Ο κύριος στόχος της ενημέρωσης του λογισμικού του δέκτη Tricolor TV είναι η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο, παρά όλες τις δοκιμές νέου λογισμικού, συχνά οι χρήστες χάνουν μερικώς ή πλήρως τα κανάλια τους. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους τα κανάλια εξαφανίστηκαν μετά την ενημέρωση Tricolor, παρακάτω θα δούμε ποιες ενέργειες πρέπει να κάνουμε για να επιστρέψετε τη μετάδοση.
Πιο συνηθισμένα προβλήματα
Κάθε συνδρομητής γνωρίζει πολύ καλά ότι εάν η διαδικασία ενημέρωσης λογισμικού βρίσκεται σε εξέλιξη, ο εξοπλισμός απαγορεύεται αυστηρά να απενεργοποιηθεί. Εάν διακοπεί η διαδικασία, θα παρουσιαστεί ένα σφάλμα που θα περιορίσει την πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες δορυφορικού παρόχου.
Ωστόσο, ακόμα κι αν όλα πήγαν σύμφωνα με τους κανόνες, υπάρχει πάντα μια συγκεκριμένη πιθανότητα το Tricolor να μην λειτουργεί μετά την ενημέρωση. Τα περισσότερα παράπονα πηγαίνουν:
- για την πλήρη ή μερική απουσία καναλιών;
- απώλεια ήχου;
- ότι ο αποκωδικοποιητής δεν βλέπει την έξυπνη κάρτα.
Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε έναν συγκεκριμένο αλγόριθμο για να επιστρέψετε την πλήρη μετάδοση των τηλεοπτικών καναλιών.
Γρήγορη επιδιόρθωση
Εάν μετά την ενημέρωση του "Tricolor" τα κανάλια εξαφανίστηκαν ή δεν υπάρχει ήχος, πρέπει να δοκιμάσετε αμέσως την καθολική μέθοδο. Ενεργούμε ως εξής:
- απενεργοποιήστε πλήρως τον εξοπλισμό;
- περιμένετε 10 λεπτά;
- ενεργοποιήστε και μεταβείτε στο κανάλι 333;
- έναρξη της διαδικασίας ενημέρωσης.
Πιο συχνά, μετά την επανεκκίνηση του αποκωδικοποιητή, όλα τα σφάλματα εξαφανίζονται. Ωστόσο, δεν βλάπτει η εκ νέου ενημέρωση του λογισμικού.
Προβλήματα με τις ρυθμίσεις
Εάν μια κανονική επανεκκίνηση δεν βοήθησε, τα πακέτα "Tricolor TV" παραμένουν μη διαθέσιμα, πρέπει να επαναφέρετε τον δέκτη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι:
- άνοιγμα του κύριου μενού της κονσόλας;
- μεταβείτε στην κατηγορία "Ρυθμίσεις", ανάλογα με το μοντέλο δέκτη, το όνομα μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετικό.
- βρείτε το στοιχείο "Εργοστασιακές ρυθμίσεις";
- επιβεβαιώστε τη λειτουργία, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN, εάν δεν έχει αλλάξει, τότε τέσσερα μηδενικά;
- αναμονή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Στη συνέχεια, ορίστε την ώρα, τη γλώσσα και την περιοχή. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει εκπομπή, πρέπει να αναζητήσετε κανάλια. Μπορείτε να το κάνετε με μη αυτόματο τρόπο ή να χρησιμοποιήσετε την αυτόματη αναζήτηση.
Ρύθμιση καναλιώνεαυτός
Συχνά, μετά την ενημέρωση, τα κανάλια "Tricolor" εξαφανίζονται και στη θέση τους εμφανίζεται μια ειδοποίηση που συνιστά την αναζήτηση διαθέσιμων εκπομπών. Πρώτα απ 'όλα, ας χρησιμοποιήσουμε την αυτόματη ρύθμιση, για αυτό:
- μεταβείτε στο μενού της κονσόλας;
- άνοιξε το στοιχείο "Εφαρμογές";
- βρείτε την ενότητα "Οδηγός εγκατάστασης";
- επιλέξτε "Αναζήτηση";
- ορίστε τις παραμέτρους αναζήτησης, για αυτό θα χρησιμοποιήσουμε την προτεινόμενη επιλογή;
- αναμονή για το τέλος της αναζήτησης.
Συνήθως αποκαθίσταται η μετάδοση, αλλά ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα όλα τα πακέτα Tricolor TV, αλλά μόνο ορισμένα κανάλια, ορισμένα μπορεί να παραμείνουν κρυπτογραφημένα.
Για να απαλλαγείτε από αυτό το πρόβλημα, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επιπλέον μια μη αυτόματη αναζήτηση. Για αυτό θα χρειαστείτε:
- μεταβείτε στην υποκατηγορία των πηγών ληφθέντων σημάτων, όπου μπορείτε να επιλέξετε μια κεραία;
- ενεργοποίηση μη αυτόματης ρύθμισης;
- εισαγάγετε τις παραμέτρους, μπορούν να βρεθούν στην επίσημη πύλη του δορυφορικού φορέα.
- επιμείνετε στις προτροπές που εμφανίζονται τακτικά από το σύστημα;
- αποθήκευση του αποτελέσματος.
Λείπουν κανάλια στο "Tricolor TV"; Εάν όλα τα παραπάνω γίνουν σωστά, αυτό το πρόβλημα θα εξαφανιστεί αρκετά γρήγορα.
Πρέπει να σημειωθεί ότι είναι απαραίτητο να αναζητάτε τακτικά κανάλια, καθώς ο χειριστής προσθέτει τακτικά νέες εκπομπές, αφαιρεί παλιές.
Πώς να ανακτήσετε κανάλια μετά την ενημέρωση
Η πιο δύσκολη κατάσταση που πρέπει να διορθωθεί είναι εάν τα ελαττώματα προκύψουν μετά τη διακοπή της ενημέρωσης. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι σχεδόν αδύνατο να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Πιθανότατα, το λογισμικό έχει υποστεί μεγάλη ζημιά και χρειάζεται πλήρη αντικατάσταση.
Σε μια τέτοια κατάσταση, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ειδικών, καθώς χωρίς τις κατάλληλες δεξιότητες θα είναι δύσκολο να πραγματοποιήσετε μια τέτοια διαδικασία. Στην πύλη Tricolor, βρίσκουμε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις και παίρνουμε τον εξοπλισμό. Η επισκευή θα χρεωθεί καθώς το πρόβλημα δεν οφείλεται στον αρχικό κατασκευαστή του εξοπλισμού.
Τι άλλο να κάνετε για να επαναφέρετε τη μετάδοση
Πρώτα απ' όλα, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο εξαφανίστηκαν τα κανάλια μετά την ενημέρωση Tricolor. Μερικές φορές δεν προκύπτουν προβλήματα λόγω της εγκατάστασης νέου λογισμικού. Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε:
- έξυπνη κάρτα;
- τρέχον υπόλοιπο, εάν έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή για το πακέτο υπηρεσιών;
- κατάσταση του δορυφορικού πιάτου, η κατεύθυνσή του προς τον δορυφόρο;
- αφαιρέστε τον πάγο και άλλα υπολείμματα από το πιάτο.
Προβλήματα με μια έξυπνη κάρτα παρουσιάζονται συχνά μετά από εσφαλμένη εγκατάσταση νέου λογισμικού. Ωστόσο, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε σοβαρή ενέργεια, αφαιρέστε προσεκτικά την κάρτα, εγκαταστήστε την ξανά και επανεκκινήστε το υλικό. Είναι πιθανό να χάθηκε η επαφή. Ελέγχουμε επίσης την ημερομηνία λήξης της κάρτας. Πολλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτήν την απόχρωση, έτσι θυμίζει τον εαυτό της στο πολύλάθος στιγμή. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα απαιτείται πλήρης αντικατάσταση.
Σφάλμα 4
Εμφανίζεται συχνά μετά την ενημέρωση του σφάλματος "Tricolor TV" 4. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση ενδιαφέρει πολλούς συνδρομητές δορυφορικής τηλεόρασης. Εμφανίζεται σφάλμα λόγω προβλημάτων με το λογισμικό του αποκωδικοποιητή. Ως αποτέλεσμα, ο εξοπλισμός δεν μπορεί να αποκωδικοποιήσει το λαμβανόμενο σήμα.
Το σφάλμα 4 διορθώνεται με τις ακόλουθες ενέργειες:
- Έλεγχος της κατάστασης της έξυπνης κάρτας. Εάν ένα συγκεκριμένο κανάλι δεν λειτουργεί, τότε η πρόσβαση σε αυτό ενδέχεται να κλείσει λόγω της απουσίας του στο πακέτο υπηρεσιών επί πληρωμή.
- Επιστρέφουμε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Εάν το κανάλι βρίσκεται στη λίστα των διαθέσιμων καναλιών, αλλά εμφανίζεται το σφάλμα 4, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο μενού εξοπλισμού και χρησιμοποιήστε την κατάλληλη ενότητα για το σκοπό αυτό.
- Μετά την επανεκκίνηση του δέκτη, ορίστε τις βασικές ρυθμίσεις, ενεργοποιήστε την αυτόματη σάρωση καναλιών.
Εάν μετά από όλους τους χειρισμούς είναι διαθέσιμα όλα τα κανάλια, τότε όλα γίνονται σωστά. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, πιθανότατα το πρόβλημα βρίσκεται στο υλικολογισμικό. Δεν πρέπει να το αλλάξετε μόνοι σας, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με ειδικούς. Αν και πρόσφατα για τους χρήστες που ενδιαφέρονται για τον τρόπο ρύθμισης του Tricolor μετά την ενημέρωση, εμφανίστηκε μια νέα λειτουργία - αυτόματη ενημέρωση υλικολογισμικού. Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία, προχωρήστε ως εξής:
- λανσάρει το κανάλι πληροφοριών Telemaster;
- επιβεβαιώστε την έναρξη της διαδικασίας;
- επαναφόρτωση του προθέματος.
Είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο εάν το λογισμικό ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν υπάρχει ήχος μετά την ενημέρωση;
Πιο συχνά, οι καταγγελίες ότι ο ήχος εξαφανίζεται μετά την εγκατάσταση του λογισμικού αποδεικνύονται αβάσιμες. Το πρόβλημα έγκειται στο πάτημα του πλήκτρου Σίγαση ή στο καλώδιο που συνδέει την τηλεόραση και τον δέκτη.
Αν όλα είναι κανονικά με το τηλεχειριστήριο και τα καλώδια, τότε επανεκκινήστε τον εξοπλισμό. Εάν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, επαναφέρουμε τη συσκευή στις βασικές ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που παρουσιάζεται παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Η εγκατάσταση νέου λογισμικού, αν και μια συνηθισμένη διαδικασία, αλλά μετά από αυτήν, πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα. Επιλύονται μόνοι τους στις περισσότερες περιπτώσεις. Επομένως, εάν δεν υπάρχει οδηγός για το Tricolor μετά την ενημέρωση και οι τυπικές ενέργειες δεν έλυσαν το πρόβλημα, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό. Το πιο απλό είναι να καλέσετε τον αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής. Δηλώστε το πρόβλημα και ο χειριστής θα σας προτείνει την καλύτερη πορεία δράσης για να επιλύσετε γρήγορα το ελάττωμα. Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση στα κανάλια, μπορείτε να καλέσετε αμέσως τον οδηγό.
Με την ευκαιρία, ο επίσημος πόρος του "Tricolor" παρουσιάζει όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης.
Συμπερασματικά
Εάν τα κανάλια στο Tricolor TV εξαφανίστηκαν μετά την ενημέρωση λογισμικού, επανεκκινήστε αμέσως τον εξοπλισμό. Εάν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, επαναφέρουμε τη συσκευή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Όλα τα επόμεναχειρισμοί που σχετίζονται με την εγκατάσταση του υλικολογισμικού και τον έλεγχο της τεχνικής κατάστασης του εξοπλισμού θα πρέπει να ανατεθούν αμέσως σε ειδικούς.
