Οι κριτικές σχετικά με το Διαδίκτυο στο "TTK" ενδιαφέρουν όλους τους χρήστες που σκέφτονται την ευκαιρία να συνδεθούν με τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας. Επί του παρόντος, είναι μια μεγάλη εταιρεία τηλεπικοινωνιών, η οποία είναι ένας από τους πέντε μεγαλύτερους εγχώριους τηλεπικοινωνιακούς φορείς. Σχεδόν όλες οι μετοχές της ανήκουν στην Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Russian Railways. Η ίδια η εταιρεία είναι ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους υπηρεσιών βασικής επικοινωνίας για εταιρείες και χειριστές, ένας από τους ηγέτες στην αγορά ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο για απλούς χρήστες. Η βάση συνδρομητών της "Trans TeleCom" είναι σχεδόν δύο εκατομμύρια συνδρομητές.
Ιστορικό εταιρείας
Οι κριτικές σχετικά με το Διαδίκτυο στο "TTK" είναι διαφορετικές. Ένα είναι σίγουρο, κάθε μήνα υπάρχουν ολοένα και περισσότεροι χρήστες αυτής της εταιρείας, καθώς εξαπλώνει συνεχώς την επιρροή της σε νέες περιοχές και πόλεις.
Το δικό τουΗ ιστορία της TransTeleCom χρονολογείται από το 1997, όταν ιδρύθηκε με πρωτοβουλία του Ομοσπονδιακού Υπουργείου Σιδηροδρόμων. Στη συνέχεια, ο κύριος στόχος ήταν η κατασκευή ενός βασικού δικτύου ψηφιακής επικοινωνίας, το οποίο απαιτούσαν οι εγχώριοι σιδηρόδρομοι.
Σε τρία χρόνια κατασκευάστηκε ένα δίκτυο οπτικών ινών μήκους περίπου 45.000 χιλιομέτρων. Κάλυψε 71 περιοχές της Ρωσίας, σχεδόν χίλιους οικισμούς. Η εταιρεία ξεκίνησε επίσημα την εμπορική λειτουργία του δικτύου το 2001 και έγινε ουσιαστικά ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω μισθωμένης γραμμής.
Ήδη από το 2003, τα έσοδα της εταιρείας είχαν τριπλασιαστεί, είχε περίπου χίλιους εταιρικούς πελάτες. Το 2008, έγινε γνωστό ότι η ΤΤΚ εισερχόταν στην αγορά επικοινωνιών λιανικής, ξεκινώντας να προσφέρει ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο στον πληθυσμό. Μέχρι την άνοιξη του επόμενου έτους, τα υποκαταστήματα της εταιρείας άνοιξαν σε όλες τις μεγάλες πόλεις της χώρας με εξαίρεση τη Μόσχα. Η εταιρεία δεν κατάφερε να εισέλθει στην κεφαλαιαγορά για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Από το 2012, το «TTK» παρέχει υπηρεσίες στον τομέα της καλωδιακής τηλεόρασης. Μεταξύ των πιο πρόσφατων έργων μεγάλης κλίμακας, πρέπει να σημειωθεί η κατασκευή εξοπλισμού για ψηφιακή επίγεια τηλεοπτική και ραδιοφωνική μετάδοση στο πλαίσιο της υλοποίησης του σχετικού ομοσπονδιακού προγράμματος στόχου, το οποίο πραγματοποιήθηκε στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σάχα (Γιακουτία).
Εγχειρίδιο
Open Joint Company "Russian Railways" κατέχει το 99,9 τοις εκατό των μετοχών της εταιρείας "TTK".
Άμεσος πρόεδροςτης εταιρείας είναι ο Roman Kravtsov, ο οποίος είναι επικεφαλής της από το 2016. Ξεκίνησε την καριέρα του στο υποκατάστημα Novosibirsk της Rostelecom. Υπό την ηγεσία του, δημιουργήθηκε μια νέα ομάδα διαχείρισης, η οποία άρχισε να εκτελεί μια σειρά μέτρων με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων της ΤΤΚ.
Συγκεκριμένα, μέχρι τώρα έχουμε ήδη καταφέρει να αυξήσουμε το μερίδιό μας στη διεθνή αγορά διαμετακόμισης σε πολλούς βασικούς τομείς ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, με το Αζερμπαϊτζάν και την Κίνα. Μόνο σε αυτό το τμήμα, τα έσοδα της εταιρείας αυξήθηκαν κατά 650 εκατομμύρια ρούβλια σε ένα χρόνο.
Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου είναι ο Evgeny Igorevich Charkin, ο οποίος κατέχει ταυτόχρονα τη θέση του Επικεφαλής Πληροφορικής στη Russian Railways OJSC.
Στην αγορά, η εταιρεία ακολουθεί μια μάλλον επιθετική πολιτική εξαγορών και συγχωνεύσεων. Μέχρι σήμερα, έχει ήδη καταφέρει να αποκτήσει αρκετούς μεγάλους παρόχους που εργάζονταν σε μία ή περισσότερες περιοχές της Ρωσίας ταυτόχρονα. Συγκεκριμένα, αυτά είναι τα Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
Επιπλέον, η εταιρεία TTK έχει ήδη καταφέρει να εξαγοράσει σχεδόν το 75 τοις εκατό των μετοχών ενός από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές καλωδίων οπτικών ινών στη χώρα - της εταιρείας Transvok, η οποία παρέχει τις υπηρεσίες της σε ολόκληρη τη Ρωσική Ομοσπονδία.
Κινητές επικοινωνίες
Μια άλλη θεμελιωδώς νέα καινοτομία από την «TTK» ήταν η έναρξη της δικής της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας που βασίζεται στην υποδομή της εταιρείας «Tele 2». Οι πρώτοι συνδρομητές που μπόρεσαν να δοκιμάσουν την ποιότητα της παρεχόμενης επικοινωνίας ήταν πελάτες στην επικράτεια του Κρασνοντάρ και στην περιοχή του Ροστόφ. Σύντομα, το δίκτυο άρχισε να επεκτείνεται σε άλλες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Προς το παρόν, οι συνδρομητές διαθέτουν όχι μόνο κινητή επικοινωνία και δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων SMS, αλλά και πρόσβαση στο κινητό Διαδίκτυο.
Κατά τη διάρκεια της ύπαρξής της, η εταιρεία έχει επεκτείνει την παρουσία της στις περιοχές Ryazan, Novosibirsk, Kemerovo και Chelyabinsk, στην Επικράτεια του Αλτάι.
Συγκεκριμένα, η υπηρεσία «Ενιαίος Λογαριασμός» προσφέρεται στους συνδρομητές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να πληρώσετε τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου, την ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο από το σπίτι μέσω μισθωμένης γραμμής, καθώς και τη διαδραστική οικιακή τηλεόραση κάθε φορά.
Δομή
Αν στην αρχή τα περιφερειακά υποκαταστήματα της εταιρείας υπάγονταν άμεσα σε θυγατρικές των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, από το 2014 η κατάσταση έχει αλλάξει δραματικά.
Ολοκληρώθηκε η διαδικασία αναδιοργάνωσης, μετά την οποία η εταιρεία TTK μετατράπηκε σε μια ενιαία ομοσπονδιακή εταιρεία με δίκτυο δικών της υποκαταστημάτων. Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν οκτώ.
Το κέντρο της μακροπεριφέρειας της Άπω Ανατολής βρίσκεται στο Khabarovsk, στη Σιβηρία - στο Krasnoyarsk, στη Δυτική Σιβηρία - στο Novosibirsk, στα Ουράλια - στοΑικατερινούπολη, Άνω Βόλγα - στο Νίζνι Νόβγκοροντ, Βόρεια - στο Γιαροσλάβλ, Καύκασος - στο Ροστόφ-ον-Ντον, Κέντρο - στη Μόσχα.
Διεύθυνση
Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στη Μόσχα στη διεύθυνση: Testovskaya Street, 8. Η διοίκηση της εταιρείας βρίσκεται στην επικράτεια του επιχειρηματικού κέντρου North Tower.
Αυτό βρίσκεται στην περιοχή του Τρίτου Δακτυλίου Μεταφορών, όχι μακριά από τον Βοτανικό Κήπο του Ιατρικού Πανεπιστημίου του Capital State. Οι σταθμοί του μετρό Mezhdunarodnaya και Delovoi Tsentr βρίσκονται κοντά στα γραφεία της εταιρείας.
Υπηρεσίες
Ο πάροχος Διαδικτύου "TTK" στη Ρωσία παρέχει διάφορες υπηρεσίες, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή. Και από άποψη κόστους και περιγραφής. Ωστόσο, στα περισσότερα περιφερειακά γραφεία, εξακολουθεί να εφαρμόζεται μια ενιαία προσέγγιση με κοινή τιμολογιακή και εταιρική πολιτική.
Συγκεκριμένα, τώρα ο πάροχος Διαδικτύου "TTK" παρέχει στους Ρώσους internet υψηλής ταχύτητας, δορυφορική τηλεόραση και παρέχει επίσης πακέτα προσφορές υπηρεσιών.
Για παράδειγμα, ως μέρος του πακέτου "At the Height", ο πελάτης έχει την ευκαιρία να αποκτήσει αμέσως πρόσβαση τόσο στο οικιακό Διαδίκτυο όσο και στη διαδραστική τηλεόραση. Υπάρχουν δύο επιλογές πακέτου: βασικό και προχωρημένο.
Το κόστος του βασικού τιμολογίου είναι 470 ρούβλια το μήνα. Για αυτά τα χρήματα, ο πελάτης λαμβάνει ταχύτητα Internet έως 100 Mbps και 107 κανάλια. Στην εκτεταμένη έκδοση του πακέτου, η ταχύτητα Internet παραμένει ίδια και ο αριθμός των καναλιώναυξάνεται σε 138.
Αξίζει να σημειωθεί ξεχωριστά ότι για να συνδεθεί η διαδραστική τηλεόραση, ο πελάτης θα πρέπει να αγοράσει έναν επιπλέον αποκωδικοποιητή.
Επίσης, μπορείτε να συνδέσετε το Διαδίκτυο και τη διαδραστική τηλεόραση ξεχωριστά. Το τιμολόγιο "Στο ύψος" κατά τη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο Διαδίκτυο θα σας κοστίσει 380 ρούβλια το μήνα τον πρώτο χρόνο μετά τη σύνδεση και, στη συνέχεια, η τιμή αυξάνεται στα 430 ρούβλια.
Αυτό το τιμολόγιο περιλαμβάνει την υπηρεσία "Home Internet" και τον δρομολογητή Wi-Fi. Σημειώνεται ότι το σύστημα πληρωμών τιμολογίων είναι πιστωτικό. Εάν κατά το πρώτο έτος μετά τη σύνδεση, ο συνδρομητής αποφασίσει να καταγγείλει τη σύμβαση ή να αλλάξει το πρόγραμμα τιμολόγησης, θα πρέπει να πληρώσει εφάπαξ πληρωμή για την πλήρη σύνδεση αυτής της υπηρεσίας. Περιλαμβάνει επίσης το πλήρες κόστος του εξοπλισμού που εγκαταστάθηκε σύμφωνα με το συμβόλαιο πώλησης.
Η εταιρεία προσφέρει δύο βασικές τιμές για Internet υψηλής ταχύτητας. "TTK 60" (ταχύτητα έως 60 Mbps, κόστος 400 ρούβλια το μήνα), "TTK 100" (ταχύτητα έως 100 Mbps, κόστος 450 ρούβλια το μήνα).
Διαδραστική τηλεόραση
Η εταιρεία προσφέρει μια ποικιλία τιμολογίων για τη σύνδεση διαδραστικής τηλεόρασης.
Όταν συνδέετε το τιμολόγιο "Κοινωνικά", ο χρήστης λαμβάνει 60 κανάλια για 49 ρούβλια το μήνα, το "Βασικό" τιμολόγιο προϋποθέτει 107 κανάλια για 150 ρούβλια το μήνα. Τέλος, το τιμολόγιο "Advanced" σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε 138 κανάλια για 249 ρούβλια το μήνα.
Επίσηςυπάρχουν επιπλέον πακέτα. Κατά κανόνα, είναι θεματικές:
- Αθλητικό πακέτο - 6 κανάλια, 149 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Παιδικά" - 13 κανάλια, 199 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Για ενήλικες" - 4 κανάλια, 359 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Εκπαιδευτικό" - 19 κανάλια, 249 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Match! Football" - 3 κανάλια, 380 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Match! Premier" - 1 κανάλι, 219 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο Kino - 16 κανάλια, 249 ρούβλια το μήνα.
- Πακέτο "Shant Premium HD" - 1 κανάλι, 240 ρούβλια το μήνα.
Η εταιρεία παρέχει, ως μέρος της σύνδεσης των υπηρεσιών, τη συνδρομή στην ενοικίαση βίντεο. Ξεχωριστά, μπορείτε να συνδέσετε την Amediateka με 299 ρούβλια το μήνα, την υπηρεσία ivi για 149 ρούβλια το μήνα, την υπηρεσία βίντεο START για 199 ρούβλια το μήνα.
Κατά τη σύνδεση διαδραστικής τηλεόρασης, αγοράζεται ένας αποκωδικοποιητής για πέντε χιλιάδες ρούβλια. Η αγορά του μπορεί να γίνει με δόσεις.
Τηλεοπτική ανάπτυξη
Είναι ενδιαφέρον ότι η ανάπτυξη της διαδραστικής τηλεόρασης είναι ένα νέο τμήμα στη δουλειά της εταιρείας. Από το 2017, η TTK παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να παρακολουθούν κανάλια στην υψηλότερη ποιότητα και να διαχειρίζονται ανεξάρτητα τη μετάδοση εάν είναι απαραίτητο. Για αυτό, παρέχονται οι λειτουργίες παύσης, επαναφοράς, καθώς και προβολής προγραμμάτων που έχουν ήδη τελειώσει.
Προς το παρόν, οι υπηρεσίες διαδραστικής τηλεόρασης είναι διαθέσιμες σε συνδρομητές σε 142 πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Εντυπώσειςπελάτες
Οι κριτικές για την διαδικτυακή τηλεόραση "TTK" έχουν να κάνουν κυρίως με αρνητικές δηλώσεις σχετικά με το έργο της εταιρείας.
Όσον αφορά τη σύνδεση πρόσθετων πακέτων τηλεόρασης, η μεγαλύτερη αγανάκτηση είναι η σύνδεση πληρωμένων υπηρεσιών χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη, ούτε καν ειδοποιείται γι' αυτό. Επιπλέον, εάν επικοινωνήσετε μαζί τους με ένα παράπονο, τότε οι χειριστές τηλεφωνικών κέντρων επιλύουν αυτά τα προβλήματα σύμφωνα με το τυπικό σενάριο. Αρχίζουν να πείθουν τον πελάτη ότι τον κάλεσαν στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που υπέδειξε κατά τη σύνδεση, φέρεται να έδωσε τη συγκατάθεσή του να συνδέσει αυτές τις υπηρεσίες και τώρα δεν φαίνεται να το θυμάται.
Για να αποδείξουν την υπόθεσή τους, οι συνδρομητές πρέπει να πάνε στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας τους για να λάβουν μια εκτύπωση των εισερχόμενων κλήσεων. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αποδειχθεί ότι η εταιρεία είπε απλώς κατάφωρα ψέματα. Αλλά και μετά αρνούνται να επιστρέψουν τουλάχιστον κάποια χρήματα, δηλώνοντας ότι η υπηρεσία ήταν συνδεδεμένη, ο συνδρομητής τη χρησιμοποίησε, πράγμα που σημαίνει ότι εκπλήρωσαν πλήρως τις υποχρεώσεις τους, για τις οποίες μπορούν να πάρουν τα χρήματα που τους αναλογούν.
Αυτή η στάση απέναντι στους πελάτες οδηγεί σε μεγάλο αριθμό αρνητικών κριτικών πελατών σχετικά με το "TTK". Υπάρχουν επίσης αρκετά παράπονα για το Διαδίκτυο, τα οποία οι χρήστες λαμβάνουν μέσω ειδικής γραμμής. Θα σας πούμε περισσότερα για αυτό.
Το Διαδίκτυο που δεν υπάρχει
Κακές κριτικές για το Διαδίκτυο "TTK" αφήνουν ακόμη και εκείνους τους χρήστες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας για πολλά χρόνια. Σημειώνουν αν πρινήταν μια πραγματικά υψηλής ποιότητας εταιρεία που παρείχε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και φρόντιζε τους πελάτες της, αλλά τώρα η κατάσταση έχει αλλάξει δραματικά. Σε κριτικές για το Διαδίκτυο στο TTK, αυτό το γεγονός σημειώνεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών.
Χρήστες σε όλες σχεδόν τις περιοχές της Ρωσίας τονίζουν ότι η εταιρεία έχει συνεχώς προβλήματα με σταθερή επικοινωνία, τα οποία δεν είναι σε θέση να λύσει. Στις κριτικές σχετικά με τον πάροχο Διαδικτύου CJSC "Intelby TTK" πολλά παράπονα οφείλονται στο γεγονός ότι οι πελάτες εξαπατούνται συνεχώς με την κατάσταση του λογαριασμού. Τα χρήματα από αυτό εξαφανίζονται συνεχώς κάπου, αποδεικνύεται ότι είναι πολύ προβληματικό να αποκατασταθεί το πραγματικό ιστορικό των πληρωμών.
Σε κριτικές της TransTeleCom (TTK), οι συνδρομητές παραπονιούνται ότι η εταιρεία διαγράφει συνεχώς χρήματα ακόμη και για εκείνες τις χρονικές περιόδους που δεν υπήρχε σύνδεση λόγω υπαιτιότητάς τους. Για παράδειγμα, λόγω βλαβών ή άλλων τεχνικών λόγων. Σύμφωνα με κριτικές, η δημιουργία επαφών με την TTK είναι εξαιρετικά προβληματική. Εάν προκύψουν προβλήματα, οι φορείς εκμετάλλευσης είναι απρόθυμοι να συναντηθούν στα μισά, δεν ενδιαφέρονται καθόλου για την επίλυση ζητημάτων και αξιώσεων που προκύπτουν από τους καταναλωτές.
Το Διαδίκτυο στο σπίτι από το "TTK" επιπλήττεται συνεχώς στις κριτικές. Η τυπική κατάσταση παρατηρείται σε όλες σχεδόν τις περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας στις οποίες η εταιρεία έχει τα δικά της γραφεία αντιπροσωπείας.
Αποδεικνύεται ότι είναι ιδιαίτερα δύσκολο να επαναφέρετε το Διαδίκτυο εάν εξαφανίστηκε λόγω κάποιου τεχνικού προβλήματος. Σε κριτικές για το οικιακό Διαδίκτυο στο TTK, οι χρήστες το παραδέχονταιΤα αιτήματά τους για αποκατάσταση της πρόσβασης στο δίκτυο αγνοούνται από τον πάροχο για αρκετές εβδομάδες. Ως αποτέλεσμα, είναι όλο και πιο πιθανό να συναντήσουμε εκτιμήσεις ότι αυτός είναι ο πιο τρομερός πάροχος που υπάρχει. Σε κριτικές πελατών στο Διαδίκτυο από την TTK, παραδέχονται ότι πάντα υπάρχουν προβλήματα με μια αποκλειστική γραμμή, επιλύονται αργά και απρόθυμα. Ως αποτέλεσμα, η υποσχεμένη σύνδεση δεν πραγματοποιείται για εβδομάδες.
Όλα αυτά οδηγούν σε μεγάλο αριθμό αρνητικών κριτικών για τον πάροχο Διαδικτύου "TTK". Όσοι χρησιμοποιούν τώρα τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας συνιστούν ανεπιφύλακτα να το αποφύγετε.
