Οι κάτοχοι καρτών Sberbank έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία ενημέρωσης SMS "Mobile Bank". Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες για τον λογαριασμό της κάρτας, να πληρώνετε για αγαθά και υπηρεσίες, να στέλνετε εμβάσματα σε συγγενείς και φίλους και είναι επίσης ένα ασφαλές μέσο επιβεβαίωσης συναλλαγών στην τράπεζα Διαδικτύου. Για το πλήρες τιμολόγιο της «Mobile Bank» χρεώνεται προμήθεια. Εάν ο πελάτης δεν θέλει να πληρώσει για τη χρήση της υπηρεσίας, πρέπει να ξέρει πώς να απενεργοποιήσει την "Mobile Bank".
Πληροφορίες για την υπηρεσία "Mobile Bank"
Η υπηρεσία Η υπηρεσία Sberbank είναι μια υπηρεσία που παρέχει στους πελάτες πρόσβαση στη διαχείριση λογαριασμού μέσω αποστολής ειδοποιήσεων SMS. Η "Mobile Bank" λειτουργεί με δύο τιμολόγια:
- Οικονομικό. Αυτή είναι μια δωρεάν έκδοση. Περιλαμβάνει τη δυνατότητα λήψης κωδικών από το Sberbank Online, αποστολήμεταφορές, αναπλήρωση του υπολοίπου της κινητής τηλεφωνίας, πληρωμή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και Διαδίκτυο.
- Πλήρη. Εκτός από τις δυνατότητες του τιμολογίου "Οικονομικό", στην πλήρη έκδοση της υπηρεσίας, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποιήσεις για εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές από την κάρτα ηλεκτρονικά. Αυτή είναι μια πληρωμένη τιμή. Το κόστος είναι 30 ή 60 ρούβλια το μήνα. Εξαρτάται από τον τύπο της κάρτας.
Ανά πάσα στιγμή, ο πελάτης μπορεί να αλλάξει ή να απενεργοποιήσει την υπηρεσία. Η αλλαγή και η απενεργοποίηση της υπηρεσίας πραγματοποιείται εντός 24 ωρών από τη στιγμή της αποστολής του αιτήματος στην τράπεζα. Κατά τη σύνδεση της πλήρους χρέωσης, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την Mobile Bank δωρεάν για τους πρώτους 2 μήνες.
Πώς να απαλλαγείτε από επί πληρωμή SMS;
Ο κύριος λόγος για τον οποίο οι πελάτες θέλουν να μάθουν πώς να απενεργοποιούν το Mobile Banking είναι η ανάγκη πληρωμής του πλήρους μηνιαίου προγράμματος. Σε αντίθεση με την άποψη ορισμένων χρηστών, η "Mobile Bank" δεν σβήνει, ακόμα κι αν τα χρήματα στην κάρτα δεν επαρκούν για τη διαγραφή της προμήθειας.
Εάν δεν υπάρχουν χρήματα στην τραπεζική κάρτα, η υπηρεσία αναστέλλεται, αλλά μετά την αναπλήρωση του υπολοίπου, ενεργοποιείται ξανά και η μηνιαία χρέωση υπηρεσιών χρεώνεται από τον λογαριασμό της κάρτας.
Υπάρχουν πολλές επιλογές για τον τρόπο απενεργοποίησης της "Mobile banking":
- Ελάτε στο γραφείο της τράπεζας με το διαβατήριό σας.
- Καλέστε υποστήριξη.
- Αποκλεισμός της υπηρεσίας με τον αριθμό "900".
- Αλλαγή τιμολογίου σε "Economy".
Απενεργοποίηση της υπηρεσίας σε υποκατάστημα της Sberbank
Οι περισσότεροι πελάτεςπροτιμήστε να λύσετε προβλήματα στο γραφείο της τράπεζας επικοινωνώντας με έναν υπάλληλο υποκαταστήματος. Η παρουσία του μεγαλύτερου δικτύου καταστημάτων στη Ρωσία επιτρέπει στους κατόχους τραπεζικών καρτών να επιλέξουν ένα υποκατάστημα Sberbank κοντά στο σπίτι ή την εργασία τους.
Πώς να απενεργοποιήσετε το Mobile Banking μέσω της Sberbank:
- Επιλέξτε ένα βολικό υποκατάστημα για επίσκεψη.
- Πάρτε μαζί σας το διαβατήριο και την κάρτα σας.
- Πάρτε ένα εισιτήριο χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική ουρά ή μεταβείτε στο πρώτο δωρεάν παράθυρο (αν δεν υπάρχει).
- Δώστε στον χειριστή ένα έγγραφο για προσωπική ταυτότητα και μια τραπεζική κάρτα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο αριθμός, υπαγορεύστε ένα κινητό τηλέφωνο.
- Ελέγξτε την εφαρμογή για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία και υπογράψτε την εάν οι πληροφορίες είναι σωστές.
Η τραπεζική λειτουργία δεν διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά. Μετά την υπογραφή της αίτησης, η υπηρεσία θα απενεργοποιηθεί εντός 24 ωρών. Ο πελάτης μπορεί να απενεργοποιήσει έναν ή περισσότερους αριθμούς από διαφορετικές κάρτες ταυτόχρονα. Η αποσύνδεση πραγματοποιείται χωρίς προμήθεια.
Κλήση στο κέντρο επικοινωνίας της Sberbank
Μια άλλη επιλογή για να απενεργοποιήσετε το Mobile Banking είναι να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας. Η Sberbank διαθέτει 2 δωρεάν γραμμές για ιδιώτες. Οι αριθμοί βρίσκονται στο πίσω μέρος οποιασδήποτε τραπεζικής κάρτας.
Κατά την κλήση, ο πελάτης περνά από μια υποχρεωτική διαδικασία ταυτοποίησης. Για να γίνει αυτό, πρέπει να δώσει το πλήρες ονοματεπώνυμό του, τη διεύθυνση, τον αριθμό της πλαστικής κάρτας, την κωδική λέξη και τα στοιχεία διαβατηρίου. Μετά την ταυτοποίηση του κατόχου της κάρταςπρέπει να αναφέρει τον σκοπό της ένστασης, καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να αποσυνδέσετε από την τραπεζική κάρτα.
Η υπηρεσία θα απενεργοποιηθεί εντός 24 ωρών.
Αποκλεισμός "Mobile Bank" με χρήση της εντολής USSD
Οι εντολές Mobile Bank επιτρέπουν στον χρήστη να αποκλείσει προσωρινά την υπηρεσία για επακόλουθη αποσύνδεση στο γραφείο της τράπεζας ή μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης. Αυτός είναι ο ασφαλέστερος και ταχύτερος τρόπος για να αποκλείσετε την υπηρεσία εάν η κάρτα κλαπεί ή καταποθεί από ATM.
Πώς να απενεργοποιήσετε το Mobile Banking μέσω τηλεφώνου:
- Καλέστε 90004 και πατήστε το κουμπί κλήσης.
- Ελέγξτε τις πληροφορίες που θα ληφθούν στο απαντητικό SMS από το 900. Το μήνυμα θα υποδείξει ότι η υπηρεσία Mobile Bank είναι προσωρινά αποκλεισμένη.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει την πρόσβαση, πρέπει να επαναλάβει την ίδια εντολή. Οι ειδοποιήσεις SMS θα αποκατασταθούν εντός 24 ωρών μετά το αίτημα.
Αλλαγή του προγράμματος τιμολόγησης σε "Economy"
Ένας εναλλακτικός τρόπος για να απενεργοποιήσετε το Mobile Banking είναι να μεταβείτε σε ένα νέο δωρεάν πρόγραμμα. Η επιλογή θα είναι σχετική για όσους ελέγχουν το υπόλοιπο της κάρτας στο τερματικό ή στο Sberbank Online. Αυτοί οι πελάτες δεν χρειάζεται να πληρώσουν προμήθεια για τη χρήση ενός προγράμματος επί πληρωμή.
Πώς να απενεργοποιήσετε το Mobile Banking μεταβαίνοντας σε δωρεάν υπηρεσία:
- Μετά την εισαγωγή της κάρτας και του PIN, πρέπει να επιλέξετε "Πληροφορίες και υπηρεσίες" στο τερματικό.
- Επόμενοθα πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα "Mobile Bank", επιλέξτε την ενότητα "Σύνδεση".
- Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε το τιμολόγιο "Economy" και μετά να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου.
- Μετά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων, πρέπει να επιβεβαιώσετε τη λειτουργία.
Το πρόγραμμα χρέωσης θα αλλάξει εντός 24 ωρών από την ημερομηνία εισαγωγής δεδομένων στο τερματικό. Ο πελάτης θα λάβει μια επιταγή, η οποία θα υποδεικνύει τη μετάβαση στο οικονομικό πακέτο της «Mobile Bank».
"Sberbank Online": είναι δυνατόν να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις SMS μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού;
Οι πελάτες που χρησιμοποιούν τακτικά τραπεζικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις SMS για να επιβεβαιώσουν τις συναλλαγές και να συνδεθούν. Οι ενεργοί χρήστες δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσουν την πλήρη έκδοση με ειδοποιήσεις επί πληρωμή, επομένως συχνά ρωτούν τους υπαλλήλους εάν είναι δυνατό να απενεργοποιήσουν το Mobile Banking στον προσωπικό λογαριασμό της Sberbank.
Προς το παρόν, η Sberbank Online δεν έχει τη δυνατότητα να ζητήσει απενεργοποίηση ειδοποιήσεων. Ωστόσο, οι υπηρεσίες της τράπεζας ενημερώνονται τακτικά, διευρύνοντας τις ευκαιρίες και τις υπηρεσίες για τους χρήστες πλαστικών καρτών. Επομένως, είναι πιθανό μια τέτοια ευκαιρία να εμφανιστεί σύντομα για τους πελάτες.
