Ο σύγχρονος άνθρωπος δεν μπορεί να φανταστεί τον εαυτό του χωρίς κινητό τηλέφωνο. Το να είμαστε σε επαφή παντού και πάντα, να έχουμε την ευκαιρία να επικοινωνούμε με αγαπημένα πρόσωπα όλο το εικοσιτετράωρο, να διατηρούμε πολλές επαγγελματικές επαφές είναι ο κανόνας της εποχής μας.
Ο κόσμος είναι ευρύτερος από όσο φαίνεται
Με την ανάπτυξη των κινητών επικοινωνιών, η αγορά των τηλεφωνικών υπηρεσιών άρχισε να επεκτείνεται γρήγορα. Οι μεγάλοι πάροχοι παλεύουν για την προσοχή του καταναλωτή, προσφέροντας όλο και περισσότερα τιμολόγια, ποικίλες λειτουργίες και πρόσθετες υπηρεσίες. Κάθε χρόνο, η χρήση κινητού τηλεφώνου γίνεται όλο και πιο βολική.
Οι κολοσσοί της αγοράς κινητής τηλεφωνίας ενόψει του σκληρού ανταγωνισμού είναι έτοιμοι να προσφέρουν στους πελάτες λύση σε όλα ή σχεδόν όλα τα προβλήματα. Προς το παρόν, ένα από αυτά τα αδύναμα σημεία ήταν η προσωρινή έλλειψη επικοινωνίας για διάφορους λόγους - από βλάβες δικτύου έως αποφορτισμένο τηλέφωνο συνδρομητή.
Πολλοί τηλεπικοινωνιακοί φορείς έχουν αναλάβει να εξαλείψουν την σημαντική ανακάλυψη ταυτόχρονα. Σχεδόν κάθε σημαντικός παίκτης στον τομέα των κινητών έχει τα δικά του κόλπα για τον εντοπισμό αναπάντητων κλήσεων και τη μετάδοση πληροφοριών στους πελάτες. Ενας απόκορυφαίοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών στη ρωσική αγορά - Beeline. Τι προσφέρει στους πελάτες του;
Νέες ευκαιρίες από τη Beeline
Με την εισαγωγή μιας νέας σύγχρονης υπηρεσίας «Να είσαι ενημερωμένος», η Beeline παρέχει στους συνδρομητές της επιπλέον ευκολία. Τώρα δεν θα χαθεί καμία κλήση! Προηγουμένως, αυτό ήταν δυνατό εάν το τηλέφωνο του συνδρομητή ήταν απενεργοποιημένο (για παράδειγμα, δεν είχε μπαταρία), ήταν εκτός κάλυψης δικτύου ή ο συνδρομητής απλά δεν μπορούσε να απαντήσει στην κλήση.
Τώρα όλα είναι διαφορετικά. Εάν δεν καταφέρετε να επικοινωνήσετε με κάποιον, ο αποτυχημένος συνομιλητής σας θα λάβει ένα μήνυμα SMS σχετικά με την κλήση μόλις το τηλέφωνό του γίνει ξανά διαθέσιμο. Φυσικά, μόνο αν έχει ενεργοποιημένη αυτήν την επιλογή.
Το ίδιο ισχύει και για εσάς. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία "Να είστε ενημερωμένοι", η Beeline θα ενημερώσει προσεκτικά όλους όσους τηλεφώνησαν τη στιγμή που, για παράδειγμα, παρακολουθήσατε μια σημαντική συνάντηση (φυσικά, απενεργοποιώντας το τηλέφωνό σας) ή δεν ακούσατε κλήσεις στο θόρυβος στους δρόμους της πόλης. Θα αναφέρεται επίσης ο συνολικός αριθμός κλήσεων από κάθε συνδρομητή και η ακριβής ώρα τους.
Διευκρίνιση προϋποθέσεων
Μας επιτρέπει η Beeline "Be in the know" να συνδεόμαστε δωρεάν; Ή είναι υπηρεσία επί πληρωμή; Ποιες είναι οι γενικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση/απενεργοποίηση αυτής της επιλογής; Μπορείτε να βρείτε τις πιο λεπτομερείς πληροφορίες για το θέμα στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή.
Είναι ιδιαίτερα βολικό να χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό. Κάθε συνδρομητής Beeline έχει από προεπιλογή τον δικό του λογαριασμό στον ιστότοπο,σύνδεση στο οποίο είναι ένας αριθμός τηλεφώνου. Μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας για πρώτη φορά λαμβάνοντας έναν κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε. Ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να σταλεί μέσω SMS κατόπιν αιτήματος ή σε μια διεύθυνση email που πρέπει να δώσετε.
Μόλις εισέλθει στον προσωπικό λογαριασμό, ο χρήστης έχει την ευκαιρία να λάβει τα στοιχεία των δικών του κλήσεων για μια συγκεκριμένη περίοδο, να ελέγξει το υπόλοιπο ή να διευκρινίσει το τιμολόγιο. Η Beeline τοποθετεί το "Be in the know" ως δωρεάν υπηρεσία. Δηλαδή, η συνδρομή για αυτό δεν λαμβάνεται ούτε για προπληρωμένα ούτε για συστήματα τιμολόγησης.
Αλλά αυτό το "τσιπ" από τη Beeline - "Be in the know" είναι πραγματικά εντελώς δωρεάν; Το κόστος αποσύνδεσης ή σύνδεσης της υπηρεσίας με τη βοήθεια ενός χειριστή κέντρου υποστήριξης δεν είναι μικρότερο από 45 ρούβλια, για τα οποία η Beeline ενημερώνει κατηγορηματικά τους πελάτες στην ενότητα περιγραφής της υπηρεσίας.
Πώς να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία;
Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία, πληκτρολογήστε 110401 και πατήστε το πλήκτρο κλήσης. Ο αριθμός τηλεφώνου για τη σύνδεση της επιλογής είναι 0674 09 401. Η Beeline έδωσε την ακόλουθη εντολή για να απενεργοποιήσετε το "Be in the know":110400, πατώντας το πλήκτρο κλήσης. Ομοίως, η αποσύνδεση μπορεί να γίνει καλώντας στο 0674 09 400.
Πόσο σχετική είναι αυτή η υπηρεσία; Εναπόκειται στον καταναλωτή να αποφασίσει εάν χρειάζεται την επιλογή "Να είστε ενήμεροι". Η Beeline το τοποθετεί ως απαραίτητο και εξαιρετικά χρήσιμο, αλλά ο καθένας κάνει την τελική επιλογή για τον εαυτό του. Προφανώς, αυτή η υπηρεσία θα είναι πολύ χρήσιμη για όσους έχουνπολλές επαγγελματικές επαφές και απλά δεν έχει το δικαίωμα να χάσει μια σημαντική κλήση. Οι συνδρομητές που ακολουθούν έναν πιο μετρημένο τρόπο ζωής και χρησιμοποιούν το τηλέφωνο κυρίως για προσωπικές συνομιλίες μπορεί να μην το χρειάζονται.
Ειδήσεις από το Beeline
Με την ανάπτυξη της αγοράς υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, η Beeline αποφάσισε να μην περιοριστεί απλώς στο «Να είσαι ενημερωμένος». Πρόσφατα, εισήχθη μια νέα, πιο "προηγμένη" επιλογή "Be in the know +". Προφανώς, υποτίθεται ότι θα αντικαταστήσει το προηγούμενο, και ότι θα ενταχθεί στις αρχειακές υπηρεσίες. Δηλαδή, δεν θα είναι διαθέσιμο για νέες συνδέσεις.
Ποια είναι η διαφορά; Γιατί η Beeline δεν είναι ικανοποιημένη με το "Be in the know"; Η περιγραφή του νέου "τσιπ" με το σύμβολο "+" λέει ότι εάν δεν είστε διαθέσιμοι, τότε ο συνδρομητής σας δεν θα χρειάζεται πλέον να ακούει βαρετούς ήχους ή το μήνυμα "ο συνδρομητής δεν είναι διαθέσιμος". Αντίθετα, θα του ζητηθεί να αφήσει ένα φωνητικό μήνυμα. Και θα λάβετε μια ειδοποίηση SMS ότι το "έτσι και αυτό" έχει αφήσει ένα μήνυμα για εσάς και μπορείτε να το ακούσετε με έναν συγκεκριμένο σύντομο αριθμό. Επιπλέον, ο αριθμός για κάθε μήνυμα είναι ξεχωριστός και το μήνυμα του συνομιλητή σας αποθηκεύεται για τουλάχιστον 24 ώρες.
Αν διαγράψετε ξαφνικά ένα από αυτά τα μηνύματα, τότε δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Υπάρχει ένας σύντομος αριθμός 0646, καλώντας τον οποίο μπορείτε να ακούσετε όλα τα μηνύματα που σας άφησαν την τελευταία ημέρα.
Υπάρχουν επίσης περιορισμοί. Η διάρκεια κάθε μηνύματος δεν υπερβαίνει τα 40 δευτερόλεπτα. Και ο συνδρομητής μπορεί να λαμβάνει τέτοια μηνύματα ανά ημέραόχι περισσότερο από 30.
Σε περίπτωση που ο αποτυχημένος συνομιλητής σας δεν θέλει να ενοχλήσει με ένα φωνητικό μήνυμα, απλά θα σας σταλεί ένα SMS για την αναπάντητη κλήση.
Ποια είναι η ζητούμενη τιμή;
Αν αρχικά η νέα υπηρεσία είχε τοποθετηθεί ως δωρεάν, αργότερα η Beeline άλλαξε γνώμη. Τη στιγμή της σύνταξης αυτού του άρθρου (Αύγουστος 2014), η συνδρομή για την υπηρεσία "Να είστε ενήμεροι +" είναι 60 καπίκια την ημέρα, που είναι περίπου 18 ρούβλια το μήνα. Το ποσό, όπως φαίνεται, είναι ασήμαντο και πληρώνει πλήρως για όσους πρέπει να λάβουν φωνητικό μήνυμα από τον καλούντα.
Αλλά έχετε κατά νου ότι το άτομο που άφησε το φωνητικό μήνυμα θα το πληρώσει επίσης. Το ακριβές ποσό θα εξαρτηθεί από το δικό του τιμολόγιο. Και άθελά μας τίθεται το ερώτημα αν αυτή η επί πληρωμή υπηρεσία είναι πραγματικά απαραίτητη. Πράγματι, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας που έγινε, πληρώνει μόνο ένας συνομιλητής - αυτός που τηλεφώνησε. Και αν η συνομιλία δεν γινόταν, τόσο - ο καλών - ξεχωρίζουν για το μήνυμα που άφησε στο "άπιαστο" μήνυμα, όσο και ο αποδέκτης του - με ημερήσια πληρωμή για την υπηρεσία. Επιπλέον, η συνδρομή για την παρεχόμενη επιλογή θα αφαιρεθεί από αυτήν ακόμη και αν ο καλών δεν σκεφτεί καν να αφήσει κάποιο μήνυμα - τελικά, η υπηρεσία είναι ακόμα συνδεδεμένη.
Τι σκέφτονται οι καταναλωτές;
Ένας απλός καταναλωτής υπηρεσιών επικοινωνίας πολύ συχνά δεν γνωρίζει καν ποιες υπηρεσίες συνδέονται μαζί του. Δεν θα ελέγχουν όλοι σχολαστικά το υπόλοιπο κάθε μέρα και δεν θα παρατηρούν τη διαγραφή ενός τόσο ασήμαντου ποσού. Πολλοί δεν θυμούνται κανποιο τιμολόγιο χρησιμοποιείται. Και αν ξαφνικά μπερδευτούν με αυτό το θέμα, τότε δεν θα έρθουν όλοι στο μυαλό να επισκεφτούν έναν προσωπικό λογαριασμό και να κατανοήσουν πλήρως τα πάντα.
Εν τω μεταξύ, κατά τη μετάβαση σε έναν αριθμό νέων τιμολογίων (για παράδειγμα, στο τιμολόγιο "Zero Doubts"), αυτή η επιλογή ενεργοποιείται αυτόματα, για την οποία ο καταναλωτής ενημερώνεται με μικρά γράμματα στο τέλος της περιγραφής. των προϋποθέσεων του τιμολογιακού σχεδίου. Υπάρχει επίσης ένας σύνδεσμος για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, ο οποίος περιλαμβάνει επίσης έναν τρόπο απενεργοποίησής της. Αν και στις περισσότερες περιπτώσεις η σελίδα περιγραφής παραμένει μη διαθέσιμη, για την οποία η Beeline ζητά συγγνώμη.
Επομένως, ο καταναλωτής έχει κάθε ευκαιρία να αποκτήσει την επιλογή σε βάση "all inclusive". Και θα σκεφτεί αν θα τον αρνηθεί (ξοδεύοντας επιπλέον 45 ρούβλια, τα οποία λαμβάνονται κατά την αποσύνδεση μέσω του χειριστή) ή θα εγκαταλείψει ένα ασήμαντο ποσό και θα τα αφήσει όλα όπως είναι, ακόμα κι αν δεν χρειάζεται καθόλου αυτήν την υπηρεσία.
Η συντριπτική πλειονότητα των καταναλωτών δεν θα σπαταλήσει χρόνο σε μικροπράγματα λόγω μιας τόσο πενιχρής ποσότητας. Όμως η δυσάρεστη επίγευση από το επιβεβλημένο σέρβις παραμένει.
Σύνοψη
Αυτή η υπηρεσία είναι σημαντική και απαραίτητη. Και για τους περισσότερους συνδρομητές, η χρέωση για αυτό είναι καθαρά συμβολική. Επιπλέον, η ευκαιρία να ενημερωθείτε για το περιεχόμενο μιας αναπάντητης σημαντικής κλήσης, όπως λένε, αξίζει πολύ.
Για όσους βασικά δεν θέλουν να πληρώσουν ούτε μια δεκάρα για μια περιττή υπηρεσία, υπάρχει πάντα η πιθανότητα αποσύνδεσης - αξίζει να δείξετε ελάχιστη επιμονή.
