Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ιστότοπων τα δημιουργούν είτε για να προωθήσουν τα προϊόντα τους στην αγορά αγαθών είτε για να αποκομίσουν κέρδος απευθείας από τη δημιουργία εσόδων από τον ιστότοπό τους. Δηλαδή, τοποθετούνται διαφημίσεις σε αυτό και για τις απόψεις του από τους χρήστες, ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου λαμβάνει ένα συγκεκριμένο κέρδος.
Γι' αυτό οι διαχειριστές ενδιαφέρονται για υψηλή προσέλευση. Όσο μεγαλύτερο είναι, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το κέρδος από τη διαφήμιση. Ένα πλήρες πρόγραμμα διασφαλίζεται από το υψηλό επίπεδο "χρηστικότητας" των σελίδων. Τι είναι λοιπόν η «χρηστικότητα»; Ποιοι είναι οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο ελκυστικό για τους χρήστες και τους πιθανούς πελάτες;
Εισαγωγή στην έννοια
Η "χρηστικότητα" είναι, στην πραγματικότητα, ένας δείκτης του βαθμού στον οποίο είναι βολικό για έναν επισκέπτη του ιστότοπου να αλληλεπιδρά με τη διεπαφή του. Οι μέθοδοι που σας επιτρέπουν να βελτιώσετε τον ιστότοπο στο στάδιο της ανάπτυξής του ονομάζονται επίσης αυτός ο όρος.
Ας υποθέσουμε ότι ένας χρήστης ανοίγει μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Τι περιμένει να δει; Φυσικά, πρώτα απ 'όλα, ένα κατανοητό μενού. Και μαζί του - μια σαφής δομή. Αυτό ισχύει και γιααναγνώσιμο περιεχόμενο. Ωστόσο, τώρα μπορείτε να βρείτε πολλούς πόρους στους οποίους υπάρχει σύγχυση υπερσυνδέσμων, εικόνων και κουμπιών. Φαίνεται ότι υπάρχουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί χρόνος για τη σωστή χρήση τους.
Είναι απίθανο κάποιος πελάτης να θέλει να ξοδέψει τον πολύτιμο χρόνο του για να το κάνει αυτό. Η «χρηστικότητα» είναι ένα αρκετά σοβαρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην εποχή μας. Η Forrester Research πραγματοποίησε μια μελέτη για αυτό το θέμα. Έδειξε ότι σχεδόν οι μισοί από τους αγοραστές εγκαταλείπουν το ηλεκτρονικό κατάστημα εάν δεν μπορούν να βρουν γρήγορα ένα ή άλλο προϊόν στις ενότητες του. Επιπλέον, μετά από μια τέτοια εμπειρία με τον πόρο, οι μισοί από τους αγοραστές αρνήθηκαν να επιστρέψουν ξανά σε αυτόν.
Έρευνα και επιστημονικά δεδομένα που σχετίζονται με τη "χρηστικότητα"
Οι κοινωνιολόγοι σημειώνουν επίσης το γεγονός ότι στις μέρες μας οι άνθρωποι είναι ήδη πολύ ανυπόμονοι. Ειδικά οι χρήστες του κοινού του Διαδικτύου. Μια άλλη μελέτη διεξήχθη από το Nielsen Norman Group. Έδειξε ότι ο τυπικός μέσος χρήστης βρίσκεται στη σελίδα μόνο για περίπου μισό λεπτό. Σημειώθηκε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες δεν ολοκληρώνουν καν την περιήγηση στην ιστοσελίδα.
Ο Jacob Nielsen πιστεύει ότι ο λόγος αυτής της συμπεριφοράς έγκειται σε μια μεγάλη ποσότητα πραγματικά άχρηστων πληροφοριών. Έτσι, οι άνθρωποι πρέπει συνεχώς να φιλτράρουν μια ευρεία ροή πληροφοριών για να επιλέξουν από αυτήν μόνο τα τμήματα που τους ενδιαφέρουν πραγματικά.
Φυσικά, μια λεπτομερής μελέτη του ιστότοπου μπορεί να πάρει τόσο χρόνο που απλά δεν θα μείνει για τίποτα άλλο. Οι πελάτες δεν θέλουν και δεν θα περιμένουν εάν ένας ιστότοπος καθυστερήσει να φορτώσει και δεν θα τον χρησιμοποιήσουν εάν έχει πολύπλοκη διεπαφή. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η «χρηστικότητα». Βοηθά στην αντιμετώπιση πολλών προβλημάτων.
Πολλοί ειδικοί σε αυτόν τον τομέα μιλούν σχεδόν με τον ίδιο τρόπο. Για παράδειγμα, λένε ότι ανάμεσα σε έναν απλό, κατανοητό για κάθε χρήστη ιστότοπο και μια καλά φωτισμένη βιτρίνα, μπορείτε να κάνετε έναν πολύ σαφή παραλληλισμό. Η "χρηστικότητα" είναι ο "βαθμός φωτισμού" σε αυτή την περίπτωση. Ο προγραμματιστής πρέπει να καταλάβει ξεκάθαρα ότι έχει μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να ενδιαφέρει τον επισκέπτη και να ξεκαθαρίσει διακριτικά ότι ο ιστότοπός του είναι καλύτερος από άλλους.
Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της χρήσης μιας προσεκτικής διεπαφής. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να καταστήσει σαφές στον χρήστη σε ένα διαισθητικό επίπεδο τι και πώς να κάνει στη συνέχεια. Ένα άτομο θα πρέπει να ενδιαφέρεται για τον ιστότοπο, να αισθάνεται ότι εδώ θα βρει αυτό που χρειάζεται. Εάν αυτό δεν συμβεί, ο πελάτης θα αποχωρήσει από τον ιστότοπο.
Δοκιμή
Αυτή η διαδικασία είναι σε κάθε περίπτωση ένα υποχρεωτικό βήμα για την ανάπτυξη της «χρηστικότητας». Η ουσία του, κατ' αρχήν, είναι απλή: αρκετοί ερωτηθέντες επιλύουν ένα σύνολο συγκεκριμένων εργασιών χρησιμοποιώντας μόνο ένα πρωτότυπο του συστήματος. Ο ειδικός, που βρίσκεται κοντά, καταγράφει όλες τις πράξεις και τα λόγια. Κατά τη συλλογή δεδομένωνθα ολοκληρωθούν, αναλύονται. Εάν είναι απαραίτητο, γίνονται προσαρμογές στο έργο.
Γίνεται δοκιμή χρηστικότητας για την εύρεση σφαλμάτων ή προβλημάτων. Μπορεί κάλλιστα να εμφανιστούν στους ερωτηθέντες ενώ εργάζεστε με τον ιστότοπο και δεν πρέπει να το φοβάστε. Το κλειδί είναι να κάνετε τις σωστές προσαρμογές.
Τι περιλαμβάνει η ανάλυση ιστότοπου;
Η ανάλυση της "χρηστικότητας" σάς επιτρέπει να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα ολόκληρου του ιστότοπου. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει συμπεράσματα σχεδιασμού, αποτελέσματα δοκιμών, σύγκριση πρωτοτύπων αναλυόμενων σελίδων, καθώς και την έκδοση διαφόρων ειδών συστάσεων που θα βοηθήσουν στην εξάλειψη των υφιστάμενων προβλημάτων.
Μια δήλωση σχεδίασης ορίζει τη λεγόμενη "χρηστικότητα" μιας διεπαφής. Δηλαδή πόσο βολικό και ταυτόχρονα άνετο θα συνεργαστεί ο χρήστης με αυτόν τον ιστότοπο. Παραδείγματα "χρηστικότητας" παρέχονται από πολλές υπηρεσίες που είναι πάντα έτοιμες να παρέχουν τις υπηρεσίες τους από αυτή την άποψη.
διαφορές επιπέδου πόρων
Εάν το κόστος διαφήμισης είναι το ίδιο, τότε ένας ιστότοπος με υψηλότερο επίπεδο "χρηστικότητας" θα λάβει περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Θα είναι επίσης πιο πιστοί στην εταιρεία. Και αυτό είναι σημαντικό, γιατί οι πελάτες θα επισκέπτονται τον ιστότοπο και θα κάνουν αγορές σε τακτική βάση.
Είναι πολύ πιθανό να ξεφορτωθούν τα στελέχη της εταιρείας, γιατί με υψηλό επίπεδο «χρηστικότητας» οι πελάτες μπορούν να βρουν οι ίδιοι τις απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, στις σελίδες του πόρου. Επομένως, η διοίκηση μπορεί να μειώσει το κόστος,απαραίτητο για τη συντήρηση των διευθυντών, που θα επηρεάσει θετικά την επιχείρηση.
Τι μελετάται για τη "χρηστικότητα";
Αυτό είναι ένα ολόκληρο σύμπλεγμα παραγόντων. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα κριτήρια:
- Χρησιμοποιήστε την αποτελεσματικότητα. Πόσο γρήγορα μπορεί ένας πελάτης να επιλύσει τα προβλήματά του εάν μάθει πώς να χρησιμοποιεί τον πόρο;
- Ευκολία μάθησης. Πόσο γρήγορα θα μάθει ένας επισκέπτης για πρώτη φορά να χρησιμοποιεί τη διεπαφή;
- Απομνημόνευση. Θα μπορεί ο πελάτης να αναπαραγάγει το μοτίβο χρήσης που έμαθε για πρώτη φορά κατά το άνοιγμα των σελίδων;
- Λάθη. Πόσο συχνά κάνει λάθη ένας επισκέπτης ενώ βρίσκεται στον ιστότοπο; Πώς μπορούν να διορθωθούν αυτά τα σφάλματα και πόσο σοβαρά είναι;
- Ικανοποίηση από τη δουλειά που έγινε. Άρεσε ο χρήστης ο πόρος; Αν σας άρεσε, πόσο;
Συμπεράσματα και συμπεράσματα
Στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι στους 10 χρήστες, περισσότεροι από τους μισούς (για την ακρίβεια, 6) δεν μπορούν να βρουν αμέσως τις απαραίτητες πληροφορίες στο διεθνές δίκτυο. Ο λόγος για αυτό έγκειται στη λανθασμένη κατασκευή της «χρηστικότητας». Το Διαδίκτυο δημιουργήθηκε για την ανταλλαγή μιας συνολικής ροής πληροφοριών, αλλά πολλοί ιστότοποι δεν ακολουθούν τους συνήθεις κανόνες για μια τέτοια ανταλλαγή. Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι η αναζήτηση χρήσιμων πληροφοριών διαρκεί πολύ περισσότερο χρόνο. Ο συντελεστής χρησιμότητας της εργασίας πέφτει αναλογικά.
Συνιστάται όλοι οι κάτοχοι ιστότοπων να κάνουν το τεστ. Αυτό τους είναι ωφέλιμοκαταρχήν γιατί λόγω της σωστής διατύπωσης «χρηστικότητας» είναι δυνατή η αύξηση του μόνιμου κοινού του site. Και επομένως, δημιουργήστε με επιτυχία έσοδα.
