Ο 21ος αιώνας σημαδεύτηκε από το γεγονός ότι η διοίκηση των οργανισμών ξεκίνησε πειράματα για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης και την αναζήτηση νέων μορφών που λαμβάνουν υπόψη τις μεταβαλλόμενες πραγματικότητες της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Έτσι εμφανίζεται μια οργανωτική δομή δικτύου, η οποία έχει σχεδιαστεί για να ξεπερνά τις ελλείψεις των παραδοσιακών μοντέλων οργανωτικών δομών. Ωστόσο, όπως κάθε καινοτομία, αυτή η μορφή διαχείρισης έχει επίσης τους περιορισμούς και τα χαρακτηριστικά της. Ας μιλήσουμε για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της οργανωτικής δομής του δικτύου, τους τύπους και την πρακτική εφαρμογής του.
Η έννοια της οργανωτικής δομής
Οποιαδήποτε εταιρεία είναι ένα σύνολο σχέσεων: μεταξύ εργαζομένων, μεταξύ διευθυντή και υφισταμένων, μεταξύ προμηθευτών και πωλητών. Προκειμένου να γίνουν αποτελεσματικές αυτές οι συνδέσεις, να καθοριστεί ο βέλτιστος τρόπος της παραγωγικής διαδικασίας, και είναι απαραίτητοοργανωτική δομή της επιχείρησης. Εξορθολογίζει τις επικοινωνίες, κατανέμει εξουσίες, δημιουργεί έναν κύκλο αρμοδίων για τη λήψη αποφάσεων και προσώπων που τις εκτελούν. Η ιδιαιτερότητα της οργανωτικής δομής είναι ότι μπορεί να αναπαρασταθεί σχηματικά. Και κοιτάζοντας το διάγραμμα, μπορείτε να καταλάβετε αμέσως τι είναι μπροστά μας: μια γραμμική ή, για παράδειγμα, μια οργανωτική δομή δικτύου. Αυτά τα σχήματα είναι απαραίτητα για τη γρήγορη διάγνωση αστοχιών και προβλημάτων στη λειτουργία της επιχείρησης.
Έτσι, η οργανωτική δομή είναι ένα εγκεκριμένο σύστημα αλληλεπίδρασης μεταξύ των δομικών τμημάτων της εταιρείας στο πλαίσιο της παραγωγικής διαδικασίας. Τα στοιχεία αυτού του συστήματος είναι η σχέση υφισταμένου-διευθυντή, εσωτερικά πρότυπα και οδηγίες, ο καθορισμός της προσωπικής ευθύνης κάθε επικεφαλής δομικών τμημάτων και εκτελεστών για τα καθήκοντα που τους ανατίθενται να εκτελούν εργασίες σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της παραγωγικής διαδικασίας. κατανομή των εξουσιών μεταξύ των διευθυντών και του προσωπικού.
Τύποι οργανωτικών δομών
Οι οργανωτικές δομές εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, ιδίως από τη μορφή ιδιοκτησίας, τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης, την κλίμακα και τους πόρους της εταιρείας, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που πωλείται κ.λπ. Από αυτή την άποψη, διάφορα διακρίνονται είδη οργανωτικών δομών. Στην παραδοσιακή προσέγγιση, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι:
- Γραμμικό. Αυτή είναι η απλούστερη δομή στην οποία όλα τα τμήματα αναφέρονται σε έναν ηγέτη που ενεργεί με βάση την εντολή ενός ατόμου. Στοκάθε τμήμα έχει τον δικό του επικεφαλής, ο οποίος αναφέρεται σε ανώτερο διευθυντή.
- Λειτουργική δομή. Σε τέτοιους οργανισμούς, οι μονάδες συνδυάζονται σε μπλοκ σύμφωνα με την κύρια λειτουργία, οι ηγέτες μπλοκ αναφέρουν στον κορυφαίο διευθυντή.
- Γραμμική-λειτουργική δομή. Συνδυάζει δύο προηγούμενες ποικιλίες σε διαφορετικές περιοχές.
- Δομή γραμμής προσωπικού. Σε τέτοιους οργανισμούς, επικρατεί μια γραμμική δομή, αλλά για την επίλυση ειδικών προβλημάτων, μπορούν να δημιουργηθούν κεντρικά γραφεία στα οποία συγκεντρώνονται υπάλληλοι από διαφορετικά δομικά τμήματα. Όσο διαρκεί η ύπαρξη της έδρας, αυτοί οι εκτελεστές είναι σε διπλή υποταγή: στον προϊστάμενο της δομικής τους μονάδας και στον αρχηγό του επιτελείου.
- Δομή έργου. Χαρακτηρίζεται από τη συγκέντρωση μιας ομάδας μόνο για την υλοποίηση ενός έργου, σε μια ομάδα έργου ανατίθεται ηγέτης που χάνει αυτές τις εξουσίες όταν ολοκληρωθεί το έργο.
- Τμηματική δομή. Σε τέτοιους οργανισμούς, υπάρχει μια ομαδοποίηση της ομάδας γύρω από ένα συγκεκριμένο προϊόν.
- Δομή μήτρας. Συνδυάζει χαρακτηριστικά των λειτουργικών και τμηματικών ποικιλιών.
Αυτοί είναι οι παραδοσιακοί τύποι οργανωτικών δομών. Ωστόσο, η αγορά σήμερα αλλάζει ταχέως και απαιτούνται νέες προσεγγίσεις για τη λειτουργία των επιχειρήσεων, και ως εκ τούτου αναδύονται νέοι τύποι οργανωτικών δομών. Αυτά περιλαμβάνουν: την οργανωτική δομή του δικτύου διαχείρισης, τη δομή της αγοράς, το πρόγραμμα-στόχο και την προσήλωση. Μια νέα σειρά εταιρειών που σχετίζονται με το Διαδίκτυο αναδύεται επίσης, μεεικονική δομή.
Η έννοια μιας οργανωτικής δομής δικτύου
Στον 21ο αιώνα, οι αγορές υφίστανται σημαντικές αλλαγές, αυτό οφείλεται στην εμφάνιση νέων μορφών επιχειρηματικής δραστηριότητας και κέρδους: διαδικτυακό εμπόριο, εμφανίζονται κρυπτονομίσματα, το Διαδίκτυο διεισδύει σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας. Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι οι παραδοσιακές οργανωτικές δομές δεν δίνουν την επιθυμητή παραγωγικότητα, χρειάζονται νέοι τύποι σχέσεων. Ως απάντηση σε αυτές τις προκλήσεις της εποχής, εμφανίζεται μια οργανωτική δομή δικτύου. Φυσικά, ξεκίνησε τον 20ο αιώνα, αλλά αποκτά ιδιαίτερη σημασία ακριβώς στο παρόν στάδιο ανάπτυξης της διοίκησης.
Η κύρια διαφορά του είναι η αποκέντρωση της διαχείρισης. Είναι μια συλλογή οργανισμών ή εμπορικών κέντρων, των οποίων οι δραστηριότητες συντονίζονται σε ένα ενιαίο σημείο ελέγχου. Η οργανωτική δομή του δικτύου χαρακτηρίζεται από υψηλή ευελιξία, αυτό οφείλεται στην ποικιλία των εξωτερικών συνθηκών στις οποίες λειτουργούν τέτοιοι οργανισμοί. Οι συμμετέχοντες στις δομές του δικτύου είναι εταιρείες-προμηθευτές και κατασκευαστές αγαθών, εμπορικές και χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις, εταιρείες παροχής υπηρεσιών.
Σήματα εταιρειών δικτύου
Η ποικιλομορφία αυτής της οργανωτικής δομής καθιστά δύσκολο τον εντοπισμό, δεν είναι πάντα σαφές εάν αυτή η επιχείρηση είναι επιχείρηση δικτύου. Ένα χαρακτηριστικό της προσέγγισης του δικτύου είναι ότι τα καθήκοντα και οι εξουσίες κατανέμονται μεταξύ των τμημάτων του. Κάθε στοιχείο του δικτύου έχει αρκετά μεγάλη ελευθερίαστην επιλογή ενεργειών για τη λειτουργία μιας κερδοφόρας επιχείρησης και το κέντρο εκτελεί λειτουργίες συντονισμού και καθοδήγησης. Η οργανωτική δομή του δικτύου χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Η κύρια αρχική αρχή αυτών των οργανισμών είναι η συμμόρφωση με την αγορά και όχι με διοικητικές προσεγγίσεις στην κατανομή των πόρων.
- Τα μέλη της δομής έχουν μεγαλύτερη ελευθερία στη λήψη αποφάσεων διαχείρισης και θεωρείται η υψηλή δραστηριότητά τους και το ενδιαφέρον τους για συνεχιζόμενες παραγωγικές ή εμπορικές δραστηριότητες.
- Οι οργανώσεις-συμμετέχοντες της δομής ενώνονται στη βάση της συνεργασίας. Αυτό εκδηλώνεται όχι μόνο με την παρουσία ενός κοινού συντονιστικού κέντρου, αλλά και με την κατοχή επιχειρηματικών μετοχών σε συνεργαζόμενες εταιρείες.
Τύποι οργανωτικών δομών δικτύου
Η ποικιλία των μορφών οργανωτικών δομών δικτύου οδηγεί στο γεγονός ότι υπάρχουν πολλές επιλογές για την ταξινόμησή τους. Διαφορετικοί ερευνητές προσφέρουν τις δικές τους προσεγγίσεις. Σύμφωνα με τη μέθοδο συνδυασμού εταιρειών και σύμφωνα με την αρχή της κατανομής των εξουσιών και των πόρων, διακρίνονται τέτοιοι τύποι οργανωτικών δομών δικτύου όπως κάθετες και οριζόντιες. Σύμφωνα με τη μέθοδο κατανομής των λειτουργιών μεταξύ συνεργαζόμενων εταιρειών, διακρίνουν:
- Οργανωτικές δομές αλυσίδας. Αυτή είναι μια επιλογή όταν οι επιχειρήσεις ενώνονται σύμφωνα με τα στάδια παραγωγής και διακίνησης αγαθών. Σε τέτοιες αλυσίδες, εταιρείες παραγωγής αγαθών, οργανισμοί μεταφορών, αποθήκες και χονδρέμποροι και καταστήματα λιανικής συνεργάζονται σταθερά. Αυτό το κύκλωμα ελέγχεται απόμε βάση μια ενοποιημένη στρατηγική, κάθε στοιχείο της αλυσίδας συμβάλλει στην επίτευξη κοινών στόχων. Ένα παράδειγμα τέτοιων εταιρειών δικτύου είναι τα επώνυμα εμπορικά δίκτυα. Για παράδειγμα, η εταιρεία Altaiskaya Skazka περιλαμβάνει διαδοχικά παραγωγούς σιτηρών, στη συνέχεια επιχειρήσεις παραγωγής δημητριακών και αλεύρων, τη δική της μεταφορική εταιρεία, μια εταιρεία που διανέμει αγαθά χύμα και τέλος μια αλυσίδα καταστημάτων λιανικής. Ταυτόχρονα, τα κεντρικά γραφεία διαχειρίζονται ολόκληρο το δίκτυο οργανισμών, οι οποίοι αναπτύσσουν στρατηγική μάρκετινγκ, επιλέγουν την κατεύθυνση ανάπτυξης και διανέμουν πόρους.
- Λειτουργικές οργανωτικές δομές. Σε τέτοιες εταιρείες, οι εξειδικευμένες λειτουργίες διαχείρισης κατανέμονται μεταξύ των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Κάποιοι συμμετέχουν στον προγραμματισμό, άλλοι στο μάρκετινγκ και άλλοι στην υποστήριξη πληροφοριών.
- Αλυσίδες λιανικής. Αυτός είναι ο πιο κοινός και πιο προφανής τύπος δικτύου. Σε τέτοιους οργανισμούς, οι εταιρείες συνδυάζονται σε επιχειρήσεις λιανικής, η συνύπαρξή τους μπορεί να βασίζεται σε διαφορετικούς νομικούς λόγους, αυτό σχηματίζει διάφορες επιλογές σχεδιασμού για δομές δικτύων λιανικής. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα αλυσίδων λιανικής: Eldorado, Sportmaster, Austin κ.λπ.
Σχεδιάστε τη δομή των εταιρειών δικτύου
Οι μορφές συνεργασίας μεταξύ επιχειρήσεων μπορούν να ποικίλλουν, γεγονός που οδηγεί στη δημιουργία των πιο κοινών τύπων δημιουργίας σχέσεων μεταξύ εταιρειών-εταίρων. Η οργανωτική δομή του δικτύου χαρακτηρίζεται από μια ιεραρχία διαφορετικών βαθμώνακαμψία. Υπάρχουν οι ακόλουθοι τύποι σχεδίασης δικτύου:
- Διανομέας. Σε τέτοιους οργανισμούς, μέρος της διανομής των αγαθών αναλαμβάνεται από μεμονωμένους διανομείς. Λαμβάνουν ειδικούς όρους για την αγορά μεγάλων ποσοτήτων αγαθών, με την επιφύλαξη των συμφωνηθέντων όγκων τακτικών αγορών. Ο διανομέας αναλαμβάνει επίσης μέρος των εργασιών για τη μεταφορά, την αποθήκευση, τη διαφήμιση και τη συντήρηση των αγαθών.
- Δικαιόχρηση. Πρόκειται για μια ειδική μορφή σχέσης μεταξύ ενός μεγάλου οργανισμού και μιας μικρής επιχείρησης, στην οποία η μητρική εταιρεία παρέχει σε μια μικρή εταιρεία τη δυνατότητα να εμπορεύεται αγαθά ή να παρέχει υπηρεσίες με το όνομα ενός δικαιοπάροχου. Ταυτόχρονα, και τα δύο μέρη διατηρούν νομική ανεξαρτησία. Όμως ο δικαιοπάροχος διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τις τιμές, τους όρους πώλησης, την ποιότητα της υπηρεσίας κ.λπ. Ο δικαιοδόχος πρέπει να πληρώσει στον δικαιοπάροχο ένα ορισμένο ποσό χρημάτων για την παροχή ενός ονόματος και για υποστήριξη μάρκετινγκ.
- Εξωτερική ανάθεση. Αυτή είναι μια συγκεκριμένη μορφή αλληλεπίδρασης μεταξύ οργανισμών, όταν μια εξωτερική εταιρεία αναλαμβάνει την εκτέλεση οποιασδήποτε εργασίας για μια άλλη, τη μητρική εταιρεία. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναθέσετε σε τρίτους τη συντήρηση συστημάτων πληροφοριών, τη λογιστική υποστήριξη κ.λπ.
Κάθετες οργανωτικές δομές
Παραδοσιακά, οι οργανωτικές δομές καθορίζουν την ιεραρχία των μητρικών και των εξαρτημένων επιχειρήσεων. Η ίδια δομή είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα της εταιρείας δικτύου. Η πυραμιδική οργανωτική δομή συνεπάγεται την παρουσία σχέσεων υποταγής. Τυπικά παραδείγματα τέτοιων δομών είναιαλυσίδες λιανικής στις οποίες κάθε σημείο κέρδους είναι ένας ανεξάρτητος οργανισμός, αλλά η στρατηγική διαχείριση πραγματοποιείται από ένα μόνο κεντρικό κέντρο.
Οριζόντιες οργανωτικές δομές
Εκτός από το συνηθισμένο κάθετα προσανατολισμένο σχήμα, υπάρχουν επίσης λιγότερες ορθόδοξες ποικιλίες. Η οριζόντια οργανωτική δομή του δικτύου διαχείρισης είναι η συνεργασία ισότιμων εταιρειών που ειδικεύονται στην εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών. Αυτό το σύστημα συνδέεται με μια κοινή παραγωγική διαδικασία και μια ενιαία αναπτυξιακή στρατηγική. Η λειτουργία ολοκλήρωσης μπορεί να εκτελεστεί από μία επιχείρηση ή πολλές ταυτόχρονα. Το κύριο χαρακτηριστικό των οριζόντιων δικτύων είναι η έλλειψη ιεραρχίας, κανείς δεν υποτάσσεται σε κανέναν, είναι μια ομάδα ισότιμων εταίρων. Κάθε εταιρεία διατηρεί τον έλεγχο στο μέτωπο της εργασίας της και εντάσσεται στο γενικό σχήμα χωρίς να κυριαρχεί στους άλλους συμμετέχοντες.
Οφέλη των δομών διαχείρισης δικτύου
Το πλεονέκτημα των νέων εταιρειών δικτύου έγκειται στην υψηλή προσαρμοστικότητά τους στις συνθήκες της αγοράς. Έχουν μια ευέλικτη δομή που μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες εξωτερικές και εσωτερικές συνθήκες. Εάν είναι απαραίτητο, μέρος των σταδίων της παραγωγικής διαδικασίας μπορεί να δοθεί σε ειδικούς για εκτέλεση. Έτσι, οι συμβουλές ή το μάρκετινγκ συχνά αφαιρούνται από την εταιρεία. Η οργανωτική δομή του δικτύου συνήθως επικεντρώνεται γύρω από κάποια μοναδική τεχνολογία, τομείς προτεραιότητας εξειδίκευσης, στους οποίους η εταιρεία θεωρείται ειδικός. Αυτό επιτρέπειπροσφέρει στον καταναλωτή την καλύτερη εξυπηρέτηση και το καλύτερο προϊόν. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα αυτής της δομής είναι η υψηλή της απόδοση, επιτρέπει τη μείωση του κόστους διαχείρισης και των περιττών διαδικασιών παραγωγής, καθώς και την αύξηση της κερδοφορίας της παραγωγής.
Ένα άλλο πλεονέκτημα αυτών των δομών είναι η ελκυστικότητά τους για υψηλά καταρτισμένο προσωπικό και αξιόπιστους συνεργάτες. Το κύριο μυστικό της επιτυχίας των εταιρειών δικτύου είναι η εστίαση στην επίτευξη αποτελεσμάτων, το κέρδος, που εκφράζεται σε συγκεκριμένα νούμερα. Επιπλέον, κάθε μέλος του οργανισμού βλέπει το όφελός του στη συνολική επιτυχία.
Μειονεκτήματα των δομών διαχείρισης δικτύου
Φυσικά, η δικτυακή μορφή των οργανωτικών δομών έχει μια σειρά από μειονεκτήματα:
- Δεδομένου ότι το κύριο χαρακτηριστικό τέτοιων οργανισμών είναι η ικανότητα, εξαρτώνται πολύ από τα προσόντα του προσωπικού.
- Οι υψηλές δεξιότητες είναι πάντα ο στόχος των κυνηγών επικηρυγμένων, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλό κύκλο εργασιών.
- Η κλιμάκωση μιας εταιρείας μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη γραφειοκρατία και πολυπλοκότητα της δομής της εταιρείας.
Η πρακτική της χρήσης οργανωτικών δομών δικτύου
Τα πιο συνηθισμένα παραδείγματα χρήσης δικτυωμένων οργανωτικών δομών μπορούν να βρεθούν στον κλάδο λιανικής. Βλέπουμε ότι το λιανικό εμπόριο τροφίμων γίνεται όλο και πιο δικτυωμένο. Η λιανική αγορά τροφίμων έχει ήδη κατακτηθεί από περισσότερο από το ένα τρίτο των αλυσίδων. Το μυστικό της επιτυχίας τους βρίσκεται ακριβώς σε μια ειδική οργανωτική δομή που σας επιτρέπει να αυξήσετε την περιθωριοποίηση και να μειώσετε το κόστος.
Άλλο παράδειγμαΗ οργανωτική δομή του δικτύου μπορεί να βρεθεί στην πληροφορική και το μάρκετινγκ. Οι εταιρείες μπορούν να ενωθούν σε λειτουργική βάση: μια επιχείρηση ασχολείται με την ανάπτυξη προϊόντων λογισμικού, μια άλλη - γεμίζει με περιεχόμενο ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα, η τρίτη ασχολείται με την επωνυμία, αλλά μπορούν όλες να λειτουργήσουν για έναν πελάτη.
Κύρια μοντέλα
Υπάρχουν δύο κύρια μοντέλα δομών δικτύου. Ο πρώτος τύπος χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι μικρές εταιρείες ενώνονται γύρω από μια μεγάλη εταιρεία, οι οποίες αναλαμβάνουν την επίλυση εξειδικευμένων εργασιών παραγωγής. Οι δορυφορικές εταιρείες μπορεί να έχουν τη δική τους, αρκετά παραδοσιακή οργανωτική δομή. Σε αυτό το μοντέλο, δημιουργούνται ιεραρχικές σχέσεις μεταξύ της μητρικής εταιρείας και των δορυφόρων της. Συνήθως, μια μεγάλη εταιρεία χαρακτηρίζεται από κυρίαρχη συμπεριφορά, ενώ οι μικροί οργανισμοί, αντίθετα, είναι εξαιρετικά ευέλικτοι και προσαρμόσιμοι.
Ο δεύτερος τύπος δομής δικτύου συνδυάζει ανεξάρτητες, από νομική άποψη, εταιρείες περίπου ίσου μεγέθους. Πρόκειται για συνεργασία που επιτρέπει στις εταιρείες να επιβιώσουν στην αγορά υποστηρίζοντας η μία την άλλη.
