Σχέδιο UX - τι είναι αυτό; Ο κλάδος των UI αναπτύσσεται επί του παρόντος με γρήγορους ρυθμούς, αλλά ο σχεδιασμός UX εξακολουθεί να είναι ένας εντελώς νέος κόσμος για τα περισσότερα στελέχη και διευθυντές. Αυτός ο τομέας στοχεύει στην αύξηση της ικανοποίησης των χρηστών με το προϊόν, στη βελτίωση της χρηστικότητας, της προσβασιμότητας και της αλληλεπίδρασης. Συνδυάζει τον παραδοσιακό σχεδιασμό αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή και λαμβάνει υπόψη όλες τις πτυχές της αλληλεπίδρασης του χρήστη με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Οι σχεδιαστές UX πρωτοστατούν στη βελτίωση των βασικών αναγκών του τελικού χρήστη και προσπαθώντας να δημιουργήσουν ένα προϊόν που κάνει το κοινό χαρούμενο. Αυτό, με τη σειρά του, έχει ως αποτέλεσμα υγιείς αποδόσεις επένδυσης και βοηθά στην υποστήριξη μιας αναπτυσσόμενης επιχείρησης ή οργανισμού.
Τι κάνει ένας Σχεδιαστής UX;
Οι σχεδιαστές UX μελετούν και αξιολογούν πώς αισθάνονται οι χρήστες για ένα σύστημα, εξετάζοντας πράγματα όπως η ευκολία χρήσης, η αντιληπτή αξία του συστήματος, η χρησιμότητα, η αποτελεσματικότητα στην ολοκλήρωση εργασιών.
Οι σχεδιαστές UX εξετάζουν επίσης υποσυστήματα και διαδικασίες μέσα σε ένα σύστημα. Για παράδειγμα, μπορεί να εξετάσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου για να δουν πόσο εύκολο και προσιτό είναι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς προϊόντων από τον ιστότοπο. Μπορούν να εμβαθύνουν στα στοιχεία του υποσυστήματος, όπως πόσο αποτελεσματική και ευχάριστη είναι η εμπειρία χρήστη κατά τη συμπλήρωση πεδίων εισαγωγής σε μια φόρμα ιστού.
Σχέδιο UX - τι είναι αυτό; Τεχνολογική ιδέα
Μια σημαντική ιδέα στο σχεδιασμό UX είναι η διαδικασία με την οποία οι χρήστες δημιουργούν εμπειρίες. Όταν ένας καταναλωτής συναντά για πρώτη φορά ένα προϊόν, σχηματίζεται μια στιγμιαία εντύπωση που αλλάζει με την πάροδο του χρόνου. Σε αυτή τη διαδικασία, η αντίληψη, η δράση, το κίνητρο και η γνώση ενώνονται για να σχηματίσουν την εμπειρία του χρήστη. Αυτή η διαδικασία πυροδοτεί συναισθηματικές αντιδράσεις που καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό εάν η εμπειρία είναι θετική ή αρνητική.
Οι σχεδιαστές UX στοχεύουν να δημιουργήσουν σκόπιμα παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία. Για να γίνει αυτό, ο σχεδιαστής UX εξετάζει τρεις κατηγορίες ερωτήσεων: τι, γιατί και πώς.
Γιατί - υποδηλώνει το κίνητρο των χρηστών να αποδεχθούν το προϊόν και την επιθυμία να το κατέχουν.
Τι - σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι με το προϊόν και το προϊόνλειτουργικότητα.
How - αναφέρεται στη σχεδίαση λειτουργιών με προσιτό και αισθητικά ευχάριστο τρόπο.
Ο σχεδιασμός UX ξεκινά με το γιατί, μετά το τι και, τέλος, τον τρόπο δημιουργίας προϊόντων με τα οποία οι χρήστες μπορούν να έχουν ουσιαστικές εμπειρίες.
Ιστορική αναδρομική
Σε σύγκριση με πολλούς άλλους κλάδους, ειδικά συστήματα ιστού, ο σχεδιασμός UX είναι σχετικά νέος. Ο όρος "εμπειρία χρήστη" επινοήθηκε από τον Δρ. Donald Norman, έναν ερευνητή γνωσιακής επιστήμης, ο οποίος ήταν επίσης ο πρώτος που περιέγραψε τη σημασία του σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη, την ιδέα ότι οι αποφάσεις σχεδιασμού πρέπει να βασίζονται στις ανάγκες των καταναλωτών. Η ιστορία του σχεδιασμού UX ξεκίνησε με τη δημοσίευση αυτής της ιδέας.
Είτε εργάζεται για μια startup είτε για μια μεγάλη εταιρεία, ένας σχεδιαστής UX συμμετέχει άμεσα στο να κάνει το προϊόν χρήσιμο και ευχάριστο στη χρήση για την αγορά-στόχο της εταιρείας. Η διαδικασία δημιουργίας ενός προϊόντος περιλαμβάνει πολλά σημαντικά βήματα:
- έρευνα καταναλωτή;
- σχεδιασμός προϊόντος;
- δοκιμή;
- υλοποίηση.
Ας εξετάσουμε το καθένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες.
Έρευνα καταναλωτή: από πού ξεκινά ένας αρχάριος σχεδιαστής;
Η ανάλυση του καταναλωτικού κοινού και ο προσδιορισμός των αναγκών περιλαμβάνει επικοινωνία με πραγματικούς χρήστες στην αγορά-στόχο. Από πού να ξεκινήσετε ως επίδοξος σχεδιαστής; Εάν το αντικείμενο της έρευνας υπάρχει μόνουποθετικά και δεν έχει δημιουργηθεί ακόμη, αντικείμενο συζήτησης είναι παρόμοια προϊόντα ανταγωνιστικών εταιρειών, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Εάν το προϊόν υπάρχει ήδη, οι καταναλωτές τίθενται ερωτήσεις σχετικά με το πώς νιώθουν οι χρήστες όταν περιηγούνται στον ιστότοπο με την τρέχουσα σχεδίαση, εάν είναι εύκολο να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, πόσο δομημένες είναι οι σελίδες. Η ποιότητα του γραπτού και γραφικού περιεχομένου και η συνολική οπτική εντύπωση του ιστότοπου αξιολογούνται χωριστά. Οι ακόλουθες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτό το μέρος της διαδικασίας:
- ερωτηματολόγια;
- ομαδικές συζητήσεις εστίασης;
- διαδικτυακές έρευνες;
- ανάλυση εργασιών.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν ένα προϊόν είναι προϊόν σχεδιαστικής σκέψης και δεν έχει καμία σχέση με την εμπειρία του χρήστη και τα σχόλια κατά την ανάπτυξη και την υλοποίησή του, δεν είναι αποτέλεσμα σχεδίασης UX.
Σχέδιο
Η ανάπτυξη μιας σχεδιαστικής υπόθεσης περιλαμβάνει τη φαντασία πώς ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία μπορεί να προσαρμοστεί στον τρόπο που συμπεριφέρεται ήδη ο πελάτης (όπως προσδιορίζεται από την έρευνα των χρηστών). Ο σχεδιασμός του προϊόντος εστιάζει στη λειτουργικότητα και τη χρηστικότητα και όχι στην εμφάνισή του. Σε αυτό το στάδιο, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες μέθοδοι σχεδιασμού:
- αρχιτεκτονική πληροφοριών;
- πλαίσιο;
- πρωτότυπο.
Δοκιμή
Η δοκιμή περιλαμβάνει την επαλήθευση ότι οι αλλαγές που έγιναν κατά τη φάση του σχεδιασμού λειτουργούν σωστά και ταιριάζουν με το σκοπό. τοένας πολύ καλός τρόπος για να απαλλαγείτε από προβλήματα ή δυσκολίες χρήστη που δεν ήταν ορατές στο στάδιο του σχεδιασμού πριν από την έναρξη της εργασίας στο στάδιο της υλοποίησης. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι δοκιμής:
- δοκιμή α/β;
- χρηστικότητα;
- δοκιμή απομακρυσμένου χρήστη.
Εφαρμογή
Η εφαρμογή περιλαμβάνει στενή συνεργασία με προγραμματιστές ιστού για την επίτευξη του τελικού στόχου. Οι ειδικοί της ανάπτυξης Ιστού εργάζονται για να μετατρέψουν τις ιδέες σχεδίασης σε πραγματικό ιστότοπο. Είναι σημαντικό οι προγραμματιστές να εργάζονται ως ομάδα σε όλη τη διαδικασία για να κάνουν αυτό το τελικό βήμα πιο αποτελεσματικό και βέλτιστο.
Τι είναι η εμπειρία χρήστη;
Οι ιστότοποι και οι εφαρμογές γίνονται πιο περίπλοκες όσο η τεχνολογία προχωρά. Αυτό που ήταν ένα μονόδρομο στατικό περιβάλλον έχει πλέον εξελιχθεί σε μια ευρεία διαδραστική εμπειρία.
Όμως, ανεξάρτητα από το πόσο έχει αλλάξει η διαδικασία κατασκευής, η επιτυχία ενός ιστότοπου εξακολουθεί να εξαρτάται μόνο από ένα πράγμα: πώς την αντιλαμβάνονται οι χρήστες. «Μου δίνει αξία αυτός ο ιστότοπος; Είναι εύκολο στη χρήση; Είναι ωραίο να είσαι εδώ;» είναι ερωτήσεις που θέτουν οι χρήστες στον εαυτό τους όταν αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα της εταιρείας και με βάση αυτήν την εμπειρία συνήθως λαμβάνουν μια απόφαση αγοράς.
Διασύνδεση χρήστη (UX) στη σχεδίαση - τι είναι; Είναι το πώς αισθάνεται ένα άτομο όταν αλληλεπιδρά με το σύστημα. Το σύστημα μπορεί να είναι ένας ιστότοπος,διαδικτυακή εφαρμογή ή λογισμικό επιτραπέζιου υπολογιστή. Στο σημερινό πλαίσιο, αυτό αναφέρεται συχνά ως αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή.
Η έννοια της εμπειρίας χρήστη καλύπτει όλες τις πτυχές της αλληλεπίδρασης του τελικού χρήστη με την εταιρεία, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της. Είναι σημαντικό να διακρίνουμε τη συνολική σχεδίαση ενός έργου από τη διεπαφή χρήστη, αν και η εμπειρία του χρήστη είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό μέρος του σχεδιασμού.
Είναι επίσης απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ UX και χρηστικότητας: σύμφωνα με τον ορισμό της χρηστικότητας, είναι ένα χαρακτηριστικό της ποιότητας της διεπαφής χρήστη που περιλαμβάνει ευκολία εκμάθησης, αποτελεσματικότητα χρήσης, ευχαρίστηση, οπτική αποδοχή, αισθητική σχεδίασης.
Επαγγελματικές ικανότητες
Ο σχεδιαστής UX είναι υπεύθυνος για όλα τα παραπάνω βήματα της διαδικασίας και της εκτέλεσής τους. Υπάρχουν πολλές επαγγελματικές ικανότητες στις οποίες δίνεται μεγάλη προσοχή κατά την εκπαίδευση ενός σχεδιαστή:
- ηγεσία;
- επικοινωνία;
- διαχείριση έργου;
- αποτελεσματική επικοινωνία με την ομάδα.
Αυτά τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά είναι πολύ σημαντικά για επιτυχημένη εργασία.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ σχεδίασης UX και UI;
Οι σχεδιαστές της διεπαφής χρήστη (UI) επικεντρώνονται στη διάταξη και τον πραγματικό σχεδιασμό κάθε στοιχείου με το οποίο αλληλεπιδρά ο χρήστης, ενώ οι σχεδιαστές της εμπειρίας χρήστη (UX) εστιάζουν στις αλληλεπιδράσεις του χρήστη με αυτό το στοιχείο καθώς και στη συνολική εμπειρία προϊόντος. Οι σχεδιαστές UI και UX συχνά συνεργάζονται καθώς και σε ομάδες με προγραμματιστές ιστού για να δημιουργήσουν ένα προϊόν που είναι οπτικά ελκυστικό και ευχάριστο στη χρήση.
Τι κάνει πραγματικά ένας σχεδιαστής UX;
Οι σχεδιαστές UX εκτελούν διαφορετικές λειτουργίες ανάλογα με το έργο και το στάδιο ανάπτυξης. Στα αρχικά στάδια ενός έργου, οι ειδικοί διεξάγουν προκαταρκτική έρευνα για την εμπειρία χρήστη και, στη συνέχεια, σχεδιάζουν αλληλεπιδράσεις μέσω του wireframe και του πρωτότυπου των έργων τους, τα οποία στη συνέχεια δοκιμάζονται χρησιμοποιώντας διάφορα ευρετικά.
Κατά την ανάπτυξη, η δοκιμή και η ανάπτυξη της διεπαφής χρήστη συνεχίζει να βελτιώνει την εμπειρία του προϊόντος και του πελάτη.
Μετά την έναρξη ενός έργου, ένας σχεδιαστής UX μπορεί να αναλύσει τις μετρήσεις των χρηστών για να παρακολουθεί τα αποτελέσματα της δουλειάς τους, να κάνει πίσω και να συνεχίσει να επαναλαμβάνει για να βελτιώσει τις αδυναμίες του σχεδιασμού.
Εργασίες και μέθοδοι
Οι σχεδιαστές UX εκτελούν διαφορετικές εργασίες σε διαφορετικά σημεία της διαδικασίας. Παρακάτω είναι η κύρια λίστα:
- Αξιολόγηση του τρέχοντος συστήματος. Εάν το σύστημα υπάρχει ήδη, ο επαγγελματίας UX θα αξιολογήσει ολιστικά την τρέχουσα κατάστασή του. Τα προβλήματα εντοπίζονται και προτείνονται διορθώσεις με βάση την ανάλυση των δεδομένων της έρευνας.
- ΔΟΚΙΜΗ Α/Β. Ένας ειδικός μπορεί να αναπτύξει μια μελέτη για να συγκρίνει την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εμπειρίας διαφορετικών διεπαφών χρήστη. Αυτό γίνεται με την υπόθεση (για παράδειγμα, "πράσινοτο κουμπί είναι πιο ελκυστικό από το κόκκινο). Στη συνέχεια, προτείνει πολλαπλές εκδόσεις του σχεδίου και καθορίζει την "καλύτερη εμπειρία" με σειρά δοκιμής (π.χ. "Το πράσινο κουμπί είναι καλύτερο επειδή οι χρήστες έκαναν κλικ σε αυτό περισσότερο".)
- Δημοσκοπήσεις. Ο σχεδιαστής UX διεξάγει μια έρευνα σε υπάρχοντες και δυνητικούς χρήστες του συστήματος για να πάρει μια ιδέα για το ποια ήταν η πιο αποτελεσματική απόφαση σχεδιασμού. Δεδομένου ότι η εμπειρία ενός μεμονωμένου χρήστη είναι υποκειμενική, ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε άμεση ενημέρωση είναι να μελετήσετε και να αλληλεπιδράσετε με τη γνώμη της ομάδας.
- Πλαίσια και πρωτότυπα. Με βάση τα ευρήματά τους, οι επαγγελματίες UX μπορούν να σχεδιάσουν διαφορετικά ενσύρματα πλαίσια διάταξης και πρωτότυπα υψηλότερης πιστότητας.
- Νήματα χρήστη. Ο σχεδιασμός του τρόπου πλοήγησης των χρηστών στο σύστημα είναι ένα άλλο δημοφιλές εργαλείο.
Μοτίβα σχεδίασης
Τα μοτίβα σχεδίασης διεπαφής σχεδίασης UX παρέχουν συνέπεια και έναν τρόπο εύρεσης του πιο αποτελεσματικού «εργαλείου» για τη δουλειά. Για παράδειγμα, όταν σχεδιάζετε πρότυπα διεπαφής χρήστη, η επιλογή των σωστών στοιχείων (π.χ. καρτέλες λειτουργιών, προβολές διαφανειών) για ορισμένες εργασίες με βάση την αποτελεσματικότητά τους οδηγεί στην καλύτερη λύση. Οι προγραμματιστές UX όχι μόνο παρέχουν μοτίβα σχεδίασης που χρησιμοποιούνται σε άλλους ιστότοπους, αλλά αναπτύσσουν επίσης τα δικά τους μοτίβα για το τρέχον έργο.
Προγράμματα
Υπάρχουν πολλά δημοφιλή και εύκολα διαθέσιμα λογισμικά σχεδιασμού UX για εργασίακαι τη μάθηση. Τα εργαλεία δεν είναι μόνο για σχεδιαστές UX. Τα χρησιμοποιούν επίσης προγραμματιστές και webmasters.
Τα μαθήματα σχεδίασης UX χρησιμοποιούν εργαλεία δημιουργίας πρωτοτύπων - αρχικά μπορούν να γίνουν με στυλό και χαρτί. Αυτό το φθηνό και προσβάσιμο εργαλείο εκπαίδευσης σχεδιασμού σάς επιτρέπει να δημιουργείτε γρήγορα πρωτότυπα και να προχωρήσετε στο σχεδιασμό.
Κάποιο λογισμικό wireframe και πρωτοτύπου:
- OmniGraffle.
- Μονάδες breadboard Balsamiq.
-
Mockingbird.
μαθήματα σχεδίασης ux
Η διδασκαλία των βασικών στοιχείων του σχεδιασμού UX χρησιμοποιεί δοκιμές A/B, επίσης γνωστό ως δοκιμές διαχωρισμού ή πολυπαραγοντικές δοκιμές. Αυτό το εργαλείο συγκρίνει διαφορετικές εκδόσεις μιας σελίδας. Η δοκιμή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε από τα πολλά προγράμματα.
Βασικά το λογισμικό δοκιμών A/B χωρίζει την επισκεψιμότητα του ιστότοπου σε δύο ίσα τμήματα. Η μία ομάδα βλέπει την έκδοση Α και η άλλη την έκδοση Β. Στατιστικά στοιχεία όπως το ποσοστό μετατροπών και το ποσοστό εγκατάλειψης παρακολουθούνται για κάθε έκδοση. Η δοκιμή διαχωρισμού καθορίζει ποια έκδοση είναι καλύτερη και αυτή η απόφαση βασίζεται σε στατιστικά δεδομένα. Μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές δοκιμών A/B είναι το Website Optimizer της Google.
Διαχείριση περιεχομένου
Όταν διδάσκετε το σχεδιασμό UX από την αρχή, υπάρχουν πολλές τεχνικές απογραφής περιεχομένου. Η χρήση μιας επιτόπιας εφαρμογής διακομιστή (η οποία απαιτεί πρόσβαση σε διακομιστή web) είναι η καλύτερηκατάλληλο για χώρους παραγωγής. Όντας πιο κοντά στην πηγή από το λογισμικό τρίτων, αυτές οι εφαρμογές είναι πιο ακριβείς και αποτελεσματικές. Για το σκοπό αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα απλό εργαλείο του Excel για τη δημιουργία και τη διαχείριση ενός αποθέματος περιεχομένου, όπως το πρότυπο GetUXIndex ()).
Οι ιστότοποι που έχουν κατασκευαστεί με συστήματα διαχείρισης περιεχομένου όπως το WordPress και το Drupal έχουν συνήθως ενσωματωμένα εργαλεία που δείχνουν έναν χάρτη του υπάρχοντος ιστότοπου.
Έρευνες και σχόλια
Οι έρευνες χρηστών είναι μια άλλη δημοφιλής πρόκληση σχεδιασμού UX. Ο πιο αποτελεσματικός και οικονομικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι με μια εφαρμογή έρευνας και σχολίων ή απομακρυσμένες δοκιμές χρηστών.
Κοινά εργαλεία δημοσκόπησης όπως το PollDaddy είναι ευέλικτες λύσεις που μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς. Υπάρχουν εργαλεία σχολίων ευχρηστίας, όπως η χρηστικότητα και υπηρεσίες δοκιμών απομακρυσμένων χρηστών, όπως ο κόμβος χρηστικότητας που διαχειρίζονται το σύστημα δοκιμών.
Παραδείγματα
Παράδειγμα σχεδίασης UX - τι είναι αυτό; Ο σχεδιασμός διεπαφής χρήστη είναι η διαδικασία δημιουργίας προϊόντων που παρέχουν μια ουσιαστική και βιωματική εμπειρία. Αυτό συνεπάγεται προσεκτικό σχεδιασμό και χρηστικότητα του προϊόντος, αισθητική ευχαρίστηση χρήσης και εκτεταμένη λειτουργικότητα.
Έτσι, τα προϊόντα που παρέχουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη (για παράδειγμα, το iPhone είναι το καλύτερο παράδειγμα σχεδίασης UX) δεν έχουν σχεδιαστείμόνο για την κατανάλωση ή τη χρήση του προϊόντος, αλλά για ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς, κατοχής, ακόμη και αντιμετώπισης προβλημάτων.
