Η αδυναμία λήψης ή αποστολής μηνύματος κειμένου από φορητή συσκευή μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Τις περισσότερες φορές, ένα τέτοιο πρόβλημα αντιμετωπίζουν νέοι συνδρομητές που μόλις πρόσφατα αγόρασαν ένα σετ με αριθμό Megafon και υπάρχοντες πελάτες που έχουν αντικαταστήσει τις κάρτες SIM τους για κάποιο λόγο (για παράδειγμα, με μια κάρτα SIM νέας μορφής ή λόγω απώλεια του προηγούμενου). Πώς να το καταλάβετε μόνοι σας, γιατί δεν έρχεται SMS ("Megafon"); Είναι δυνατόν να το κάνετε μόνοι σας; Πώς να μάθετε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα: στην κάρτα SIM ή στην ίδια την κινητή συσκευή;
Το SMS δεν φτάνει ("Megafon"): κύριοι λόγοι
Σε γενική έννοια, όλες οι προϋποθέσεις που οδηγούν στην αδυναμία κανονικής χρήσης της υπηρεσίας γραπτών μηνυμάτων μπορούν να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες:
- προβλήματα με εξοπλισμό (τεχνική δυσλειτουργία της συσκευής στην οποία είναι εγκατεστημένη η κάρτα SIM Megafon· καθιερώθηκε η ύπαρξη απαγορεύσεων για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίαςσε smartphone);
- λανθασμένη λειτουργία της κάρτας SIM (αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει τόσο την παρουσία μηχανικής βλάβης όσο και την ύπαρξη απαγορεύσεων σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας σε επίπεδο χειριστή);
- Το μεγάλο φορτίο στους σταθμούς βάσης του χειριστή μπορεί επίσης να οδηγήσει στο γεγονός ότι τα μηνύματα SMS δεν έρχονται στο Megafon.
Το τελευταίο σημείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τη διάρκεια των εορτασμών - τις διακοπές της Πρωτοχρονιάς και του Μαΐου, όταν πολλοί πελάτες αρχίζουν ενεργά να καλούν, να γράφουν, να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το φορτίο στο δίκτυο αυξάνεται και δεν μπορούν πάντα να το αντιμετωπίσουν οι σταθμοί βάσης. Ο συνδρομητής δεν μπορεί να διορθώσει ένα τέτοιο πρόβλημα μόνος του. Απλώς πρέπει να περιμένει μέχρι να υποχωρήσει η αιχμή της δραστηριότητας και πάλι θα είναι δυνατή η χρήση της σύνδεσης υπό τις ίδιες συνθήκες.
Προβλήματα με την υπηρεσία SMS κατά την αγορά νέας κάρτας SIM/αντικατάσταση υπάρχουσας
Οι νέοι συνδρομητές που έχουν αγοράσει ένα σετ από τη Megafon θα πρέπει να γνωρίζουν ότι όλες οι υπηρεσίες θα συνδεθούν μόνο εντός μιας ημέρας. Κατά κανόνα, η φωνητική επικοινωνία είναι διαθέσιμη αμέσως μετά την εγκατάσταση μιας κάρτας SIM στην υποδοχή ενός gadget κινητής τηλεφωνίας. Αλλά η υπηρεσία SMS μπορεί να συνδεθεί μόνο την επόμενη μέρα. Ταυτόχρονα, ο συνδρομητής δεν μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία και να την επιταχύνει μόνος του, αφού η σύνδεση γίνεται αυτόματα στον εξοπλισμό του χειριστή. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχει νόημα να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου, να δοκιμάσετε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή - απλώς περιμένετε λίγο. Εάν, 24 ώρες μετά την αγορά ή την αντικατάσταση της κάρτας SIM, χρησιμοποιείτεΗ υπηρεσία αποτυγχάνει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας. Ο συνδρομητής θα πρέπει να εξηγήσει στον χειριστή ότι αφού αγόρασε ή άλλαξε μια κάρτα SIM, το Megafon SMS δεν έρχεται. Ένας υπάλληλος του κέντρου επικοινωνίας θα ελέγξει εάν η υπηρεσία είναι ενεργοποιημένη στον αριθμό, θα τον επανασυνδέσει εάν είναι απαραίτητο.
Παρουσία απαγορεύσεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας
Ένα άλλο πρόβλημα που αποτελεί εμπόδιο στη σωστή χρήση της υπηρεσίας SMS είναι η απαγόρευση εισερχόμενων μηνυμάτων. Ένας τέτοιος περιορισμός μπορεί να τεθεί τόσο ανεξάρτητα από τον συνδρομητή όσο και από έναν υπάλληλο υποστήριξης πελατών, πάλι με πρωτοβουλία του συνδρομητή. Στην πρώτη περίπτωση, ένα άτομο μπορεί να θέσει περιορισμό σε ορισμένες υπηρεσίες επικοινωνίας στην κινητή συσκευή του. Στο δεύτερο - επικοινωνήστε με το κέντρο επικοινωνίας για αυτό. Πώς να είσαι σε αυτή την περίπτωση; Είναι λογικό να εγκαταλειφθεί η απαγόρευση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εισάγοντας μια απλή εντολή 3301111. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλους τους υπάρχοντες περιορισμούς (ανεξάρτητα από το πώς ορίστηκαν). Μετά από αυτό, συνιστάται να επανεκκινήσετε τη συσκευή και να δοκιμάσετε την υπηρεσία.
Δεν υπάρχουν ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή
Η κύρια παράμετρος που πρέπει να υπάρχει στο τηλέφωνο είναι ο αριθμός του κέντρου SMS. Στέλνει και λαμβάνει μηνύματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να το εισαγάγετε χειροκίνητα, καθώς "καταχωρίζεται" αυτόματα μετά την εγκατάσταση της κάρτας SIM στο τηλέφωνο. Ωστόσο, εάν δεν φτάσει SMS ("Megafon"),τότε πρέπει να ελέγξετε αν είναι σωστό. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις ρυθμίσεις μηνυμάτων (κατά κανόνα, στις περισσότερες σύγχρονες συσκευές βρίσκονται στην ενότητα SMS). Πρέπει να υπάρχει ένας αριθμός για τους συνδρομητές της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας. Για άλλες περιοχές της χώρας, χρησιμοποιούνται διαφορετικοί αριθμοί - μπορείτε να τους δείτε στον ιστότοπο του χειριστή, υποδεικνύοντας μια συγκεκριμένη περιοχή.
Πραγματοποίηση δοκιμής λήψης / αποστολής SMS στο σπίτι
Εάν οι προηγούμενες συμβουλές δεν βοήθησαν και το SMS εξακολουθεί να μην έρχεται στο Megafon, τι πρέπει να κάνω; Αρχικά, πρέπει να ελέγξετε με τι μπορεί να σχετίζεται αυτό το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εγκαταστήσετε μια κάρτα SIM σε άλλη κινητή συσκευή και να προσπαθήσετε να στείλετε ένα μήνυμα από αυτήν και να λάβετε SMS. Σε περίπτωση που η υπηρεσία λειτουργεί σωστά στη νέα συσκευή, τότε το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με το προηγούμενο smartphone. Για παράδειγμα, μπορεί να απαγορεύει τις υπηρεσίες ή να έχει άλλες τεχνικές αποχρώσεις.
Στην αντίθετη περίπτωση, όταν η αλλαγή της κάρτας SIM δεν άλλαξε την κατάσταση και δεν μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε SMS, τότε με μεγάλη σιγουριά μπορούμε να πούμε ότι υπάρχει πρόβλημα στην ίδια την κάρτα SIM: η υπηρεσία δεν είναι συνδεδεμένη, η κάρτα SIM έχει ελαττώματα κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι λογικό να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας και να μάθετε εάν υπάρχουν λόγοι λογισμικού για την αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας SMS - μπορείτε να το κάνετε από οποιονδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένης της πόλης αριθμός, χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο.
Τεχνική υποστήριξη MegaFon
Βοήθεια επίλυσηςένας υπάλληλος του κέντρου επικοινωνίας του χειριστή μπορεί. Εάν τα μέτρα που έλαβε ο συνδρομητής δεν βοήθησαν και το SMS ("Megafon") δεν έρθει ξανά ή δεν μπορεί να σταλεί, τότε συνιστάται να καλέσετε τη γραμμή υποστήριξης πελατών. Ο ειδικός πρέπει να ενημερωθεί, μετά από το οποίο παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη χρήση της υπηρεσίας SMS (αντικατάσταση κάρτας SIM, εγκατάσταση σε νέο τηλέφωνο κ.λπ.) και ποιες ενέργειες έγιναν από τον πελάτη για να συνεχίσει τη δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων.
Η τεχνική υποστήριξη MegaFon είναι διαθέσιμη στο 0500. Η κλήση είναι δωρεάν από την κάρτα SIM αυτού του παρόχου, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκεται στην περιοχή κατοικίας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα για την αποστολή αιτήματος μέσω του ιστότοπου του χειριστή, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν πρέπει να ελπίζετε σε άμεση απάντηση - καθώς τέτοια αιτήματα απαιτούν μεγαλύτερη επεξεργασία από έναν ειδικό του κέντρου επικοινωνίας.
Συμπέρασμα
Αυτό το άρθρο θίγει μια ερώτηση που ανησυχεί πολλούς συνδρομητές: τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε μηνύματα στον αριθμό σας. Υπάρχουν πολλοί λόγοι που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυτό - από συνηθισμένη ζημιά στην επιφάνεια της κάρτας SIM, έως την έλλειψη σωστών ρυθμίσεων κέντρου SMS στη συσκευή. Συνιστάται στους συνδρομητές να δοκιμάσουν τον εαυτό τους, να βεβαιωθούν ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί και να ελέγξουν εάν οι απαραίτητες παράμετροι είναι διαθέσιμες στις ρυθμίσεις SMS.
