Η σύγχρονη αγορά αγαθών και υπηρεσιών βιώνει σοβαρό ανταγωνισμό για τον καταναλωτή. Για να εργαστούν πιο αποτελεσματικά, οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες, προμηθευτές πραγματικών προϊόντων ή άυλων υπηρεσιών, χρησιμοποιούν ποικίλες πολιτικές μάρκετινγκ, εφαρμόζουν δημιουργικές μεθόδους συνεργασίας με το προσωπικό και τους πελάτες, πραγματικούς και δυνητικούς καταναλωτές. Ένα από τα αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ και διαφήμισης που έχουν κερδίσει μεγάλη δημοτικότητα έχει γίνει ένα ερωτηματολόγιο ή μια έρευνα.
Χαρακτηριστικά της μεθόδου
- Η ερώτηση είναι η συλλογή ορισμένων πληροφοριών ανάλογα με το σκοπό της διεξαγωγής της και τον οργανισμό που ασχολείται με αυτήν. Χρησιμοποιείται ευρέως στην πολιτική, την ψυχολογία και την κοινωνιολογία, την παιδαγωγική και τον επαγγελματικό προσανατολισμό, για την πρόσληψη προσωπικού σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, για τη διάγνωση της ζήτησης και της κατανάλωσης στην αγορά εργασίας και την παραγωγή.
-
αμφισβήτηση είναι Παραδοσιακά, οι έρευνες είναι απαντήσεις σε προκαθορισμένες ερωτήσεις που πρέπει ναεπισημάνετε την πλευρά του προβλήματος που σας ενδιαφέρει, παρουσιάστε μια γενική ή λεπτομερή εικόνα, παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Αφού μελετηθούν τα αποτελέσματα της έρευνας, συνοψίζονται ορισμένα αποτελέσματα, γίνονται μαθηματικοί ή στατιστικοί υπολογισμοί και εξάγονται ορισμένα συμπεράσματα.
- Είναι ξεκάθαρο ότι η έρευνα είναι εργασία με ερωτηματολόγιο, οι ερωτήσεις σε αυτήν ομαδοποιούνται με ειδικό τρόπο. Και οι απαντήσεις πρέπει να είναι είτε σαφείς, όπως "ναι / όχι" (τα ερωτηματολόγια κλειστά), είτε σε αυθαίρετη μορφή, η οποία μπορεί να περιέχει στοιχεία επιχειρηματολογίας (ανοιχτή).
- Και, τέλος, η έρευνα είναι ένας τύπος έρευνας που μπορεί να διεξαχθεί απευθείας με άτομα (πρόσωπο με πρόσωπο, απευθείας) ή ερήμην μέσω τηλεφώνου, Διαδικτύου, εξ αποστάσεως. Μπορεί να είναι προφορικό ή γραπτό, καθώς και μη λεκτικό - με τη μορφή σχεδίων, γραφημάτων, διαγραμμάτων κ.λπ. Επιπλέον, η έρευνα είναι εφάπαξ, δηλ. πραγματοποιείται μία φορά για οποιονδήποτε λόγο (για παράδειγμα, κυκλοφορία νέου τύπου προϊόντος, νέα σειρά αγαθών), και δυναμική, πολλαπλή (δημοσκόπηση για οποιοδήποτε πολιτικό ζήτημα). Στην τελευταία περίπτωση, καθίσταται δυνατή η πρόβλεψη ορισμένων ενεργειών ή γεγονότων (δημοσκόπηση κατά την προεκλογική εκστρατεία).
Ερωτήσεις και αγορά
Η δημοσκόπηση θεωρείται μια ισχυρή και ικανοποιητική κίνηση μάρκετινγκ. Έτσι, μια έρευνα των καταναλωτών δίνει μια ιδέα των ενδιαφερόντων και των προτιμήσεών τους, σας επιτρέπει να λάβετε τις πιο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πραγματικοί και οι δυνητικοί αγοραστές σχετίζονται με ορισμένα αγαθά ή προϊόντα,τι είδους και είδος υπηρεσιών χρειάζονται ειδικά, ποιες εταιρείες και εταιρείες προτιμώνται σαφώς. Έτσι, διαμορφώνεται μια ρεαλιστική εικόνα της ζήτησης, με βάση την οποία η αγορά μπορεί να διαμορφώσει τις προτάσεις της και να αξιολογήσει τις ελλείψεις της εργασίας για την κάλυψη των αναγκών του πληθυσμού.
Τύποι ερευνών
Η έρευνα μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
- Έρευνα στο Διαδίκτυο, όταν ερωτηματολόγια αποστέλλονται σε χρήστες ηλεκτρονικών καταστημάτων, ειδικών φόρουμ ή απλώς σε κατόχους πραγματικών διευθύνσεων email. Μπορεί να είναι επί πληρωμή ή δωρεάν - ανάλογα με την πολιτική της εταιρείας.
- Έρευνα αγοραστών σε καταστήματα ή στην αγορά, στον τόπο των άμεσων αγορών και πωλήσεων.
- Έρευνα μέσω ερωτηματολογίων που αποστέλλονται ταχυδρομικώς.
- Ερωτηματολόγιο μέσω τηλεφώνου ή SMS.
- Δημοσκόπηση ειδικών.
- Έμμεση μελέτη των ενδιαφερόντων και των αναγκών της γενικής μάζας των αγοραστών.
- Ερωτήσεις καταναλωτών από μια συγκεκριμένη ηλικία ή κοινωνική ομάδα.
- Σύστημα εμπορικού ελέγχου και αξιολόγησης.
Σημαντικό
Όταν σχεδιάζετε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα, θα πρέπει πάντα να θυμάστε ότι η έρευνα είναι καθαρά εθελοντική υπόθεση, τις περισσότερες φορές ανώνυμη και δεν επιτρέπει ένα αναγκαστικό στοιχείο. Αντίθετα, για να προσελκύσουν άτομα να συμμετάσχουν στην έρευνα, πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν ένα στοιχείο κινήτρου στη δουλειά τους: όταν συμπληρώνουν τη λίστα των συμμετεχόντων στη δράση, περιμένει ένα δώρο ή μια έκπτωση σε αγαθά. Αυτός ο τύπος ονομάζεται προώθηση και σας επιτρέπει όχι μόνο να πάρετε το δικαίωμαπληροφορίες, αλλά και να πουλάω όχι πολύ δημοφιλή προϊόντα.
