Κυριολεκτικά σε κάθε βήμα, όπου κι αν κοιτάξετε, μας ζητείται μόνο να στείλουμε ένα SMS σε έναν σύντομο αριθμό και σε αντάλλαγμα μας υπόσχονται αμύθητα πλούτη. Ή, αντίθετα, το τηλέφωνο ειδοποιεί για το ληφθέν μήνυμα από έναν αριθμό πολύ παρόμοιο με τον αριθμό υπηρεσίας της τράπεζας, ο οποίος ενημερώνει για τον αποκλεισμό του λογαριασμού, τη μεταφορά χρημάτων ή άλλες πράξεις. Με τέτοιες ή παρόμοιες ενέργειες, οι απατεώνες μάς έμαθαν κυριολεκτικά να αμφιβάλλουμε για κάθε μήνυμα που προέρχεται από έναν σύντομο αριθμό.
Μια παρόμοια κατάσταση συνέβη σε πελάτες της Sberbank που γέμισαν το δίκτυο με ερωτήσεις: "Έλαβα ένα SMS από τον αριθμό 9000, τι είναι;". Αυτό συνέβη όταν αντί για τον συνηθισμένο αριθμό 900, άρχισαν να αποστέλλονται μηνύματα από τον αριθμό 9000.
Ποιος στέλνει SMS από το 9000
Απολύτως όλοι οι αριθμοί με τους οποίους είναι δυνατή η επικοινωνία με εκπροσώπους τραπεζών είναι σε δημόσια πρόσβαση. Για παράδειγμα, στον επίσημο ιστότοπο, αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην ενότητα "Επαφές". Για να είμαστε δίκαιοι, πρέπει να σημειωθεί ότι ο αριθμός 9000 περιλαμβάνεται εκεί σχετικά πρόσφατα. Το γεγονός είναι ότι νωρίτερα αυτός ο αριθμόςήταν εσωτερική και χρησιμοποιήθηκε για εταιρικές επικοινωνίες, αλλά πριν από λίγο περισσότερο από ένα χρόνο άρχισε να χρησιμοποιείται για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών. Τις περισσότερες φορές, τα SMS από τον αριθμό 9000 περιέχουν ένα αίτημα αξιολόγησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών ή για να απαντήσετε εάν θα συνιστούσατε τη Sberbank σε γνωστούς και φίλους σας.
Επικοινωνία με τράπεζα
SMS από 9000; Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας! Από τον αριθμό 9000 έλαβα ένα SMS από τη Sberbank της Ρωσίας και μόνο από αυτόν. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή αλληλογραφίας είναι δυνατή από τους αριθμούς 9001, 8632, 6470 ή υπογεγραμμένες από την SBERBANK. Η επιβεβαίωση πληροφοριών βρίσκεται στον επίσημο ιστότοπο.
Δεν χρειάζεται να απαντήσετε. Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι οι έρευνες πελατών δεν είναι μόνο για επίδειξη. Κάθε απάντηση θα λαμβάνεται υπόψη και ανάλογα με τη συνολική αξιολόγηση της υπηρεσίας, θα πραγματοποιούνται βελτιώσεις στην ποιότητα της υπηρεσίας.
Τα μηνύματα από τη Sberbank της Ρωσίας δεν θα περιέχουν ποτέ τις ακόλουθες πληροφορίες:
- αίτημα για μετάβαση στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη;
- φόρμα για αποστολή τυχόν προσωπικών δεδομένων;
- απαίτηση ενημέρωσης πληροφοριών πελατών;
- αίτημα κωδικού πρόσβασης για επιβεβαίωση οικονομικών συναλλαγών;
- αίτημα για εγκατάσταση άγνωστης εφαρμογής;
Επιπλέον, ο καλών που παρουσιάστηκε ως εκπρόσωπος της τράπεζας δεν θα κάνει ερωτήσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητα του πελάτη, να ζητήσει στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, ημερομηνία λήξης κάρτας και κωδικό CVV.
Δεν μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 9000. Χρησιμοποιείται μόνο για τη λήψη κλήσεων.
ΓιαΥπάρχουν δύο αριθμοί υποστήριξης. Το ένα είναι δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο, σχεδιασμένο για επικοινωνία εντός της χώρας. Το δεύτερο χρησιμοποιείται για τη λήψη κλήσεων από πελάτες εκτός χώρας. Οι κλήσεις σε αυτήν την περίπτωση πληρώνονται και χρεώνονται σύμφωνα με τις χρεώσεις της τοπικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Τι περιέχει το μήνυμα από το 9000
Για να εξαλείψετε την κατάσταση όταν το τηλέφωνο σας ειδοποιεί για ένα νέο μήνυμα, κοιτάτε την οθόνη και αναβοσβήνει στο κεφάλι σας: "Το SMS ήρθε από το 9000, τι είναι αυτό;" Ακολουθούν οι απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ένα μήνυμα απευθείας από τη Sberbank:
- Απευθυνθείτε στον πελάτη με το όνομα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, με πατρώνυμο.
- Ίσως θα εμφανιστούν τα τελευταία 4 ψηφία του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη.
- Το κείμενο καλεί να αξιολογήσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών, να εκφράσουμε προτιμήσεις, επιθυμίες και σχόλια για το έργο της τράπεζας.
- Το μήνυμα δεν περιέχει συνδέσμους, καθώς οι τελευταίοι αποστέλλονται μόνο στο e-mail του πελάτη που είναι καταχωρημένο στο σύστημα της τράπεζας.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, εάν ληφθεί ένα SMS από τον αριθμό 9000, αλλά δεν συμμορφώνεται με τους παραπάνω κανόνες, μπορούμε να υποθέσουμε ότι το μήνυμα στάλθηκε από απατεώνα.
Κόστος συμμετοχής στην έρευνα
Η απάντηση σε 9000 χρεώνεται σύμφωνα με το πρόγραμμά σας.
Ωστόσο, ένα μήνυμα σε έναν αριθμό μεταμφιεσμένο ως επαφή της Sberbank μπορεί να κοστίσει ένα καθαρό ποσό, το οποίο αφαιρείται αμέσως από τον λογαριασμό υπέρ των απατεώνων. Επομένως, πριν στείλετε SMS, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότιότι ο αριθμός βρίσκεται πράγματι στη λίστα επαφών της τράπεζας.
Απαγορεύεται αυστηρά η παρακολούθηση συνδέσμων από ύποπτους αριθμούς. Είναι πολύ πιθανό αυτή η μετάβαση να σας κοστίσει όλα τα χρήματα στους τραπεζικούς λογαριασμούς σας.
Πώς να εντοπίσετε ένα επικίνδυνο μήνυμα
Αν λάβετε SMS από τον αριθμό 9000 της Sberbank, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος πανικού. Σε άλλες περιπτώσεις, εάν υπάρχουν αμφιβολίες για την αξιοπιστία του αριθμού τηλεφώνου, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ελέγξετε τη συνάφειά του στον επίσημο ιστότοπο και στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη.
Πρέπει να καταλάβετε ότι εάν η τράπεζα έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να πραγματοποιήσει οικονομικές συναλλαγές στον λογαριασμό σας, τότε οι εισβολείς δεν έχουν αυτά τα δεδομένα και θα προσπαθήσουν να τα αποκτήσουν με κάθε δυνατό τρόπο.
Μηνύματα που περιέχουν:
- προτάσεις για να εγκαταστήσετε μια άγνωστη εφαρμογή στο τηλέφωνό σας ή ένα πρόγραμμα στον υπολογιστή σας;
- αίτημα σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης από τον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη;
- αίτημα για αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικό CVV, PIN κάρτας;
- κενή φόρμα για συμπλήρωση και υποβολή τυχόν προσωπικών δεδομένων.
Για να μην πέσετε θύμα απατεώνων, αρκεί απλώς να εντοπίσετε έγκαιρα ένα επικίνδυνο μήνυμα και να το διαγράψετε. Επιπλέον, συνιστάται να ενημερώσετε την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας για τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο στάλθηκε το δόλιο μήνυμα.
Τι να κάνετε αν πέσετε θύμα εισβολέων
Εάν, από αμέλεια, παρόλα αυτά στείλατε στους απατεώνες κάποια δεδομένα για εσάς, πληροφορίες σχετικά με τραπεζικούς λογαριασμούς ή κάνατε μεταφορά χρημάτων, πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
- επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης τραπεζών και αποκλείστε τον λογαριασμό, πληροφορίες για τον οποίο έπεσαν σε λάθος χέρια;
- επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας από τον αριθμό της οποίας έγινε η μεταφορά;
- αναφορά εγκληματικής πράξης στην αστυνομία.
Πρέπει να καταλάβετε ότι εάν το μήνυμα συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες που παρουσιάζονται παραπάνω και έχει προέλθει ένα SMS από τον αριθμό 9000, τότε είναι ασφαλές. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας και να διευκρινίσετε τη λίστα αλληλογραφίας.
Κριτικές
Σύμφωνα με τους πελάτες της τράπεζας, τα μηνύματα προς το 9000 δεν είναι δωρεάν. Επιπλέον, μετά την απάντηση στην πρώτη ερώτηση, υπάρχουν αρκετά ακόμη μηνύματα. Και αυτό συνεχίζεται έως ότου αποσυρθεί ένα αξιοπρεπές ποσό χρημάτων από τον λογαριασμό.
Μερικοί χρήστες στα σχόλια στην ερώτηση: "Το SMS προήλθε από τον αριθμό 9000, τι είναι;" - παρατηρήσαμε ότι όχι μόνο στατιστικές δημοσκοπήσεις, αλλά και απλή διαφήμιση υπηρεσιών αποστέλλονται από τον αριθμό 9000.
