Γιατί δεν λειτουργεί το σταθερό τηλέφωνο; Αυτή η ερώτηση αντιμετωπίζεται μερικές φορές από ιδιοκτήτες εταιρειών που χρησιμοποιούν σταθερές επικοινωνίες, συνδρομητές - άτομα που χρησιμοποιούν σταθερό τηλέφωνο για να επικοινωνούν με συγγενείς, φίλους, συναδέλφους κ.λπ. Υπάρχουν πολλοί λόγοι που οδηγούν σε προβλήματα επικοινωνίας.
Είναι δύσκολο για ένα συνηθισμένο άτομο να προσδιορίσει ανεξάρτητα τι προκάλεσε το γεγονός ότι δεν είναι δυνατή η χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας και ακόμη περισσότερο να εξαλειφθεί η αιτία. Φυσικά, αν δεν μιλάμε για κάτι κοινότοπο, για παράδειγμα, το τηλέφωνο δεν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα ή το καλώδιο του διαμερίσματος είναι κατεστραμμένο.
Το τηλέφωνο ξηράς δεν λειτουργεί: τι να κάνετε πρώτα;
Αν βρείτε προβλήματα επικοινωνίας, πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε μόνοι σας εάν η αιτία τους μπορεί να εντοπιστεί στην επικράτεια του διαμερίσματος. Για να το κάνετε αυτό είναι πολύ απλό:
- Ελέγξτε εάν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο.
- Βεβαιωθείτεότι το καλώδιο της τηλεφωνικής γραμμής περιλαμβάνεται στη συσκευή.
- Ελέγξτε την ακεραιότητα του καλωδίου επιθεωρώντας το προσεκτικά (αυτό ισχύει ιδιαίτερα για οικογένειες με μικρά παιδιά ή κατοικίδια).
Φυσικά, δεν μπορείτε να ασχοληθείτε και να επικοινωνήσετε αμέσως με τους υπαλλήλους της εταιρείας που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας. Ωστόσο, μια αρχική επιθεώρηση μπορεί να βοηθήσει σημαντικά και να επιταχύνει τη διαδικασία αποκατάστασης του δικτύου.
Το τηλέφωνο ξηράς δεν λειτουργεί - πού να καλέσετε;
Έτσι, εάν κατά την αρχική επιθεώρηση ήταν δυνατό να εντοπιστούν ορισμένες δυσκολίες, για παράδειγμα, ζημιά στο καλώδιο ή, αντίθετα, η αυτοδιάγνωση δεν οδήγησε στην ανακάλυψη μιας πιθανής αιτίας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραμμή υποστήριξης για να αναφέρετε ότι δεν λειτουργεί σταθερό τηλέφωνο.
Για να λάβετε μια σαφή απάντηση σχετικά με τον αριθμό που πρέπει να επικοινωνήσετε, πρέπει να γνωρίζετε με βεβαιότητα ποιου παρόχου χρησιμοποιούνται. Τις περισσότερες φορές, οι συνδρομητές γνωρίζουν ποια εταιρεία πληρώνουν μηνιαία για ορισμένες υπηρεσίες επικοινωνίας. Ως έσχατη λύση, μπορείτε πάντα να δείτε τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας, η οποία έχει συναφθεί με την τηλεφωνική εταιρεία και να διευκρινίσετε το όνομά της. Παρεμπιπτόντως, αυτή η τεκμηρίωση μπορεί επίσης να περιέχει επαφές για τη γραμμή υποστήριξης.
Για συνδρομητές MGTS
Έτσι, ένα άτομο έρχεται αντιμέτωπο με μια κατάσταση όπου το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί. Ποιος να τηλεφωνήσει πρώτος; Αυτός ο πάροχος υπηρεσιών επικοινωνίας προσφέρει να επικοινωνήσει με ένα μόνο κέντρο επικοινωνίας σε περίπτωση προβλημάτων. συμβουλευτική υπηρεσίαλειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο (ακόμα και τις γιορτές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του) και είναι ένα είδος «πρώτων βοηθειών». Οι ειδικευμένοι υπάλληλοι θα προσπαθήσουν να καταλάβουν εξ αποστάσεως ποιος είναι ο λόγος της αλειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής του πελάτη. Εάν οι συστάσεις που ελήφθησαν από τον υπάλληλο αποδειχθούν αναποτελεσματικές, τότε μπορείτε να καλέσετε τον πλοίαρχο.
Λοιπόν, εάν το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί, πού πρέπει να καλέσω; Εάν είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία συμβουλευτικής πελατών από άλλο τηλέφωνο που λειτουργεί, τότε πρέπει να καλέσετε τους ακόλουθους αριθμούς: 8 (495) 636 -06-36. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το ίδιο ενοποιημένο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών από το κινητό σας στο 0636. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο και να λύσετε το πρόβλημα.
Για συνδρομητές Rostelecom
Για τους συνδρομητές της Rostelecom που χρησιμοποιούν υπηρεσίες σταθερής γραμμής, θα είναι επίσης χρήσιμο να γνωρίζουν ότι μπορούν να λάβουν συμβουλές στο κέντρο επικοινωνίας. Η αρχή της λήψης συμβουλών δεν διαφέρει πολύ από το να καλέσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας: πρέπει να συστηθείτε, να αναφέρετε τη διεύθυνση ή τον αριθμό της σύμβασης για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.
Λοιπόν, εάν το σταθερό τηλέφωνο της Rostelecom δεν λειτουργεί, πού πρέπει να καλέσω; Μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα ή να λάβετε άλλες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, να τοποθετήσετε μια εφαρμογή για να καλέσετε έναν οδηγό κ.λπ., χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες επαφές:
- 8-800-100-08-00 - τηλεφωνική γραμμή χειριστή (η κλήση θα είναι δωρεάν όχι μόνο απόΜόσχα, αλλά και από άλλες περιοχές);
- Το 150 είναι ένας σύντομος αριθμός για κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο, το οποίο εξυπηρετείται επίσης από αυτόν τον οργανισμό.
Σημειώστε ότι εάν η ερώτηση του πελάτη δεν σχετίζεται με το γεγονός ότι το σταθερό τηλέφωνο δεν λειτουργεί, αλλά απαιτείται τακτική συνεννόηση, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του προσωπικού σας λογαριασμού. Για τους πελάτες της Rostelecom, είναι το ίδιο για όλες τις υπηρεσίες: τηλεόραση, τηλεφωνία, Διαδίκτυο. Εδώ μπορείτε να συνδέσετε / αποσυνδέσετε πακέτα καναλιών, να δείτε το υπόλοιπο ή τον λογαριασμό που δημιουργήθηκε.
Γενικές πληροφορίες
Μερικές φορές, υπάρχει τεράστιο πρόβλημα όταν στη Μόσχα τα σταθερά τηλέφωνα δεν λειτουργούν για πολλούς συνδρομητές. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε βλάβη του εξοπλισμού που διασφαλίζει τη λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής, καθώς και σε προγραμματισμένες επισκευές. Σε κάθε περίπτωση, όταν καλείτε τον αριθμό hot service, ο πελάτης θα λάβει τις μέγιστες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Συγκεκριμένα, θα μπορεί να μάθει πότε περίπου θα ξαναρχίσει η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας.
Εάν το πρόβλημα του πελάτη δεν σχετίζεται με αυτούς τους λόγους, συνιστάται να παρέχετε τις πιο γνωστές πληροφορίες στον διεκπεραιωτή προκειμένου να επιλυθεί άμεσα η κατάσταση.
Συμπέρασμα
Σε αυτό το άρθρο, μιλήσαμε για το τι πρέπει να κάνετε εάν το σταθερό τηλέφωνο δεν λειτουργεί. Παρέχαμε επίσης επαφές δύο οργανισμών που παρέχουν υπηρεσίες σταθερής επικοινωνίας. Εάν ο συνδρομητής χρησιμοποιεί άλλο πάροχο, τότε καθορίστεΜπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού ή μελετώντας προσεκτικά τη σύμβαση.
