Μπορείτε να βρείτε εκατομμύρια κριτικές σχετικά με το σύστημα πληρωμών QIWI στον Ιστό. Και δεν είναι όλα θετικά, παρά την απλή διαδικασία εγγραφής. Η πιο δημοφιλής και αδιέξοδη ερώτηση μεταξύ των χρηστών είναι "Πώς να διαγράψω ένα πορτοφόλι QIWI;" Όλα δεν είναι τόσο απλά όσο μπορεί να φαίνονται με την πρώτη ματιά.
Μπορώ να διαγράψω το πορτοφόλι Qiwi;
Το πρώτο πράγμα που τραβάει την προσοχή σας όταν εισάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στην υπηρεσία είναι η απουσία του εικονιδίου "Διαγραφή λογαριασμού". Δεν είναι πουθενά. Φυσικά, ο χρήστης θέτει την ερώτηση: "Πώς μπορώ να διαγράψω το πορτοφόλι QIWI αν δεν το χρειάζομαι;" Και γενικά, είναι δυνατόν; Υπάρχει τρόπος, αλλά παίρνει πολύ χρόνο και απαιτεί ευρηματικότητα.
Βήμα πρώτο: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών
Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να συνδεθείτε με τα στοιχεία σύνδεσής σας (αριθμό τηλεφώνου) και τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Αναζητήστε την καρτέλα "Επικοινωνία με την Υποστήριξη". Συμπληρώστε όλα τα πεδία:
-
πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό kiwi αριθμός λογαριασμού (δηλ. αριθμόςτηλέφωνο);
- e-mail (αυτό που χρησιμοποιείτε, επειδή θα λάβει απάντηση από τους υπαλλήλους της υπηρεσίας);
- θέμα (από την αναπτυσσόμενη λίστα, μόνο το "άλλο θέμα" είναι κατάλληλο);
- λόγος αίτησης.
Τι μπορεί να γραφτεί στην τελευταία στήλη; Για παράδειγμα, το παρακάτω κείμενο θα ήταν κατάλληλο: «Γεια! Πείτε μου πώς να διαγράψω έναν λογαριασμό στο "QIWI" με αριθμό(υποδείξτε τον αριθμό σας στη διεθνή μορφή, έως το +7). Σας ζητώ επίσης να σταματήσετε να επεξεργάζεστε τα δεδομένα μου, να απενεργοποιήσετε όλες τις λίστες κινητών και αλληλογραφίας, καθώς δεν τις χρειάζομαι πλέον. ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ". Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". Περιμένετε μια απάντηση, η οποία μπορεί να έρθει ανά πάσα στιγμή (συνήθως το αργότερο 48 ώρες μετά την επαφή).
Βήμα δεύτερο: ανάγνωση απάντησης, ανακατεύθυνση
Η τυπική διαδικασία που εφαρμόζεται από την υπηρεσία υποστήριξης QIWI είναι η μεταφορά σε άλλη υπηρεσία. Θα λάβετε ένα γράμμα ότι για να διαγράψετε τα δεδομένα και το πορτοφόλι σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το e-mail "[email protected]". Γράψτε μια επιστολή σε αυτή τη διεύθυνση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο κείμενο όπως για την υπηρεσία υποστήριξης ή μπορείτε να γράψετε κάτι δικό σας. Για παράδειγμα: «Θέλω να διαγράψω τα δεδομένα και το πορτοφόλι μου, γιατί δεν θα χρησιμοποιήσω τη συνημμένη κάρτα SIM. Παρακαλώ καθορίστε με εκτός του συστήματος». Στη γραμμή θέματος της επιστολής, μπορείτε να καθορίσετε "Διαγραφή λογαριασμού".
Βήμα τρίτο: μελέτη της σύμβασης-προσφοράς, αντεπιχειρήματα
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι εργαζόμενοι σε υπηρεσίες είναι πολύ διστακτικοί στη διαγραφή χρηστών. Πιο συγκεκριμένα, αναζητούν όλους τους πιθανούς τρόπους για να μην το κάνουν αυτό. Κοινή πρακτική: έρχεται ένα αίτημα για κατάργηση από το σύστημαπερίπου η ακόλουθη απάντηση: "Πριν διαγράψετε το πορτοφόλι QIWI, πρέπει να παρέχετε σαρωμένες σελίδες του διαβατηρίου σας και τη συμφωνία για τη χρήση κάρτας SIM." Δεν απαιτείται να το κάνετε αυτό! Δεν παρείχατε αυτές τις πληροφορίες κατά την εγγραφή σας, οπότε γιατί να τις παρέχετε κατά τη διαγραφή; Μη διστάσετε να απαντήσετε: «Δεν ζητήσατε αυτές τις πληροφορίες όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου. Γιατί πρέπει να σαρώσω τα έγγραφά μου τώρα; Μπορείτε να στείλετε όλους τους απαραίτητους κωδικούς πρόσβασης στον αριθμό μου(υποδείξτε τον αριθμό στον οποίο έχει γίνει ο σύνδεσμος). Με πιθανότητα 99%, θα έρθει ένα μήνυμα με έναν σύνδεσμο προς μια ρήτρα στη σύμβαση προσφοράς υπηρεσιών. Εάν μελετήσετε προσεκτικά αυτό το έγγραφο, θα παρατηρήσετε ότι δεν υπάρχει λέξη για τα δεδομένα διαβατηρίου του πελάτη.
Βήμα τέταρτο: υπερασπιστούμε τον σκοπό μας
Γράψτε μια απάντηση στους εργαζόμενους του συστήματος με κάτι σαν αυτό: «Σας έκανα μια ερώτηση σχετικά με τον τρόπο κατάργησης ενός πορτοφολιού QIWI από τον προσωπικό μου λογαριασμό στον ιστότοπο. Αυτό αποτελεί ήδη εγγύηση ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού. Εάν χρειάζεστε επαλήθευση, στείλτε μου κωδικούς και κωδικούς πρόσβασης στον αριθμό τηλεφώνου μου (καθορίστε τον ξανά). Στις περισσότερες περιπτώσεις, η υπηρεσία ασφαλείας παραιτείται μετά από τέτοια επιχειρήματα. Μερικές φορές συμβαίνει ότι πρέπει να γράψετε το ίδιο πράγμα πολλές φορές μέχρι να φτάσετε στον κατάλληλο υπάλληλο.
Βήμα πέμπτο: επιτυχής κατάργηση από το σύστημα
Το τελευταίο πράγμα που μπορούν να απαιτήσουν από εσάς (και να απαιτήσουν με πιθανότητα 99%) είναι οι τελευταίες 3 πληρωμές. Για να τα βρείτε, μεταβείτε στο ιστορικό πληρωμών σας και απλάαντιγραφή (Ctrl+C). Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πριν έγιναν οι επεμβάσεις, έστω και ένα χρόνο, έστω και μια μέρα πριν. Υποβάλετε αυτές τις πληροφορίες και περιμένετε απάντηση. Το αργότερο 48 ώρες αργότερα, ο πελάτης email σας θα λάβει μια ειδοποίηση ότι η αίτηση διαγραφής έχει γίνει αποδεκτή, το πορτοφόλι θα διαγραφεί εντός 24 ωρών. Μετά από λίγο, μην τεμπελιάζετε, ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Δυσκολίες και εκπλήξεις
Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο εάν η κάρτα SIM δεν χάθηκε από εσάς και είναι διαθέσιμη. Κι αν δεν είναι; Πρώτα απ 'όλα, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας με αίτημα επαναφοράς του αριθμού. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να μπείτε στον λογαριασμό σας QIWI. Το σύστημα απλά δεν προβλέπει ότι ο χρήστης μπορεί να αλλάξει τον αριθμό τηλεφώνου, να χάσει τη συσκευή ή την κάρτα SIM. Πώς να διαγράψετε ακόμα λογαριασμούς στο "QIWI"; Με τιποτα. Μετά από ένα χρονικό διάστημα (6-12 μήνες) αδράνειας χρήστη στο σύστημα, αποστέλλεται ειδοποίηση στο e-mail ότι το πορτοφόλι θα διαγραφεί εντός 24 ωρών εάν δεν ακολουθήσετε τον σύνδεσμο. Μόνο με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν οι λογαριασμοί σας, αλλά δεν θα μπορείτε να το ελέγξετε εάν ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος. Μην προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω Skype, γιατί πρέπει ακόμα να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό για να επικοινωνήσετε. Μόνο με αυτόν τον τρόπο το σύστημα θα καταχωρήσει τη δραστηριότητα του πορτοφολιού και το αίτημα εξυπηρέτησης. Πρόσεχε! Μην παρέχετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, καθώς μπορεί να πέσουν στα χέρια απατεώνων. Διαβάστε προσεκτικά τις συμφωνίες και τις συμβάσεις.
