα κερδίζουν δημοτικότητα κάθε μέρα. Ebey, Amazon, Aliexpress - αυτές είναι μόνο οι μεγαλύτερες πλατφόρμες, αλλά πόσες άλλες ελάχιστα γνωστές;
Το σύστημα παραγγελιών στο κινέζικο "Aliexpress" είναι πολύ απλό: βρίσκετε το προϊόν, το στέλνετε στο καλάθι, συμπληρώνετε τα πεδία παράδοσης με τα απαραίτητα στοιχεία, πραγματοποιείτε την πληρωμή και μετά την επιβεβαίωσή του, την αγορά ξεκινάει το ταξίδι του. Αλλά μερικές φορές, μετά την πληρωμή, εμφανίζεται ένα μήνυμα "εκκρεμεί αποστολή" (στο Aliexpress). Τι σημαίνει αυτό και γιατί καθυστερεί το προϊόν; Ας το καταλάβουμε.
Λίγα για τα στάδια
Η διαδικασία αγοράς περνάει από διάφορα στάδια:
- Η πρώτη κατάσταση που λαμβάνει το προϊόν της παραγγελίας στον ιστότοπο είναι "εκκρεμεί πληρωμή".
- πληρωμή», δηλαδή η ίδια η πλατφόρμα περιμένει τη συναλλαγή των χρημάτων.
- Τρίτο βήμα - "αναμονή αποστολής". Αυτός ο χρόνος δίνεται στον πωλητή για να συσκευάσει τα εμπορεύματα και να τα στείλει ταχυδρομικώς.
Πόσο αναμένεται να αποσταλεί στο "Aliexpress" εξαρτάται από τον συγκεκριμένο πωλητή. Συνήθως, στην περιγραφή του προϊόντος, αναφέρουν την περίοδο κατά την οποία θα σταλεί το δέμα. Τις περισσότερες φορές, θα πρέπει να περιμένετε από δύο έως τέσσερις ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης πληρωμής.
Ποιοι μπορεί να είναι οι λόγοι της καθυστέρησης;
Αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου μέσα σε μία ή δύο εβδομάδες βλέπετε "αναμένεται αποστολή" στο "Aliexpress". Πόσο ακόμα να περιμένω; Φυσικά, μπορείτε να παραπονεθείτε αμέσως στη διοίκηση για έναν ανέντιμο πωλητή, αλλά είναι καλύτερα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα και να μάθετε τον λόγο της καθυστέρησης.
Ίσως είναι διακοπές στην Κίνα, επομένως ο πωλητής απλά δεν είναι φυσικά σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της συναλλαγής. Επιπλέον, ο αποστολέας μπορεί να διευκρινίσει πόσο ακόμη πρέπει να περιμένετε για την αποστολή.
Σκέφτομαι το χειρότερο
Γιατί η αποστολή του Aliexpress χρειάζεται πολύ χρόνο; Όπως προαναφέρθηκε, ίσως οι λόγοι της καθυστέρησης να μην εξαρτώνται από τον ίδιο τον πωλητή. Αλλά μπορεί να υπάρχει μια άλλη κατάσταση: ο αποστολέας είναι απατεώνας και, καταρχήν, δεν επρόκειτο να σας στείλει τα αγαθά. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και δεν απαντά στα μηνύματά σας, θα πρέπει να προσπαθήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία.
Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία
Δυστυχώς, ακυρώστε την παραγγελία χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια με την κατάστασηΤο "Αναμένεται να αποσταλεί" στο "Aliexpress" (τι σημαίνει αυτό, γνωρίζουμε ήδη) δεν θα λειτουργήσει. Η αγορά ακυρώνεται χωρίς προβλήματα πριν την πληρώσετε και, στη συνέχεια, η παραγγελία κλείνει μόνο με τη συγκατάθεση του πωλητή. Και, πιθανότατα, μόνο μετά από λεπτομερή εξήγηση των λόγων του κλεισίματος. Εάν προσπαθήσατε να το κάνετε αυτό και ο πωλητής δεν ήρθε σε επαφή μαζί σας, θα πρέπει να έρθετε σε διαφωνία.
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι ακυρώσεις παραγγελιών επηρεάζουν αρνητικά τις αξιολογήσεις των πωλητών. Επομένως, όταν αναφέρετε τον λόγο, εάν θέλετε να επιλύσετε περισσότερο ή λιγότερο ειρηνικά τη σύγκρουση, επιλέξτε "Δεν χρειάζομαι αυτήν την παραγγελία" - σε αυτήν την περίπτωση, οι συνέπειες για τον πωλητή θα είναι ελάχιστες και απλώς θα επιστρέψει τα χρήματα σε εσείς. Εάν αναφέρονται άλλοι λόγοι, ιδιαίτερα προφανώς αρνητικοί, ο αποστολέας δεν μπορεί να αποφύγει τις κυρώσεις.
Άνοιγμα διαφωνίας
Λοιπόν, η εμφάνιση του μηνύματος "αποστολή σε εκκρεμότητα" στο "Aliexpress" - τι είναι; Είναι εγγυημένη απώλεια χρημάτων; Σε καμία περίπτωση. Όπως κάθε διαδικτυακή πλατφόρμα, έτσι και αυτός ο ιστότοπος ενδιαφέρεται για τους πελάτες του, επομένως προστατεύει πρώτα τους πελάτες. Το άνοιγμα μιας διαφωνίας με στιγμιότυπα οθόνης όλων των προσπαθειών επικοινωνίας με τους πωλητές, πληροφορίες παραγγελίας και άλλα δεδομένα που επιβεβαιώνουν ότι κάνατε ό,τι ήταν δυνατό για να λάβετε την αγορά σας είναι σχεδόν εγγυημένο ότι θα σας βοηθήσει να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Ο πωλητής θα τιμωρηθεί για κακή πίστη.
Scammers
Με την ευκαιρία, μιλώντας για το τι σημαίνει "αναμένεται αποστολή" στο "Aliexpress", δεν μπορούμε να μην αναφέρουμεορισμένα συστήματα απάτης που σχετίζονται με αυτό το καθεστώς. Μερικές φορές ο πωλητής καθυστερεί την αποστολή και αφού επικοινωνήσετε μαζί του, λέει ότι ο ίδιος αγόρασε τα αγαθά φθηνότερα από το προγραμματισμένο ή ότι το κόστος αποστολής, που συνήθως περιλαμβάνεται στην τιμή των αγαθών, θα είναι χαμηλότερο από το αρχικά προγραμματισμένο. Ως προς αυτό θα σας κάνει έκπτωση, ωστόσο για να την παραλάβετε θα πρέπει να ξαναπαραγγείλετε. Για να γίνει αυτό, το παλιό θα πρέπει να κλείσει, δηλαδή σαν να επιβεβαιώνει ότι τα αγαθά έχουν φτάσει και ο πωλητής, εν τω μεταξύ, θα ανοίξει ένα νέο με χαμηλότερη τιμή.
Φυσικά, αυτό είναι ψέμα. Αφού κλείσετε την παραγγελία, δεν μπορείτε πλέον να επιβεβαιώσετε ότι τα αγαθά δεν έχουν καν αποσταλεί σε εσάς. Πρακτικά δεν υπάρχει περίπτωση να αποδείξετε κάτι, ακόμη και με όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης.
Επομένως, εάν ο πωλητής προτείνει να κλείσει την παραγγελία πριν από την αποστολή του πακέτου, μπορείτε να αρνηθείτε με ασφάλεια. Και αν μετά από κάποιο χρονικό διάστημα φτάσει ένα δέμα με κάτι που δεν παραγγείλατε ή δεν φτάσει τίποτα, μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε τα χρήματα μέσω διαφωνίας.
Παράταση προθεσμιών
Με την ευκαιρία, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι λόγοι για την καθυστέρηση της αποστολής δεν συνδέονται πάντα με απάτη και δεν εξαρτώνται πάντα από τον πωλητή. Εδώ, για παράδειγμα, βλέπετε την "αναμενόμενη αποστολή" στο "Aliexpress" (τι μπορεί να σημαίνει αυτό, γνωρίζετε ήδη). Και, καίγοντας από δίκαιο θυμό, προετοιμαστείτε να αναλάβετε δράση όταν ένας πωλητής προτείνει να παρατείνει τον χρόνο επεξεργασίας μιας παραγγελίας. Μη φοβάσαι. Αυτό συμβαίνει εάν το προϊόν που παραγγείλατε είναι εκτός αποθέματος.στην αποθήκη (για παράδειγμα, μετά την πώληση, τα πιο δημοφιλή προϊόντα απλά δεν είναι διαθέσιμα) ή ο πωλητής, για κάποιο τεχνικό λόγο, δεν μπορεί να στείλει το δέμα στον χρόνο που έχει διατεθεί για αυτόν τον ιστότοπο.
Συνήθως, στην προσφορά για παράταση της προθεσμίας, ο πωλητής εξηγεί τους λόγους της καθυστέρησης. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι καλύτερα να συμφωνήσετε, γιατί, ίσως, ως αποζημίωση για την αναμονή, ο αποστολέας θα βάλει ένα εκπτωτικό κουπόνι ή άλλη ευχάριστη έκπληξη στο πακέτο. Επιπλέον, αν επιλέξατε αυτόν τον συγκεκριμένο πωλητή από δεκάδες άλλους, τότε σας προσέλκυσε κάτι στο προϊόν του - και δεν είναι βέβαιο ότι εάν απορριφθεί η προσφορά για παράταση της διάρκειας, θα μπορείτε να βρείτε ακριβώς το ίδιο προϊόν στην ίδια τιμή από άλλον πωλητή..
Συμπέρασμα
Όπως κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, το Aliexpress έχει τους δικούς του κανόνες:
- εάν τα αγαθά δεν φτάνουν για εσάς για μεγάλο χρονικό διάστημα, ανοίξτε μια διαφωνία,
- εάν το ίδιο προϊόν δεν αποστέλλεται από την Κίνα για μεγάλο χρονικό διάστημα, ανοίξτε επίσης μια διαφωνία;
- εάν τα εμπορεύματα έφτασαν σε ακατάλληλη κατάσταση, ανοίξτε ξανά μια διαφωνία.
Ταυτόχρονα, μερικές φορές είναι απαραίτητο να μπείτε στην κατάσταση ενός άλλου ατόμου, να λάβετε υπόψη τις διακοπές, την έλλειψη αγαθών σε απόθεμα και άλλους παράγοντες που είναι πέρα από τον έλεγχό του. Επομένως, εάν η αγορά σας από το "Aliexpress" εξακολουθεί να μην ξεκινά το ταξίδι της, προσπαθήστε πρώτα να κατανοήσετε τους λόγους της καθυστέρησης και μετά προχωρήστε σε ακραία μέτρα.
