Σίγουρα όλοι τουλάχιστον μία φορά στη ζωή τους βίωσαν ένα συναρπαστικό και ευχάριστο συναίσθημα όταν άνοιξαν ένα πακέτο από έναν μακρινό συγγενή ή φίλο ή έλαβαν μια πολυαναμενόμενη παραγγελία από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Και τι κρίμα είναι όταν το πολυαναμενόμενο φορτίο «κολλάει» στο δρόμο προς εσάς σε διάφορα σημεία διαλογής των Russian Post!
Δυστυχώς, πολλοί χρήστες ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν κατανοούν καθόλου τους κανόνες, γεγονός που συχνά προκαλεί δυσάρεστες καταστάσεις στις οποίες ένα άτομο δεν ξέρει πώς να το καταλάβει σωστά. Ας αναλύσουμε τις πληροφορίες μαζί.
Είστε ο αποστολέας
Κατά την αποστολή ενός δέματος σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο (όχι μόνο στη Ρωσία), η αποστολή λαμβάνει έναν μοναδικό κωδικό διαδρομής, σύμφωνα με τον οποίο υποβάλλεται σε περαιτέρω επεξεργασία και καταχώριση. Με αυτόν τον κωδικό, η αποστολή παρακολουθείται.
Αυτός ο κωδικός αναγράφεται πάντα στην απόδειξη πληρωμής για το δέμα. Επομένως, εάν θέλετε να είστε σίγουροι ότι δεν θα συμβεί τίποτα με την αποστολή, κρατήστε πάντα την απόδειξη, αλλά μάλλον τραβήξτε τη φωτογραφία.
Στείλατε λοιπόν το πακέτο,έλαβε μια επιταγή και είδε τον κωδικό διαδρομής. Τι έπεται? Πώς μπορώ να ξέρω αν έχει φτάσει το δέμα;
Αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες:
- Στη συνέχεια μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Russian Post Russianpost.ru, βρείτε το πεδίο "Track" και εισαγάγετε τον κωδικό διαδρομής από τον έλεγχο εκεί (αν ο κωδικός διαδρομής περιέχει γράμματα, εισαγάγετε και αυτά, φροντίστε να χωρίς κενά). Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας εδώ. Μόλις δείτε την κατάσταση "Έφτασε στον τόπο παράδοσης", μπορείτε να ενημερώσετε τον παραλήπτη ότι το δέμα του έφτασε στο ταχυδρομείο.
- Επίσης, ο παραλήπτης μαθαίνει ότι το δέμα έφτασε και τον περιμένει, με τη βοήθεια μιας ειδοποίησης που πρέπει να βάλει ο ταχυδρόμος στο γραμματοκιβώτιό του την επόμενη ημέρα της άφιξης του δέματος. Ή, εάν παρακολουθήσατε την αποστολή και ενημερώσατε τον παραλήπτη για την άφιξη πριν ο ταχυδρόμος φέρει την ειδοποίηση, θα πρέπει να δώσετε στους υπαλλήλους του τμήματος τον κωδικό διαδρομής του δέματος και να ενημερώσετε ότι θα ήθελε να μάθει εάν το δέμα έχει έφτασε στο ταχυδρομείο.
Επίλυση προβλήματος εάν είστε ο αποστολέας
Εάν ξαφνικά παρατηρήσετε ότι το δέμα έχει αρχίσει να «περπατάει» γύρω από τα σημεία διαλογής και δεν θέλει να πάει στον προορισμό του, συνιστάται να πάτε σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Russian Post με επιταγή και ζητήστε μια φόρμα για να συμπληρώσετε μια αίτηση για αναζήτηση. Αφού συμπληρώσετε, το δίνετε στον ταχυδρομικό υπάλληλο, είναι υποχρεωμένος να κάνει αντίγραφο της επιταγής και να επικυρώσει την αίτηση με σφραγίδα και υπογραφή, μετά να κόψει τη ράχη της αίτησης και να σας τη δώσει.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς, οι όροι για την εξέταση τέτοιων αιτήσεων είναι 2 μήνες, αλλά, κατά κανόνα, η έρευνα ξεκινάνωρίτερα και τα δέματα ανακατευθύνονται γρήγορα στη σωστή διεύθυνση. Τέτοια σφάλματα με τη μετακίνηση αντικειμένων σε διαφορετικά σημεία διαλογής σχετίζονται με ένα ημιτελές σύστημα αυτοματισμού: σε ορισμένα σημεία ταξινόμησης, τα δέματα και άλλα αντικείμενα επεξεργάζονται από μηχανές που διαβάζουν τον κώδικα διαδρομής από το κέλυφος φορτίου και επιλέγουν την κατεύθυνσή του. Το επόμενο σημείο ταξινόμησης, με τη σειρά του, αναγνωρίζει ότι το πακέτο παραδόθηκε σε αυτούς κατά λάθος και το ανακατευθύνει πίσω. Αφού συντάξουν μια αίτηση για αναζήτηση, οι υπάλληλοι της Επιθεώρησης Ρωσικών Ταχυδρομείων εκδίδουν εντολή να αφαιρέσουν την αποστολή από την αυτόματη επεξεργασία και να την ανακατευθύνουν χειροκίνητα.
Είστε ο παραλήπτης
Ξένοι ιστότοποι ηλεκτρονικών καταστημάτων προσελκύουν αγοραστές με ελκυστικές τιμές και ασυνήθιστη ποικιλία. Ας πούμε ότι είστε ο παραλήπτης. Πώς να είσαι; Πώς μπορώ να ξέρω αν έχει φτάσει το δέμα;
Πρώτα απ' όλα, ζητήστε να στείλετε τον ίδιο κωδικό κομματιού. Οι ρωσικοί κωδικοί κομματιού αποτελούνται από 14 ψηφία, οι διεθνείς αποτελούνται από τέσσερα γράμματα και εννέα ψηφία (δύο λατινικά γράμματα στην αρχή του κωδικού διαδρομής, 9 ψηφία, δύο λατινικά γράμματα στο τέλος, που υποδηλώνουν τον ταχυδρομικό κώδικα της χώρας του αποστολέα).
Τώρα, με τον ίδιο τρόπο, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο των Russian Post και παρακολουθήστε την αποστολή σας. Ελέγχετε πάντα με τον αποστολέα εκ των προτέρων εάν το δέμα θα παρακολουθείται εκτός της χώρας του, καθώς υπάρχουν διάφοροι τύποι αποστολών: απλές και καταχωρημένες. Τα δέματα εκ των προτέρων συνοδεύονται από έναν κωδικό παρακολούθησης που μπορεί να εντοπιστεί σε όλο τον κόσμο, αλλά οι μικρές συσκευασίες στις οποίες οι πωλητές από την Aliexpress και παρόμοια ηλεκτρονικά καταστήματα συσκευάζουν προϊόντα είναι απλές καιέθιμο. Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση των απλών στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας και εάν η αποστολή δεν έχει φτάσει σε εσάς, δεν θα είναι δυνατή η εύρεση της.
Επίλυση προβλήματος εάν είστε ο παραλήπτης
Ας φανταστούμε ότι περιμένεις πακέτο από τις ΗΠΑ. Βλέπεις ότι σταμάτησε στο τελωνείο, και δεν έχει μετακομίσει πουθενά εδώ και μια εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν δύο επιλογές:
- Αίτηση στον αποστολέα με αίτημα να γράψει μια δήλωση αναζήτησης στο ταχυδρομείο του (αν το πακέτο έχει "κολλήσει" στη χώρα του).
- Ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει μια φωτογραφία της απόδειξης για το δέμα για να πάει και να γράψει μόνος του μια δήλωση αναζήτησης. Εάν δεν είναι δυνατό να λάβετε φωτογραφία της επιταγής ή δεν υπάρχει σχέση με τον αποστολέα, θα αρνηθούν οπωσδήποτε να γράψουν αίτηση για λίστα καταζητούμενων.
Πώς μπορώ να ξέρω αν το δέμα έχει φτάσει με το ταχυδρομείο;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μάθετε τη θέση του δέματος στο ταχυδρομείο. Ας τους ρίξουμε μια ματιά:
- Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο των Russian Post, που αναφέρθηκε παραπάνω.
- Πηγαίνετε στο ταχυδρομείο σας με τον κωδικό διαδρομής και ζητήστε από το προσωπικό να μάθει εάν το δέμα έφτασε. Μπορούν επίσης να δουν την τοποθεσία της αποστολής με τον ίδιο τρόπο που υποδεικνύεται στην παράγραφο 1.
- Ο αποστολέας μπορεί, κατά την αποστολή, να ζητήσει την έκδοση μιας πρόσθετης υπηρεσίας - ειδοποίηση SMS. Αυτή η υπηρεσία κοστίζει 10 ρούβλια, ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ρωσίας. Καθορίστε τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη και όταν η αποστολή φτάσει στο τμήμα, θα σταλεί μια ειδοποίηση SMS στον καθορισμένο αριθμό με το μήνυμααριθμοί κομματιού και αριθμοί του τμήματος όπου έφτασε το δέμα.
- Περιμένετε να αποσταλεί η ειδοποίηση από τον ταχυδρόμο.
Συμπέρασμα
Δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο στην αποστολή και λήψη δεμάτων χρησιμοποιώντας τα Russian Post, το κύριο πράγμα είναι πάντα να κρατάτε την απόδειξη, καθώς είναι η κύρια απόδειξη ότι έχετε το δικαίωμα να μάθετε την "μοίρα" της αποστολής σας. Εάν γνωρίζετε αυτούς τους απλούς κανόνες, η λήψη και η αποστολή δεμάτων θα είναι μόνο χαρά.
