Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί ένας κατασκευαστής μαντεύει τόσο εύκολα τις επιθυμίες των καταναλωτών, ξέρει πότε να προσφέρει το σωστό προϊόν και σε μια συγκεκριμένη στιγμή προσφέρει κάτι εντελώς νέο, αλλά τόσο απαραίτητο για κάθε άνθρωπο; Είναι απλό - ο κατασκευαστής μελετά τον καταναλωτή του, ή μάλλον διεξάγει έρευνα μάρκετινγκ, προκειμένου να είναι ένα βήμα μπροστά από τον αγοραστή.
Τι είναι η έρευνα αγοράς
Αν δώσετε μια σαφή και σύντομη εξήγηση για το τι είναι η έρευνα μάρκετινγκ, τότε είναι η αναζήτηση των απαραίτητων πληροφοριών, η συλλογή τους και η περαιτέρω ανάλυσή τους σε οποιοδήποτε τομέα δραστηριότητας. Για έναν ευρύτερο ορισμό, αξίζει να αναλυθούν τα κύρια στάδια της μελέτης, η οποία μερικές φορές διαρκεί για χρόνια. Αλλά στην τελική έκδοση, αυτή είναι η αρχή και το τέλος οποιασδήποτε δραστηριότητας μάρκετινγκ στην επιχείρηση (δημιουργία αγαθών, προώθηση, επέκταση της γραμμής κ.λπ.). Πριν εμφανιστεί ένα προϊόν στα ράφια, οι έμποροι ερευνούν τους καταναλωτές, ενώ πρώτα διεξάγουν μια αρχική συλλογή πληροφοριών και στη συνέχεια μια μελέτη γραφείου για να βγάλουν το σωστό συμπέρασμα καικινηθείτε προς τη σωστή κατεύθυνση.
Στόχοι έρευνας
. Σε γενικευμένη μορφή, διακρίνονται οι ακόλουθες εργασίες:
- Συλλογή, επεξεργασία και ανάλυση πληροφοριών.
- Έρευνα αγοράς: ικανότητα, προσφορά και ζήτηση.
- Αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των ανταγωνιστών σας.
- Ανάλυση ενός κατασκευασμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.
Όλες αυτές οι εργασίες πρέπει να επιλυθούν βήμα προς βήμα. Σίγουρα θα υπάρχουν άκρως εξειδικευμένες ή γενικευμένες ερωτήσεις. Ανάλογα με την εργασία, θα επιλεγούν μέθοδοι έρευνας που περνούν από ορισμένα στάδια.
Στάδια έρευνας μάρκετινγκ
Παρά το γεγονός ότι η έρευνα μάρκετινγκ διεξάγεται συχνά και όλες διαφέρουν μεταξύ τους, υπάρχει ένα συγκεκριμένο σχέδιο που πρέπει να ακολουθήσει ο καθένας, που σημαίνει τη διεξαγωγή της μελέτης σταδιακά. Υπάρχουν περίπου 5 στάδια:
- Εντοπισμός προβλημάτων, διατύπωση στόχων και εύρεση τρόπου επίλυσης προβλημάτων. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τον καθορισμό στόχων.
- Επιλογή πηγών πληροφοριών για ανάλυση και επίλυση προβλημάτων με χρήση επιτραπέζιας έρευνας. Κατά κανόνα, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα τους για να προσδιορίσουν ποιο είναι το πρόβλημά τους και να κατανοήσουν πώς να το λύσουν χωρίς να βγουν στο πεδίο.
- Εάν τα υπάρχοντα δεδομένα της επιχείρησης δεν είναι αρκετά και χρειάζονται νέες πληροφορίες, τότε θα χρειαστεί να διεξαχθεί έρευνα πεδίου, προσδιορίζοντας τον όγκο, τη δομή του δείγματος και, φυσικά, το αντικείμενο της έρευνας. Αυτά τα δύο σημαντικά βήματα πρέπει να γραφτούν με περισσότερες λεπτομέρειες.
- Μετά τη συλλογή των δεδομένων, είναι απαραίτητο να τα αναλύσετε, πρώτα να τα δομήσετε, για παράδειγμα, σε έναν πίνακα, για να διευκολύνετε την ανάλυση.
- Το τελευταίο στάδιο είναι συνήθως το συμπέρασμα, το οποίο μπορεί να είναι σε σύντομη μορφή και να επεκταθεί. Αυτές μπορεί να είναι τόσο συστάσεις όσο και προτάσεις για το τι είναι καλύτερο να γίνει για την εταιρεία. Όμως το τελικό συμπέρασμα βγαίνει από τον επικεφαλής της επιχείρησης, μετά από ανασκόπηση της μελέτης.
Τύποι συλλογής δεδομένων για έρευνα
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχουν δύο τύποι συλλογής πληροφοριών και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τα δύο ταυτόχρονα ή να επιλέξετε μόνο έναν. Κατανομή της έρευνας πεδίου (ή της συλλογής πρωτογενών πληροφοριών) και της έρευνας γραφείου (δηλαδή, της συλλογής δευτερευουσών πληροφοριών). Κάθε επιχείρηση που σέβεται τον εαυτό της, κατά κανόνα, πραγματοποιεί συγκεντρώσεις πληροφοριών τόσο στο πεδίο όσο και στο γραφείο, αν και δαπανάται σημαντικός προϋπολογισμός για αυτό. Αλλά αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να συλλέγετε πιο σχετικά δεδομένα και να βγάλετε πιο ακριβή συμπεράσματα.
Κύριες πληροφορίες και μέθοδοι συλλογής τους
Προτού πάτε να συλλέξετε πληροφορίες, πρέπει να καθορίσετε πόσα πρέπει να συλλέξετε και ποια μέθοδος είναι η καλύτερη για την επίλυση του προβλήματος. Ο ερευνητής συμμετέχει άμεσα και χρησιμοποιεί τις ακόλουθες μεθόδους συλλογής πρωτογενών πληροφοριών:
- Poll - γραπτή, προφορική τηλεφωνικά ή μέσω Διαδικτύου, όταν οι άνθρωποι καλούνται να απαντήσουν σε πολλές ερωτήσεις, επιλέγοντας μία από τις προσφερόμενες επιλογές ή δίνοντας μια λεπτομερή απάντηση.
- Παρατήρηση ή ανάλυση της συμπεριφοράς των ανθρώπων σε μια δεδομένη κατάσταση προκειμένου να κατανοήσουμε τι οδηγεί ένα άτομο, γιατί εκτελεί τέτοιες ενέργειες. Αλλά υπάρχει ένα μειονέκτημα αυτής της μεθόδου - δεν αναλύουν πάντα σωστά τις ενέργειες.
- Πείραμα - μελέτη της εξάρτησης ορισμένων παραγόντων από άλλους, όταν ένας παράγοντας αλλάζει, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί πώς επηρεάζει όλα τα άλλα συνδετικά υλικά
Οι μέθοδοι συλλογής πρωτογενών πληροφοριών σάς επιτρέπουν να λαμβάνετε δεδομένα σχετικά με την κατάσταση της ζήτησης για μια υπηρεσία ή ένα προϊόν σε συγκεκριμένο χρόνο και τόπο με μεμονωμένους καταναλωτές. Περαιτέρω, με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν, εξάγονται ορισμένα συμπεράσματα που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος. Εάν αυτό δεν είναι αρκετό, τότε αξίζει να κάνετε πρόσθετη έρευνα ή να χρησιμοποιήσετε διάφορες μεθόδους και είδη έρευνας.
Μελέτη γραφείου
Δευτερεύουσες πληροφορίες είναι ήδη διαθέσιμα δεδομένα από διαφορετικές πηγές, βάσει των οποίων μπορείτε να κάνετε μια ανάλυση και να λάβετε ορισμένα αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, οι πηγές παραλαβής τους μπορεί να είναι εξωτερικές και εσωτερικές.
Τα εσωτερικά δεδομένα περιλαμβάνουν τα δεδομένα της ίδιας της εταιρείας, για παράδειγμα, κύκλο εργασιών, στατιστικά αγορών και εξόδων, όγκο πωλήσεων, κόστος πρώτων υλών κ.λπ. - θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν όλα όσα έχει στη διάθεσή της η εταιρεία. Μια τέτοια έρευνα μάρκετινγκ γραφείου μερικές φορές βοηθά στην επίλυση ενός προβλήματος όπου υπάρχειδεν μπορούσαν να φανούν και να βρεθούν ακόμη και νέες ιδέες που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν.
Οι εξωτερικές πηγές πληροφοριών είναι διαθέσιμες σε όλους. Μπορούν να λάβουν τη μορφή βιβλίων και εφημερίδων, δημοσιεύσεων γενικών στατιστικών στοιχείων, εργασιών επιστημόνων σχετικά με την επίτευξη κάτι, εκθέσεων σχετικά με δραστηριότητες που πραγματοποιήθηκαν και πολλά άλλα που μπορεί να ενδιαφέρουν μια συγκεκριμένη επιχείρηση.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της συλλογής δευτερευουσών πληροφοριών
Η μέθοδος της επιτραπέζιας έρευνας έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της, και ως εκ τούτου, κατά τη διεξαγωγή έρευνας, συνιστάται η χρήση δύο τύπων ταυτόχρονα προκειμένου να ληφθούν πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες.
Τα οφέλη από τη λήψη δευτερευουσών πληροφοριών:
- χαμηλότερο κόστος έρευνας (μερικές φορές μόνο ίσο με τον χρόνο που δαπανάται);
- εάν οι ερευνητικές εργασίες είναι αρκετά απλές και δεν τίθεται το ζήτημα της δημιουργίας ενός νέου προϊόντος, τότε, κατά κανόνα, επαρκούν δευτερεύουσες πληροφορίες.
- γρήγορη συλλογή υλικών;
- λήψη πληροφοριών από πολλές πηγές ταυτόχρονα.
Μειονεκτήματα απόκτησης δευτερευουσών πληροφοριών:
- Τα δεδομένα από εξωτερικές πηγές είναι διαθέσιμα σε όλους και μπορούν εύκολα να χρησιμοποιηθούν από τους ανταγωνιστές;
- οι διαθέσιμες πληροφορίες είναι συχνά γενικές και δεν είναι πάντα κατάλληλες για ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο.
- πληροφορίες γίνονται γρήγορα ξεπερασμένες και μπορεί να μην είναι πλήρεις.
