Στον τομέα του εμπορίου, δίνεται μεγάλη προσοχή όχι μόνο στις ποιοτικές υπηρεσίες, αλλά στην ψυχολογία του αγοραστή, για να τον πείσουν να κάνει μια αγορά ή παραγγελία. Αυτό είναι πολύ πιο δύσκολο από το να προσφέρετε ένα ποιοτικό προϊόν, γιατί σε αυτή την περίπτωση πρέπει να ξέρετε πώς να παρουσιάζετε αυτό ή εκείνο το προϊόν με ευνοϊκό τρόπο για τον πελάτη και έτσι να κάνετε μια πώληση σε βάρος του.
Στο σημερινό άρθρο θα μιλήσουμε για ένα από τα εργαλεία που αυξάνει ενεργά τον αριθμό των πωλήσεων αγαθών και υπηρεσιών. Μιλάμε για την επιλογή Cash Back. Τι είναι, πού χρησιμοποιείται και ποιος χρησιμοποιεί ενεργά αυτό το εργαλείο στην επιχείρησή του, διαβάστε σε αυτήν την κριτική.
Τι είναι αυτό;
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά - μια απλή εξήγηση του τι είναι η υπηρεσία επιστροφής μετρητών.
Αυτός ο όρος, όπως μπορείτε να μαντέψετε, προέρχεται από τα αγγλικά. Σχηματίζεται από δύο λέξεις: μετρητά - "μετρητά", "χρήματα" και πίσω - "επιστροφή". Η κυριολεκτική μετάφραση μας επιτρέπει να αποκαλούμε επιστροφή μετρητών (με έμφαση στη δεύτερη συλλαβή) μια ευκαιρία να πάρουμε τα χρήματά μας πίσω. Για να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η υπηρεσία, ας πάρουμε ένα απλό παράδειγμα.
Κάνατε μια αγορά, αλλάο πωλητής σας προσφέρει μια τέτοια επιλογή ως επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν το επίπεδο επιστροφής μετρητών είναι 5%, τότε για κάθε 100 ρούβλια που ξοδεύετε, χονδρικά, θα λάβετε πίσω 5. Έτσι, το τελικό κόστος των υπηρεσιών για εσάς θα είναι χαμηλότερο από ό,τι αν κάνατε μια αγορά χωρίς αυτήν την επιλογή.
Κίνητρο
Φυσικά, το Cash Back (αυτό που είμαστε σίγουροι ότι καταλάβατε ή ξέρατε πριν) μας επιτρέπει να μιλήσουμε για την τόνωση της επιθυμίας του πελάτη να κάνει παραγγελίες. Υποστηρίζεται από απλούς υπολογισμούς και τα οφέλη που υπόσχεται αυτή η υπηρεσία.
Εξάλλου, αν κάνετε μια αγορά με αυτήν την επιλογή, θα μπορείτε να εξοικονομήσετε ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων επιστρέφοντάς τα. Όσο περισσότερα αγοράζετε, τόσο περισσότερα επιστρέφετε. Αυτό δεν συγκρίνεται καθόλου με την κλασική μορφή αγορών, όταν κανείς δεν επιστρέφει τίποτα. Και αυτό δεν μπορεί παρά να ευχαριστήσει τον αγοραστή.
Πού ισχύει;
Όπως έχουμε ήδη σημειώσει, το Cash Back χρησιμοποιείται σε διαφορετικούς τομείς. Είναι εύκολο να μαντέψετε ποια είναι αυτά τα επιχειρηματικά τμήματα: τα χρήματα που ξοδέψατε μπορούν να επιστραφούν στο εμπόριο. Εκεί ένα κατάστημα μπορεί να είναι πιο ελκυστικό στα μάτια του πελάτη από ένα άλλο, μόνο και μόνο λόγω του συνδεδεμένου συστήματος επιστροφής μετρητών.
Επίσης, οι τράπεζες συχνά εκμεταλλεύονται τις αδυναμίες του αγοραστή. Ορισμένα από τα μεγαλύτερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα έχουν ξεκινήσει προγράμματα βάσει των οποίων όλοι όσοι κάνουν παραγγελίες σε συγκεκριμένα καταστήματα μπορούν να λάβουν τη νόμιμη επιστροφή μετρητών τους. Οι κριτικές σημειώνουν ότι ένα τέτοιο πρόγραμμα καθιστά δυνατή την επιστροφή μέρους των επενδυμένων κεφαλαίων μόνο αφού ένα άτομο πληρώσει με κάρτα ενός ήάλλο ίδρυμα.
Και αυτό είναι προφανώς ένα αμοιβαία επωφελές, σταθερό πρόγραμμα αλληλεπίδρασης: ένα άτομο που πραγματοποιεί αγορές με ειδικούς όρους μπορεί να επιστρέψει μέρος των χρημάτων που δαπανήθηκαν και η τράπεζα αυξάνει το χαρτοφυλάκιο πελατών της και κερδίζει από συναλλαγές που πραγματοποιεί με κάρτες. Το πλεονέκτημα του καταστήματος είναι ότι πραγματοποιεί πωλήσεις.
πρόγραμμα Sberbank
Εδώ, για παράδειγμα, η δράση "Ευχαριστώ" από τη Sberbank. Ο μεγαλύτερος φορέας της χώρας μας παρέχει (σε συνεχή βάση) ειδική προσφορά στους πελάτες του. Όσοι κάνουν αγορές σε συγκεκριμένα καταστήματα και υπηρεσίες (που είναι συνεργάτες της τράπεζας) και πληρώνουν με την κάρτα τους λαμβάνουν πίσω ένα συγκεκριμένο ποσοστό του επενδεδυμένου ποσού. Η Sberbank ονόμασε το Cash Back το πρόγραμμα «Ευχαριστώ». Τη στιγμή της γραφής, πολλά εκατομμύρια άτομα έχουν ήδη συμμετάσχει στο πρόγραμμα.
Όλοι μπορούν να κάνουν αγορές σε εκατοντάδες καταστήματα και σε κάθε περίπτωση, η κάρτα του μέλους θα λάβει επιστροφή χρημάτων με τη μορφή μπόνους. Η τιμή εδώ "επιπλέει" ανάλογα με το πού κάνετε την αγορά. Ορισμένα συνεργαζόμενα καταστήματα έχουν επιστροφή χρημάτων 50% του ποσού που κατατέθηκε.
Στο μέλλον, έχοντας συγκεντρώσει ένα συγκεκριμένο ποσό, μπορείτε να πληρώσετε μαζί τους. Είναι πολύ εύκολα κατανοητό και εμπορικά επωφελές να συμμετέχεις σε ένα τέτοιο πρόγραμμα Cash Back. Η Sberbank, γνωστή για τη φήμη της και υποστηρίζεται από κρατικά ομόλογα, λειτουργεί ως εγγύηση ότι τα χρήματά σας θα πάνε πραγματικά στην κάρτα.και θα είναι διαθέσιμο για χρήση.
Πρόγραμμα Alfa-Bank
Όχι μόνο η Sberbank έχει εισαγάγει μια τέτοια προσφορά για τους πελάτες της. Εκτελεί επίσης το πρόγραμμα Alfa-Bank Cash Back. Η ουσία είναι παρόμοια με αυτή που περιγράφεται σε σχέση με τη μεγαλύτερη τράπεζα παραπάνω.
Όταν πληρώνετε με κάρτες Alfa σε βενζινάδικα και εστιατόρια στη Ρωσία, λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων 10 και 5 τοις εκατό, αντίστοιχα. Τα χρήματα γίνονται διαθέσιμα μετά από μια ορισμένη περίοδο (μία φορά το μήνα). Μια τέτοια προώθηση δεν παρέχει μόνο το όφελος των πελατών, αλλά και αύξηση της ζήτησης για τραπεζικά προϊόντα, καθώς και τη δημιουργία πωλήσεων για την υπηρεσία όπου ο πελάτης αγοράζει αγαθά.
Πρόγραμμα Tinkoff Bank
Η Tinkoff Bank δεν υστερεί σε σχέση με αυτές που περιγράφονται παραπάνω. Συγκεκριμένα, εδώ ξεκίνησε πρόγραμμα επιστροφών για όσους κάνουν αγορές αγαθών σε συγκεκριμένες κατηγορίες (το ποσοστό είναι στο επίπεδο του 5%). Επιπλέον, η τράπεζα προσφέρει την πληρωμή του 10% του ποσού της κατάθεσης που έγινε (αν μιλάμε για υπόλοιπο έως 200 χιλιάδες ρούβλια). Ωστόσο, η Tinkoff Bank παρουσιάζει Cash Back μάλλον σε προσωρινή βάση και τέτοιες προσφορές πραγματοποιούνται σε συγκεκριμένες περιόδους.
Πού είναι το καλύτερο;
Φυσικά, όλες οι τράπεζες έχουν διαφορετικό ποσοστό απόδοσης, οι συνεργάτες με τους οποίους αλληλεπιδρούν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και οι συνθήκες υπό τις οποίες παρέχεται στον πελάτη η πληρωμή των χρημάτων διαφέρουν επίσης. Αν και, στην ουσία, δεν έχει νόημα να συγκρίνουμε τις αναφερόμενες τράπεζες με κάρτες Cash Back. Σύγκρισηακατάλληλο για το λόγο ότι το όφελος ενός τέτοιου προγράμματος μπορεί να μην είναι τόσο προφανές στο πλαίσιο της προσφοράς όσο είναι βολικό να το χρησιμοποιήσετε λόγω ενός ανοιχτού λογαριασμού σε μια συγκεκριμένη τράπεζα.
Καταστήματα και άλλες υπηρεσίες
Φυσικά, όχι μόνο οι τράπεζες μπορούν να προωθήσουν τα προϊόντα τους χρησιμοποιώντας μια τέτοια επιλογή ως υπηρεσία επιστροφής μετρητών. Υπάρχουν ανεξάρτητοι πόροι που ασχολούνται με την επιστροφή χρημάτων στους αγοραστές. Ένα από τα πιο γνωστά είναι η τοποθεσία Kopikot. Το σχέδιο της εργασίας του βασίζεται στο ίδιο μοντέλο που προσφέρεται από τα τραπεζικά ιδρύματα που περιγράφονται παραπάνω, μόνο η μέθοδος πληρωμής μεταξύ του αγοραστή και του καταστήματος δεν έχει σημασία: δεν χρειάζεται να αποκτήσετε κάρτα Cash Back. Μια σύγκριση μοντέλων εργασίας δείχνει ότι η υπηρεσία Kopikot χρησιμοποιεί συνδέσμους συνεργατών που πρέπει να χρησιμοποιήσει ο αγοραστής για να υποβάλει μια παραγγελία. Ως αποτέλεσμα, αυτή είναι η κύρια προϋπόθεση για τη λήψη επιστροφής χρημάτων.
Και φυσικά, το σχέδιο επιστροφής ενός συγκεκριμένου ποσοστού των αγαθών (με τη μορφή μπόνους) χρησιμοποιείται συχνά από μεμονωμένες αλυσίδες λιανικής. Αυτά τα καταστήματα που σας προσφέρουν αθροιστικές κάρτες μπορούμε επίσης να πούμε ότι λειτουργούν με παρόμοια αρχή.
Κριτικές
Τέλος, για να σημειώσουμε με κάποιο τρόπο το έργο των υπηρεσιών Cash Back (έχουμε ήδη καταλάβει τι είδους πρόγραμμα είναι και πώς λειτουργεί), θα δώσουμε μερικές κριτικές που καταφέραμε να βρούμε στη διαδικασία γράφοντας αυτήν την κριτική. Σε αυτά, όσοι είχαν την τύχη να συγκεντρώσουν ένα συγκεκριμένο ποσό μπόνους είναι πολύ χαρούμενοι που λάβουν ένα ωραίο δώρο με τη μορφή μιας αγοράς που έγινε για το συσσωρευμένο ποσό.
Για παράδειγμα, αν το έκανεςαρκετές παραγγελίες που σας απέφεραν N μπόνους, μετά τα οποία αγόρασαν κάποιο πολύτιμο πράγμα (όπως κάνουν πολλοί συμμετέχοντες στο ίδιο πρόγραμμα "Ευχαριστώ" από τη Sberbank), θα χαρείτε πολύ να συνειδητοποιήσετε το γεγονός ότι αυτή η αγορά έγινε στην πραγματικότητα εις βάρος από αυτά που σας επιστράφηκαν. Αυτή είναι η ομορφιά του μοντέλου cashback.
Ένας άνθρωπος που δίνει τα χρήματά του για κάποιο προϊόν δεν περιμένει να τα πάρει πίσω, τους αποχαιρέτησε νοερά. Και αν ξαφνικά, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, λάβει ένα ορισμένο ποσοστό του αρχικά επενδυμένου ποσού, θα χαρεί να συνειδητοποιήσει ότι κατάφερε να αποκτήσει κάτι για αυτά τα κεφάλαια.
Μπορείτε να βιώσετε τα ίδια συναισθήματα εάν αρχίσετε να συμμετέχετε εγκαίρως σε προγράμματα Cash Back. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτά: ψωνίστε σύμφωνα με τις αναφερόμενες προϋποθέσεις και σίγουρα θα είστε τυχεροί.
Αυτό που είναι επίσης υπέροχο με τέτοια προγράμματα είναι ότι δεν χρειάζεται πρόσθετη επένδυση από την πλευρά του συμμετέχοντος. Απλώς αγοράζετε ό,τι χρειάζεστε και το σύστημα σας πληρώνει.
