Πόσες διαφορετικές τιμές και υπηρεσίες προσφέρει η MegaFon στους πελάτες της. Μερικές φορές δεν είναι εύκολο να τις κατανοήσουν ακόμη και οι ειδικοί των κινητών επικοινωνιών. Τι μπορούμε να πούμε για αρχάριους συνδρομητές. Μερικές φορές τα συνδέουν πρώτα και μετά σκέφτονται πώς να απενεργοποιήσουν τις υπηρεσίες επί πληρωμή. Το MegaFon, ειδικά για τέτοιους πελάτες, έχει παράσχει διάφορους τρόπους για να γίνει αυτό, έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να επιλέξει τη σωστή επιλογή για τον εαυτό του.
Για όσους είναι «φίλοι» με το Διαδίκτυο
Για τακτικούς χρήστες του Διαδικτύου, φυσικά, θα είναι πιο βολικό να προβάλετε πληροφορίες σχετικά με τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, να τις συνδέσετε και να τις αποσυνδέσετε στον Προσωπικό Λογαριασμό. Αυτοί είναι οι πελάτες που θα εκτιμήσουν τον διαδικτυακό βοηθό "Service Guide". Μεταβαίνοντας στον ιστότοπο, μπορείτε να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου σας: υπόλοιπο, τιμολόγιο, λεπτομέρειες κλήσεων και, φυσικά, διαθέσιμαυπηρεσίες.
Αμέσως στην κεντρική σελίδα του Προσωπικού Λογαριασμού, μπορείτε να δείτε πληροφορίες για όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, καθώς και για το τιμολόγιο, τα μπόνους και τα δεδουλευμένα για τον τρέχοντα μήνα. Ωστόσο, για να απενεργοποιήσει τις υπηρεσίες επί πληρωμή, το MegaFon προσφέρει στους πελάτες του να αναζητήσουν ειδικούς σελιδοδείκτες. Έτσι, για να απενεργοποιήσετε τις επιλογές τιμολόγησης, παρέχεται η υποενότητα "Επιλογές, υπηρεσίες και τιμολόγιο". Τα υπόλοιπα μπορούν να απενεργοποιηθούν στις υποενότητες "Πρόσθετες υπηρεσίες" και "Προώθηση και φραγή κλήσεων".
Εάν δεν είναι διαθέσιμο το Διαδίκτυο…
Αλλά τι γίνεται αν δεν υπάρχει πρόσβαση στο δίκτυο και δεν θα είναι διαθέσιμο στο εγγύς μέλλον, αλλά θα ήθελα να απενεργοποιήσω τις υπηρεσίες επί πληρωμή αυτήν τη στιγμή; Σε αυτήν την περίπτωση, το MegaFon προσφέρει τη χρήση του φωνητικού βοηθού 0505. Ακούγοντας προσεκτικά τις προτροπές (θα είναι πολύ βολικό να χρησιμοποιήσετε το ηχείο), μπορείτε να ακούσετε πληροφορίες για όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες και να απενεργοποιήσετε αυτές που δεν χρειάζονται πλέον.
Αν δεν είναι πολύ βολικό να αντιλαμβάνεστε πληροφορίες από το αυτί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εντολή USSD 10505. Σε αυτήν την περίπτωση, όλες οι πληροφορίες θα εμφανιστούν στην οθόνη του κινητού. Ο συνδρομητής χρειάζεται μόνο να καλέσει τους αριθμούς που χρειάζεται στο πληκτρολόγιο για να μετακινηθεί στο μενού. Αφού το σύστημα επεξεργαστεί την εφαρμογή, θα σταλεί ένα SMS στο τηλέφωνο που θα ενημερώνει για την αποσύνδεση των υπηρεσιών.
Ειδικός για βοήθεια
Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να καταλάβετε μόνοι σας τις υπηρεσίες που συνδέονται στο τηλέφωνο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε και πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της εταιρείας για βοήθεια."Μεγάφωνο". Αυτό μπορεί να είναι τόσο υπάλληλοι του πλησιέστερου γραφείου σέρβις όσο και σύμβουλοι του κέντρου επικοινωνίας. Το τελευταίο, παρεμπιπτόντως, λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, σε αντίθεση με τα γραφεία. Εργάζονται πιο συχνά από τις 9 το πρωί έως τις 8 το βράδυ τοπική ώρα. Μερικές φορές υπάρχουν εξαιρέσεις (αργίες, Σαββατοκύριακα κ.λπ.).
Για να βοηθήσει ένας ειδικός στην επίλυση του προβλήματος, θα πρέπει να παράσχετε δεδομένα διαβατηρίου. Ο ιδιοκτήτης του δωματίου πρέπει να έρθει στο γραφείο με το έγγραφό του. Μόνο μετά από αυτό θα είναι δυνατή η απενεργοποίηση των υπηρεσιών επί πληρωμή. Το MegaFon προσπαθεί έτσι να προστατεύσει τους συνδρομητές του από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα. Και μέσα σε λίγα λεπτά, ο υπάλληλος θα απενεργοποιήσει όλες τις επιλογές και τις υπηρεσίες στον αριθμό που δεν χρειάζονται πλέον ο πελάτης που ζήτησε βοήθεια.
Σημαντικό να γνωρίζετε
Φυσικά, η απενεργοποίηση οποιωνδήποτε υπηρεσιών μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας είναι μια εντελώς δωρεάν διαδικασία. Κανείς δεν θα πάρει ούτε ένα ρούβλι από τον συνδρομητή. Ωστόσο, την ημέρα που απενεργοποιείται η υπηρεσία, η συνδρομή για αυτήν θα εξακολουθεί να χρεώνεται (εάν, φυσικά, προβλέπεται από το πρόγραμμα χρέωσης). Είναι σημαντικό να το θυμάστε αυτό για να μην υπάρχουν παρεξηγήσεις. Επίσης, τα χρήματα δεν επιστρέφονται για τις υπηρεσίες που αποσυνδέθηκαν εκ των προτέρων, εάν η συνδρομή χρεωθεί σε μία μηνιαία πληρωμή. Και, φυσικά, κανείς δεν θα επιστρέψει τα χρήματα που έχουν ήδη ξοδέψει για τη σύνδεσή του, ακόμα κι αν ο συνδρομητής δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ την υπηρεσία.
Πριν απενεργοποιήσετε την πληρωμήυπηρεσίες, το "MegaFon" προσφέρει για άλλη μια φορά να αξιολογήσει τα πλεονεκτήματά τους. Οι περισσότερες επιλογές χρέωσης προσφέρουν εκπτώσεις σε κλήσεις, SMS και Διαδίκτυο. Συχνά, μετά την απενεργοποίησή τους, το κόστος επικοινωνίας αυξάνεται. Για να το κατανοήσετε αυτό, μπορείτε να λάβετε τα στοιχεία των κλήσεων για τον προηγούμενο μήνα και να υπολογίσετε το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών με και χωρίς εκπτώσεις. Η διαφορά θα είναι το όφελος. Ορισμένες υπηρεσίες συνδέονται για λόγους κύρους, για παράδειγμα, "Αλλαγή ήχου κλήσης". Ή ηρεμία - "Μαύρη λίστα" και "SuperAON". Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι δεν χρειάζονται πλέον.
Συμπερασματικά
Πριν απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες, είναι σημαντικό να τις κατανοήσετε. Μερικές φορές, αγανακτισμένοι λόγω της χρέωσης χρημάτων από τον λογαριασμό, οι συνδρομητές λαμβάνουν βιαστικές αποφάσεις, αρνούμενοι τις επιλογές τιμολογίων που είναι επωφελείς για αυτούς. Επιπλέον, χωρίς να γνωρίζουμε ποιες υπηρεσίες είναι συνδεδεμένες (το "MegaFon" θα παρέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτές κατόπιν αιτήματος του πελάτη), είναι δύσκολο να επιλέξετε τον σωστό τρόπο απενεργοποίησής τους. Εξάλλου, τα κεφάλαια μπορούν να χρεωθούν όχι μόνο για επιλογές χρέωσης και πρόσθετες υπηρεσίες, αλλά και για συνδρομές κινητής τηλεφωνίας. Και για το τελευταίο, δυστυχώς, οι πελάτες έχουν τα περισσότερα παράπονα και παράπονα, ίσως λόγω της έλλειψης διαφάνειας για τους συνδρομητές του MegaFon.
