Οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι εξοικειωμένοι με την έννοια του «ηλεκτρονικού εμπορίου», γνωρίζουν σίγουρα την απάντηση στην ερώτηση «ηλεκτρονικό εμπόριο - τι είναι». Αλλά αν κοιτάξετε την ουσία, τότε αναδύονται πολλές αποχρώσεις και αυτός ο όρος αποκτά μια ευρύτερη σημασία.
Ηλεκτρονικό εμπόριο: τι είναι;
Η γενική έννοια είναι η εξής: το ηλεκτρονικό εμπόριο νοείται ως μια συγκεκριμένη προσέγγιση για την επιχειρηματική δραστηριότητα, η οποία περιλαμβάνει τη συμπερίληψη ενός αριθμού λειτουργιών που χρησιμοποιούν ψηφιακή μετάδοση δεδομένων για την παροχή αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών/ λειτουργεί, μεταξύ άλλων μέσω του Διαδικτύου.
Επομένως, πρόκειται για οποιαδήποτε εμπορική συναλλαγή που πραγματοποιείται με χρήση ηλεκτρονικού μέσου επικοινωνίας.
Το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου (σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου) είναι ένα είδος τεχνολογίας που δίνει στα μέλη του συστήματος τις ακόλουθες ευκαιρίες στο Διαδίκτυο:
- κατασκευαστικές εταιρείες και προμηθευτές αγαθών/υπηρεσιών - να προσφέρουν τα προϊόντα τους διαδικτυακά σε πιθανούς αγοραστές, καθώς και να λαμβάνουν καιεπεξεργασία παραγγελιών πελατών;
- πελάτες (αγοραστές) - για να βρείτε και να επιλέξετε αγαθά και υπηρεσίες σε τυπικούς πόρους του Διαδικτύου στην τιμή που τους ενδιαφέρει και να κάνετε παραγγελίες.
Συχνά, οι τράπεζες συμμετέχουν σε αυτό το πακέτο για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών.
Βασικά στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίου
Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει:
- εμπόριο;
- ανταλλαγή δεδομένων;
- μηνύματα (με χρήση e-mail, fax, data-to-fax);
- μεταφορές χρημάτων;
- ηλεκτρονικοί κατάλογοι, κατάλογοι, πίνακες ανακοινώσεων;
- συστήματα συλλογής δεδομένων;
- υπηρεσία ειδήσεων;
- ηλεκτρονικά έντυπα;
- υπηρεσίες πληροφοριών;
- Πρόσβαση στο Διαδίκτυο, κ.λπ.
Πλεονεκτήματα και οφέλη ηλεκτρονικού εμπορίου
Δυστυχώς, ακόμη και στην εποχή της υψηλής τεχνολογίας, υπάρχουν άνθρωποι που καταφέρνουν να πουν: «Δεν καταλαβαίνω απολύτως το νέο ηλεκτρονικό εμπόριο, τι είναι και γιατί χρειάζεται καθόλου; Προτιμώ να δουλεύω με τον παλιομοδίτικο τρόπο."
Ευτυχώς, υπάρχουν μόνο λίγοι τέτοιοι άνθρωποι, και αν αυτοί οι «δεινόσαυροι» διατηρούνται ακόμη, τότε ασκούν τις δραστηριότητές τους με βάση την αρχή του «από στόμα σε στόμα» και μόνο «για τους δικούς τους», χωρίς να βγαίνουν έξω. στους εικονικούς χώρους. Ο όγκος του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται ραγδαία, όπως και η αύξηση των χρηστών του ηλεκτρονικού εμπορίου, των οποίων οι κριτικές είναι μόνο θετικές. Αυτό οφείλεται σε πολλά πλεονεκτήματα και οφέλη:
- Το κόστος μάρκετινγκ και συναλλαγών (μεταφορά συναλλαγών) μειώνεται σημαντικά·
- επιλύθηκαν τα προβλήματααπομακρυσμένη εδαφική τοποθεσία του πωλητή και του αγοραστή·
- δημιουργούνται συνθήκες για τη δημιουργία άμεσης αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων στην αγορά.
- εμφάνιση της δυνατότητας εισόδου στην παγκόσμια αγορά για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις;
- η αγορά γίνεται διαφανής: όλοι οι συμμετέχοντες στις συναλλαγές λαμβάνουν αμέσως όλες τις πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν: τιμές προϊόντων, όρους παράδοσης, προσφορές από ανταγωνιστικές εταιρείες.
- έξοδος της επιχείρησης «έξω από τη σκιά»: το πρόβλημα της ποινικοποίησης των διαδικασιών της αγοράς, της φοροαποφυγής κ.λπ. έχει πρακτικά λυθεί.
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και διαθέσιμες συναλλαγές
Οι εργασίες ηλεκτρονικού εμπορίου πραγματοποιούνται μεταξύ νομικών οντοτήτων, ιδιωτικών και δημοσίων, καθώς και μεταξύ νομικών και φυσικών προσώπων.
Η πλατφόρμα για τη λειτουργία των συμμετεχόντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πρώτα απ' όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα.
Χάρη στην ύπαρξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι ακόλουθες επιχειρηματικές δραστηριότητες και συναλλαγές είναι διαθέσιμες στους συμμετέχοντες στην αγορά:
- δημιουργία σχέσεων μεταξύ πιθανών πελατών και προμηθευτών;
- εκτέλεση ηλεκτρονικής ανταλλαγής πληροφοριών;
- Παροχή υποστήριξης πριν από την πώληση και μετά την πώληση σε έναν πελάτη που αγόρασε ένα προϊόν σε ηλεκτρονικό κατάστημα (από τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών, οδηγίες χρήσης, που τελειώνουν με σχόλια και κριτικές πελατών);
- πράξη πώλησης αγαθών/υπηρεσιών/έργων;
- ηλεκτρονική πληρωμή για την αγορά (μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτωνμέσω τράπεζας);
- διαχειριστείτε την παράδοση των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του αγοραστή;
- διαχείριση της κατάστασης των εφαρμογών και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Εύρος ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι τομείς δραστηριότητας στους οποίους πραγματοποιείται το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πολύ διαφορετικοί:
- Μάρκετινγκ Διαδικτύου;
- διαδικτυακά καταστήματα;
- εμπορικές δραστηριότητες που περιλαμβάνουν την παραγγελία ενός προϊόντος (ή υπηρεσίας), την παραλαβή του και την πληρωμή για αυτό;
- συνεργασία πολλών εταιρειών σε έναν πόρο Ιστού;
- οργάνωση διοίκησης επιχειρήσεων (φορολογικοί, τελωνειακοί, παραχωρήσεις, κ.λπ.);
- λογιστική;
- αποστολή και προμήθεια;
- σχόλια από πελάτες, κριτικές.
Εδαφικά επίπεδα ηλεκτρονικού εμπορίου
Το ηλεκτρονικό εμπόριο πραγματοποιείται στα ακόλουθα επίπεδα:
- περιφερειακό;
- εθνική;
- διεθνές.
Η κύρια διαφορά στην οργάνωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε καθένα από αυτά τα επίπεδα δεν έγκειται στο τεχνολογικό στοιχείο (καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο πραγματοποιείται στο Διαδίκτυο και είναι παγκόσμιου χαρακτήρα), αλλά στο νομοθετικό.
Στην ξένη αγορά (σε αντίθεση με την εγχώρια αγορά), είναι κάπως πιο δύσκολο να εφαρμοστεί ένα σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό οφείλεται στη διαφορά στο σύστημα φορολογίας, λογιστικής, τελωνειακών τελών, νομοθεσίας διαφορετικών χωρών.
Κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου
Αυτή η κατηγορία επιχειρήσεων μπορεί να είναιυποδιαιρείται σε 4 τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου:
- business-to-business;
- business-to-consumer;
- business-to-administration (business management);
- consumer-to-administration (καταναλωτή και διαχείριση).
Για παράδειγμα, το business-to-business αναφέρεται σε εταιρείες που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να κάνουν παραγγελίες σε προμηθευτές, να λαμβάνουν και να χρεώνουν τιμολόγια και να επεξεργάζονται και να λαμβάνουν πληρωμές.
Ο τύπος επιχείρησης προς καταναλωτή είναι το πιο τυπικό ηλεκτρονικό κατάστημα για ιδιώτες, με άλλα λόγια, είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι αυτός είναι ο πιο κοινός τύπος συναλλαγών προς το παρόν.
Ο τύπος "διοίκησης επιχειρήσεων" περιλαμβάνει όλες τις πράξεις που πραγματοποιούνται μεταξύ νομικών οντοτήτων και κρατικών υπηρεσιών. Στη Ρωσία, χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ο ιστότοπος της φορολογικής υπηρεσίας (αναλαμβάνει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής ανταλλαγής) ή οι ιστότοποι δημοσίων συμβάσεων και διαγωνισμών.
Ο τύπος "καταναλωτής και διοίκηση" μόλις άρχισε να εξαπλώνεται: όλες αυτές είναι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ ιδιωτών και κρατικών υπηρεσιών. Γνωστή στη Ρωσία υπηρεσία "Ηλεκτρονική διακυβέρνηση" ή "Πύλη δημοσίων υπηρεσιών", για παράδειγμα.
Έτσι, καθορίστηκαν οι βασικές έννοιες του ηλεκτρονικού εμπορίου, τι είναι, το πεδίο εφαρμογής και οι κύριοι συμμετέχοντες.
ePN ως παράδειγμα επιτυχημένου ηλεκτρονικού εμπορίου
Ένα από τα πιο διάσημα και δημοφιλή παραδείγματα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσίαείναι ένα Δίκτυο Συνεργατών ηλεκτρονικού Εμπορίου (ePN).
Το ePN είναι μια διαφημιστική πλατφόρμα που συγκεντρώνει διάφορα προγράμματα συνεργατών μερικών από τα μεγαλύτερα έργα ηλεκτρονικού εμπορίου (για παράδειγμα, eBay, AliExpress).
Το σχέδιο εργασίας είναι διευθετημένο ως εξής:
- οποιοσδήποτε webmaster (αυτός μπορεί να είναι blogger ή οποιοσδήποτε άλλος κάτοχος της δικής του ιστοσελίδας) εγγράφεται σε αυτό το σύστημα.
- έχει δικό του σύνδεσμο;
- τοποθετεί έναν ειδικό κωδικό στην ιστοσελίδα του - εμφανίζεται μια διαφήμιση για το επιλεγμένο επίσημο Δίκτυο Συνεργατών ηλεκτρονικού Εμπορίου.
- παρακολούθηση μετατροπής ιστότοπου;
- κερδίζει ένα ορισμένο ποσοστό για κάθε αγορά ενός επισκέπτη στον ιστότοπό του που έκανε κλικ σε έναν σύνδεσμο συνεργάτη.
WP e-Commerce
Ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων είναι πλέον παθιασμένοι με το ηλεκτρονικό εμπόριο, κυρίως λόγω της επιθυμίας να δημιουργήσουν τον δικό τους ιστότοπο, ένα μοναδικό ηλεκτρονικό κατάστημα για να πουλήσουν τα δικά τους προϊόντα. Για να καλύψουν αυτήν την αυξανόμενη ζήτηση, οι προγραμματιστές έχουν επικεντρωθεί στη δημιουργία προτύπων ηλεκτρονικού εμπορίου (πρότυπα ηλεκτρονικού εμπορίου). Τι είναι αυτό θα εξετάσουμε περαιτέρω.
Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο του WordPress. Είναι ένα πρόσθετο καλαθιού αγορών για το WordPress (ένα από τα πιο διάσημα συστήματα διαχείρισης πόρων ιστού, που προορίζεται κυρίως για τη δημιουργία και οργάνωση ιστολογίων). Παρέχεται εντελώς δωρεάν και επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστότοπου να κάνουν αγορές στοιστότοπος.
Με άλλα λόγια, αυτό το πρόσθετο σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (με βάση το WordPress). Αυτή η προσθήκη ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτει όλα τα απαραίτητα εργαλεία, ρυθμίσεις και επιλογές για να καλύψει τις σημερινές ανάγκες.
