Σήμερα, μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες συναλλαγών στη χώρα μας είναι η υπηρεσία Yandex. Market.ru. Αφήστε μια κριτική αφού αγοράσετε ένα προϊόν εδώ που θέλει πολλούς πελάτες. Η πλειονότητα οδηγείται από ευχάριστα συναισθήματα μετά την αγορά, αλλά υπάρχουν και εκείνοι που δεν ήταν ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που έλαβαν και το άτομο θέλει να μοιραστεί τη δυσαρέσκειά του με το ευρύτερο δυνατό κοινό. Σε κάθε περίπτωση, όλα αποδεικνύονται ότι δεν είναι τόσο απλά και θα σας πούμε ποιες ακριβώς είναι οι δυσκολίες.
Ιστορικό υπηρεσίας
Νωρίτερα, δεν ήταν δύσκολο να αφήσετε μια κριτική για ένα κατάστημα στο Yandex. Market. Ο ιστότοπος κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2000 και εκείνη την εποχή δεν διέθετε λογική προστασία από την κατάργηση των κριτικών και οι χρήστες σπάνια έβγαζαν χρήματα με τέτοιους τρόπους. Σήμερα, η υπηρεσία είναι μια σύνθετη δομή που ρυθμίζει τις αξιολογήσεις των εγγεγραμμένων καταστημάτων όχι μόνο σύμφωνα με τις απόψεις των πελατών, αλλά και σύμφωνα με την απόφαση των ίδιων των υπαλλήλων του ιστότοπου. Παρεμπιπτόντως, μετριάζουν επίσης τις απόψεις των πελατών.
Κύρια παράπονα πελατών
Συχνά χρήστεςπαραπονιούνται ότι οι πραγματικές κριτικές τους δεν δημοσιεύονται χωρίς εξήγηση. Ταυτόχρονα, κατά τη γνώμη τους, ο ίδιος ο ιστότοπος περιέχει πολλές διεστραμμένες εγκωμιαστικές απόψεις. Το κατάστημα Svyaznoy συλλέγει ειδικές διαφορές γύρω από τον εαυτό του στο Yandex. Market. Σε μόλις 14 μήνες εργασίας στον ιστότοπο, 60 χιλιάδες χρήστες κατάφεραν να αφήσουν μια κριτική σχετικά με αυτό, η οποία, ειλικρινά, δεν φαίνεται πολύ ρεαλιστική. Συγκριτικά, μπορούμε να φέρουμε ένα άλλο δημοφιλές κατάστημα στη χώρα, το οποίο καταλαμβάνει τη θέση του στο πάτωμα συναλλαγών εδώ και 11 χρόνια. Μιλάμε για την Eldorado, αφήνοντας μια κριτική στο Yandex. Market, για την οποία μόνο 130 χιλιάδες πελάτες έχουν πετύχει συνεχώς.
Σημασία των κριτικών
Πριν πραγματοποιήσετε μια συγκεκριμένη αγορά μέσω Διαδικτύου χωρίς την ευκαιρία να «νιώσει» το προϊόν μόνος του, κάθε πελάτης θα διαβάσει σίγουρα τις απόψεις άλλων ατόμων που έχουν ήδη παραγγείλει αυτό το προϊόν. Με βάση την ιστορία κάποιου άλλου, ο χρήστης αποφασίζει εάν θα συνεργαστεί με ένα συγκεκριμένο κατάστημα ή όχι.
Η απουσία τέτοιων απόψεων είναι επίσης ανησυχητική, επομένως, ο ίδιος ο πωλητής ενδιαφέρεται περισσότερο για το πώς να αφήσει μια κριτική στο Yandex. Market παρά ο πελάτης. Με βάση τον αριθμό τέτοιων θετικών ή αρνητικών απόψεων των αγοραστών διαμορφώνεται η βαθμολογία των καταστημάτων, αξιολογούνται σε κλίμακα πέντε αστέρων.
Σχηματισμός αξιολόγησης
Εκτός από τις απόψεις των απλών χρηστών, ένα σημαντικό επιχείρημα για την αύξηση της βαθμολογίας είναι το συμπέρασμα της ποιοτικής υπηρεσίας του ίδιου του ιστότοπου. Παρεμπιπτόντως, ο δείκτης είναι ορατός στους αγοραστές(αστέρια) βασίζεται μόνο στις αξιολογήσεις των τελευταίων 90 ημερών, επομένως υπόκειται σε αλλαγές. Στην πραγματικότητα, μια τέτοια κυμαινόμενη βαθμολογία παρακινεί τα καταστήματα να προσελκύουν συνεχώς νέους πελάτες και να εξαπατούν αγοράζοντας κριτικές.
Έλεγχος ποιότητας από την υπηρεσία
Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας δεν μπορούν να αφήσουν σχόλια για το Svyaznoy στο Yandex. Market ή σε οποιοδήποτε άλλο κατάστημα και αυτό δεν είναι απαραίτητο. Ο έλεγχός τους είναι να ελέγχουν την απόδοση των χειριστών. Έτσι, οι εργαζόμενοι καλούν τα καταστήματα στα τηλέφωνα που υποδεικνύονται στον ιστότοπο και κάνουν δοκιμαστικές παραγγελίες στην αρχή ή στο τέλος της εργάσιμης ημέρας. Ταυτόχρονα αξιολογείται η επικοινωνία τους με τους πελάτες, η συνάφεια των προσφορών, η συμμόρφωση της τιμής που αναγράφεται στη σελίδα με την τιμή που ανακοινώθηκε στον πελάτη κ.ο.κ.
Οι πραγματικές απόψεις έχουν ήδη διαμορφωθεί για το ίδιο το προϊόν, την προσωπική επικοινωνία με τους υπαλλήλους και άλλα χαρακτηριστικά, επομένως μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Για παράδειγμα, σύμφωνα με μια από τις πραγματικές κριτικές στο φόρουμ, η οποία δεν πέρασε από τη μετριοπάθεια, το ίδιο "Svyaznoy" υποσχέθηκε στον πελάτη τηλεφωνικά να παραλάβει τα προϊόντα σε μια εβδομάδα και, στη συνέχεια, απλά δεν τα έστειλε και δεν προειδοποίησε καν σχετικά.
Πώς να αφήνετε σχόλια στο Yandex. Market
Έτσι, ο κύριος κανόνας για αυτό είναι η ανάγκη εγγραφής στον ιστότοπο, μόνο οι επίσημοι χρήστες μπορούν να μοιραστούν τις απόψεις τους με άλλους αγοραστές. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να περάσετε χειροκίνητα από αυτήν τη διαδικασία ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα των προτεινόμενων κοινωνικών δικτύων, όλες οι πληροφορίες θα ληφθούν από εκεί.
Πριν αφήσετε μια κριτική στο Yandex. Market απευθείας από τη σελίδα του ιστότοπου, πρέπει να βρείτε το κατάστημα και τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν σε αυτό, επιλέξτε την ενότητα "Κριτικές καταστήματος". Στη σελίδα που ανοίγει, βρείτε το κουμπί "Αποχώρηση σχολίων" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες.
Δεύτερη μέθοδος
Μπορείτε να αφήσετε μια κριτική στο Yandex. Market σχετικά με το κατάστημα Shintorg και πολλά άλλα απευθείας από τον ιστότοπο του καταστήματος. Για να το κάνετε αυτό, στον επίσημο πόρο, θα πρέπει να βρείτε την κατάλληλη ενότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης θα κατευθυνθεί σε μια ελαφρώς διαφορετική εξωτερική σελίδα, αλλά όλες οι γραμμές θα είναι ίδιες.
Στάδια μετριοπάθειας
Όλος ο χρόνος ελέγχου διαρκεί περίπου 1-3 ημέρες. Προκειμένου μια γνώμη σχετικά με ένα προϊόν ή ένα κατάστημα να γίνει διαθέσιμη σε όλους, η κριτική περνά πρώτα από ένα αυτόματο σύστημα φιλτραρίσματος και στη συνέχεια προβάλλεται απευθείας από τους εργαζόμενους. Η αυτόματη επαλήθευση χωρίζεται σε επαλήθευση λογαριασμού και επαλήθευση διεύθυνσης IP. Οι αρχές λειτουργίας όλων των σταδίων δεν αποκαλύπτονται από τον οργανισμό για να μην προκληθεί αύξηση της «απάτης», αλλά οι κανόνες σε αυτά είναι προφανώς πολύ αυστηροί, καθώς ένας τεράστιος αριθμός πραγματικών απόψεων πελατών δεν περνάει ούτε το τεστ.
Βασικές απαιτήσεις αξιολόγησης
Πριν αφήσετε μια κριτική στο Yandex. Market, θα πρέπει οπωσδήποτε να διαβάσετε αυτούς τους κανόνες. Πρώτα απ 'όλα, το σύστημα επαλήθευσης προσδιορίζει την πραγματικότητα του καταχωρημένου λογαριασμού. Αυτό γίνεται με τον προσδιορισμό της ηλικίας, της δραστηριότητας, της επανάληψης των ενεργειών, της συχνότητας ανάρτησης κριτικών και άλλων ύποπτων δραστηριοτήτων. Δηλαδή οι εργαζόμενοι διαβάζουν πλήρωςδεδομένα χρήστη.
Στη συνέχεια, ελέγχει τη συχνότητα των επισκέψεων στον ιστότοπο από αυτήν τη διεύθυνση IP, εάν υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί εγγεγραμμένοι σε αυτόν, εάν βρίσκεται στη μαύρη λίστα και ούτω καθεξής. Δηλαδή, εάν μια συσκευή έχει πολλούς χρήστες, τότε δεν θα μπορούν όλοι να αφήνουν κριτικές, ίσως το σύστημα επαλήθευσης να ακυρώσει όλους ταυτόχρονα και ταυτόχρονα να διαγράψει ακόμη και υπάρχουσες, παλαιότερα δημοσιευμένες κριτικές.
Το περιεχόμενο των ίδιων των κριτικών ελέγχεται από τους εργαζόμενους, αλλά τις φτάνουν σε μικρό αριθμό, καθώς φιλτράρονται κυρίως στα προηγούμενα στάδια.
Πρόσθετοι όροι
Έτσι, εκτός από τις απαιτήσεις που αναφέρονται παραπάνω, μπορείτε να αφήσετε μια κριτική στο Yandex. Market σχετικά με το Shintorg, το οποίο εγγράφηκε σχετικά πρόσφατα, και για τους "βετεράνους" του εμπορίου μόνο μία φορά. Σχεδόν όλες οι επαναλαμβανόμενες κριτικές απορρίπτονται, με κίνητρο την αχρηστία. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, οι απόψεις του ίδιου ατόμου συχνά δεν αποκαλύπτουν νέες λεπτομέρειες και είναι σημαντικό ο πόρος να ωφελεί τους πελάτες και να αποκαλύπτει πληροφορίες για προϊόντα από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
Είναι ενδιαφέρον ότι θα εξεταστεί μια δεύτερη αξιολόγηση εάν οι συντονιστές δεν βρουν νέες σημαντικές πληροφορίες σε αυτήν.
Η επεξεργασία μιας υπάρχουσας δημοσιευμένης κριτικής γενικά δεν συνιστάται, καθώς θα είναι αδύνατο να επαναφέρετε την αρχική της έκδοση και η διορθωμένη μπορεί εύκολα να "απαγορευτεί" και στη συνέχεια η γνώμη ενός συγκεκριμένου αγοραστή θα εξαφανιστεί στην υπηρεσία εντελώς. Παρεμπιπτόντως, θα απορρίψουν την αναθεώρηση εάν θεωρούν ότι τα δεδομένα που έχουν αλλάξει δεν είναι τόσο σημαντικά. Πότε,όταν η γνώμη άλλαξε ριζικά, αλλά και πάλι δεν πέρασε το τεστ, μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση των συντονιστών μέσω της φόρμας σχολίων, αλλά δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι οι εργαζόμενοι θα αλλάξουν την κατάσταση.
Πώς να παρακάμψετε το φιλτράρισμα
Εάν ένας πελάτης θέλει πραγματικά να υποβάλει μια κριτική στο Yandex. Market σχετικά με το Sportmaster, το Eldorado, το Ozone ή άλλο κατάστημα, ακόμα κι αν έχει εγγραφεί πρόσφατα, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη ορισμένοι κανόνες. Φυσικά, οι αρχές του φιλτραρίσματος των κριτικών στον πόρο δεν καλύπτονται επίσημα και μπορεί κανείς μόνο να μαντέψει γι 'αυτές, αλλά οι περισσότερες από τις απαιτήσεις έχουν από καιρό προσδιοριστεί εμπειρικά. Πώς τότε εμφανίζονται ψεύτικες απόψεις εκεί και γιατί είναι αδύνατο να δημοσιεύσετε τη δική σας κριτική;
Έτσι, το αυτόματο σύστημα θα μπλοκάρει σίγουρα μια κριτική εάν δημοσιευτεί νωρίτερα από το να έχει περάσει τουλάχιστον μία εβδομάδα από τη δημοσίευση της προηγούμενης. Δηλαδή, ακόμα κι αν αγοράζετε νέα προϊόντα κάθε μέρα, τότε συχνά αποτυγχάνει να γράφετε για αυτά. Η υπερβολική δραστηριότητα προκαλεί αμέσως υποψίες και μπορεί να προκαλέσει την κατάργηση όλων των κριτικών που έχουν δημοσιευτεί προηγουμένως από αυτόν τον λογαριασμό, ακόμα κι αν έχουν δημοσιευτεί πριν από πολύ καιρό. Οι συντονιστές έχουν τέτοια δικαιώματα και μπορούν να το κάνουν χωρίς εξήγηση.
Υπάρχει παρόμοια κατάσταση με τη διεύθυνση IP, επομένως δεν έχει νόημα να συνδέεστε από την ίδια συσκευή ακόμη και σε διαφορετικούς λογαριασμούς. Οι εργαζόμενοι θα το παρακολουθήσουν ούτως ή άλλως και θα αποκλείσουν όλες τις προηγουμένως δημοσιευμένες απόψεις. Υπάρχει διέξοδος για εκείνους τους χρήστες που έχουν μια δυναμική διεύθυνση IP. Στο καθένακάνοντας επανεκκίνηση του δρομολογητή, αλλάζει και σας επιτρέπει να μοιράζεστε τη γνώμη σας πιο συχνά, χωρίς να φοβάστε ότι θα χάσετε αυτήν την ευκαιρία στο μέλλον. Φυσικά, εάν διαγράψετε όλα τα cookies έγκαιρα. Είναι αυτοί που φέρουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους που επισκέφτηκε προηγουμένως ο χρήστης, τους λογαριασμούς του και άλλα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουν εύκολα οι υπάλληλοι των πόρων όταν ο χρήστης συνδέεται στην υπηρεσία. Για να διατηρήσετε την ατομικότητά σας, αυτά τα αρχεία πρέπει να διαγράφονται πριν από κάθε επίσκεψη στην πλατφόρμα, ειδικά πριν από τη δημοσίευση των κριτικών. Συνιστάται να σβήσετε το ιστορικό των επισκέψεων ταυτόχρονα.
Συμπέρασμα
Έτσι, αποδεικνύεται ότι το να μοιραστείτε τη γνώμη σας σχετικά με την αγορά αγαθών μέσω του Yandex. Market δεν είναι πραγματικά τόσο εύκολο, αλλά εάν υπάρχει τέτοια επιθυμία, τότε είναι πολύ πιθανό να το κάνετε. Παρεμπιπτόντως, η σοβαρότητα της μετριοπάθειας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη βαθμολογία του καταστήματος και τη σύγκριση από τους υπαλλήλους του πραγματικού αριθμού παραγγελιών με δημοσιευμένες κριτικές. Καθορίζεται από την ποιοτική υπηρεσία και, πάλι, σύμφωνα με μυστικές απαιτήσεις. Σε κάθε περίπτωση, κάποια καταστήματα έχουν τη δυνατότητα να πάρουν τη γνώμη σχεδόν από κάθε πελάτη, ενώ άλλα δεν έχουν τίποτα, αφού όλα έχουν μπλοκαριστεί.
Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας για δημοσίευση, μερικές φορές αρκεί απλώς να χρησιμοποιήσετε έναν πραγματικό λογαριασμό που δημιουργήθηκε όχι μόνο για να αφήσετε μια κριτική, αλλά χρησιμοποιείται τακτικά για άλλους σκοπούς. Μερικές φορές αρκεί απλώς να ελέγχετε περιοδικά την αλληλογραφία σας ή να χρησιμοποιείτε μια μηχανή αναζήτησης με ενεργοποιημένη σύνδεση. Αυτό θα δημιουργήσει έναν λογαριασμό«ζωντανοί» και οι υπάλληλοι της πλατφόρμας θα έχουν λιγότερες υποψίες, γεγονός που προκαλεί τις περισσότερες από τις αρνήσεις στη δημοσίευση.
Φυσικά, δεν πρέπει να αγνοηθούν ούτε οι συστάσεις που αναφέρονται παραπάνω, καθώς η πραγματική εικόνα στην οποία βασίζονται οι συντονιστές είναι ασαφής και ακόμη και οι πιο αξιόπιστες και παλιές κριτικές μπορεί να εξαφανιστούν χωρίς ίχνος κάποια στιγμή για ανεξήγητους λόγους.
