Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες πρέπει να κλείσετε μια συμφωνία με εκπροσώπους των υπηρεσιών επικοινωνίας για ορισμένο χρονικό διάστημα ή να τερματίσετε εντελώς τις σχέσεις μαζί τους. Για παράδειγμα, πρέπει να φύγετε προσωρινά, ή πρόκειται να αλλάξετε τόπο διαμονής ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας, έχετε το δικαίωμα να αναστείλετε τη συνεργασία με εκπροσώπους των υπηρεσιών επικοινωνίας και να τη διακόψετε.
Το άρθρο θα επικεντρωθεί στο πώς να εγκαταλείψετε τη Rostelecom.
Αναστολή υπηρεσιών
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, οι Ρώσοι συνήθως αποσυνδέονται από τις υπηρεσίες του παρόχου για λίγο (υποδεικνύοντας τις ακριβείς ημερομηνίες στην εφαρμογή). Διακοπές, επαγγελματικό ταξίδι - αυτή δεν είναι μια πλήρης λίστα με τους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι μπορεί να ενδιαφέρονται να απενεργοποιήσουν το σταθερό τηλέφωνο, το Διαδίκτυο ή την τηλεόρασή τους. Γιατί; Γιατί κανείς δεν θέλει να υποστεί υλικές απώλειες. Να γιατίοι πελάτες αναρωτιούνται πώς να το αποφύγουν, ποια έγγραφα θα χρειαστούν, πόσος χρόνος θα διαρκέσει και αν δικαιώνει τις προσδοκίες.
Τερματισμός λειτουργίας Διαδικτύου
- Προσωρινά. Πριν αρνηθείτε το Διαδίκτυο "Rostelecom", θα πρέπει να καθορίσετε για ποια χρονική περίοδο θέλετε να διακόψετε τη συνεργασία με έναν εκπρόσωπο των υπηρεσιών επικοινωνίας. Για να αποκλείσετε προσωρινά την πρόσβαση στο δίκτυο, θα πρέπει να έρθετε προσωπικά στο κεντρικό γραφείο της PJSC Rostelecom, όπου θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο με τα χέρια σας και να υποδείξετε τη χρονική περίοδο για την οποία πρέπει να αποκλείσετε. Πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στην αίτηση. Μην ξεχνάτε ότι η αναστολή των συμβατικών σχέσεων γίνεται σε πολλαπλάσια του 1 ημερολογιακού μήνα. Με άλλα λόγια, δεν θα μπορείτε να αποκλείσετε την πρόσβαση στο Διαδίκτυο για συγκεκριμένο αριθμό ημερών, αφού η αναστολή των υπηρεσιών πραγματοποιείται για έναν ολόκληρο μήνα. Επομένως, πριν αποκλείσετε, πρέπει να σκεφτείτε προσεκτικά. Επίσης, εκτός από το διαβατήριό σας, θα χρειαστείτε και τον αριθμό της σύμβασης βάσει της οποίας σας παρέχονται υπηρεσίες επικοινωνίας.
- Για πάντα. Απαιτείται προσωπική παρουσία στο γραφείο. Εάν κατά τη διάρκεια της σύνδεσης σας δόθηκε κάποιος εξοπλισμός, τότε θα πρέπει να επιστραφεί. Τις περισσότερες φορές, αυτό γράφεται στους όρους της σύμβασης. Αλλά δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό, καθώς θα μπορούσατε να το έχετε ήδη αγοράσει πριν εγκαταλείψετε τη Rostelecom. Το κόστος του εξοπλισμού που παρέχεται για την επικοινωνία μερικές φορές περιλαμβάνεται στο ποσό της μηνιαίας πληρωμής.
Προηγουμένως παρείχε την PJSC Rostelecomτη δυνατότητα πλήρους άρνησης των υπηρεσιών τους μέσω ορισμένων εντολών του «Προσωπικού Λογαριασμού» ή μέσω τηλεφώνου. Δυστυχώς, αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή.
Επίσης, πριν εγκαταλείψετε τη Rostelecom, δεν πρέπει να ξεχάσετε την εξόφληση του χρέους, εάν υπάρχει (για παράδειγμα, για δύο ή τρεις μήνες μη πληρωμής). Υπάρχουν περιπτώσεις που με μεγάλη καθυστέρηση στην πληρωμή της συνδρομής διακόπτεται αυτόματα η πρόσβαση στο δίκτυο. Αλλά η πληρωμή εξακολουθεί να χρεώνεται. Εάν το αποτέλεσμα είναι αρνητικό, η PJSC Rostelecom μπορεί να υποβάλει αγωγή και να εισπράξει το χρέος από εσάς μέσω δικαστικών επιμελητών.
Κινητό Διαδίκτυο
Για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία "Mobile Internet", δεν χρειάζεται να πάτε πουθενά. Δηλαδή, σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή στον πολυκαναλικό αριθμό 8-800-100-0800 και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία εξ αποστάσεως. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα απλό αίτημα USSD με συνδυασμό αριθμών (συνήθως ξεκινά με αστερίσκο () και τελειώνει με σύμβολο λίρας ()). Μπορείτε να μάθετε αυτόν τον συνδυασμό αριθμών στον ιστότοπο της PJSC Rostelecom.
Απενεργοποίηση τηλεόρασης
Η διαδραστική τηλεόραση χάνει σταδιακά τη σημασία της με την ανάπτυξη του Διαδικτύου, επομένως οι άνθρωποι την εγκαταλείπουν όλο και περισσότερο. Πώς να αρνηθείτε την τηλεόραση "Rostelecom"; Υπάρχουν πολλές επιλογές:
- Γραφείο. Είναι απαραίτητο να έρθετε στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, να συμπληρώσετε μια συγκεκριμένη φόρμα (όπου αναφέρονται προσωπικά δεδομένα και αριθμός σύμβασης). Αλλά δεν είναι πάνταβολικό, γιατί μπορεί να πάρει πολύ πολύτιμο χρόνο.
- Επιστολή. Μπορείτε να στείλετε γραπτή αίτηση ταχυδρομικώς, αλλά όχι με e-mail, όπου θα πρέπει να αναφέρονται τα προσωπικά σας δεδομένα, ο αριθμός της σύμβασης και η ημερομηνία λήξης των υπηρεσιών. Τις περισσότερες φορές, μετά τη λήψη μιας τέτοιας δήλωσης, οι υπάλληλοι της PJSC Rostelecom θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να διευκρινίσουν τις λεπτομέρειες της ζητούμενης υπηρεσίας και στη συνέχεια θα σας αποκλείσουν.
Συλλογική κεραία
Σε μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές, πολύ συχνά στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας υπάρχει μια στήλη όπως "συλλογική κεραία". Ορισμένοι, που δεν χρησιμοποιούν αυτό το είδος υπηρεσίας, συνεχίζουν να πληρώνουν γι 'αυτό. Και τις περισσότερες φορές ο λόγος για αυτό είναι η συνηθισμένη έλλειψη χρόνου. Αλλά πρέπει ακόμα να έρθετε στο γραφείο και να συμπληρώσετε μια αίτηση. Από τον επόμενο μήνα χρέωσης, θα σταματήσετε να πληρώνετε για αχρησιμοποίητες υπηρεσίες. Εάν είστε ενοικιαστής, τότε ο ιδιοκτήτης του χώρου πρέπει να συντάξει δήλωση. Αυτό θα βοηθήσει στην εγκατάλειψη της κεραίας της Rostelecom.
Προβολή ελέγχου
Αυτή είναι μια πολύ βολική υπηρεσία από τη Rostelecom PJSC, η οποία είναι να σταματήσετε να παρακολουθείτε ένα πρόγραμμα ή ταινία, να επαναφέρετε ή να εγγράψετε. Και αυτή η επιλογή απενεργοποιείται επίσης εύκολα. Κάντε κλικ στο "Πρόσθετες υπηρεσίες" - "Προβολή ελέγχου" - "Απενεργοποίηση" - "Τέλος".
Τηλέφωνο απενεργοποιημένο
Εάν δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες σταθερής κατοικίαςτηλέφωνο λόγω προσωρινής απουσίας σας, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε.
- Προσωρινά. Είναι απαραίτητο να επισκεφθείτε το γραφείο του παρόχου, όπου θα πρέπει να συντάξετε αίτηση για την αναστολή των συμβατικών σχέσεων, ιδίως των τηλεφωνικών επικοινωνιών για μια συγκεκριμένη περίοδο. Η δεύτερη επιλογή είναι να στείλετε μια συστημένη επιστολή ταχυδρομικώς με μια φόρμα αίτησης. Η PJSC Rostelecom πρέπει να στείλει μια απάντηση σχετικά με την προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας.
- Αποκλεισμός στο διαδίκτυο. Πώς να εγκαταλείψετε το τηλέφωνο του σπιτιού της Rostelecom για λίγο μέσω του "Προσωπικού Λογαριασμού" του επίσημου ιστότοπου ενός εκπροσώπου υπηρεσιών επικοινωνίας; Η λύση αυτού του ζητήματος θα διευκόλυνε τη ζωή όχι μόνο για τους χρήστες υπηρεσιών, αλλά και για την ίδια την PJSC Rostelecom (άρα, ξεφορτώνοντας τους υπαλλήλους της με αυτόματη εργασία). Όμως, δυστυχώς, ο πάροχος δεν παρέχει αυτήν τη στιγμή αυτήν την υπηρεσία.
- Για πάντα. Μπορεί να είναι δύσκολο να αρνηθείτε το τηλέφωνο Rostelecom σε αυτήν την κατάσταση. Θα πρέπει να επισκεφτείτε το πλησιέστερο γραφείο ενός εκπροσώπου της υπηρεσίας επικοινωνίας και να γράψετε μια δήλωση σχετικά με την επιθυμία να τερματίσετε τη σχέση. Μόνο το άτομο με το οποίο συνήφθη αυτή η σύμβαση μπορεί να απενεργοποιήσει το τηλέφωνο. Ή η αίτηση μπορεί να συνταχθεί από άλλο πρόσωπο για το οποίο έχει εκδοθεί συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο, ή κάποιος που έχει προσχωρήσει στην κληρονομιά του θανόντος. Αφού γράψετε την αίτηση, οι υπάλληλοι του οργανισμού θα σας καλέσουν και θα επιβεβαιώσουν τον αποκλεισμό. Στη συνέχεια, οι εκπρόσωποι του αντιπροσώπου της υπηρεσίας επικοινωνίας θα έρθουν στο σπίτι σας και θα ολοκληρώσουν τη διαδικασία αποσύνδεσης. Αλλά πρέπει να συμφωνήσουν μαζί σας εκ των προτέρων για την ώρα της επίσκεψής τους.
- Τηλεχειριστήριο. Λόγω έλλειψης χρόνου, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε εξ αποστάσεωςυπηρεσία με αποστολή συστημένης επιστολής. Αλλά οι ειδικοί θα έρθουν σε εσάς για να εφαρμόσουν ένα τεχνικό μπλοκ.
Δεν μπορείτε να έρθετε μόνοι σας στο γραφείο;
Στη ζωή, υπάρχουν περιπτώσεις που ένας χρήστης δεν μπορεί να επισκεφτεί το γραφείο για κάποιους λόγους που δεν ελέγχουν. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να βρίσκεται σε άλλη πόλη ή άλλη χώρα. έχουν προβλήματα υγείας και πολλά άλλα. Πώς να αρνηθείτε τη Rostelecom σε τέτοιες καταστάσεις;
Για τέτοιες περιπτώσεις, η μόνη επιλογή αποκλεισμού υπηρεσιών είναι να έχετε ένα έμπιστο άτομο. Όχι όμως απλά ένα πρόσωπο, αλλά ένα άτομο που έχει συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο. Πρέπει να περιέχει προσωπικά δεδομένα (επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία διαβατηρίου) του προσώπου για το οποίο είναι εγγεγραμμένη η υπηρεσία, καθώς και τα στοιχεία του προσώπου για το οποίο εκδίδεται το πληρεξούσιο. Οι συμβολαιογράφοι έχουν επίσης έντυπα αιτήσεων και είναι ελεύθερα διαθέσιμα στο Διαδίκτυο. Το κυριότερο είναι να αναφέρετε συγκεκριμένα για ποιον σκοπό εκδίδεται το πληρεξούσιο και με ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις προικίζεται το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
Έτσι, έχουμε εξετάσει όλους τους τρόπους άρνησης των υπηρεσιών της Rostelecom. Μπορείτε να βρείτε μια διέξοδο από κάθε κατάσταση. Το κύριο πράγμα είναι ότι έχετε την επιθυμία να λύσετε το πρόβλημα ειρηνικά.
