Για να κατανοήσετε τι είναι οι ετικέτες UTM και πώς να τις δημιουργήσετε, πρέπει πρώτα να μάθετε γιατί χρειάζονται. Γνωρίζετε πού και από ποιους ιστότοπους ή διαφημίσεις προέρχεται η μέγιστη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας; Φυσικά, μπορείτε να ακολουθήσετε διαφορετικές πηγές συνδέσμων στις αναφορές σας στο Google Analytics. Αλλά είναι πάντα καλό να έχετε μια προηγμένη επιλογή παρακολούθησης.
Εάν προστεθούν ετικέτες UTM, σας επιτρέπει να μετράτε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά σας και να λαμβάνετε στατιστικά στοιχεία με πολλές λεπτομέρειες. Εάν δεν χρησιμοποιείτε UTM, θα εξακολουθείτε να βλέπετε την πηγή της επισκεψιμότητας, αλλά συνήθως αυτά δεν είναι πολύ δομημένα δεδομένα που δεν σας επιτρέπουν να γνωρίζετε ακριβώς σε ποια συγκεκριμένη ανάρτηση, tweet, σελίδα ή σύνδεσμο επέλεξε ο χρήστης να μεταβεί τον ιστότοπό σας. Αυτό αφήνει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να σκέφτονται ποιες πηγές επισκεψιμότητας λειτουργούν και ποιες όχι.
Πώς να βάλω ετικέτες UTM; Για αυτό χρειάζονται οι παράμετροι UTM (Urchin Tracking Module). Αλλά πρώτα πρέπει να ρυθμίσετε το Google Analytics ή άλλο παρόμοιουπηρεσία.
Χρήση ετικετών UTM
Λοιπόν, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι είναι οι ετικέτες UTM. Αυτές είναι ετικέτες που μοιάζουν με αποσπάσματα κειμένου μετά από διευθύνσεις URL που παραμένουν προσαρτημένες στους συνδέσμους σας ακόμη και όταν μεταβαίνετε σε διαφορετικά δίκτυα και περιβάλλοντα. Αυτές οι παράμετροι εμφανίζονται στο τέλος της διεύθυνσης του ιστότοπου. Εάν ένας επισκέπτης έκανε κλικ στον σύνδεσμο με ετικέτα UTM από έναν ιστότοπο για να τον μοιραστεί σε έναν άλλο ιστότοπο, θα εξακολουθεί να υπολογίζεται ως μερίδιο του κοινού του πρώτου ιστότοπου.
Σήμερα, το UTM είναι περισσότερο γνωστό ως η μορφή παρακολούθησης που χρησιμοποιεί η Google για διευθύνσεις URL μαζί με διαφημίσεις. Μοιάζει με αυτό: www.site.com/?utm_source=παράμετρος. Το κείμενο μετά το ερωτηματικό είναι μια παράμετρος UTM.
Ρύθμιση ετικετών UTM για διαφημίσεις
Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση με συγκεκριμένες παραμέτρους UTM, μεταφέρεται σε μια σελίδα με αυτές να προστίθενται στη διεύθυνση URL. Το Google Analytics και άλλοι ιχνηλάτες βλέπουν αυτές τις προστιθέμενες παραμέτρους και τις αποθηκεύουν για μελλοντική χρήση.
Με την προσθήκη ετικετών στις διευθύνσεις URL σας με ετικέτες UTM, μπορείτε να αποκτήσετε μια πλήρη εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες σας αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας. Υπάρχει ένας συστηματικός τρόπος για να τα προσθέσετε στις διευθύνσεις URL σας - αυτή είναι η φόρμα προσαρμογής URL που μπορείτε να συμπληρώσετε στο κέντρο βοήθειας του Google Analytics:
- Όταν δημιουργείτε ετικέτες UTM για τη διαφήμισή σας, αναζητήστε "Προσθήκη παραμέτρων UTM".
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί και προσθέστε τις παραμέτρους σας σε νέο παράθυρο.
Αλλά για διάταξη ετικετώνμπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα εργαλεία για να δημιουργήσετε μια διεύθυνση URL-στόχου για διαφορετικές καμπάνιες. Οι απλές υπηρεσίες συνήθως περιέχουν μόνο ένα παράθυρο για την εισαγωγή παραμέτρων. Αλλά πιο συχνά έμπειροι έμποροι χρησιμοποιούν το εργαλείο δημιουργίας URL της Google.
Πώς να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες διευθύνσεις URL με το εργαλείο δημιουργίας URL της Google
Για να κατανοήσετε τι είναι οι ετικέτες UTM, πρέπει να δοκιμάσετε να τις δημιουργήσετε. Ας ξεκινήσουμε δημιουργώντας προσαρμοσμένες διευθύνσεις URL για την καμπάνια σας και, στη συνέχεια, ας προχωρήσουμε στη χρήση ετικετών UTM.
Καθένα από αυτά έχει τις δικές του παραμέτρους. Οι παράμετροι UTM είναι απλώς ετικέτες που προσθέτετε στη διεύθυνση URL. Όταν κάποιος κάνει κλικ σε μια διεύθυνση URL με καθορισμένες παραμέτρους UTM, αυτές οι ετικέτες αποστέλλονται στο Google Analytics για παρακολούθηση. Η ετικέτα UTM του εργαλείου δημιουργίας URL της Google είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε διευθύνσεις URL που είναι πιο αποτελεσματικές στην προσέλκυση επισκεπτών στο περιεχόμενό σας.
Συμπληρώστε τις γραμμές:
- όνομα καμπάνιας (όνομα καμπάνιας);
- utm_source (πηγή καμπάνιας, π.χ. utm_source=google);
- utm_medium (κανάλι επισκεψιμότητας, π.χ. utm_medium=email);
- όρος καμπάνιας (όρος καμπάνιας);
- περιεχόμενο καμπάνιας
Κάθε ένα έχει έναν πολύ συγκεκριμένο σκοπό.
Παράμετροι ετικέτας UTM: τι είναι και τι χρησιμεύουν
Υπάρχουν πολλές επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τις διαφημίσεις: utm_source, utm_medium και utm_campaign. Το όνομα σε αυτήν την περίπτωση λειτουργεί ως αναγνωριστικό για μια συγκεκριμένη καμπάνια, προϊόν ή προσφορά. Τοαπαιτείται για τη γεννήτρια ετικετών UTM. Η πηγή της καμπάνιας είναι η παραπομπή επισκεψιμότητας για τη σελίδα σας, όπως το Google ή το Facebook. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή είναι η πλατφόρμα ή το εργαλείο που χρησιμοποιήσατε για να τοποθετήσετε τη διαφήμιση ή τον σύνδεσμο. Ένα κανάλι επισκεψιμότητας είναι ένα μέσο μάρκετινγκ που χρησιμοποιείται για τη μεταφορά κίνησης. Έτσι, σε αντίθεση με την πηγή, παρακολουθεί τον τύπο της επισκεψιμότητας, όπως μια διαφήμιση banner, ένα email ή μια ανάρτηση στο Facebook.
Προαιρετικές παράμετροι
Η διάρκεια καμπάνιας είναι μια προαιρετική παράμετρος, αλλά όταν δημιουργείτε μια καμπάνια, σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις επί πληρωμή λέξεις-κλειδιά της διαφήμισης ή του ιστότοπου που είναι συνδεδεμένος με το ιστολόγιο. Το περιεχόμενο είναι ένα άλλο προαιρετικό μέρος της δημιουργίας ετικετών UTM. Η παράμετρος διευκολύνει τη διάκριση μεταξύ διαφημίσεων σε διαφορετικά κανάλια, όπως το Reddit. Αυτό είναι χρήσιμο όταν κάνετε δοκιμές A/B με διαφορετικές εικόνες ή αντίγραφα διαφημίσεων.
Όταν συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία, κάντε κλικ στο κουμπί "Τέλος". Τώρα ξέρετε πώς να προσθέσετε μια ετικέτα UTM σε μια διεύθυνση ιστότοπου.
Υπάρχουν μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμισή του. Όταν υποβάλλετε μια διαφήμιση, οι παράμετροι UTM θα περιλαμβάνονται στη διεύθυνση URL κλικ. Μπορείτε να παρακολουθείτε αυτές τις λέξεις-κλειδιά στο Google Analytics και να χρησιμοποιείτε τον κώδικα παρακολούθησης ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε. Το UTM θα σας δώσει μια καλύτερη κατανόηση από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα, προερχόμενη από μια τυπική διεύθυνση URL.
Οδηγίες σχεδίασης παραμέτρων UTM
Δεν υπάρχει λάθος τρόπος δημιουργίας ετικετών UTM σε μια μέτρηση και τις παραμέτρους της,αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε:
- Δημιουργήστε μια τυποποιημένη σύμβαση ονομασίας. Αυτό θα βοηθήσει στην παρακολούθηση τους εντός της καμπάνιας.
- Γίνετε συγκεκριμένοι με τις επιλογές σας.
- Γράψτε όλες τις παραμέτρους σας με πεζά.
- Να είστε μοναδικοί και μην επαναλαμβάνετε την ίδια λέξη-κλειδί ξανά και ξανά. Αυτό μπορεί να κάνει τις αναφορές δύσκολη στην ανάγνωση.
Αναζήτηση παραμέτρων UTM στο Google Analytics
Μετά τη λήψη κλικ σε διαφημίσεις, μπορείτε να τις παρακολουθείτε στο Google Analytics:
- Στην αριστερή πλευρά του μενού, βρείτε πηγές επισκεψιμότητας.
- Κάντε κλικ πάνω τους και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί καμπάνιες.
- Στον πίνακα που εμφανίζεται, βρείτε τη στήλη με την επιθυμητή.
Όλες οι λέξεις-κλειδιά που εξάγονται από την παράμετρο utm_campaign, μπορείτε να παρακολουθήσετε ανά τύπο. Τώρα μπορείτε να δείτε σε ποια καμπάνια εμφανίστηκαν οι διαφημίσεις σας και σε ποια μέσα και ούτω καθεξής. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λαμβάνετε καθαρά στατιστικά στοιχεία διαφημίσεων στο Google Analytics.
Ετικέτες UTM στο Mixpanel και στο Kissmetrics
Υπάρχουν άλλα εργαλεία όπως το Mixpanel και το Kissmetrics που διευκολύνουν την εργασία με ετικέτες UTM.
Τι είναι το Mixpanel; Είναι ένα εργαλείο για την αυτόματη παρακολούθηση ετικετών UTM. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει συνδέσμους με ετικέτα, το Mixpanel θα τους αποθηκεύσει αυτόματα ως ιδιότητες πρώτης αφής, δηλαδή ως "ιδιότητες πρώτης αφής", και επίσης θα καταγράψει τις ενέργειες των χρηστών στον ιστότοπο. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο όταν προσπαθείτε να καταλάβετε από πού προέρχονται οι πελάτες σας, καθώς και όταν έρχονταιπληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά τους και παρακολουθήστε όλες τις ενέργειες.
Εάν θέλετε να εξελιχθείτε, προσθέστε έναν ειδικό κώδικα Javsacript στον ιστότοπό σας που θα σας επιτρέψει να αποθηκεύσετε ετικέτες UTM τελευταίας επαφής, δηλαδή το τελευταίο άγγιγμα, δίνοντάς σας την ευκαιρία να δείτε την πλήρη εικόνα των αλληλεπιδράσεων των χρηστών με τον ιστότοπο. Όπως τα περισσότερα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων, το Kissmetrics παρακολουθεί το UTM συμπεριλαμβανομένου του πρώτου και του τελευταίου αγγίγματος χωρίς καμία πρόσθετη διαμόρφωση.
Μειονεκτήματα χρήσης ετικετών
Μια μεγάλη εταιρεία τεχνολογίας διεξήγαγε μια μελέτη σχετικά με την κοινή χρήση χρήστη σε χρήστη και διαπίστωσε ότι το 82% της διαδικτυακής κοινής χρήσης γίνεται με την αντιγραφή και επικόλληση μιας διεύθυνσης URL. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ρυθμίσετε ετικέτες UTM, αλλά θα δίνουν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με την ανταλλαγή στα κοινωνικά δίκτυα. Υπάρχει μια πιθανή λύση - καθαρισμός της διεύθυνσης URL και αντικατάσταση της ετικέτας UTM μετά την ανταλλαγή μεταξύ πλατφορμών. Αλλά αν αυτό το καθαρό URL στη συνέχεια κοινοποιηθεί σε ιδιωτικά κοινωνικά δίκτυα όπως το WhatsApp, θα εμφανίζεται ως άμεση επισκεψιμότητα στα αναλυτικά στοιχεία. Και πάλι, πρόκειται για παραποίηση πληροφοριών. Όλα αυτά οδηγούν στην κατανόηση ότι εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ετικέτα UTM, τότε δεν θα είναι αποτελεσματικές όλες οι λύσεις περιεχομένου. Αλλά σίγουρα κάνουν την καμπάνια μάρκετινγκ λιγότερο χαοτική.
Συνήθη σφάλματα στις ετικέτες UTM
Οι σύνδεσμοι με ετικέτες UTM θα πρέπει να διευκολύνουν την ανάλυση μετρήσεων και καναλιών μάρκετινγκ και να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τον επισκέπτη σας και την αγοραστική του συμπεριφορά. Τι γίνεται όμως αν παρακολουθείτε ήδη τις καμπάνιες σας καιόλοι δυσκολεύονται να ερμηνεύσουν τα αποτελέσματα;
Συμβαίνει τα δεδομένα που συλλέχθηκαν να μην έχουν νόημα ή να ταιριάζουν με το αναμενόμενο. Εάν έγινε πιο δύσκολο να βρεθεί μια συγκεκριμένη καμπάνια, είναι πιθανό να έγιναν λάθη κατά την εργασία με ετικέτες UTM. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα πιο κοινά.
Εργασία με e-mail
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το λογισμικό ενδέχεται να διπλασιάσουν τις ετικέτες σε συνδέσμους. Ορισμένες από αυτές δημιουργούν τις δικές τους προεπιλεγμένες παραμέτρους UTM, όπως "utm_medium=διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" και τις προσαρτούν στο τέλος του συνδέσμου, κάτι που μπορεί να επηρεάσει τις ετικέτες σας. Δεδομένου ότι η τελευταία ρύθμιση θα αντικαταστήσει την πρώτη σε περίπτωση διπλότυπων, τυχόν επισκέψεις στον διπλότυπο σύνδεσμο θα παρακολουθούνται από τις ετικέτες του παρόχου email.
Αν αναζητήσετε μια συγκεκριμένη καμπάνια στο λογισμικό αναλυτικών στοιχείων σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η επισκεψιμότητα δεν εμφανίζεται όπως περιμένατε. Για να μην συμβεί αυτό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε όλες τις συγκεκριμένες ρυθμίσεις στο λογισμικό email σας προτού ξεκινήσετε και δημιουργήστε τους συνδέσμους σας έχοντας υπόψη τους. Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί εάν εκτελείτε μια καμπάνια με άλλη επωνυμία ή πάροχο υπηρεσιών. Ακόμα κι αν το email σας δεν μπορεί να προσθέσει τις δικές του ετικέτες UTM, ο σύντροφός σας μπορεί να το κάνει μόνος του.
Σύγχυση στις παραμέτρους
Η πηγή επισκεψιμότητας και οι παράμετροι καναλιού μπορούν εύκολα να μπερδευτούν, επειδή κατά τη δημιουργία διευθύνσεων URL με UTM-οι ετικέτες συχνά παραμελούνται. Ορισμένες αλυσίδες λιανικής χρησιμοποιούν ετικέτες UTM για να διακρίνουν τους τύπους επισκεψιμότητας σε ένα δεδομένο κανάλι. Αλλά αυτό είναι κακή χρήση ετικετών. Θα κάνει τις αναφορές αναλυτικών στοιχείων να είναι παραπλανητικές ή μη χρήσιμες.
Οι παράμετροι πηγής κίνησης και καναλιού προορίζονται να παρέχουν διαφορετικούς τύπους χρήσιμων πληροφοριών. Η χρήση του τυπικού μοντέλου του Google Analytics θα σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό το σφάλμα.
Μια άλλη κατάσταση είναι όταν οι αλυσίδες λιανικής επισημαίνουν μια πηγή ως κανάλι και ένα κανάλι ως πηγή. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να συμπληρώσετε σωστά τις γραμμές. Μια άλλη παραλλαγή του σφάλματος είναι η αντιγραφή του καναλιού και της πηγής στην ίδια διεύθυνση URL. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κανάλι, μην χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως πηγή και αντ' αυτού καθορίστε τον τύπο του email.
Χρήση ειδικών χαρακτήρων σε ετικέτες UTM
Λανθασμένη χρήση των "&", "=", "?" και "" στις παραμέτρους των ετικετών UTM, κάνετε το πιο συνηθισμένο λάθος που εμποδίζει τη σωστή ανάλυση της καμπάνιας:
- Επειδή οι διευθύνσεις URL ή οι ετικέτες UTM δεν πρέπει να χρησιμοποιούν κενά, απαιτούνται άλλοι χαρακτήρες για τον διαχωρισμό δύο ή περισσότερων λέξεων. Ωστόσο, το συμπλεκτικό σύμβολο έχει ήδη μια καθορισμένη σημασία (όσον αφορά την παρακολούθηση συνδέσμων, αυτός ο χαρακτήρας διαχωρίζει τις παραμέτρους UTM), επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται για οτιδήποτε άλλο σε αυτόν τον σύνδεσμο.
- Χρησιμοποιήστε "+", "-" ή "_" εάν θέλετε να διαχωρίσετε δύο ή περισσότερες λέξεις για να διασφαλίσετε την ακριβή παρακολούθηση καιανάλυση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ σας.
- Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές το "+" μπορεί να μετατραπεί σε διάστημα σε ορισμένα αναλυτικά προγράμματα.
- Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το "%26" για να διαχωρίσετε λέξεις σε οποιαδήποτε ετικέτα UTM.
- Η πρώτη ετικέτα UTM πρέπει να προηγείται από ένα ερωτηματικό και από άλλες ετικέτες πρέπει να προηγείται ένα σύμφωνο. Επομένως, εάν το ερωτηματικό υπάρχει ήδη στη διεύθυνση URL, δεν χρειάζεται να το προσθέσετε ξανά πριν από τις παραμέτρους UTM.
- Τα σύμβολα "=" και "" δεν μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν μέσα σε μια τιμή ετικέτας UTM.
Μίξη πεζών και κεφαλαίων σε μία ετικέτα
Οι ετικέτες UTM του Google Analytics κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων, επομένως, για παράδειγμα, τα "Sleep" και "Spy" θα γράφονται διαφορετικά. Αποφασίστε μια σαφή δομή ονομασίας για ονόματα καμπανιών, πηγές, κ.λπ. και, στη συνέχεια, εμμείνετε σε αυτήν κάθε φορά που δημιουργείτε έναν νέο σύνδεσμο με ετικέτα.
Συνιστάται η χρήση πεζών για την πηγή και το κανάλι επισκεψιμότητας καθώς τα εργαλεία αυτόματης επισήμανσης το κάνουν αυτήν τη στιγμή.
Ακολουθώντας αυτούς τους απλούς κανόνες θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τις καλύτερες ετικέτες UTM για οποιαδήποτε καμπάνια μάρκετινγκ.
