Οι λανθασμένες πληρωμές σε αριθμούς κινητής τηλεφωνίας δεν είναι ασυνήθιστες. Κάποιος κάνει λάθος συχνά, αλλά για κάποιον είναι ανοησία. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, εάν η πληρωμή έγινε σε λάθος αριθμό Beeline, τότε είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων με μεγάλη πιθανότητα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επιστρέψετε μια εσφαλμένη πληρωμή στη Beeline. Αυτό θα συζητηθεί αργότερα στο άρθρο.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Για να επιστρέψετε μια λανθασμένη πληρωμή, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πάτε στο γραφείο της εταιρείας. Μερικές φορές αρκεί να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο. Εδώ βέβαια θα ελεγχθεί. Για το σκοπό αυτό, ο χειριστής θα σας κάνει μερικές ερωτήσεις. Και για να απαντήσετε κατανοητά σε αυτές τις ερωτήσεις, πρέπει να κρατήσετε τον έλεγχο.
Μερικές φορές μπορεί να ζητήσουν δεδομένα διαβατηρίου. Δεν πρέπει να το φοβάστε αυτό. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, εάν ο χειριστής πειστεί ότι έχετε δίκιο, τα χρήματα θα πάνε στον επιθυμητό αριθμό. Το τηλεφωνικό κέντρο Beeline είναι εγγυημένο ότι μπορεί να σας βοηθήσει μόνο εάν το ποσό της λανθασμένης πληρωμής δεν υπερβαίνει τα 200 ρούβλια.
Όταν καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο, πρέπει να περιμένετε μέχρι να ανακοινωθούν όλα τα σημείααυτόματο μενού. Μετά από αυτό, θα συνδεθείτε με έναν χειριστή που θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν η γραμμή είναι επί του παρόντος υπερφορτωμένη, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να απελευθερωθεί ο χειριστής.
Με την ευκαιρία, μπορείτε επίσης να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών σε περίπτωση άλλων προβλημάτων. Ο αριθμός τηλεφωνικού κέντρου είναι 0611. Λειτουργεί αποκλειστικά για αριθμούς κινητών Beeline. Από σταθερό τηλέφωνο ή από τον αριθμό ενός χειριστή άλλου δικτύου, μπορείτε να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο στον αριθμό που δίνεται στον επίσημο ιστότοπο του περιγραφόμενου παρόχου. Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια για την επιστροφή μιας λανθασμένης πληρωμής στη Beeline ακόμη και από το εξωτερικό, ενώ βρίσκεστε σε περιαγωγή.
Όλες οι κλήσεις είναι δωρεάν εντός του δικτύου. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι κλήσεις από κάρτες SIM ξένων παρόχων ή σταθερών τηλεφώνων που βρίσκονται σε άλλες χώρες. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε για την κλήση με την τιμή που παρέχεται από τον πάροχο άλλης χώρας. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας γίνεται ηχογράφηση και σε περίπτωση ανεπαρκούς συμπεριφοράς υπαλλήλου του τηλεφωνικού κέντρου Beeline, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία εναντίον του.
Αυτόματη εξυπηρέτηση
Μια λανθασμένη πληρωμή στο Beeline μπορεί να ακυρωθεί ακόμα και χωρίς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του τηλεφωνικού κέντρου. Η αυτόματη εξυπηρέτηση θα βοηθήσει στην επιστροφή του ποσού έως και 3.000 ρούβλια. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία καλώντας 07222.
Παρεμπιπτόντως, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτόματα την ειδική υπηρεσία "Αυτόματη πληρωμή" από το "Beeline". Αυτή η υπηρεσία είναι καλή γιατί κατά κάποιο τρόπο θα σώσει τον συνδρομητή από λάθη. Δεν θα ξεχάσει και δεν θα μπερδέψει τους αριθμούς, αφού θα χρεωθεί το απαιτούμενο ποσόαπό την κάρτα κάποια στιγμή. Αυτός είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να αποφύγετε τη γραφειοκρατία με την επιστροφή χρημάτων που αποστέλλονται κατά λάθος.
εντολή USSD
Για να αποφύγετε τις επαφές με τα γραφεία της Beeline και να εξοικονομήσετε σημαντικά χρόνο, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε μια ειδική εντολή USSD για να επιστρέψετε χρήματα. Αυτή η εντολή είναι 788. Βολικό, γρήγορο, απλό. Η Beeline έχει απλώς έναν τεράστιο αριθμό τέτοιων ομάδων. Όλα αυτά διευκολύνουν τη συνεργασία με αυτήν την εταιρεία μειώνοντας σχεδόν όλα τα απαραίτητα αιτήματα σε ένα σύνολο χαρακτήρων που πρέπει απλώς να εισαγάγετε και να κάνετε κλικ στο "κλήση".
Επίσημος ιστότοπος Beeline
Στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε μια εσφαλμένη πληρωμή στη Beeline. Μπορείτε να το κάνετε αυτό σε μια ειδική υποενότητα ή ευκολότερα - ακολουθώντας τον σύνδεσμο που προσφέρεται εδώ. Επίσης σε αυτόν τον ιστότοπο μπορείτε να βρείτε ενημερωμένους αριθμούς υποστήριξης και διάφορες εντολές, εάν δεν λειτουργούν ήδη γνωστές.
Πριν ξεκινήσετε την εργασία, πρέπει να θυμάστε να καθορίσετε τη σωστή περιοχή και τοποθεσία, εάν υπάρχει στη λίστα, καθώς ο ιστότοπος εμφανίζει αυτόματα μόνο τη σελίδα της Μόσχας.
Μεταφορά στον αριθμό
Όπως μπορείτε να δείτε, όλα είναι απλά. Αλλά η μεταφορά χρημάτων στον επιθυμητό αριθμό, εάν το ποσό πληρωμής υπερβαίνει τα 3.000 ρούβλια, δεν θα λειτουργήσει με "ανεπαφικό" τρόπο. Αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας. Για να μεταφερθείτε σε έναν αριθμό σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση, δείγμα της οποίας μπορεί να ληφθεί σε οποιοδήποτε γραφείο Beeline. Πρέπει επίσης να επισυναφθεί μια επιταγή. Μεταξύ άλλων, η αίτηση πρέπει να εισαχθεί ως όλο το σωστό διαβατήριοτα στοιχεία του ιδιοκτήτη, καθώς και ο εσφαλμένος αριθμός στον οποίο έγινε η πληρωμή.
Κοινωνικά δίκτυα
Μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε βοήθεια για την επιστροφή χρημάτων που ξοδέψατε σε άλλο αριθμό τηλεφώνου μέσω κοινωνικών δικτύων. Αυτό γίνεται στους επίσημους ομίλους της εταιρείας Beeline. Κάθε Ρώσος ή ξένος που κατέχει τον αριθμό του κατονομαζόμενου χειριστή μπορεί να επωφεληθεί από αυτή τη βοήθεια εάν είναι εγγεγραμμένος στο VKontakte, στο Facebook ή στην Odnoklassniki.
Επιστροφή χρημάτων
Πώς μπορώ να λάβω πίσω μια λάθος πληρωμή με πραγματικά χρήματα; Για να το κάνετε αυτό, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης Beeline. Γεγονός είναι ότι δεν είναι πάντα δυνατή η επιστροφή των χρημάτων χωρίς να φύγετε από το σπίτι. Τέτοιες κατηγορίες, όπως ήδη αναφέρθηκε, περιλαμβάνουν ένα ποσό που έχει αποσταλεί λανθασμένα που υπερβαίνει τα 3.000 ρούβλια ή έναν αριθμό του οποίου ο κωδικός ξεκινά με 6.
Επίσης, δεν θα είναι δυνατή η αυτόματη επιστροφή των χρημάτων εάν η εσφαλμένη πληρωμή έγινε κατά λάθος και όχι στη Beeline. Στο γραφείο, οι υπάλληλοι θα σας δώσουν ένα δείγμα αίτησης. Σε περίπτωση μη μετρητών, πρέπει να αναφέρονται τα πλήρη στοιχεία. Φυσικά, αυτό ισχύει για την κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή.
Η εφαρμογή μπορεί να ληφθεί, να συμπληρωθεί και να σαρωθεί. Η σάρωση μαζί με τη σάρωση της επιταγής θα πρέπει να σταλεί στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας σε ειδική ενότητα. Μετά από εξέταση, η μεταφορά χρημάτων στην κάρτα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο όπως όταν επισκέπτεστε προσωπικά το γραφείο. Θα πρέπει να πάτε για μετρητά, γιατί κανείς δεν θα τα παραδώσει στο σπίτι.
Γενικά, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο όπως και η αναπλήρωση. Αν έναη αναπλήρωση πραγματοποιείται σε μετρητά και, στη συνέχεια, τα μετρητά θα επιστραφούν εάν έγινε λανθασμένη πληρωμή στη Beeline από τραπεζική κάρτα, - ηλεκτρονικό χρήμα.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο, μόνο διαδικτυακά γράφοντας μια επιστολή στο email της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να σαρώσετε την ολοκληρωμένη (που λαμβάνεται στον ιστότοπο Beeline) εφαρμογή, επισυνάπτοντας μια σαρωμένη επιταγή σε αυτήν. Αυτό το e-mail παρατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή.
Όροι επιστροφής χρημάτων
Έχετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να λάβετε τα χρήματα πίσω αμέσως τη στιγμή της αίτησης. Η μεταφορά μιας λανθασμένης πληρωμής Beeline μπορεί να αναμένεται εντός 2 εβδομάδων από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης. Αλλά, κατά κανόνα, δεν απαιτούνται περισσότερες από 4 ημέρες για αυτό.
Εάν για κάποιο λόγο δεν έγινε η επιστροφή χρημάτων, πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τους υπαλλήλους της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο και να ζητήσετε να ελέγξετε την κατάσταση της πληρωμής.
Λάθος παραλήπτης
Όταν πιστώνονται χρήματα στον τηλεφωνικό λογαριασμό, δεν είναι γνωστό από ποιον και από πού, δεν αρχίζουν όλοι να χαίρονται και να τα ξοδεύουν με μανία. Σε περίπτωση τέτοιου περιστατικού, θα ήταν όντως σωστό να περιμένετε λίγο. Ίσως το άτομο που έκανε το λάθος να τηλεφωνήσει και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν υπάρχει καμία οικονομική ή άλλη ευκαιρία αυτή τη στιγμή, τότε προσπαθήστε να παρέχετε στο άτομο που έκανε λάθος κάθε δυνατή βοήθεια και να μην εμποδίσετε την επιστροφή ολόκληρου του ποσού. Εάν δεν υπάρξει κλήση για μεγάλο χρονικό διάστημα, κανένα γραφείο δεν θα σας πει από πού προήλθαν τα χρήματα. Τότε είναι δυνατόθεωρήστε αυτά τα χρήματα δικά σας και χρησιμοποιήστε τα με τόλμη.
Προσπαθήστε να είστε υπεύθυνοι και να ικανοποιείτε τις ανάγκες του ατόμου. Οποιοσδήποτε μπορεί να βρεθεί σε αυτήν την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων εσείς και των αγαπημένων σας. Μπορείτε να επιστρέψετε μια εσφαλμένη πληρωμή Beeline χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας. Για την αναπλήρωση του λογαριασμού άλλων συνδρομητών (τόσο της Beeline όσο και άλλων παρόχων) υπάρχει μια ειδική υπηρεσία που ονομάζεται "Πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου". Με τη βοήθειά του, μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμούς κινητών τηλεφώνων ακόμη και στο εξωτερικό, αλλά μόνο σε αριθμούς που είναι εγγεγραμμένοι στο CIS.
Επιπλέον, αυτή η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμη και για άλλους σκοπούς, χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο του τηλεφώνου ως πραγματικά χρήματα. Αλλά μερικοί άνθρωποι φοβούνται να στείλουν χρήματα πίσω από το τηλέφωνο για να μην πέσουν σε σχέδια απατεώνων. Εάν υπάρχει τέτοιος φόβος, ζητήστε από το άτομο να εκδώσει μια εσφαλμένη πληρωμή και μην στείλετε τίποτα πίσω. Αλλά ταυτόχρονα, μην ξοδεύετε το ποσό που «έπεσε» στην κάρτα SIM από αγνώστους.
Όταν τα χρήματα δεν επιστρέφονται
Τα χρήματα δεν θα επιστραφούν εάν δεν έχουν απομείνει άλλα χρήματα στον λογαριασμό του λανθασμένου παραλήπτη. Εάν δαπανηθεί μέρος των χρημάτων, τα υπόλοιπα θα επιστραφούν. Δεν θα υπάρξουν επιστροφές μετά την αναπλήρωση του λογαριασμού ενός λανθασμένου αριθμού από τον ίδιο τον συνδρομητή στο μέλλον. Να θυμάστε ότι αυτό είναι ακόμα το λάθος σας.
Οι τόκοι που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια μιας λανθασμένης πληρωμής στη Beeline, την Qiwi ή άλλο σύστημα πληρωμών δεν θα επιστραφούν επίσης. Μόνο ό,τι φτάνει στο Beeline θα επιστρέψει. Και αν κάνετε αίτηση αργότερα από 2 εβδομάδες μετά τη συναλλαγή ή οποιαδήποτε άλληπληρωμή, θα είναι πολύ αργά και τα χρήματα δεν θα επιστρέψουν στην τσέπη σας. Η έγκαιρη θεραπεία σε μια τέτοια κατάσταση μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα και νεύρα.
Μη επιστροφή θα ισχύει επίσης σε περίπτωση σφάλματος με αριθμό άνω των 2 ψηφίων. Μερικές φορές τα προγράμματα επιστροφής χρημάτων χρησιμοποιούνται από απατεώνες. Για παράδειγμα, το γνωστό SMS «βάλε χρήματα σε αυτόν τον αριθμό» που δείχνει ότι ένα άτομο αντιμετωπίζει προβλήματα συχνά λειτουργεί, παρόλο που όλοι φαίνεται να γνωρίζουν για αυτό το «διαζύγιο».
Έτσι, οι απατεώνες, καλώντας ένα συγκεκριμένο ποσό στην "αριστερή" κάρτα SIM, αποσύρουν χρήματα και η εταιρεία δεν έχει χρόνο να επιστρέψει τα πάντα σε έναν ευσυνείδητο πελάτη. Επομένως, είναι απαραίτητο να ελέγχετε τους αριθμούς πολλές φορές κατά την αναπλήρωση, ειδικά όταν πρόκειται για μεγάλες ποσότητες!
Το hacking δεν αποκλείεται ποτέ. Άλλωστε, η εποχή των προηγμένων τεχνολογιών είναι στην αυλή. Όταν δέχεστε επίθεση από εγκληματίες, είναι επίσης αδύνατο να ζητήσετε τα χρήματά σας πίσω από τη Beeline. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές της εκτελεστικής εξουσίας.
Κριτικές συνδρομητών
Συχνά υπάρχουν αρνητικές κριτικές από συνδρομητές Beeline που δεν μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματά τους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία επιστροφής χρημάτων και τη συμφωνία χρήστη. Κάποιος είναι δυσαρεστημένος με το γεγονός ότι τα χρήματα δεν επέστρεψαν καθόλου, κάποιος - ότι τα χρήματα επιστράφηκαν εν μέρει.
Δυστυχώς, η εταιρεία Beeline δεν είναι σε θέση να ελέγξει τα λάθη των συνδρομητών και αν τα χρήματα στάλθηκαν σε αριθμούς με αρνητικό υπόλοιπο, τότε αυτό είναι έργο του ίδιου του αποστολέα. Η πολιτική επιστροφής είναι σαφώς καθορισμένη και να κάνετε κάτι πέρα από εσάςαρμοδιότητα οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν μπορούν. Επομένως, πρέπει να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας όσο το δυνατόν πιο προσεκτικά, προσπαθώντας να μην κάνετε ενοχλητικά λάθη.
Μια λανθασμένη πληρωμή μπορεί να ζητηθεί να παραληφθεί από ανέντιμους γνωστούς. Επομένως, κανείς δεν χρειάζεται να δώσει τα στοιχεία του. Και σε τέτοιες περιπτώσεις, δυστυχώς, οι άνθρωποι κατηγορούν τη Beeline. Αλλά αυτό, πάλι, είναι η επίβλεψη του ίδιου του ατόμου.
Όπως μπορείτε να δείτε, οι περισσότεροι από τους τρόπους επιστροφής χρημάτων δεν προβλέπουν την άμεση επαφή με τους υπαλλήλους της Beeline. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο και νεύρα. Ωστόσο, η εσφαλμένη πληρωμή στη Beeline στο Διαδίκτυο ή με άλλους τρόπους είναι μια δυσάρεστη κατάσταση. Όμως η εταιρεία Beeline είναι πάντα πρόθυμη να ανταποκριθεί στις ανάγκες των συνδρομητών της προκειμένου να λύσει προβλήματα και να επεκτείνει τη συνεργασία.
