Το "VKontakte" είναι ένα από τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα στη Ρωσία. Οι προγραμματιστές νοιάζονται για τους χρήστες τους, βελτιώνουν συνεχώς την υπηρεσία και καινοτομούν. Εξαιτίας αυτού, πολλοί άνθρωποι έχουν απορίες που η τεχνική υποστήριξη βοηθά στην επίλυση. Πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte; Ας μιλήσουμε για το πώς να το χρησιμοποιήσετε και πού να κοιτάξουμε.
Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη "VKontakte"
Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την εργασία με το VKontakte, τότε η τεχνική υποστήριξη θα μπορεί να απαντήσει όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ακρίβεια. Είναι πολύ εύκολο να επικοινωνήσετε μαζί της - απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Βοήθεια" και συμπληρώστε τη φόρμα. Ας εξετάσουμε δύο επιλογές για το πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή τηλέφωνο.
Πώς να γράψετε μια επιστολή στην τεχνική υποστήριξη "VKontakte" από υπολογιστή ή την κύρια έκδοση; Πριν από λίγους μήνες, το VKontakte ενημέρωσε το σχέδιο, το οποίο ήταν διαθέσιμο στους χρήστες, αλλά δεν ήταν υποχρεωτικό. Από τον Αύγουστο, το κοινωνικό δίκτυο έχει αλλάξει εντελώς σε ένα νέοστυλ και διάταξη στοιχείων, δηλαδή κουμπιά. Τώρα, για να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη, πρέπει να δώσετε προσοχή στην επάνω δεξιά γωνία. Περιέχει τη φωτογραφία και το όνομά σας. Κάνοντας κλικ σε μια φωτογραφία θα εμφανιστεί ένα μικρό μενού. Το στοιχείο "Βοήθεια" βρίσκεται ακριβώς εκεί, πάνω από το κουμπί "Έξοδος".
Πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη "VKontakte" από το τηλέφωνο; Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το τελευταίο στοιχείο στο μενού - "Ρυθμίσεις". Σε αυτό θα βρείτε τη λέξη «Βοήθεια». Κάντε κλικ σε αυτό και μεταβείτε στη λίστα με τις ερωτήσεις. Εάν καμία από τις προτεινόμενες ερωτήσεις δεν ταιριάζει, τότε πληκτρολογήστε τη δική σας. Θα σας προσφερθούν παρόμοιες επιλογές, αλλά σε περίπτωση αναντιστοιχίας, μπορείτε να ορίσετε τις δικές σας. Στη συνέχεια, κάνετε απλώς μια ερώτηση στην παρακάτω φόρμα.
Πώς να συμπληρώσετε τη φόρμα
Πώς μπορεί το VKontakte να γράψει στην τεχνική υποστήριξη; Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να συμπληρώσετε την προτεινόμενη φόρμα. Έχετε ήδη βρει το κουμπί "Βοήθεια", μεταφέρθηκε στην επιθυμητή σελίδα. Τώρα εισάγετε την ερώτησή σας στο παραπάνω πλαίσιο. Θα προσφερθούν αρκετές επιλογές που ταιριάζουν με τη δική σας. Κάντε κλικ στο πλήκτρο διαστήματος. Παρακάτω θα υπάρχει ένα κουμπί που θα σας ζητήσει να κάνετε μια ερώτηση. Θα σας ζητηθεί να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη εάν δεν ήταν δυνατή η εύρεση του απαιτούμενου άρθρου. Κάντε κλικ στο "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή "Καμία από αυτές τις επιλογές δεν είναι κατάλληλη" και μεταβείτε στη φόρμα για την ερώτηση. Στον τίτλο της ερώτησης, γράφουμε το κύριο θέμα, ακριβώς από κάτω περιγράφουμε αναλυτικά το πρόβλημα. Μπορείτε να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή ένα έγγραφο στην ερώτηση.
Πώς να διαβάσετε την απάντηση στην ερώτηση
ΜετάΑφού απαντηθεί η ερώτηση από την τεχνική υποστήριξη, μπορείτε να δείτε μια ειδοποίηση στο μπλοκ μενού. Εμφανίζεται με τη λέξη «υποστήριξη» και εξαφανίζεται μετά την ανάγνωση. Η επιστολή δίνει λεπτομερείς οδηγίες για το τι πρέπει να γίνει για να λυθεί το πρόβλημα. Συχνά υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένα κοινωνικό δίκτυο δεν περιλαμβάνει τις ενέργειες που χρειάζεστε. Ο αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης θα σας προσφέρει σίγουρα μια παρόμοια επιλογή ή κάποια που θα λύσει το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Μετά την απάντηση της ερώτησης, θα εμφανιστεί μια ξεχωριστή καρτέλα - "Οι ερωτήσεις μου". Αναφέρει τον αριθμό των ερωτήσεων που κάνατε. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να διαβάσετε ξανά την απάντηση και να λύσετε το πρόβλημα. Θα προσφερθούν επίσης να απαντήσουν εάν ο αντιπρόσωπος υποστήριξης έλυσε το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή σε δύο δηλώσεις. Το πρώτο αφορά την εργασία του ίδιου του αντιπροσώπου υποστήριξης - επιλέγετε μεταξύ "Αυτή είναι μια καλή απάντηση" και "Αυτή είναι μια κακή απάντηση". Το δεύτερο αφορά το αν αυτή η απάντηση βοήθησε στην περίπτωσή σας - "Είναι εντάξει, ευχαριστώ!" ή "Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε." Εάν δεν σας αρέσει η απάντηση, τότε θα εμφανιστεί ένα πεδίο όπου μπορείτε να δηλώσετε το πρόβλημά σας δύο φορές και να γράψετε γιατί οι πληροφορίες από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης δεν σας ταιριάζουν. Αυτές οι πληροφορίες θα διαβιβαστούν στην τεχνική υποστήριξη για τη βελτίωση της υπηρεσίας.
Η ερώτησή σας μπορεί να έχει ήδη τεθεί
Χιλιάδες χρήστες έχουν ήδη επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη με διάφορες ερωτήσεις. Πολλά από αυτά ταιριάζουν. Επομένως, προτού ανοίξετε τη φόρμα για να συμπληρώσετε μια ερώτηση, θα σας ζητηθείμερικές πληροφορίες. Εάν βρείτε μια ερώτηση που αντικατοπτρίζει πλήρως τη δική σας, τότε απλώς διαβάστε την απάντηση. Υπάρχουν επίσης αρκετές ενότητες, όπως "Η σελίδα μου", "Τοίχος" κ.λπ., οι οποίες επισημαίνουν τις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των χρηστών.
Μπορείτε να ανοίξετε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις και να διαβάσετε την απάντηση. Στο τέλος, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε τις πληροφορίες που λάβατε - εάν βοήθησαν ή όχι. Για να το κάνετε αυτό, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Αυτό λύνει το πρόβλημά μου" εάν η απάντηση βοήθησε ή "Αυτό δεν λύνει το πρόβλημά μου" - εάν όχι.
Ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με το έργο του "VKontakte"
Συχνά εμφανίζονται αστεία στιγμιότυπα οθόνης στο Διαδίκτυο στα οποία οι χρήστες επικοινωνούν με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte. Πώς να γράψετε ένα μήνυμα στην τεχνική υποστήριξη της Vkontakte που δεν αντικατοπτρίζει προβλήματα και ερωτήσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία; Η αρχή παραμένει η ίδια - συμπληρώστε τη φόρμα και υποβάλετε. Αν και οι εργαζόμενοι απαντούν σε αστείες και φιλοσοφικές ερωτήσεις με χιούμορ και κατανόηση, δεν συνιστούμε να τους αποσπάσουμε την προσοχή σε μικροπράγματα. Ο μέσος χρόνος αναμονής για μια απάντηση σε μια ερώτηση είναι 5 ώρες. Αυτό σημαίνει ότι ένα άτομο που χρειάζεται πραγματικά βοήθεια θα περιμένει ακόμη περισσότερο για μια λύση στο πρόβλημα.
Οι περισσότερες ερωτήσεις
Πώς γράφει το "VKontakte" στην τεχνική υποστήριξη, το καταλάβαμε. Τώρα ας διαβάσουμε τις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις. Αυτό θα διευκολύνει τους αρχάριους να χρησιμοποιούν το κοινωνικό δίκτυο, καθώς και θα διευκρινίσουν πολλές λεπτομέρειες. Οι περισσότερες από τις δημοφιλείς ερωτήσεις αφορούν την ασφάλεια. Τι να κάνετε εάν η σελίδα παραβιαστεί ή αποκλειστεί; Πώς να ανακτήσετε μηνύματα; Καθώς και άλλες ερωτήσεις που χωρίζονται σε ομάδες. Επιλέγοντας μία από τις ομάδες που ορίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια το θέμα της ερώτησης, μεταβαίνετε στη σελίδα με τις απαντήσεις. Για να τις διαβάσετε, επιλέξτε μία από τις ερωτήσεις και κάντε κλικ σε αυτήν.
